來源丨賣家（ID：maijiakan）
作者丨鄭亞文

任海威開這家淘寶店的初心很簡單：“就是想讓我老婆高興?！彼掀沤行∷嚕▽W(xué)碩士，因為喜歡分享穿搭，兩人拉著朋友開了間淘寶店。第一次上新時，任海威還沒來得及請客服。他把花重金請來的運營，扔到位于廣州農(nóng)村的倉庫兼任客服。只見旺旺聊天框里，999+的未讀信息從早顯示到晚。

一年過去，店里的月度業(yè)績同比翻了五倍。他們的故事，也是紅人型店鋪成長的縮影。

    你的名字，我的姓氏

任海威和小藝相識于大學(xué)校園。6年前，小藝是在讀法學(xué)研究生，任海威從事金融行業(yè)的投資顧問。他也是微博上小有名氣的金融博主，日常分享投資經(jīng)驗并變現(xiàn)。

小藝留給任海威的第一感覺不僅僅是漂亮，“而且審美獨特，穿搭很有個人風(fēng)格”。她162公分的小個子，不會追求大眾、網(wǎng)紅風(fēng)。而是喜歡穿略帶復(fù)古，但又不失年輕、時尚感的衣服。

兩人在一起后，任海威建議小藝：“要不你也開個微博穿搭號？就當(dāng)玩一玩?！睕]想到，這“玩一玩”的愛好，變成了他們?nèi)蘸笳齼喊私?jīng)的事業(yè)。

小藝當(dāng)模特，任海威成了她的業(yè)余攝影師，在微博發(fā)照片和穿搭心得，一個月就漲了1萬多粉絲。

幾個月后，不少公司找到任海威，提出跟他們合伙開淘寶店。思慮了一番，任海威沒有選擇成功經(jīng)驗豐富的運營公司，而是和一個獨立運營合作。對方特地從廣州飛到大連，商談今后的發(fā)展方向。

任海威辭掉工作，和小藝搬到了廣州。但是，越往后走，任海威越感覺，這家店似乎并沒有當(dāng)初設(shè)想的那般獨特?！斑x品不是小藝喜歡的，質(zhì)量也沒達(dá)到我的要求，仿佛在高速發(fā)展后失去了自我?！惫唬瑳]過兩年，店鋪銷量就跌到了谷底。

小藝做得不開心，任海威也就沒那么開心。他分析過上一家店鋪失敗的原因，將其歸咎于“產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、內(nèi)容運營渠道不穩(wěn)定、粉絲維護(hù)不到位”等等。

“之前的銷量會大起大落，也是因為抖音的流量不穩(wěn)定，而且，供應(yīng)鏈也無法適應(yīng)抖音流量的暴增或暴跌?！彼麑Ρ雀鱾€平臺，最后決定還是開淘寶店?！霸谶@里，只要做好供應(yīng)鏈，銷量就相對穩(wěn)定?！?/span>

尋找合伙人是個漫長的過程，2018年、2019年，他們分別遇到了日后的工作伙伴。其中兩人都是淘寶店的運營老手，另一個則是位女設(shè)計師。

決定創(chuàng)業(yè)前，任海威和三個人分別聊了整個通宵。幾個人暢談理想的創(chuàng)業(yè)應(yīng)有的樣子，“不該只賺錢，還要熱愛它” 。最后大家無不感嘆：“遇到了志同道合的朋友?！?/span>

2021年初，“任小藝Lit e mode”開業(yè)，這家店名用了任海威的姓氏，和小藝的名字。他們希望，能做一家真正符合自己心意的店鋪。

    開門紅

讓任海威驚喜又頭疼的事情發(fā)生了。

他將新店第一次上新，選在了2021年春節(jié)期間，“大家都放假了，小紅書、微博的流量肯定不會差”。

幾個合伙人自認(rèn)準(zhǔn)備得很充分，店里的春款已經(jīng)開發(fā)完成，正在籌備第二季度的新款。任海威和小藝在小紅書發(fā)視頻、做內(nèi)容，為16款新款預(yù)熱。

他的預(yù)感沒有錯，卻也完全低估了自己。這第一批新款視頻、圖文，在小紅書很快就爆了，滿屏幕都是留言求鏈接的。

淘內(nèi)的推廣，也起到立竿見影的效果。除夕后沒過幾天，距離正式開售還有十天，任海威就發(fā)現(xiàn)，店里的總加購達(dá)到了8萬多次。

來不及興奮，他就發(fā)起愁來：“供應(yīng)鏈要崩塌了。”每款衣服，他只囤了100—200件。

2021年年初，疫情再度在全國范圍內(nèi)蔓延起來，廣州的服裝工廠都早早地關(guān)門停工，并且復(fù)工時間可能比往年更晚。

但他來不及感慨，“要在開售前，盡可能多備點貨”。幾個人迅速聯(lián)系其他工廠，他開車跑到服裝工廠集中的地方，結(jié)果一無所獲，“10家工廠里，9家是關(guān)門的，剩下的1家，零零散散坐了幾個閑著的工人”。

幾天后，任海威打聽到，有個口碑很好的工廠老板，可能要回來了。終于抓到一線生機，他立馬要來對方的聯(lián)系方式，打通后，才發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)在火車上了，“想不了別的，立馬奔到火車站堵他”。

原本準(zhǔn)備過年多休息幾天的老板，一出站，就被四個年輕人“圍”了，“押”到工廠，開始召集工人正式生產(chǎn)。

后來，這位老板成了任海威的長期供應(yīng)商，“并且是在質(zhì)量上，最不讓我操心的一個”。

第一次上新，店鋪就賣了1萬單左右。這次“開門紅”，讓任海威幾個人信心大增。此后，他們維持每月20多款新品上新的速度，將銷售額、成交單量做得越來越漂亮。每個月，店鋪的增長都在20%—30%之間，就連服裝行業(yè)公認(rèn)的淡季期間，他們也一直在增長。

    “審美是件很私人的事兒”

從店鋪裝修、服裝風(fēng)格，甚至是定價來看，任小藝Lit e mode都不像是一家廣州的淘寶店?！皬V州的優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈，這里大多是性價比極高的淘寶店，服裝均價可能只有四五十元。”

可與廣州做參照的是杭州，杭州大多是紅人主導(dǎo)型店鋪，重視產(chǎn)品設(shè)計和店主的人格化運營。所以，粉絲維護(hù)和產(chǎn)品質(zhì)量，被提到了更重要的位置，因此客單價大多不會太低。

從一開始，任海威就想在廣州做一家“紅人型店鋪”，因為他和小藝既擁有供應(yīng)鏈優(yōu)勢，又有紅人的經(jīng)驗積累。

對這樣一家新店來說，粉絲維護(hù)尤為重要。從開業(yè)至今，小藝手上已經(jīng)有了8個微信號，這些賬號都是她在打理。粉絲日常咨詢搭配相關(guān)的問題，她可以及時回復(fù)。更重要的是，還能及時收到粉絲的反饋。

有一次，幾個粉絲反映一條牛仔裙的開叉部分，比圖片上的少開了4公分左右。雖然不影響穿著，但在核實后，任海威給買過的2000多個粉絲發(fā)去消息，說會給他們重新補發(fā)一條改良后的裙子，原來那條可以留著繼續(xù)穿。

類似的事情也發(fā)生過好幾次，即便誤差可忽略不計，任海威也要盡可能去彌補?！安蝗慌c上家店鋪有什么區(qū)別呢？”

舉動發(fā)自內(nèi)心，粉絲也自然會跟隨。任海威經(jīng)常能在小紅書看到粉絲寫的“小作文”，安利自家店鋪，評論區(qū)也不乏長篇大論的穿搭感受。開店一年四個月，已經(jīng)有不少粉絲，在店里買了幾十件衣服。

“審美是件很私人的事兒?！边@句話代表了小藝的審美觀，被放在了所有能看到她的平臺上。她是這家店鋪的靈魂和門面，所以任海威常常跟她講：“經(jīng)營的事情你不用操心，只需要做好自己的事情?！?/span>

從5月初開始，任海威團(tuán)隊就進(jìn)入了618備戰(zhàn)節(jié)奏。小藝上陣直播間，給粉絲現(xiàn)場展示穿搭，幾個創(chuàng)始人，每晚只睡了三四個小時?！叭鋺?zhàn)618！已經(jīng)準(zhǔn)備了20多款新品?！?/span>

她的事情除了日常拍照、拍視頻、與粉絲互動，還包括最重要的設(shè)計部分。盡管店里有個抗壓能力超強的設(shè)計師，但每件衣服，還是會經(jīng)過小藝的手。她判斷一件衣服是否上架的標(biāo)準(zhǔn)只有一點，“就是這件衣服我會不會穿，我喜不喜歡”。

某種程度上，任海威將她保護(hù)得很好。而正是這種“保護(hù)”，讓她能沉浸在喜歡的事情里，從而獲得比別人更好的結(jié)果。

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