時隔五年，在擁抱變化之時，那個男人又站出來了。

4月10日，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)表了題為《致改革致創(chuàng)新》的帖子。

據(jù)了解，這是馬云在退休后的五年間首次就公司改革創(chuàng)新以及未來前景進行了長篇分享。

帖子立刻在行業(yè)掀起了一股陣陣漣漪，馬云既給予了新管理層極高的肯定，也點明了未來的發(fā)展方向。

在文中，馬云毫不吝嗇地稱贊了由蔡崇信和吳泳銘組成的新管理層在過去一年里所做的改革舉措，他提到了面對問題、直面未來的態(tài)度，以及對年輕團隊的充分信任和授權(quán)，這些都是阿里巴巴能夠重回健康成長軌道的重要因素。

而最核心的變化，不再是追求KPI，而是重新審視自身，回歸客戶價值的軌道。

對于未來，馬云表達了他的深刻理解：互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的三五年就如同一個世紀(jì)，足以發(fā)生天翻地覆的變化。因此，他呼吁不僅要承認并糾正昨天的錯誤，更要面向未來不斷進行改革和創(chuàng)新。他鼓勵員工，創(chuàng)新正當(dāng)其時，要敢于做別人不敢做、不想做、沒做過的事情。

這篇帖子的發(fā)布，也是阿里內(nèi)部最近一系列變革的一個見證。

4月3日，阿里巴巴集團董事長蔡崇信也反思了公司過去的問題，他強調(diào)要首先承認錯誤，并對人員進行改組。對于新任CEO吳泳銘，蔡崇信給予了極高的評價，稱他非常注重用戶體驗，這對阿里來說是至關(guān)重要的。

在馬云和蔡崇信的發(fā)聲之后，阿里未來的改革方向逐漸清晰起來。

而這篇帖子中，馬云依舊以他的花名"風(fēng)清揚"落款，依舊堅定且樂觀。

阿里落后，砸了自己的腳

近日，阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)者們正不斷釋放出對過去幾年戰(zhàn)略錯誤的反思。

4月3日，在挪威主權(quán)財富基金（Norges Bank Investment）發(fā)布的一段訪談視頻中，阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席蔡崇信直言不諱地談及了公司所面臨的嚴(yán)峻競爭，坦言承認了過去幾年來的戰(zhàn)略錯誤，并在反思時發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴落后了。

"我們忘記了我們真正的客戶是誰。我們的客戶是使用我們的應(yīng)用程序購物的用戶，我們沒有給他們最好的體驗。所以在某種程度上，我們有點自食其果?！辈坛缧诺倪@番話，道出了阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)層的心聲。

在風(fēng)起云涌的市場競爭中，曾經(jīng)的巨人忽略了最重要的一環(huán)——用戶體驗。

不過這種自我審視的態(tài)度，還是讓人不禁為之一振。因為只有敢于正視過去的錯誤，才能在未來的道路上走得更穩(wěn)更遠。

蔡崇信表示，這次的反思不僅僅停留在言語層面，阿里巴巴已經(jīng)開始付諸實際行動。

首先，阿里意識到需要承認錯誤，然后進行人員的改組。阿里巴巴選擇了一位對用戶體驗極為注重的新CEO——吳泳銘。他的上任，不僅僅是一次人事變動，更是一次對阿里文化和價值觀的重新定義。專注于產(chǎn)品、界面和用戶體驗的理念，將成為新的阿里巴巴的重要動力。

對于阿里巴巴來說，這是一次全面的重塑之旅。從戰(zhàn)略到方向，從產(chǎn)品到團隊，都需要重新審視和重塑。但是，這也是一次必經(jīng)之路。在競爭激烈的時代，只有不斷反思、不斷改進，才能在激流中立于不敗之地。

回過頭來看，近幾年阿里的路確實走的異常艱辛。

陣痛不斷的轉(zhuǎn)型

從撤回菜鳥的港股IPO申請，到頻繁調(diào)整戰(zhàn)略和管理層，再到國內(nèi)電商市場的競爭加劇，這一連串的變動，都揭示了阿里正處于一場艱難的轉(zhuǎn)型之中。

阿里巴巴面臨了一系列前所未有的挑戰(zhàn)和變革。

在此前阿里的“1+6+N”改革中，菜鳥曾被寄予厚望，被認為是能夠打響?yīng)毩PO第一槍的板塊。然而，市場環(huán)境的變化和公司內(nèi)部的商業(yè)模式問題讓這一想法黯然失色。

最終決定撤回IPO申請，以及菜鳥估值腰斬的消息，無疑給其帶來了不小的打擊。

對此，蔡崇信表示這是主動決策，而非監(jiān)管干預(yù)。他強調(diào)，菜鳥需要專注于實現(xiàn)與電商業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，而不是分心于上市進程。

隨后阿里選擇了將菜鳥納入集團，賦予其更大的賦能，以期實現(xiàn)與電商業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)。

但這一舉動或許已表明，阿里已經(jīng)意識到菜鳥獨立上市所面臨的諸多挑戰(zhàn)和問題。

然而，阿里此前的困局并非僅止于此。

國內(nèi)外市場格局的劇變，更是讓阿里備受沖擊。在國內(nèi)電商市場，曾經(jīng)的霸主地位已經(jīng)開始受到拼多多、抖音電商等后起之秀的挑戰(zhàn)。

對此，阿里亦不敢掉以輕心，深感競爭壓力的重壓，開始進行內(nèi)部調(diào)整與反思。管理層頻繁變動、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整，這一連串動作無不彰顯著阿里對未來的謹慎思考與緊迫應(yīng)對。

同時，阿里在國際業(yè)務(wù)上也遭遇了一系列挑戰(zhàn)。盡管早在1999年就開始涉足跨境貿(mào)易，但長期以來，阿里并未將國際業(yè)務(wù)放在戰(zhàn)略的重要位置。直到近年來，面對國內(nèi)市場增速見頂和競爭加劇，阿里才開始加大力度拓展國際業(yè)務(wù)。

妥妥的“起個大早，趕個晚集”。而眼下，面對跨境電商的激烈競爭，這一舉措并非一帆風(fēng)順，必須趕上時代的步伐，加速協(xié)同發(fā)展國際物流與電商業(yè)務(wù)。阿里在國際業(yè)務(wù)上的努力與投入，需要時間和耐心來見證成果。

除了業(yè)務(wù)上的挑戰(zhàn)，阿里在管理層和戰(zhàn)略上也經(jīng)歷了頻繁的變動。自從2023年宣布“1+6+N”改革以來，阿里的管理層就發(fā)生了巨大變化。從董事局主席到各個業(yè)務(wù)板塊的CEO，人事震蕩一度成為外界關(guān)注的焦點。

這種管理層的頻繁變動，給員工們帶來了無謂的焦慮與無所適從，也給阿里業(yè)務(wù)帶來了不小的困擾和不安。而面對激烈的市場競爭，阿里不得不進行一系列非核心業(yè)務(wù)的退出，收縮戰(zhàn)線，回籠資源，以期集中力量應(yīng)對挑戰(zhàn)。

不過好在，阿里并不是在望著困境的深淵無所作為。反思與調(diào)整之后，阿里正在以更加堅定的步伐走向未來。

堅信阿里會變，阿里會改

去年11月，馬云曾在拼多多美股市值逼近阿里時在內(nèi)網(wǎng)跟帖回應(yīng)，祝賀拼多多過去幾年的決策、執(zhí)行和努力，并表達了對阿里巴巴未來變化的堅定信心。同時對于阿里員工提出的意見、建議和創(chuàng)新想法，堅信阿里會變、阿里會改。

蔡崇信此前也談到“大公司的組織結(jié)構(gòu)是固定的，然后他們就不會改變，因為人們不喜歡改變、不想換工作、害怕被解雇。然后公司的（戰(zhàn)略）方向要融入到組織架構(gòu)中。但事實不應(yīng)該是這樣。你應(yīng)該定義方向是什么，然后設(shè)置公司的組織?！?/span>

一番談話，凸顯了阿里巴巴對于組織結(jié)構(gòu)的新認知。正是基于這種認知，淘寶進行了內(nèi)部的重組，吳泳銘成為集團CEO兼淘天集團CEO，帶領(lǐng)著一個煥然一新的團隊，帶來了新的活力和動力。

回顧2023年12月，吳泳銘宣布了淘天集團的大規(guī)模組織調(diào)整。這次調(diào)整將80后年輕人提拔為淘寶、天貓核心業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，這一決策顯然蘊含著對過去錯誤的反思，對未來發(fā)展的新期許。

從蔡崇信的發(fā)言來看，這個新團隊的重要任務(wù)就是改善淘寶、天貓的用戶體驗，為阿里巴巴彌補過去幾年的錯誤。

同時，蔡崇信也從宏觀的角度審視了中國消費市場的潛力。中國作為全球最大的制造產(chǎn)業(yè)之一，卻僅占全球消費的14%，這種不平衡的現(xiàn)象表明了消費市場的巨大潛力。盡管目前中國的房地產(chǎn)市場低迷，年輕人對工作的不確定性也影響了他們的消費欲望，但高儲蓄率和家庭現(xiàn)金充裕的現(xiàn)狀，使得消費能力依然存在，只待被釋放。

阿里巴巴正在邁向一個新的篇章。在這個篇章中，變革不再是口號，而是實實在在的行動；信心不再是空洞的承諾，而是源自于對未來的深刻洞察。隨著新團隊的上任和新戰(zhàn)略的制定，期待阿里巴巴將繼續(xù)引領(lǐng)著中國消費市場的發(fā)展。

ALL in AI

值得一提的是，馬云與蔡崇信都提到了一個關(guān)鍵詞AI。

回顧2020年的阿里，市值遠遠超過了特斯拉，英偉達還只是個“弟弟”。

沒想到4年后，無論是英偉達，還是特斯拉，都漲到了阿里遙不可及的價位。足見AI的魅力。

但也正如馬云所說“AI時代剛剛到來，一切才剛開始，我們正當(dāng)其時！”

阿里的AI大戲，值得拭目以待。

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