一波未平，一波又起。
 

在被辛巴口誅筆伐，爆料之后，小楊哥又因香港美誠月餅翻車。

雖然香港美誠月餅名字中有香港這個地名，但實際生產(chǎn)地根本不在香港。

因涉嫌“誤導(dǎo)消費者”行為，合肥監(jiān)管局已對三只羊立案調(diào)查。目前三只羊?qū)⒚媾R巨額罰款，甚至可能會被吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。

對此，很多網(wǎng)友有不同的見解，他們表示三只羊和小楊哥最后只會賠一點錢了事，并不會受到致命打擊。

難道小楊哥真是打不死的小強嗎？

在筆者看來，這次事件即便無法讓三只羊從此一蹶不振，但一個直播電商品牌持續(xù)“誤導(dǎo)消費者”或者“造假”，遲早有一天會被自己“作死”。

賣月餅翻車

三只羊和美誠誰要扛下所有？

常在河邊走，哪有不濕鞋。

9月19日，合肥市市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報：

針對近期網(wǎng)絡(luò)反映的涉及三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司有關(guān)問題，合肥市市場監(jiān)管局已與商務(wù)局、公安局等部門成立聯(lián)合調(diào)查組，依法依規(guī)核查處理，堅決維護消費者合法權(quán)益。

而在此前，9月17日，合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局通報“三只羊”直播帶貨“香港美誠月餅”事件——對三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費者”等行為，現(xiàn)已立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)處理。

三只羊又發(fā)生了什么事情呢？在這個月，三只羊帶火了一款叫香港美誠的月餅，短短一個月這款產(chǎn)品在抖音的銷售額就達到了5000萬元。

但就在臨近的中秋的時候，有香港的網(wǎng)友表示自己從來沒有聽到過這款月餅，在香港主流平臺也不見這款月餅的蹤影。

隨后，有網(wǎng)友扒出這款所謂香港美誠月餅的生產(chǎn)地并不是香港而是廣州和佛山。

實際上這家美誠科技公司只是拿了一個香港注冊的一個品牌商標(biāo)。

商標(biāo)在香港注冊，但生產(chǎn)地在內(nèi)地，再將產(chǎn)品賣給內(nèi)地消費者是不是涉嫌違法違規(guī)呢？這要看生產(chǎn)者和廣告發(fā)布者有沒有詳細披露產(chǎn)品的相關(guān)消息。

在直播的過程中，小楊哥一直宣傳這是一款香港的高端月餅，并沒有充分披露月餅的生產(chǎn)地和生產(chǎn)廠家相關(guān)信息，這可能讓消費者誤解這款月餅的所有生產(chǎn)過程都在香港發(fā)生。

另外，在直播中，主播也一直宣傳這款月餅包含黑松露，并且是米其林大師調(diào)制，然而產(chǎn)品實際的品質(zhì)卻沒有達到宣傳中那種高度。

以上種種算誤導(dǎo)消費者嗎？如果連這種程度都不算誤導(dǎo)消費者，要怎樣才算誤導(dǎo)消費者呢？消費者視三只羊為家人，但三只羊卻遮遮掩掩，說一半不說一半，這不是坑人嗎？

需要注意，三只羊是合肥的一家公司，而美誠科技是廣州的一家公司。截至9月18日，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局已經(jīng)發(fā)布關(guān)于涉美誠月餅的調(diào)查通報。

通報表示，廣州美誠科技擁有營業(yè)執(zhí)照和食品生產(chǎn)許可證，質(zhì)量管理制度和生產(chǎn)流程環(huán)境符合要求，暫沒發(fā)現(xiàn)違法行為。同時，對廣州美誠科技生產(chǎn)的月餅產(chǎn)品專項抽檢3批次，結(jié)果全部合格，暫沒有發(fā)現(xiàn)食品安全突出隱患。

看到這，基本就能判定這起美誠月餅事件并不會對三只羊和生產(chǎn)商造成致命打擊，只要食品沒有安全問題，一切的風(fēng)險都處于可控的范圍。

面對這個調(diào)查結(jié)果，消費者想拿退一賠三的結(jié)果也幾乎不可能了。

在9月18日，美誠禮食品旗艦店客服表示，如果您是在某位主播的直播或社交媒體平臺上看到“假一賠三”的特別承諾，我們建議您直接聯(lián)系該主播或達人進行確認和處理。

也就是說，美誠并不會給消費者賠償。

至于三只羊這邊會不會因廣告宣傳問題而被罰款，現(xiàn)在合肥監(jiān)督管理局還沒給出公告。雖然有報道稱，一旦三只羊被認定欺騙消費者，可能會按照假一賠三的標(biāo)準(zhǔn)賠償給消費者，到時候三只羊會付出1.5-2億元的真金白銀。

但三只羊是不是真的會被認定為欺騙消費者，這里依然要打一個大問號。三只羊背后涉及多方利益博弈，想動三只羊還真不容易。

據(jù)相關(guān)媒體報道，9月19日，包括“三只羊網(wǎng)絡(luò)”、“三只羊網(wǎng)絡(luò)水果生鮮”、“三只羊網(wǎng)絡(luò)美麗生活”在內(nèi)的多個三只羊公司旗下賬號在停播兩天后復(fù)播。多個三只羊官方授權(quán)賬號也都在正常直播中。目前，“三只羊網(wǎng)絡(luò)”直播間評論區(qū)顯示“主播已設(shè)置僅粉絲可以評論”，帶貨主播也并未提及此前引起軒然大波的美誠月餅事件。

但三只羊的主賬號依然停播，日銷售額和這個月的巔峰時期相比，跌超90%。但這不代表什么，可能只是為了躲避一下現(xiàn)在輿情危機而已。

三只羊銷售額逐年飆升

誰都不舍得放棄三只羊

三只羊不只給小楊哥帶來了利益，同時也給平臺和當(dāng)?shù)爻鞘袔砝妗?/span>

根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2022年三只羊在抖音平臺的銷售額GMV近60億元，到了2023年，GMV暴增1.5倍，達到了160億元。

在2024年前5個月，GMV同比增長了97%。

從數(shù)據(jù)看，三只羊確實是能長羊毛的羊。站在平臺的角度看，舍去三只羊意味著損失巨大。

平臺也能從三只羊身上薅羊毛。比如，品牌方想邀請三只羊的主播帶貨，需要給坑位費，也可能需要支付傭金。但無論是坑位費還是傭金，平臺都可以從中分一杯羹。

三只羊和小楊哥近期引起了巨大的輿情危機，但平臺抖音至今只有官方客服人員出來簡單說了一句話，稱“平臺已介入，會聯(lián)合市監(jiān)部門共同調(diào)查，不會因為是主播就縱容?！?/span>

小楊哥的宣傳產(chǎn)品的話術(shù)非常激進，這種風(fēng)格的形成，到底有沒有平臺的縱容呢？這真不好說。

只能說，如果平臺對主播犯下的虛假宣傳錯誤作出更大的懲罰，主播不至于一直在違規(guī)的邊緣瘋狂試探。

在虛假宣傳上，小楊哥不是初犯。除了這次的香港美誠月餅之外，小楊哥在和田玉首飾，嬰幼兒面霜和原切牛肉卷等產(chǎn)品上都陷入過虛假宣傳風(fēng)波。

雖然事件對其團隊名譽產(chǎn)生損害，但整體來看這些虛假宣傳并沒傷其筋骨。

對于這次的香港美誠月餅事件，平臺對三只羊和小楊哥的態(tài)度和懲罰，可能和過去相比也不會有太大的區(qū)別。

另一方面，三只羊是合肥的納稅大戶。在2022年，其在合肥納稅高達2.5億元，在2023年飆升至4.5億。

不只如此，三只羊還在合肥斥巨資買下了一棟5萬平方米的樓房，并打算在這里建立全球總部。

以上這些都給當(dāng)?shù)貛碚鎸嵉睦妗?/span>

合肥出臺了一系列政策，包括稅收優(yōu)惠、資金補貼、人才引進等，在作出了種種努力之下，才成功將三只肥羊引至本地。它肯定不愿意看到這個納稅大戶就這樣倒了。

不過，快手方面對三只羊和小楊哥的態(tài)度和上述兩方并不相同。抖音作為快手主要的競爭對手，一旦三只羊倒了，快手在電商直播領(lǐng)域?qū)紦?jù)更有利的地位。

比較有趣的一件事是，9月12日在抖音一個叫“九覓鋒哥”的賬號，稱可以為消費者免費檢測小楊哥所售茅臺真?zhèn)?，隨后被抖音封禁。

但另一方面，其在快手的賬號卻沒被封禁，甚至還能在快手上直播。

關(guān)于抖音和快手，一場看不見的暗斗已經(jīng)展開。

主播頻頻翻車

為什么還有那么多人在直播間消費？

過去幾年因為疫情，線下消費受阻，需求萎縮，商家不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，即便主播拼命壓價，它們也愿意低價交給主播出售商品，畢竟如果商品砸在自己手上，損失更大。

在這種情況下，那幾年直播帶貨火得一塌糊涂，其實也說得過去。

但現(xiàn)在線下消費已經(jīng)暢通無阻，基本的需求也已經(jīng)恢復(fù)，再加上商家不愿意以一個更低的價格將商品交給主播售賣，那么為什么還有很多人通過看直播去消費呢？

原因是直播帶貨給消費者的刺激點太多了，一旦在過去幾年形成了通過看直播去購物的習(xí)慣，很難在短時間改變這種消費習(xí)慣。

為了刺激消費者在直播間消費，讓美女帥哥上臺表演是基本操作，對直播要求更高的主播，甚至還會提前寫劇本，在視覺和聽覺的刺激下，很多消費者就會沖動消費。

很多人說線下購物很有樂趣，但對已經(jīng)習(xí)慣了看直播的消費者來說，在線上購物的樂趣顯然更大。

更何況，一些主播還打親情牌，一口一個家人們，老鐵們，看得時間久了，消費者對擅長“演戲”的主播們產(chǎn)生了感情，也不是不可能的。

一旦產(chǎn)生了感情，用戶粘性就起來了，這下子主播不就輕松把消費者拿捏住了？

另外，在商家不給低價的情況下，主播還會故意先漲價再降價，企圖讓消費者產(chǎn)生一個自己撿到了便宜貨的錯覺。

總之，在直播間，為了促進消費者消費，那套路是一個接一個。

有人愛直播帶貨這種模式，肯定也有人討厭直播帶貨這種模式。直播電商，它提高了社會運行的效率，減少了很多傳統(tǒng)銷售的中間環(huán)節(jié)，確實，它會讓一些曾經(jīng)的傳統(tǒng)崗位慢慢消失。

目前就業(yè)市場不好，很多人怪罪于電商直播行業(yè)的興起。其實電商直播的興起也帶來了不少新職業(yè)。

只不過，在目前這些主播的所作所為下，整個電商直播行業(yè)早已經(jīng)被搞得烏煙瘴氣，它有再多的好處也已經(jīng)黯然失色了。

一個行業(yè)想健康發(fā)展，想得到社會的認可，從業(yè)者需要維護好行業(yè)的口碑。一味只想賺快錢，整個行業(yè)遲早被消費者拋棄。

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