時(shí)隔五年，在擁抱變化之時(shí)，那個(gè)男人又站出來(lái)了。

4月10日，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)表了題為《致改革致創(chuàng)新》的帖子。

據(jù)了解，這是馬云在退休后的五年間首次就公司改革創(chuàng)新以及未來(lái)前景進(jìn)行了長(zhǎng)篇分享。

帖子立刻在行業(yè)掀起了一股陣陣漣漪，馬云既給予了新管理層極高的肯定，也點(diǎn)明了未來(lái)的發(fā)展方向。

在文中，馬云毫不吝嗇地稱(chēng)贊了由蔡崇信和吳泳銘組成的新管理層在過(guò)去一年里所做的改革舉措，他提到了面對(duì)問(wèn)題、直面未來(lái)的態(tài)度，以及對(duì)年輕團(tuán)隊(duì)的充分信任和授權(quán)，這些都是阿里巴巴能夠重回健康成長(zhǎng)軌道的重要因素。

而最核心的變化，不再是追求KPI，而是重新審視自身，回歸客戶價(jià)值的軌道。

對(duì)于未來(lái)，馬云表達(dá)了他的深刻理解：互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的三五年就如同一個(gè)世紀(jì)，足以發(fā)生天翻地覆的變化。因此，他呼吁不僅要承認(rèn)并糾正昨天的錯(cuò)誤，更要面向未來(lái)不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新。他鼓勵(lì)員工，創(chuàng)新正當(dāng)其時(shí)，要敢于做別人不敢做、不想做、沒(méi)做過(guò)的事情。

這篇帖子的發(fā)布，也是阿里內(nèi)部最近一系列變革的一個(gè)見(jiàn)證。

4月3日，阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)蔡崇信也反思了公司過(guò)去的問(wèn)題，他強(qiáng)調(diào)要首先承認(rèn)錯(cuò)誤，并對(duì)人員進(jìn)行改組。對(duì)于新任CEO吳泳銘，蔡崇信給予了極高的評(píng)價(jià)，稱(chēng)他非常注重用戶體驗(yàn)，這對(duì)阿里來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

在馬云和蔡崇信的發(fā)聲之后，阿里未來(lái)的改革方向逐漸清晰起來(lái)。

而這篇帖子中，馬云依舊以他的花名"風(fēng)清揚(yáng)"落款，依舊堅(jiān)定且樂(lè)觀。

阿里落后，砸了自己的腳

近日，阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)者們正不斷釋放出對(duì)過(guò)去幾年戰(zhàn)略錯(cuò)誤的反思。

4月3日，在挪威主權(quán)財(cái)富基金（Norges Bank Investment）發(fā)布的一段訪談視頻中，阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席蔡崇信直言不諱地談及了公司所面臨的嚴(yán)峻競(jìng)爭(zhēng)，坦言承認(rèn)了過(guò)去幾年來(lái)的戰(zhàn)略錯(cuò)誤，并在反思時(shí)發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴落后了。

"我們忘記了我們真正的客戶是誰(shuí)。我們的客戶是使用我們的應(yīng)用程序購(gòu)物的用戶，我們沒(méi)有給他們最好的體驗(yàn)。所以在某種程度上，我們有點(diǎn)自食其果?！辈坛缧诺倪@番話，道出了阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)層的心聲。

在風(fēng)起云涌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，曾經(jīng)的巨人忽略了最重要的一環(huán)——用戶體驗(yàn)。

不過(guò)這種自我審視的態(tài)度，還是讓人不禁為之一振。因?yàn)橹挥懈矣谡曔^(guò)去的錯(cuò)誤，才能在未來(lái)的道路上走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

蔡崇信表示，這次的反思不僅僅停留在言語(yǔ)層面，阿里巴巴已經(jīng)開(kāi)始付諸實(shí)際行動(dòng)。

首先，阿里意識(shí)到需要承認(rèn)錯(cuò)誤，然后進(jìn)行人員的改組。阿里巴巴選擇了一位對(duì)用戶體驗(yàn)極為注重的新CEO——吳泳銘。他的上任，不僅僅是一次人事變動(dòng)，更是一次對(duì)阿里文化和價(jià)值觀的重新定義。專(zhuān)注于產(chǎn)品、界面和用戶體驗(yàn)的理念，將成為新的阿里巴巴的重要?jiǎng)恿Α?/strong>

對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，這是一次全面的重塑之旅。從戰(zhàn)略到方向，從產(chǎn)品到團(tuán)隊(duì)，都需要重新審視和重塑。但是，這也是一次必經(jīng)之路。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，只有不斷反思、不斷改進(jìn)，才能在激流中立于不敗之地。

回過(guò)頭來(lái)看，近幾年阿里的路確實(shí)走的異常艱辛。

陣痛不斷的轉(zhuǎn)型

從撤回菜鳥(niǎo)的港股IPO申請(qǐng)，到頻繁調(diào)整戰(zhàn)略和管理層，再到國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，這一連串的變動(dòng)，都揭示了阿里正處于一場(chǎng)艱難的轉(zhuǎn)型之中。

阿里巴巴面臨了一系列前所未有的挑戰(zhàn)和變革。

在此前阿里的“1+6+N”改革中，菜鳥(niǎo)曾被寄予厚望，被認(rèn)為是能夠打響?yīng)毩PO第一槍的板塊。然而，市場(chǎng)環(huán)境的變化和公司內(nèi)部的商業(yè)模式問(wèn)題讓這一想法黯然失色。

最終決定撤回IPO申請(qǐng)，以及菜鳥(niǎo)估值腰斬的消息，無(wú)疑給其帶來(lái)了不小的打擊。

對(duì)此，蔡崇信表示這是主動(dòng)決策，而非監(jiān)管干預(yù)。他強(qiáng)調(diào)，菜鳥(niǎo)需要專(zhuān)注于實(shí)現(xiàn)與電商業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，而不是分心于上市進(jìn)程。

隨后阿里選擇了將菜鳥(niǎo)納入集團(tuán)，賦予其更大的賦能，以期實(shí)現(xiàn)與電商業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)。

但這一舉動(dòng)或許已表明，阿里已經(jīng)意識(shí)到菜鳥(niǎo)獨(dú)立上市所面臨的諸多挑戰(zhàn)和問(wèn)題。

然而，阿里此前的困局并非僅止于此。

國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)格局的劇變，更是讓阿里備受沖擊。在國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)，曾經(jīng)的霸主地位已經(jīng)開(kāi)始受到拼多多、抖音電商等后起之秀的挑戰(zhàn)。

對(duì)此，阿里亦不敢掉以輕心，深感競(jìng)爭(zhēng)壓力的重壓，開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整與反思。管理層頻繁變動(dòng)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整，這一連串動(dòng)作無(wú)不彰顯著阿里對(duì)未來(lái)的謹(jǐn)慎思考與緊迫應(yīng)對(duì)。

同時(shí)，阿里在國(guó)際業(yè)務(wù)上也遭遇了一系列挑戰(zhàn)。盡管早在1999年就開(kāi)始涉足跨境貿(mào)易，但長(zhǎng)期以來(lái)，阿里并未將國(guó)際業(yè)務(wù)放在戰(zhàn)略的重要位置。直到近年來(lái)，面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)增速見(jiàn)頂和競(jìng)爭(zhēng)加劇，阿里才開(kāi)始加大力度拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。

妥妥的“起個(gè)大早，趕個(gè)晚集”。而眼下，面對(duì)跨境電商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，這一舉措并非一帆風(fēng)順，必須趕上時(shí)代的步伐，加速協(xié)同發(fā)展國(guó)際物流與電商業(yè)務(wù)。阿里在國(guó)際業(yè)務(wù)上的努力與投入，需要時(shí)間和耐心來(lái)見(jiàn)證成果。

除了業(yè)務(wù)上的挑戰(zhàn)，阿里在管理層和戰(zhàn)略上也經(jīng)歷了頻繁的變動(dòng)。自從2023年宣布“1+6+N”改革以來(lái)，阿里的管理層就發(fā)生了巨大變化。從董事局主席到各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的CEO，人事震蕩一度成為外界關(guān)注的焦點(diǎn)。

這種管理層的頻繁變動(dòng)，給員工們帶來(lái)了無(wú)謂的焦慮與無(wú)所適從，也給阿里業(yè)務(wù)帶來(lái)了不小的困擾和不安。而面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，阿里不得不進(jìn)行一系列非核心業(yè)務(wù)的退出，收縮戰(zhàn)線，回籠資源，以期集中力量應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

不過(guò)好在，阿里并不是在望著困境的深淵無(wú)所作為。反思與調(diào)整之后，阿里正在以更加堅(jiān)定的步伐走向未來(lái)。

堅(jiān)信阿里會(huì)變，阿里會(huì)改

去年11月，馬云曾在拼多多美股市值逼近阿里時(shí)在內(nèi)網(wǎng)跟帖回應(yīng)，祝賀拼多多過(guò)去幾年的決策、執(zhí)行和努力，并表達(dá)了對(duì)阿里巴巴未來(lái)變化的堅(jiān)定信心。同時(shí)對(duì)于阿里員工提出的意見(jiàn)、建議和創(chuàng)新想法，堅(jiān)信阿里會(huì)變、阿里會(huì)改。

蔡崇信此前也談到“大公司的組織結(jié)構(gòu)是固定的，然后他們就不會(huì)改變，因?yàn)槿藗儾幌矚g改變、不想換工作、害怕被解雇。然后公司的（戰(zhàn)略）方向要融入到組織架構(gòu)中。但事實(shí)不應(yīng)該是這樣。你應(yīng)該定義方向是什么，然后設(shè)置公司的組織?！?/span>

一番談話，凸顯了阿里巴巴對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的新認(rèn)知。正是基于這種認(rèn)知，淘寶進(jìn)行了內(nèi)部的重組，吳泳銘成為集團(tuán)CEO兼淘天集團(tuán)CEO，帶領(lǐng)著一個(gè)煥然一新的團(tuán)隊(duì)，帶來(lái)了新的活力和動(dòng)力。

回顧2023年12月，吳泳銘宣布了淘天集團(tuán)的大規(guī)模組織調(diào)整。這次調(diào)整將80后年輕人提拔為淘寶、天貓核心業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，這一決策顯然蘊(yùn)含著對(duì)過(guò)去錯(cuò)誤的反思，對(duì)未來(lái)發(fā)展的新期許。

從蔡崇信的發(fā)言來(lái)看，這個(gè)新團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)就是改善淘寶、天貓的用戶體驗(yàn)，為阿里巴巴彌補(bǔ)過(guò)去幾年的錯(cuò)誤。

同時(shí)，蔡崇信也從宏觀的角度審視了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的潛力。中國(guó)作為全球最大的制造產(chǎn)業(yè)之一，卻僅占全球消費(fèi)的14%，這種不平衡的現(xiàn)象表明了消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛力。盡管目前中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷，年輕人對(duì)工作的不確定性也影響了他們的消費(fèi)欲望，但高儲(chǔ)蓄率和家庭現(xiàn)金充裕的現(xiàn)狀，使得消費(fèi)能力依然存在，只待被釋放。

阿里巴巴正在邁向一個(gè)新的篇章。在這個(gè)篇章中，變革不再是口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)；信心不再是空洞的承諾，而是源自于對(duì)未來(lái)的深刻洞察。隨著新團(tuán)隊(duì)的上任和新戰(zhàn)略的制定，期待阿里巴巴將繼續(xù)引領(lǐng)著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。

ALL in AI

值得一提的是，馬云與蔡崇信都提到了一個(gè)關(guān)鍵詞AI。

回顧2020年的阿里，市值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了特斯拉，英偉達(dá)還只是個(gè)“弟弟”。

沒(méi)想到4年后，無(wú)論是英偉達(dá)，還是特斯拉，都漲到了阿里遙不可及的價(jià)位。足見(jiàn)AI的魅力。

但也正如馬云所說(shuō)“AI時(shí)代剛剛到來(lái)，一切才剛開(kāi)始，我們正當(dāng)其時(shí)！”

阿里的AI大戲，值得拭目以待。

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