△龍年迎好運，歡樂大抽獎

這幾年，借著工作的機(jī)會，走訪過的企業(yè)，采訪過的企業(yè)家，不說上百個，大幾十個還是有的。企業(yè)里形形色色的人和故事也接觸過不少，自認(rèn)為也算是略懂點商業(yè)門道。

但是，前幾天了解到的這家企業(yè)卻讓我深深地陷入到自我懷疑當(dāng)中，一度體會到了什么叫“認(rèn)知崩塌”。

為什么呢？因為我過往積累的那些所謂的“經(jīng)營秘訣”“管理之道”和“商業(yè)定律”，在這家企業(yè)身上很多都不適用，甚至完全是背道而馳的。

這就讓我越想越“矛盾”，從常理來看，它做的很多事情根本就說不通，我舉幾個例子：

比如，它有1000來號員工，但高管加起來也就10幾人，銷售人員更是只有1位。這里你可能就要問了，一個人怎么可能忙得過來？

沒錯，忙不過他就有權(quán)決定哪些單子不接了，至于怎么拿下客戶，那不是他需要考慮的事。因為公司的業(yè)務(wù)都是客戶主動找過來的，訂單多到排上個一兩年都很正常。

再比如，無論員工關(guān)系好壞與否，大多企業(yè)至少在明面上還是會說我們以人為本，我們包容員工，我們努力給員工創(chuàng)造家一般的歸屬感。

但它不是，它“誠實”的可怕，內(nèi)部直接明確了一條共識：

“員工不是企業(yè)的主人，企業(yè)和員工就是雇傭和被雇傭的關(guān)系，員工要是主人了，企業(yè)就不能把他解聘了?！?/strong>

嗯……怎么說呢？道理確實是這么個道理，但如此直白地說出來，用當(dāng)下的流行語來講，真的是“活久見”。

重點來了，即便勞資關(guān)系看起來如此“冷漠”，多年來，它的員工流失率卻近乎為0。

此外，從1997年成立至今，它沒有發(fā)生過一起勞資糾紛事件，乃至于不需要進(jìn)行社會招聘，靠內(nèi)部推薦和企業(yè)自辦的學(xué)校就完全可以滿足用人需求。

還有，從年營業(yè)額來看，它絕對算不上什么高知名度的大企業(yè)，一年6個億左右。但它卻被哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)等20多所知名院校列為優(yōu)秀的MBA或EMBA教學(xué)案例，其出版的員工守則更是暢銷百萬余冊。

不賣關(guān)子了，這家企業(yè)就是德勝洋樓，總部位于蘇州，以美制木結(jié)構(gòu)住宅建造為主營業(yè)務(wù)，目前在這一領(lǐng)域占據(jù)了全國75%以上的市場份額，堪稱一枝獨秀。

而令外界津津樂道的，除了我們剛剛提到的這些矛盾之外，還有德勝洋樓那諸多“逆商業(yè)”的規(guī)定和現(xiàn)象，比如：

員工上班不打卡，報銷不需要領(lǐng)導(dǎo)簽字，可以請1-3年長假出去闖蕩，并且保留職位；

堅持“以能定產(chǎn)”，如果保證不了建筑質(zhì)量，無論訂單大小，一律推掉；

不管何種崗位，也不管學(xué)歷高低，入職后都要先去物業(yè)打掃3個月衛(wèi)生。管理層實行輪崗制，且每月都要抽出一天時間去工地勞動或者在園區(qū)掃地；

……

如此種種，不勝枚舉。

這就引起了我們的強(qiáng)烈好奇，一家不能稱之為大企業(yè)的企業(yè)，怎么就敢做一眾大企業(yè)都沒去做的事？德勝洋樓一系列“逆商業(yè)”操作的背后，到底有著怎樣的真實想法？它又是靠什么將這些看似不可能的事情堅持下來的？

為了修復(fù)下我這崩塌的認(rèn)知，也為了解開心中這一系列疑團(tuán)，我們聯(lián)系到了德勝洋樓企業(yè)文化中心創(chuàng)始總經(jīng)理趙雷，并與其深入交流了一番。

隨著答案的逐一揭秘，我們也不禁感慨，在中國企業(yè)界，德勝洋樓或許真的是那獨一無二般的存在。

締造者，何許人也？

我們說，企業(yè)是企業(yè)家的一面鏡子，企業(yè)家是怎樣的一個人，企業(yè)就會成長為一個怎樣的形態(tài)，聊企業(yè)不能不提背后的締造者。

德勝洋樓的創(chuàng)始人名為聶圣哲，1965年出生于安徽休寧，父親是水利專家，但在特殊年代里遭到迫害，英年早逝。此后，一家人靠母親務(wù)農(nóng)為生，日子不可謂不辛苦，據(jù)說讀到中學(xué)時，他的襪子都還湊不齊一對。

不過，農(nóng)村的成長經(jīng)歷對他產(chǎn)生了不可磨滅的影響，乃至決定了他后來做企業(yè)過程中的一系列“反常”操作，可以總結(jié)為兩點：

第一，從小看著農(nóng)民們?nèi)諒?fù)一日的辛勤勞作，聶圣哲對勞動這件事本身有著特別的情感。

如其所言，“在我們民族的文化中，一直都有種蔑視勞動的糟粕，奉行不勞而獲。我希望大家從不勞而獲的思維方式中走出來，變成一個勞動的敬畏者?！?/strong>

第二，聶圣哲對農(nóng)民這一群體也有著特殊的使命感，在其看來，農(nóng)民的面貌不應(yīng)該是很多人刻板印象中的“沒文化，素質(zhì)低”。

他給自己立下了一個目標(biāo)，“讓農(nóng)民工成為優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)工人和君子”，不得不說，他確實也做到了，這點我們后面還會聊到。

“家雖貧，學(xué)不輟?！?/span>

勤奮好學(xué)之下，1981年，聶圣哲以優(yōu)異的成績考入四川大學(xué)化學(xué)系，畢業(yè)后在安徽大學(xué)擔(dān)任教師。90年代，他又去美國讀博深造，與此同時，一段創(chuàng)業(yè)之旅也就此拉開帷幕。

來到美國后，他一邊上學(xué)，一邊當(dāng)導(dǎo)游，一邊結(jié)交各路朋友，在華人圈里逐漸樹立起了很好的口碑，當(dāng)?shù)氐拇笫滦∈露嗌僖捕剂私庖恍?/span>

當(dāng)時，河北的一家國營食品廠需要采購一套美國的食品加工設(shè)備，可廠長和一眾技術(shù)人員來到美國后卻犯了難。

因為國家批的采購資金是200萬美元，可一打聽才知道，一套全新的設(shè)備需要1200萬美元。即便去除掉相關(guān)的輔助設(shè)備，最低也要800萬美元，比手頭上的預(yù)算整整多了4倍。

當(dāng)年，國家公職人員出國一趟可不是件小事，經(jīng)費本就緊張，工作如果再完不成，那真的是沒辦法交差，所以每個人都背負(fù)著很大壓力。

得知這一消息后，聶圣哲很快采取了行動。

他開始在各大報紙上搜尋出售食品加工設(shè)備的廣告，沒多久還真找到了一家肯便宜賣設(shè)備的廠家，當(dāng)然，賣的也是二手設(shè)備。

在和廠長溝通后，聶圣哲得到了肯定的答案，二手的也沒關(guān)系，只要能正常使用且不超過200萬美元，依然可以出資購買，最重要的是一定要拿到這套設(shè)備。

于是，聶圣哲馬不停蹄地跑到了廠家，準(zhǔn)備將這套設(shè)備收入囊中，但此時又一個難題出現(xiàn)了。

見聶圣哲對這套設(shè)備如此看重，廠家耍起了小心思，即便是舊設(shè)備，也只能折新設(shè)備一半的價格，也就是600萬美元。顯然，錢還是不夠。

聶圣哲不死心，繼續(xù)和對方談判。

“那好，其他的一切輔助設(shè)備我都不要，就要這一臺主機(jī)，你給個最低價格。如果你還漫天要價，我現(xiàn)在就去找別人?！?/strong>

見此，對方交了底，140萬美元可以把主機(jī)拿走。就這樣，設(shè)備順利的交付給了食品廠，大功告成。

但注意，這里面有一個問題，就是食品廠方面并不知道聶圣哲到底是用多少錢談下的這筆單子，只知道能用200萬美元買下這套設(shè)備。聶圣哲如果說就是200萬美元談下來的，那中間這60萬美元的差價就可以通過一些手段悄悄地吃掉。

但聶圣哲沒有這么做，在和廠長的溝通中，他坦誠地說道：

“這筆單子我最后是用140萬談下來的，如果您方便的話，就給我一點辛苦費，不方便也沒關(guān)系，全當(dāng)和您交個朋友了。”

這讓廠長既震撼又感動，這么一大筆錢，這個人竟然一分錢都沒多要，難得難得。

于是，在和上級請示后，食品廠與聶圣哲又簽訂了一份合同，這60萬美元就算做聶圣哲的勞動報酬，就是要鼓勵海外同胞幫助國家解決難題的這種精神。

這60萬美元成為聶圣哲靠誠實賺來的第一桶金，也是德勝洋樓的創(chuàng)業(yè)資金。此后，他也把誠實2字寫入了德勝的價值觀當(dāng)中，并沿用至今：

“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑?！?/strong>

不懂“人情世故”，開除領(lǐng)導(dǎo)子女

接下來，我們再逐一回答前文中提到的幾個謎團(tuán)。比如，德勝洋樓憑什么靠一個銷售員就能讓客戶主動找過來，乃至于排隊等待。

分析下來，這要歸因于其嚴(yán)格的質(zhì)量和管理標(biāo)準(zhǔn)。

在施工質(zhì)量方面，德勝洋樓有一個重要方針——“質(zhì)量是道德，質(zhì)量是修養(yǎng)，質(zhì)量是對客戶的尊重?！?/strong>所以它對產(chǎn)品的態(tài)度，可以用“偏執(zhí)”二字來形容。

比如，德勝所造的房屋中，所有擰好的螺絲釘里的螺紋必須呈現(xiàn)出一個端正的“十”字，絕不能是“X”。所有插座上的“一”字螺絲，凹紋也都必須整齊地一字排列，不能有歪斜。

再比如，所有建筑工人人手一本80頁的《美制輕型木結(jié)構(gòu)操作規(guī)程細(xì)則》，其中對每一個工作環(huán)節(jié)都逐一作了非常詳細(xì)的規(guī)定，連洗馬桶都有標(biāo)準(zhǔn)化的6道程序。

此外，所有施工項目都由公司自己固定的技術(shù)人員進(jìn)行施工，任何項目或子項目絕不向外分包，主要建筑材料均進(jìn)口自美國和加拿大，承諾“質(zhì)保70年，使用100年”。

這里，可能有人又要問了，在到處是“貓膩”的建筑行業(yè)，這么高的標(biāo)準(zhǔn)，真的能實現(xiàn)嗎？又怎么實現(xiàn)呢？

可以肯定的說，能，靠的就是員工對勞動精神的極致貫徹。

前面講到，聶圣哲對勞動這件事本身有著特殊的情感，所以德勝洋樓明確規(guī)定，所有員工在工作時間必須滿負(fù)荷工作，工作期間不能談?wù)撆c工作無關(guān)的話題，不能哼歌或者吹口哨，更不允許“磨洋工”，違者每次罰款100元。

另外，所有人必須隨身攜帶工牌、筆記本和筆。任何人接到客戶提出的問題，無論是不是自己的分內(nèi)事，都必須寫下來，第一時間告知相關(guān)人員?？吹交蛳氲焦镜氖裁磫栴}，都要及時記錄并轉(zhuǎn)告相關(guān)人員。誰忘帶這三樣?xùn)|西也會受到處罰。

包括在一些細(xì)節(jié)上的要求，更是讓人感到“匪夷所思”。

比如，客戶家里如果有貓，員工要主動給貓穿上生理褲，防止施工時貓跑到外面和野貓交配，給客戶帶來不必要的麻煩。如果執(zhí)行不到位，同樣視作違規(guī)行為。

趙雷說，德勝就是要讓員工在心里牢牢記住一句話：

“我實在沒有大的本事，但我有認(rèn)真工作的態(tài)度。”

可以說，這是德勝的一條紅線，無論是誰，無論之前做過多大的貢獻(xiàn)，如果工作態(tài)度不端正，那就要走人。想來，這也是德勝提出“員工不是企業(yè)的主人”的原因所在。

這方面，趙雷和我講了一個真實的故事。

為了把這些工作要求執(zhí)行下去，德勝專門設(shè)置了督察官這一崗位，督察官最核心的工作就是在施工現(xiàn)場巡視，抓不合規(guī)的行為。

一次，督察官收到一位項目經(jīng)理的反饋，一名暑期實習(xí)生仗著自己的父親既是廳局級官員，又是老板的好朋友，在工作期間屢次做出種種出格的行為：

癡迷于NBA球賽，上班期間每天都偷偷地看球賽；

工作時不守規(guī)定，總找別人抽煙和聊天，動不動一個上午就混過去了；

喜歡躲起來讓別人找不到，好干自己的事情；
……

考慮到該實習(xí)生的特殊關(guān)系，項目經(jīng)理敢怒不敢言，只好向督察官匯報。當(dāng)時，趙雷主管德勝的人力資源工作，在得知這一消息后，大為惱怒。

“他這是來上班，還是來享福來了？”

于是，趙雷讓一位同事執(zhí)行一個特殊任務(wù)，用一周時間來調(diào)查取證，觀察和記錄這個實習(xí)生一天究竟是如何工作的。幾點干了什么，用了多久，連幾點去廁所，幾點從廁所出來的都記得清清楚楚。

一周后，取證完成，該實習(xí)生確實違反了公司的規(guī)定，趙雷打印了一張解聘公告，里面的內(nèi)容是：

“這位先生在我公司實習(xí)期間嚴(yán)重違背我公司誠實勤勞的價值觀，這是不可饒恕的行為?；诖?，我公司決定立即解聘他?！?/strong>

隨后他找了兩位身材魁梧的同事，買了三張火車票，把這位實習(xí)生“押送”回家。同時，他讓兩位同事在見到實習(xí)生父母后，當(dāng)面宣讀解聘公告，然后立即返回。

值得一提的是，當(dāng)時聶圣哲在國外，整個解聘過程并未事先通知他，趙雷把這稱為“先斬后奏”。

我問趙雷，這么做難道就沒考慮到關(guān)系問題，就沒一點顧慮嗎？趙雷說，沒有，既然讓我負(fù)責(zé)這塊工作，我就是要做好，就是要殺雞儆猴。

“我們既然明確了這些規(guī)定，就是要嚴(yán)格遵守，今天你壞規(guī)矩，明天他壞規(guī)矩，就因為和誰有關(guān)系，那這些規(guī)矩就不用立了，立了也守不住?！?/strong>

第二天，聶圣哲得知了這一消息，出乎很多人的意料，聶圣哲毫無責(zé)備之意，他說：

“既然我們授權(quán)了趙雷先生主管人力資源，他這樣做就是對的。”

怎么樣？是不是感覺德勝這一系列操作顯得十分“古板”“僵化”，一點也不懂“人情世故”。

但在德勝的價值觀里，工作就是工作，工作就是要認(rèn)認(rèn)真真的把活干好，工作的規(guī)矩就是不能被破壞的。如此，才能保證德勝的產(chǎn)品質(zhì)量，才能讓德勝成為一家高尚的公司。

如趙雷所言：

“這種‘機(jī)械’的做法在別人看來可能很傻，但在德勝就是被認(rèn)為是很重要、很關(guān)鍵的事情。我們不會因外界的看法或評價而改變?！?/span>

“丑話說透，關(guān)愛給夠”

讀到這里，相信很多人和我一樣，會有第二個疑惑。

就是整體看下來，德勝洋樓的規(guī)矩實在是多、要求實在是高、管理實在是嚴(yán)格，工作干不好真的會受到懲處，再加上企業(yè)內(nèi)部又不搞股權(quán)激勵和分紅，那它到底是靠什么留住人的？更重要的是，它憑什么能讓這千余號工人遵守規(guī)定，踏踏實實的把活干好？

這個問題，趙雷用8個字做了回答——“丑話說透，關(guān)愛給夠?！?/strong>

丑話前面已經(jīng)說了不少，相信大家也能感受到“員工不是企業(yè)的主人”這句話背后所流露的規(guī)則意識和契約精神。這里，我們再聊聊該如何理解“關(guān)愛給夠”。

德勝洋樓的員工中，絕大多數(shù)人都是農(nóng)民出身，前面我們也談到了，聶圣哲對農(nóng)民有著特殊的使命感，他想讓農(nóng)民工成為君子，怎么成為君子呢？

在聶圣哲看來，這個前提條件是，企業(yè)要先以君子之道待這些農(nóng)民工，要先以君子的面貌來示人。

何為君子之道和君子面貌？我不做具體解釋，通過下面這幾個發(fā)生在德勝的真實故事，我相信你一定有自己的感受。

例如，德勝洋樓有一條理念：“任何時候都要以保護(hù)員工的生命為第一要務(wù)。”

所以它明確規(guī)定員工每周必須休一天半的假，誰要把這一天半的時間用來加班，不僅不會受到表揚(yáng)，反而會受到批評甚至罰款，因為這是不珍惜自己身體的行為，必須要制止。

還有，為了解決員工特別是工人看病難、看病貴的問題，德勝在蘇州、黃山和上海分別掛靠了三家醫(yī)院。一旦發(fā)生事故，員工可以走醫(yī)院的綠色通道，及時得到救治，醫(yī)藥費由企業(yè)墊付。

2006年，一位工人因為煤氣泄漏爆炸，全身90%的皮膚被燒傷，當(dāng)時就連醫(yī)院都認(rèn)為已經(jīng)沒必要搶救了。但德勝堅持救治，為此付出了400萬元的醫(yī)療費，這位工人最終奇跡般地活了下來。如今，德勝每個月還會給受傷工人的母親支付工資，幫助她照料兒子的生活。

不止于此，在工人們的吃飯問題上，德勝也是大有講究。

工地上的伙食，想必大家應(yīng)該都略有耳聞。為了省成本，一些工地給工人提供的飯菜不僅看不到肉，甚至連油都舍不得放。有的工人為了省錢舍不得出去吃，只好就著清湯寡水咽饅頭。

說實話，每當(dāng)看到這樣的場景，心里真的很難受。本就是重體力勞動，連最基本的吃飽都不能保證，更不要提能不能吃好了。

但德勝是怎么做的呢？

項目部去某地施工時，第一件事不是去查看施工現(xiàn)場的環(huán)境，而是去找當(dāng)?shù)乜诒詈玫牟耸袌?，并要求員工統(tǒng)一在公司的食堂吃飯，且堅決禁止吃鹵菜和丸子等過度加工的食品。

為什么？因為德勝相信自己給工人們提供的飯菜有著絕對的安全保障。事實上，也的確如此。

比如，所有菜類必須要用清水浸泡4小時以上才能下鍋，魚類則只采購深水魚和水源地干凈的淡水魚，包括工人們喝的水也是公司統(tǒng)一配備的一個品牌，且不允許工人們在路邊隨便買水喝。

坦白說，真的很難想象會有一家建筑企業(yè)把食材標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置到比一些星級酒店還要高，最重要的是，它服務(wù)的對象并不是什么高端人士，就是一個個再普通不過的農(nóng)民工。這方面，我只能用罕見來形容。

我知道，有人可能會問，這么好的飯菜，這些農(nóng)民工能吃得起嗎？不用擔(dān)心，5塊錢以內(nèi)管飽。

當(dāng)然，這個代價是德勝食堂每年要虧損掉200萬元。我問趙雷，這也不是一筆小數(shù)目，難道就這么一直虧下去嗎？他的回復(fù)讓我很慚愧提出這個問題。

“食堂不虧損，就虧心?！?/strong>

大家可以好好感受下這幾個字。對我而言，這幾個字背后所流露出的，是那人人所熟知，人人應(yīng)該堅守，卻又總是在不知不覺中被忽略和遺忘的道義。

而德勝也因此創(chuàng)造了一個奇跡，自97年成立以來，27年間，無一員工患腫瘤和癌癥！

到這里，我其實還想講很多能體現(xiàn)德勝君子一面，以及其致力于讓農(nóng)民成為君子的故事。

比如鼓勵員工考駕照但不鼓勵員工買車，因為公司的車可以租給員工，每天只需要20塊錢；

比如打破只有高管才能出國考察的常規(guī)，工作滿5年的農(nóng)民工，同樣可以申請出國考察，費用由公司承擔(dān)；

比如連續(xù)工作10年后，享受“終身職工”的榮譽(yù)，永不解聘，且60歲退休后享有公司每月發(fā)放的“輔助養(yǎng)老退休金”；

……

這樣的關(guān)懷還有很多很多，受制于篇幅，這方面，我再講最后一個故事，一個不那么光彩，卻能讓人深深理解德勝的“關(guān)愛給夠”到底給到了何種程度的故事。

早年間，德勝的工人和工種還沒有現(xiàn)在這么多，工期緊張的時候，也會招聘一些臨時工輔助德勝的固定工做一些基礎(chǔ)性的工作。期間，發(fā)生了這樣一件事。

一天，工地的項目經(jīng)理突然接到了當(dāng)?shù)毓簿值碾娫挘?/span>

“劉XX說是在你們工地上干活，你們趕緊派人來公安局，他因為有嫖娼嫌疑被抓了，你們過來處理一下?！?/strong>

掛斷電話后，項目經(jīng)理立刻把事情和聶圣哲做了匯報，聶圣哲下了2條指令：

“第一，先把人領(lǐng)回來。第二，這件事，目前只有你知我知，不要再讓其他人知道，要保護(hù)好劉先生的隱私?！?/strong>

后來，項目經(jīng)理交了保證金把人領(lǐng)了回來，并帶他去醫(yī)院詳細(xì)檢查了一番，一切無礙后，給他放了三個月假，讓他回家和家人團(tuán)聚。

于大多數(shù)施工單位而言，臨時工無疑是一個“招之即來，揮之即去”的群體，本就不會受到太多的關(guān)注，如果再發(fā)生這種上不了臺面的事，不管不顧太正常了。

但德勝沒那么做，反而竭力保護(hù)這一臨時工的隱私。至今，這個人是誰也只有聶圣哲、項目經(jīng)理和警察知道。

這還沒完，聶圣哲對這件事產(chǎn)生了很深的思考，他在想一個辦法，一個能夠解決施工工人夫妻長期分居問題的辦法，從而盡量避免同類事件再次發(fā)生。

沒多久，德勝洋樓頒布了以下幾條規(guī)定：

“第一，工人配偶任何時候都可以來施工現(xiàn)場，夫妻可以免費居住施工地宿舍五天六夜。期間允許在施工現(xiàn)場食堂免費用餐。五天六夜后，如果夫妻繼續(xù)團(tuán)聚，可以實行下述第二條規(guī)定。

第二，夫妻二人在施工地附近長期租房居住，租房費用由公司報銷一半。

第三，工人一年可以調(diào)休四次，每次假期返回公司的單程車票或淡季時的機(jī)票可以由公司報銷。

第四，每半年可以連續(xù)調(diào)休21天?！?/span>

怎么樣？至此，是不是真正理解了什么叫“丑話說透，關(guān)愛給夠”。

沒錯，德勝的規(guī)矩是很多，很多話說得也沒那么委婉。但與此同時，它能夠保證自己的行為與倡導(dǎo)的理念相一致，讓農(nóng)民成為君子，我自己就先以君子示人，把我能做的事情都做到位，絕不干說一套做一套的事。

于員工而言，德勝的要求是高，比別的企業(yè)管的嚴(yán)也是真。但只要我守規(guī)矩，認(rèn)真完成工作，不僅不用擔(dān)心工資，還吃得好住得好，甚至還有養(yǎng)老保障，那也沒什么怨言，這就是一份值得珍惜的好工作。

這就是德勝洋樓員工流失率近乎為0的秘密，沒有什么深奧難懂的大道理，但做起來卻絕非易事。

一切也正如趙雷所說，在很多人看來，德勝的這些做法的確會增加很多成本。但是職工的赤誠、愛心、凝聚力及其為公司所做的貢獻(xiàn)是金錢無法衡量的。

“記住，如果企業(yè)給員工的保障不夠，員工就要花精力自己去進(jìn)行自我保障。這樣不僅會放大員工的私心，也會消耗員工的精力，從而無法全身心地投入工作。”

捍衛(wèi)君子文化，引領(lǐng)社會正氣

在德勝洋樓，還有這樣一句話：

“德勝永遠(yuǎn)要做高尚的公司，德勝永遠(yuǎn)要做充滿良知的公司，德勝永遠(yuǎn)要做捍衛(wèi)正義的公司?！?/strong>

高尚、良知、正義，坦白說，這幾個詞在當(dāng)下的企業(yè)界并不算什么生僻詞，談到企業(yè)社會責(zé)任的話題時，很多人都會提上幾句。

當(dāng)然，大家都這么講也是沒問題的，因為這就是社會所認(rèn)可的企業(yè)價值觀，代表著人們對企業(yè)的期待。

但難點在于，該如何把這些詞落到實處，或者說，該怎么把這些口頭上的表述變?yōu)榇蠹夷軌蚋兄降木唧w行為。

這方面，德勝也有自己的思考，可以總結(jié)為一句話，就是旗幟鮮明地捍衛(wèi)君子文化，向有違社會正氣的行為說不。

具體該如何理解呢？下面這個故事會是一個很好的答案。

一天早上，德勝的兩名員工駕車出差，途中突然看到一位女士倒在路邊，身上還有血跡，顯然是發(fā)生了交通事故，可周圍并沒有看到有車輛?？吭诼愤?。兩位員工瞬間明白，肇事車輛應(yīng)該是逃逸了。

受德勝君子文化的熏陶，兩位員工決定把救人放在第一位，于是開車把這位女士送到了鎮(zhèn)上的醫(yī)院，并墊付了醫(yī)藥費，然后與公司進(jìn)行匯報。公司讓他們先守在醫(yī)院，等這位女士的家人趕來。

可沒想到，一場現(xiàn)實版“農(nóng)夫與蛇”的故事就這么上演了。

這位女士醒來后一口咬定自己就是被德勝這兩位員工撞的，這讓兩位員工倍感委屈，明明是救人，還耽誤了出差，怎么還反過來訛詐我們呢？

公司得知后，讓兩位員工繼續(xù)做自己的工作，不用擔(dān)心，剩下的事由公司來處理，并派專人與這位女士的家屬展開溝通：

“這件事，我們已了解了整個過程，也向公安部門提交了充分的材料。我們的兩位員工并沒有撞您，如果您堅持認(rèn)為是我們的責(zé)任，歡迎您去起訴?！?/strong>

在德勝看來，這件事非常嚴(yán)肅，因為所有員工都在看著公司到底會怎么做。德勝很清楚大家的想法，“公司讓我們成為君子，現(xiàn)在我們做了君子該做的事，但產(chǎn)生了麻煩，公司會有怎樣的態(tài)度呢？”

另一方面，德勝也認(rèn)為，如果想把上述這些詞真正貫徹下來，靠的也一定不是某幾家企業(yè)的努力，而是靠整個社會形成正氣，從而推動更多企業(yè)參與進(jìn)來。

這點也很好理解，這起事件，其他企業(yè)的員工也在看著，如果妥協(xié)了，他們今后可能也不會在做類似的事情了。

用趙雷的話來說：

“我們救人是義務(wù)，是做好事，是不忍心看你失去生命。但責(zé)任不是我們的，責(zé)任和義務(wù)是兩碼事，如果誰要訛詐我們，那對不起，德勝奉陪到底。

你要打官司，那我們就陪你打。即便最后官司打輸了，沒關(guān)系，我們亮明了自己的態(tài)度，哪怕要賠錢，也由公司全權(quán)承擔(dān)。我們的員工今后還要做見義勇為，見死相救的事，不要有任何顧慮。

一旦你所提倡的事最后讓員工背上了債務(wù)、罵名和精神負(fù)擔(dān)，那才是最麻煩的事?！?/strong>

后來，在警方的協(xié)調(diào)下，這位女士及其家人并未做出起訴，德勝也證明了公司的價值觀是不可撼動的。

值得一提的是，在另外一起交通事故中，德勝的做法卻與此次事件迥然不同。

一天，德勝的一名員工在路上正常駕駛，突然闖出一輛逆行的電瓶車，躲閃不及，電瓶車車主被撞倒在地。

這名員工第一時間將騎電瓶車的女士送往了醫(yī)院，并及時把情況反饋給了公司。德勝的每輛車都交了全險，于是讓該員工走保險程序，妥善處理。

可讓德勝感到意外的是，沒多久這位女士的父親竟然主動給公司寫了一封信，承認(rèn)這起事故的責(zé)任不在德勝員工，是因為女兒之前也出過一起交通事故，那之后便留下了后遺癥，時常不能辨別方向。這次事故也是因為她后遺癥發(fā)作，逆行騎車導(dǎo)致的，不要責(zé)怪這名員工。

整個過程中，這家人沒有訛詐和鬧事的行為，甚至主動擔(dān)責(zé)。而且，這家人的家庭條件其實并不好，是當(dāng)?shù)氐牡捅＜彝ィ軅康母赣H是殘疾人，要靠拐杖行走。

當(dāng)了解到這一系列情況后，德勝認(rèn)為這家人有著非同一般的可貴品質(zhì)，這種善良和誠實是需要在社會中大力弘揚(yáng)的。

于是，不僅治好了這位女士在此次事故中受的傷，德勝還特批了額外費用，將這位女士的后遺癥也一并治好，同時召開研討會，制定了以下幾條措施：

第一，每年的春節(jié)、端午節(jié)和中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日來臨前，公司將攜帶5000元現(xiàn)金和禮品來慰問這一家人；

第二，這位女士的孩子上學(xué)期間所需的書包等文具用品，由公司酌情提供，且孩子大學(xué)畢業(yè)后可優(yōu)先入職德勝公司，如有出國留學(xué)的規(guī)劃，德勝公司也可作為擔(dān)保機(jī)構(gòu)；

第三，全公司駕駛員每年輪流來探望這一家人，牢記安全行車規(guī)定，不開快車。

一個需要交代的背景是，這件事發(fā)生在2009年，到今天，德勝已足足堅持了15年。

至此，我相信大家也能理解德勝所宣揚(yáng)的高尚、良知和正義到底是什么了。

于德勝而言，它對這些詞的貫徹，不是因為做了某件好事，也不是因為培養(yǎng)出了某個模范人物，而是體現(xiàn)在對錯誤的事零容忍，對正確的事盡本分。

它把自己作為了一個案例，讓更多的人相信，高尚、良知和正義是存在的，這么做，是對的。

德勝洋樓，能學(xué)會嗎？

有人說，聶圣哲哪里是在做企業(yè)，分明在做實驗。

在這場實驗中，他要把一個個農(nóng)民工培養(yǎng)成“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”的精神貴族，他要靠做“傻子”的精神，重塑那不隨流俗、不畏風(fēng)霜、孤高剛勁的君子風(fēng)范。

仔細(xì)想想，不無道理。

從個人的視角來看，德勝給我最深刻的感受，是那清晰且直白的勞資關(guān)系，即你做好你該做的工作，我盡好我應(yīng)付的責(zé)任。

必須要承認(rèn)，在員工關(guān)系的表述上，德勝的話不好聽，甚至很扎心。但同樣不能否認(rèn)，它把企業(yè)應(yīng)該為員工做的事都做到了極致，最重要的是，它言行一致，知行合一。

反觀一些管理者，總抱怨人難管、事難辦、責(zé)難負(fù)。那有沒有想過，自己在為人、做事和擔(dān)責(zé)上究竟在為員工做著怎樣的表率？

一句話，自己如果辦不到，就別苛求他人能做好。

另一方面就是趙雷所講的合理，什么是合理？就是規(guī)章制度是為人設(shè)計的，那就要符合人性，要能夠為人所接受。

趙雷給我舉了個例子，去某家企業(yè)培訓(xùn)時，這家企業(yè)也有一本員工手冊，但整本冊子里羅列的全是各項罰款，員工無奈的說道：“這一本冊子罰下來，我10年工資還給公司都不夠，還得倒貼，這合理嗎？”

更有甚者，喜歡從“人性的弱點”處做文章，比如讓沒完成業(yè)績的員工站在臺上當(dāng)眾出丑，乃至做出種種不雅動作。是啊，這合理嗎？

在企業(yè)和員工的關(guān)系上，互相明確各自應(yīng)盡的職責(zé)，然后說到做到，誰都不壞規(guī)矩，可能真的是最簡單的相處之道了。可真能這么相處的案例卻又少之又少，我想，這其中的緣由是值得深思的。

最后，回到一個問題上，德勝洋樓能不能學(xué)得會？

說實話，很難，非常難，甚至可以說是學(xué)不會。因為會涉及到利益的再分配，以及企業(yè)價值觀的重構(gòu)。正如趙雷所說：

“如果真的和德勝的價值觀偏差太大，不建議來德勝學(xué)習(xí)，學(xué)了員工反而會離職。因為他們會發(fā)現(xiàn)，彼此之間的差距太大了。”

但難學(xué)、學(xué)不會并不妨礙我們學(xué)習(xí)德勝朝著高尚、良知和正義的方向邁進(jìn)，哪怕邁出的只是一小步，千萬家企業(yè)加起來，那也會是一大步。

衷心地希望，如德勝洋樓這樣的“實驗”，能多一點，再多一點。

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