△龍年迎好運(yùn)，歡樂(lè)大抽獎(jiǎng)

一家深圳本地的洗車(chē)行，老板專(zhuān)門(mén)雇傭腦癱兒當(dāng)洗車(chē)工，一個(gè)月工資少的可憐，卻把一條街的洗車(chē)行，干到倒閉。

而在剛開(kāi)業(yè)不到半年的時(shí)候，這家洗車(chē)行還曾遭到接二連三的舉報(bào)，說(shuō)老板虐待殘疾人?；蛟S大家都或多或少聽(tīng)過(guò)它的名字——“喜憨兒洗車(chē)中心”。

這是一家由一群身患腦癱、自閉癥、唐氏綜合癥等智力有缺陷的員工組成的洗車(chē)行。

他們平均實(shí)際年齡達(dá)到26歲左右，智力水平卻只有7歲。但也正是這樣一家洗車(chē)行，感動(dòng)了無(wú)數(shù)的人。

有人感慨，喜憨兒洗車(chē)行讓我看到了，這個(gè)千瘡百孔的世界總有人在縫縫補(bǔ)補(bǔ)。

今天，我們就來(lái)聊聊這家喜憨兒洗車(chē)行，它用一個(gè)把不可能變?yōu)榭赡艿墓适赂嬖V我們：

這個(gè)社會(huì)，總有那么一些平凡和偉大的人，用自己的光照亮別人的路，溫暖著這個(gè)冷漠的世界。

父母愛(ài)子，則為計(jì)深遠(yuǎn)

“喜憨兒洗車(chē)中心”的背后，站著一位普通而又偉大的父親曹軍和一群“喜憨兒”。

所謂“喜憨兒”，就是指那些憨態(tài)可掬、看起來(lái)總是開(kāi)開(kāi)心心的心智障礙者，包括自閉癥、唐氏綜合征、智力障礙、腦癱等患者。

在中國(guó)，這樣的“喜憨兒”有1200萬(wàn)，而根據(jù)全國(guó)第二次殘疾人口普查顯示，心智障礙者是所有殘障者中就業(yè)最為困難的群體之一，實(shí)際就業(yè)率不到10%。

曹軍的孩子也是一位“喜憨兒”。
 

在2003年，初為人父的曹軍迎來(lái)了一個(gè)噩耗。

一次體檢中，他7個(gè)月大的兒子被檢查出“發(fā)育遲緩”。醫(yī)生更是對(duì)曹軍說(shuō)：

“孩子以后的智商，可能會(huì)一直停留在六七歲……”

這個(gè)消息，像一塊從天而降的巨石重重壓在夫妻二人的心頭。

盡管在當(dāng)時(shí)按照政策，曹軍夫婦可以再要一個(gè)孩子，但猶豫再三，他們還是選擇放棄了。

“有了第二個(gè)孩子，我們勢(shì)必會(huì)從老大身上分心，將來(lái)老二除了要贍養(yǎng)我們，還要養(yǎng)活哥哥，這對(duì)他們倆都很不公平?！?/strong>

最終，曹軍夫婦決定，把全部精力和愛(ài)都給這一個(gè)孩子。

但是，對(duì)于兩人來(lái)說(shuō)，焦慮、急躁和無(wú)助感還是會(huì)時(shí)常從四面八方奔襲而來(lái)。

在兒子確診后，曹軍甚至養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣：晚上睡覺(jué)前，不再喝水。

這樣，自己就不容易在半夜醒來(lái)。

夜晚能夠放大一個(gè)人情緒，他怕半夜醒來(lái)會(huì)加深自己的哀愁，更怕控制不住的擔(dān)憂：

“有一天自己和妻子離開(kāi)人世了，永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的孩子該怎么辦？他會(huì)不會(huì)衣衫襤褸、饑腸轆轆地流落街頭？”

起初，曹軍想著努力多賺錢(qián)、多攢錢(qián)，讓兒子未來(lái)衣食無(wú)憂。

但后來(lái)，他慢慢意識(shí)到，錢(qián)能改變的實(shí)在太少，錢(qián)也買(mǎi)不來(lái)尊重。

如何讓兒子有尊嚴(yán)地活著？

這個(gè)問(wèn)題，困擾了他十幾年。

后來(lái)有一天，曹軍腦子閃過(guò)一道靈光：既然想讓孩子有尊嚴(yán)地活著，就得讓他在這個(gè)社會(huì)上立足。

立足的前提是對(duì)這個(gè)社會(huì)有價(jià)值。

就算是腦癱兒也可以發(fā)揮自身的價(jià)值，而自己要做的，就是尋找能讓孩子發(fā)揮價(jià)值的方向。

為此，他做了大量的調(diào)研，考察了上百個(gè)行業(yè)，但都覺(jué)得不合適：

那種天天做手工或者埋頭于流水線，基本不與社會(huì)交流的工廠工作不行，而那種能夠完全融入社會(huì)的、純跟人打交道的工作也不現(xiàn)實(shí)。

既然沒(méi)有適合喜憨兒的工作，那么為什么不自己摸索著創(chuàng)建一個(gè)呢？

最后，曹軍決定創(chuàng)辦一家“洗車(chē)行”，并且這家洗車(chē)行只招募心智不全的“喜憨兒”。
 

在曹軍看來(lái)，洗車(chē)這件事情，孩子們經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，是能夠成功做到，甚至讓客戶滿意的。

并且這對(duì)“喜憨兒”群體來(lái)說(shuō)也是一件很有價(jià)值的事。如果“喜憨兒”這個(gè)群體只一味地靠賣(mài)慘來(lái)博得社會(huì)同情，不是長(zhǎng)久之計(jì)。

終于，在2015年7月，在深圳的某個(gè)角落里，曹軍聯(lián)合9位喜憨兒家長(zhǎng)一起，眾籌了100萬(wàn)共同創(chuàng)立了國(guó)內(nèi)第一家“喜憨兒洗車(chē)中心”。

幾度虧損，他卻摸著石頭過(guò)河，

趟出了一條路

事實(shí)上，在最初提出開(kāi)洗車(chē)行這個(gè)想法的時(shí)候，曹軍遭到了很多人的質(zhì)疑和反對(duì)，尤其是喜憨兒們的家長(zhǎng)。

洗車(chē)算服務(wù)行業(yè)，而大部分喜憨兒家長(zhǎng)對(duì)孩子的保護(hù)欲比普通家長(zhǎng)更強(qiáng)且更加敏感，他們無(wú)法想象自己的孩子能去做這樣的工作。

因此，在起步階段，與其說(shuō)招募喜憨兒，其實(shí)是曹軍挨家挨戶地做喜憨兒家長(zhǎng)的工作。

好在，皇天不負(fù)有心人，曹軍成功做到了。
 

但創(chuàng)立喜憨兒洗車(chē)行只是一個(gè)開(kāi)始，對(duì)于曹軍來(lái)說(shuō)，真正的考驗(yàn)在于如何讓孩子們把工作做好。

或許很多人覺(jué)得洗車(chē)是個(gè)簡(jiǎn)單容易上手的事情，正常人可能一兩個(gè)小時(shí)就能學(xué)會(huì)洗車(chē)的所有流程。

但對(duì)于“喜憨兒”來(lái)說(shuō)，一個(gè)洗車(chē)的動(dòng)作他可能需要示范幾十遍，他們才有可能學(xué)會(huì)，并且還可能時(shí)常混淆、遺忘步驟。
 

經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，喜憨兒們都能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的洗車(chē)要求。但是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程也并不容易：

一方面，別人家洗車(chē)只需要很少人力，甚至還配備了完全自動(dòng)化的設(shè)備。

而喜憨兒洗車(chē)行，5、6個(gè)孩子洗一輛車(chē)可能要1小時(shí)以上。在創(chuàng)立之初，為了保質(zhì)保量完成顧客的洗車(chē)任務(wù)，甚至曹軍和家長(zhǎng)們還要時(shí)常鞍前馬后地協(xié)助著。

另一方面，洗車(chē)這個(gè)行業(yè)也是看天吃飯，一旦遇到連續(xù)陰雨天，洗車(chē)中心也只能放假。

最開(kāi)始，這家洗車(chē)中心連連虧損，多次陷入辦不下去的境地。

但是曹軍還是摸著石頭過(guò)河，一點(diǎn)一點(diǎn)地扛了過(guò)來(lái)。

在日復(fù)一日地陪伴“喜憨兒”們的同時(shí)，曹軍也越來(lái)越了解他們。

曹軍還為此制定了一整套培訓(xùn)計(jì)劃：

從孩子們的禮儀規(guī)矩到人員配置，根據(jù)他們的愛(ài)好和智力水平來(lái)合理分配工作，這樣既能發(fā)揮每個(gè)孩子的長(zhǎng)處，又可以讓他們感受到共同協(xié)作的快樂(lè)。

噴水、打泡沫、扭屁股，配合著動(dòng)感的音樂(lè)，孩子們把洗車(chē)當(dāng)作一個(gè)游戲，洗車(chē)的客人有時(shí)候也會(huì)被他們的單純和熱情感染到。

“他們唱著歌，扭著屁股，怎么高興怎么來(lái)，不影響洗車(chē)的?！?/span>

并且為了讓孩子們更快上手，曹軍還發(fā)明了一個(gè)神器，用于孩子們模擬擦車(chē)，教一遍不會(huì)，曹軍就教2遍、3遍甚至幾十遍。
 

其它店兩個(gè)人洗一臺(tái)車(chē)，喜憨兒們效率不高，那就6個(gè)人洗一臺(tái)?？傊窜?chē)質(zhì)量，一定不能低于行業(yè)水平。

為此，曹軍還專(zhuān)門(mén)針對(duì)性地總結(jié)、制定了一套極其精細(xì)的評(píng)估體系。他說(shuō)：

“顧客的要求無(wú)非就是三點(diǎn)，時(shí)間不能延長(zhǎng)，干凈的程度不能打折，價(jià)格不能比其他洗車(chē)場(chǎng)高。這三點(diǎn)，我們完全可以做到的。”

盡管只是一句肯定的話，但這句話卻是曹軍經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次崩潰后的成果，背后的個(gè)中艱辛也不足為外人道也。

解決了洗車(chē)的問(wèn)題，又有新的問(wèn)題出現(xiàn)。

相較于洗車(chē)，更難的是生活規(guī)矩的樹(shù)立。

對(duì)于洗車(chē)行的大多數(shù)“喜憨兒”來(lái)說(shuō)，這是他們第一次走出家門(mén)與社會(huì)接觸。

“車(chē)子里放著的東西很喜歡，能不能拿走？

上班坐地鐵旁邊的姐姐好看，能不能碰？”

這些都是不行的，但是都需要曹軍和請(qǐng)來(lái)的特教老師一遍遍重復(fù)地教，直到喜憨兒們明白“守規(guī)矩”的重要。

在喜憨兒洗車(chē)行中，有一個(gè)叫陳新祐的孩子，其智力殘疾程度較重。

剛來(lái)上班的那段時(shí)間，陳新祐每天都要爺爺奶奶接送，甚至還會(huì)出現(xiàn)大小便失禁的情況，在他上洗手間的時(shí)候，他還會(huì)直接拉到褲子上，每每這時(shí)，曹軍和其他喜憨兒都會(huì)及時(shí)主動(dòng)地幫助他換褲子、清洗身體。

而當(dāng)喜憨兒學(xué)會(huì)規(guī)矩后，“一根筋”的特質(zhì)，在洗車(chē)工作里也轉(zhuǎn)化為了優(yōu)勢(shì)。

他們對(duì)清洗的順序和干凈程度有著近乎苛刻的執(zhí)著：

洗車(chē)時(shí)一定要從左后方開(kāi)始擦起，從上到下繞車(chē)一周，沒(méi)有絲毫的遺漏。

有的地方該洗五遍就是五遍，少一遍都不行。

這個(gè)過(guò)程中，他們不厭其煩，一輛接著一輛，不但非常認(rèn)真，而且每天都很開(kāi)心。

一開(kāi)始，或許大部分客人來(lái)這里洗車(chē)是出于同情和愛(ài)心。

時(shí)間久了，他們發(fā)現(xiàn)這里洗車(chē)的孩子，工作態(tài)度非常認(rèn)真，而且還很講禮貌。

就這樣，喜憨兒洗車(chē)行開(kāi)始有了越來(lái)越多的回頭客。

他們不是抱有憐憫而來(lái)，而是真真正正認(rèn)可“喜憨兒洗車(chē)行”的員工。

8年時(shí)間洗近10萬(wàn)臺(tái)，他證明了一件事

相比于最開(kāi)始的質(zhì)疑，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，8年多的時(shí)間，曹軍的良苦用心沒(méi)有白費(fèi)：

一股喜憨兒自立的風(fēng)已經(jīng)吹遍了全國(guó)。

截至2023年底，在曹軍和“深圳喜憨兒洗車(chē)中心”的無(wú)償支持下，全國(guó)已經(jīng)有34家復(fù)制店成功運(yùn)營(yíng)，超過(guò)400名“喜憨兒”實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。

不僅如此，在2022年5月，中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)發(fā)布文件，支持在全國(guó)范圍內(nèi)推廣“喜憨兒洗車(chē)”項(xiàng)目；

同年8月，廣東省殘疾人聯(lián)合會(huì)發(fā)布文件，在廣東省復(fù)制“喜憨兒洗車(chē)”；

中國(guó)智力殘疾人及親友協(xié)會(huì)也發(fā)布紅頭文件——《中國(guó)智協(xié)關(guān)于推廣智力殘疾人就業(yè)項(xiàng)目的意見(jiàn)》，在全國(guó)范圍內(nèi)努力嘗試推廣“喜憨兒洗車(chē)”項(xiàng)目。

對(duì)于曹軍和喜憨兒洗車(chē)中心來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一道里程碑。

有網(wǎng)友評(píng)論：“有幸見(jiàn)證喜憨兒洗車(chē)中心的慢慢成長(zhǎng)，依然感動(dòng)，是一家真正有尊嚴(yán)可復(fù)制的社會(huì)企業(yè)。”

再回到深圳的喜憨兒洗車(chē)中心來(lái)看，8年時(shí)間里，這家洗車(chē)行也馬上要達(dá)成洗10萬(wàn)臺(tái)車(chē)的里程碑。

與剛創(chuàng)立的無(wú)人問(wèn)津不同，如今的喜憨兒洗車(chē)行擁有了很多回頭客，還有更多顧客慕名而來(lái)，生意一直火爆，這些長(zhǎng)不大的“孩子”，不僅實(shí)現(xiàn)了生活自理，還能“準(zhǔn)時(shí)上下班”，靠著自己的勞動(dòng)力賺錢(qián)養(yǎng)家。

而在讓孩子們自食其力的同時(shí)，曹軍還會(huì)有意識(shí)地拒絕好心人的“同情”。

在洗車(chē)行中心豎著一塊牌子，上面寫(xiě)著：

正常收費(fèi)，謝絕小費(fèi)。

有一次，曹軍還碰到一件印象很深刻的事：

有位顧客，在洗完車(chē)后挑了一堆毛病，想要減免一點(diǎn)費(fèi)用。

這種事擱到正常老板頭上，肯定不會(huì)太高興。

但曹軍不一樣，他高興地差點(diǎn)哭了出來(lái)。

因?yàn)檫@說(shuō)明終于有人把這些孩子當(dāng)正常人來(lái)看待了，不再帶著憐憫、同情的目光。

沖著這份平等看待，曹軍當(dāng)場(chǎng)給這個(gè)人免了單，以示慶祝。

在喜憨兒洗車(chē)行還有一個(gè)甘肅農(nóng)村來(lái)的孩子，叫做種新來(lái)。

2015年的某一天，他看到關(guān)于洗車(chē)行的報(bào)道，便跑去跟媽媽說(shuō)，“我可以干這件事?！?/span>

于是，他獨(dú)自坐了50個(gè)小時(shí)的火車(chē)，從甘肅來(lái)到深圳。

在這里，他的生命像父母期許的那樣，在洗車(chē)行里“重新來(lái)”：

在喜憨兒洗車(chē)行，種新來(lái)是每天來(lái)得最早的一個(gè)。
 

正常上班時(shí)間是8點(diǎn)30，而他每天7點(diǎn)就來(lái)到了車(chē)行，緩緩地開(kāi)啟卷閘門(mén)，接著是打掃衛(wèi)生，默默做著準(zhǔn)備工作。

從來(lái)沒(méi)人告訴他要這樣做，但他卻始終做得一絲不茍。

種新來(lái)是負(fù)責(zé)收銀工作，每次顧客擺手說(shuō)不用找零錢(qián)的時(shí)候，他還是會(huì)用自己有限的算數(shù)能力，堅(jiān)持算清楚零頭找給顧客：

“要找，一定要找?！?/span>
 

然后，再用他不利落的雙手，恭敬地遞給對(duì)方。

從來(lái)沒(méi)有人監(jiān)督他，但是從負(fù)責(zé)收銀工作以來(lái)，他沒(méi)少找給過(guò)顧客一分錢(qián)，也沒(méi)有收過(guò)顧客給的任何小費(fèi)。

你甚至可以說(shuō)，這個(gè)世界有一種敬業(yè)，就叫“種新來(lái)”，畢竟又有多少正常人能夠數(shù)年日復(fù)一日做到這種地步呢？

種新來(lái)的故事，還讓我想起知乎博主@孫慕林曾分享過(guò)的一段經(jīng)歷：

有天下班后，博主去水果店買(mǎi)西瓜。

老板正坐在柜臺(tái)后面拿手機(jī)看視頻玩游戲，就讓旁邊正做作業(yè)的女兒去給他挑個(gè)西瓜。

女孩乖巧地放下筆，熟練地調(diào)好西瓜，結(jié)賬。

他問(wèn)女孩成績(jī)好不好。老板答，初三，好著呢，可惜孩子明年得回老家上學(xué)。

博主拎著西瓜出門(mén)時(shí)，收到自己學(xué)生的一條微信：“老師，你能不能把作業(yè)多留一點(diǎn)給我，我明天出發(fā)去亞馬遜，有一段時(shí)間不能上課了?！?/span>

他這才想起來(lái)，孩子們要去南美開(kāi)展公益活動(dòng)，主要作用是刷簡(jiǎn)歷，為申請(qǐng)美國(guó)的Top10做準(zhǔn)備。

他回頭望了一眼水果店的小姑娘，她認(rèn)真地在寫(xiě)作業(yè)。

燈光那么明亮，女孩身影那么單薄。

普通孩子尚且如此，更何況是“喜憨兒”們呢？

我們常說(shuō)條條大路通羅馬，但有些人生來(lái)就在羅馬。

我們也常說(shuō)不要輸在起跑線上，但有些人可能終其一生拼盡全力也到達(dá)不了起跑線。

有人七歲能成詩(shī)，就有人長(zhǎng)大后依舊如稚童般牙牙學(xué)語(yǔ)。

有人住高樓，就有人一身銹。

可以說(shuō)，曹軍創(chuàng)辦的“喜憨兒洗車(chē)行“不僅是打造了一家真正可復(fù)制有尊嚴(yán)的社會(huì)企業(yè)，還證明了一件事：

眾生皆苦，卻總有人發(fā)出微弱的光照亮他人。

結(jié)語(yǔ)：社會(huì)企業(yè)是先進(jìn)社會(huì)的良心

一個(gè)社會(huì)的文明程度，不是取決于有多少物質(zhì)財(cái)富、多少高樓大廈，而是要看如何對(duì)待其中的弱勢(shì)群體。

在一個(gè)關(guān)于喜憨兒洗車(chē)行的視頻中，一位網(wǎng)友的留言得到了破w+的點(diǎn)贊：

“真是應(yīng)了那句話：父母之愛(ài)子，則為之計(jì)深遠(yuǎn)。我最敬佩的企業(yè)家不是任正非或者馬云，是這個(gè)洗車(chē)行的老板曹軍?！?/strong>

在這個(gè)冷酷的世界里，善行就如同一束溫暖的陽(yáng)光，照亮了我們的心靈。

曹軍創(chuàng)辦的“喜憨兒洗車(chē)中心”不僅改善了腦癱兒童的生活，還讓我們看到了人性的光亮。他的行為提醒我們，即使在商業(yè)領(lǐng)域，也可以有一份發(fā)自內(nèi)心的善舉。

也正是因?yàn)橛辛怂麄儯抛屛覀兿嘈琶系滤锅F的那句話：

有商業(yè)的地方，便有美德。

一個(gè)良好的商業(yè)環(huán)境，是能夠讓社會(huì)最弱勢(shì)的那一批人同樣可以依靠自身的努力收獲面包和尊嚴(yán)，在工作中找尋意義和價(jià)值。

最后，也希望如果你的世界里有光，請(qǐng)不要吝嗇。

因?yàn)?，照亮別人看不見(jiàn)的地方正是光存在的意義。

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