一只螃蟹惹的禍？

“快手一哥”辛巴和抖音帶貨明星瘋狂小楊哥，打起來了。

事情的導(dǎo)火索，是辛巴在直播間賣大閘蟹，因為價格便宜，被小楊哥方舉報。兩人互懟的過程中，辛巴將小楊哥之前出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，以及小楊哥背后公司三只羊聯(lián)合創(chuàng)始人盧文慶面臨的風(fēng)險和處境，全抖了出來。一時間，有關(guān)三只羊的多個詞條登上微博熱搜。

據(jù)辛巴所講，起初他在直播間賣大閘蟹賣得很好，粉絲覺得便宜，要求上庫存，但工作人員卻告訴他：“鏈接上不了，品牌方懵了，被小楊哥舉報了?！?/span>

小楊哥此舉惹怒了辛巴。辛巴認(rèn)為，小楊哥不具備和自己比價格的資格。“全中國有沒有任何一個主播能跟辛巴一個機(jī)制，一個價格？你粉絲量在那兒不假，但你的銷售額干不過我?！?/span>

辛巴還表示，小楊哥“他們賣一箱大閘蟹賺100元”，并強(qiáng)調(diào)，擁有1億粉絲量的小楊哥，“質(zhì)檢、售后、賠償態(tài)度都沒有，就剩炒作了”。此外，還稱“其連商業(yè)模式都模仿自己”。

對此，三只羊的盧文慶明顯不服，他迅速在直播間駁斥辛巴：“我有太多手段知道你干什么。各做各的平臺生意，不能這樣搞。我與人為善，但有人為了做生意，沒有底線去搞流量?！?/span>

之后，辛巴再次反擊表示，小楊哥售賣的茅臺酒、梅菜扣肉、吹風(fēng)機(jī)等，出現(xiàn)質(zhì)量問題都選擇回避，然后繼續(xù)賣貨。他還稱，如果他發(fā)個公告，給小楊哥一個月處理時間，到時候小楊哥不賠，辛巴自己替小楊哥“一賠三”，那么小楊哥的路就沒了。

9月3日晚，面對紛爭小楊哥回應(yīng)稱：“自己什么都不想說，吵來吵去沒用的，（公司）底下還有那么多人，企業(yè)做得好的哪有天天吵架的，兄弟們靜觀其變?！?/span>

這場紛爭，還牽扯到了曾志偉。半個月前，三只羊控股（香港）有限公司開業(yè)，曾志偉任公司負(fù)責(zé)人，并出席了開業(yè)儀式。小楊哥的抖音號，也在8月22日發(fā)過開業(yè)當(dāng)天與曾志偉互動的視頻，但“互撕”發(fā)生后，曾志偉抖音號連夜改名，去掉了三只羊相關(guān)信息。

目前，三只羊盧文慶的抖音賬號已經(jīng)設(shè)置為“私密賬號”。兩位頭部主播背后的辛選官方和三只羊官方，都未對此事作出回應(yīng)。

但在9月4日晚，該事件又進(jìn)一步升級。辛巴發(fā)文稱，公司全部渠道，主播今年禁止售賣大閘蟹。同時，辛巴向三只羊喊話：決定給三只羊一周時間，一周后如三只羊仍然沒有對消費者有態(tài)度，將開始對三只羊消費者的部分產(chǎn)品進(jìn)行賠付。并表示將在9月5日，打給辛選小助理1億元現(xiàn)金，直到賠付1億元為止。

值得一提的是，此次事件中涉及的大閘蟹品牌為“蟹太太”旗下的蟹卡。而“蟹太太”關(guān)聯(lián)公司蘇州西風(fēng)閣電子商務(wù)有限公司，在今年4月因存在“缺斤短兩”的行為，被蘇州市相城區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款11萬元。2024年6月，蘇州陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會發(fā)布公告：暫停該公司2024年度會員權(quán)利，退還該公司2024年已繳會員費。

針對雙方互撕，互聯(lián)網(wǎng)科技博主“互聯(lián)網(wǎng)三爺”評價稱，國內(nèi)直播其實品控多多少少都有問題，質(zhì)檢和后續(xù)的監(jiān)督賠償要做好。辛巴之前賣的榴蓮，小楊哥賣的梅菜扣肉、茅臺等都出現(xiàn)過問題，誰能解決好誰才能留得住用戶。

“辛巴直言小楊哥抄他的模式，其實直播電商沒什么抄不抄的，誰能賣更多的貨，誰能留住更大的盤子，誰能幫平臺帶來收益，誰就是成功?！彼麑Α敦斀?jīng)天下》補充道。

值得一提的是，這場紛爭之前，辛巴和小楊哥，私底下是有交情的。

社交平臺上的各種有關(guān)辛巴的片段中，他反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己曾幫助過小楊哥：“在小楊哥低谷的時候，直播間沒人刷禮物，我進(jìn)去直播間刷了幾百萬?！薄靶罡鐒倎肀本┑臅r候，飯局沒處坐，是自己拿了椅子讓他坐?！?/span>

小楊哥還曾與辛巴進(jìn)行過連麥直播。直播中，小楊哥不斷表達(dá)對辛巴的敬意和感激之情，“雙方認(rèn)識的時候自己還小，粉絲才100多萬，巴哥永遠(yuǎn)是我學(xué)習(xí)的對象”。

但私人感情，也可能因為利益生變。處在同一直播賽道，隸屬于不同平臺，而且恰逢中秋將至、大閘蟹銷售的關(guān)頭，這場沖突似乎在所難免。

小楊哥冤枉嗎？

辛巴抨擊小楊哥“質(zhì)檢、售后、賠償態(tài)度都沒有”，是確有其事，還是像部分人說的夸大炒作？

先來看辛巴羅列了小楊哥所售貨品存在哪些問題?！懊凡丝廴獬鰡栴}了，躲避逃避，繼續(xù)賣貨；三無產(chǎn)品的吹風(fēng)機(jī)，沒有合格證，也不回應(yīng)；茅臺真假不分……”

《財經(jīng)天下》發(fā)現(xiàn)，作為明星MCN機(jī)構(gòu)之一，過去三只羊以及旗下的小楊哥，確實爭議不斷。

2024年3·15晚會曝光了“安徽東輝科技食品有限公司”生產(chǎn)的“御徽緣”梅菜扣肉，使用的都是槽頭肉，并且含有大量沒有處理干凈的淋巴肉和甲狀腺。第二天，打假人王海就發(fā)布微博稱，“瘋狂小楊哥”直播間曾銷售過這款產(chǎn)品，僅三只羊喬妹一場直播的銷售量就突破了24.2萬單，以每單59.9元計算，累計銷售1400萬元。

王海進(jìn)一步呼吁，直播間是消費者作出購買決定的決定性因素，是掌握定價權(quán)的一方，甚至是賺得最多的一方，在對消費者承擔(dān)法律責(zé)任方面能不能做出表率？直播間經(jīng)營者有退一賠十的懲罰性賠償義務(wù)，電商平臺存有三年的銷售記錄，平臺能否敦促直播間先給消費者退一賠十呢？

這不是小楊哥第一次被王海盯上。

2022年9月，王海發(fā)文稱，瘋狂小楊哥直播間賣洗頭水的贈品，是沒有強(qiáng)制3C認(rèn)證的三無電吹風(fēng)。他告訴消費者：“這個吹風(fēng)機(jī)有買到的，可要求退一賠三了，贈品屬于商品的一部分?！?/span>

2022年11月，王海發(fā)文稱，瘋狂小楊哥銷售的金正破壁機(jī)和絞肉機(jī)虛標(biāo)功率，拆機(jī)發(fā)現(xiàn)三只羊直播間賣的絞肉機(jī)號稱功率300W，實際功率為120W，破壁機(jī)號稱功率300W，實際功率為105W。

相似的是，辛巴也被王?！皞Α边^。那是在2020年11月，王海在微博爆料，稱辛巴及其團(tuán)隊在快手直播間售賣的“即食燕窩”蛋白質(zhì)含量為零。而后，雙方就燕窩的真假展開了一場拉鋸戰(zhàn)。最后，辛巴終于承認(rèn)夸大宣傳，燕窩成分每碗不足2g，宣布召回產(chǎn)品，并承擔(dān)退一賠三的責(zé)任。

小楊哥還曾卷入售賣假茅臺風(fēng)波。據(jù)公開報道，2023年5月、6月，在瘋狂小楊哥直播間推薦下，張先生在“玖到家酒類專營店”抖音店鋪購買了24瓶茅臺生肖酒。今年，張先生在短視頻平臺看到茅臺造假手法，讓他對自己搶購的茅臺酒產(chǎn)生懷疑，于是找到第三方平臺進(jìn)行鑒定，結(jié)果24瓶茅臺中有14瓶為假。

事件的處理結(jié)果是，三只羊集團(tuán)不僅向張先生全額退還了款項，還主動提出不需要退回茅臺酒，只退款不退貨。

今年6月，三只羊特意為此事發(fā)表聲明稱：“我司一直堅持以正品為保障，在直播間為消費者推廣正品茅臺酒，所售商品截至目前從未發(fā)生過官方鑒定為假酒的案例。”瘋狂小楊哥也在發(fā)布的視頻里強(qiáng)調(diào)：“惡意抹黑我們的群體，我們將堅決維權(quán)到底。”

電商觀察人士竇竇對《財經(jīng)天下》表示，辛巴在前十年的電商經(jīng)歷中，經(jīng)常會遇到各種售后問題，可以說是一個處理售后問題的“老司機(jī)”。

“當(dāng)辛巴回過頭看最近幾年起來的小楊哥，看他們存在諸多的問題，只要抓住那些問題放大，小楊哥就會受到重?fù)簟！备]竇稱。

據(jù)竇竇猜測，小楊哥方面對產(chǎn)品質(zhì)量問題所產(chǎn)生的賠付視而不見，估計是擔(dān)心賠償金額大。“很多網(wǎng)紅公司的現(xiàn)金流沒有外面看到的那樣光鮮，都是用著所有供應(yīng)鏈的幾個億賬期往前走，別看賠付幾千萬、小幾個億，一不小心可能就會造成一次資金鏈斷裂。”

頭部主播陷入流量焦慮

在剛剛過去的8月，三只羊的幾個動作引起過媒體廣泛報道。

8月中旬，一張流傳于網(wǎng)絡(luò)的朋友圈截圖顯示，“瘋狂小楊哥杭州辦公總部出租，整層2000平方米精裝交付，租金美麗”，定位則顯示為杭州市博地中心。

據(jù)悉，博地中心位于杭州市蕭山區(qū)錢江世紀(jì)城核心區(qū)塊，該辦公部于2023年4月高調(diào)開業(yè)，三只羊直播基地租下的是博地中心C座38層整層，約2000平方米。如今才一年多就搬離，不得不令人質(zhì)疑。消息曝出次日，就有杭州三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)人向媒體解釋，是公司擴(kuò)大了，之前的辦公室太小，準(zhǔn)備搬到西湖區(qū)那邊。

查詢天眼查可以發(fā)現(xiàn)，杭州三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的注冊地址，已于2024年1月29日由杭州蕭山區(qū)博地大廈變更至杭州市西湖區(qū)留下街道西溪路，這一變更與上述解釋相吻合。

幾乎是喬遷事件的前后腳，三只羊控股（香港）有限公司正式開業(yè)。

“三只羊網(wǎng)絡(luò)”官方公眾號對此事發(fā)文稱，當(dāng)天，三只羊（合肥）控股集團(tuán)有限公司（以下簡稱三只羊集團(tuán)）創(chuàng)始人張慶楊（小楊哥）、張開楊（大楊哥），三只羊集團(tuán)CEO杜剛以及曾志偉、陳浩民、鐘鎮(zhèn)濤等嘉賓共同出席開業(yè)儀式。曾志偉上臺表示：“歡迎三只羊集團(tuán)來到香港，希望他們在這里培養(yǎng)更多的直播電商人才，讓更多香港好東西分享出去，走向海外?！蓖硌鐣r分，導(dǎo)演王晶，香港藝人馬國明、譚詠麟、黃日華等也去了現(xiàn)場。

據(jù)《證券時報》報道，在當(dāng)晚的直播中，在線觀看人數(shù)超過110萬，直播3小時銷售額突破1億元。

三只羊集團(tuán)為什么在香港設(shè)立直播分公司？為什么選曾志偉為香港分公司負(fù)責(zé)人？

互聯(lián)網(wǎng)分析師張書樂認(rèn)為，三只羊集團(tuán)此舉，是為直播紅?；龅牟町惢紤]。目前內(nèi)地頭部MCN還沒有觸及香港，而香港娛樂圈也對直播帶貨有期待，特別是在此前TVB直播帶貨略有成就的刺激下，“用港星，確實有可能給當(dāng)下已經(jīng)有些審美疲勞的直播帶貨領(lǐng)域，帶來一些新的想象空間”。

另有多位從業(yè)人士對《財經(jīng)天下》表達(dá)了類似的看法，辛巴和三只羊互撕背后，實際反映的是，直播全面進(jìn)入存量時代，背后是抖音、快手的“戰(zhàn)爭”。

辛巴起家于快手眾所周知，而小楊哥是依托于抖音平臺真正火起來的。

公開資料顯示，網(wǎng)名“瘋狂小楊哥”的張慶楊，1995年出生于安徽六安，是搞笑領(lǐng)域的創(chuàng)作者。2015年，張慶楊注冊名為“瘋狂小楊哥”的快手賬號，成為一名短視頻創(chuàng)作達(dá)人。2018年，他從快手轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音。

2019年，瘋狂小楊哥（代指大楊哥與小楊哥）兄弟倆依靠發(fā)布“絕望周末”系列家庭喜劇短視頻，慢慢積累起了大量人氣和流量，被越來越多的網(wǎng)友所熟知。在此基礎(chǔ)上，瘋狂小楊哥進(jìn)軍抖音直播帶貨，開啟變現(xiàn)之路，并在2021年成立合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，2022年成立三只羊集團(tuán)。兩家公司中，張慶楊均是法人代表。

前述所提到的杭州三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，就是由三只羊集團(tuán)持股60%。

截至9月5日，抖音“瘋狂小楊哥”賬號上，小楊哥的標(biāo)簽為三只羊集團(tuán)創(chuàng)始人，粉絲量顯示為“9999萬+”。蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，該賬號近30天新增粉絲為-5.9萬，銷售額為1億+。而抖音直播達(dá)人帶貨榜顯示，瘋狂小楊哥于5月8日一天的帶貨銷售額就沖破了1億元。

然而，疊加“頭部主播賣不動貨了”“頭部主播跌落神壇”等消息，“整體而言，直播帶貨這條路越來越難走，這是不爭的事實，頂級主播的黃金賺錢時期似乎已經(jīng)過去?！币晃浑娚倘耸扛锌?/span>

在此次辛巴和三只羊的“互撕”中，雙方都在為自己辯護(hù)并指責(zé)對方，也都存在一些爭議點。在流量越發(fā)稀有的當(dāng)下，或許互撕也是有意地制造話題，是一種炒作手段。但上述電商人士話鋒一轉(zhuǎn)：“對于平臺而言，為何放任所謂的直播帶貨問題橫行呢？比拼直播業(yè)務(wù)，該不該以頭部主播作為棋子？這都是平臺應(yīng)該思考的問題。”

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