一波未平，一波又起。
 

在被辛巴口誅筆伐，爆料之后，小楊哥又因香港美誠(chéng)月餅翻車。

雖然香港美誠(chéng)月餅名字中有香港這個(gè)地名，但實(shí)際生產(chǎn)地根本不在香港。

因涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”行為，合肥監(jiān)管局已對(duì)三只羊立案調(diào)查。目前三只羊?qū)⒚媾R巨額罰款，甚至可能會(huì)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的處罰。

對(duì)此，很多網(wǎng)友有不同的見(jiàn)解，他們表示三只羊和小楊哥最后只會(huì)賠一點(diǎn)錢了事，并不會(huì)受到致命打擊。

難道小楊哥真是打不死的小強(qiáng)嗎？

在筆者看來(lái)，這次事件即便無(wú)法讓三只羊從此一蹶不振，但一個(gè)直播電商品牌持續(xù)“誤導(dǎo)消費(fèi)者”或者“造假”，遲早有一天會(huì)被自己“作死”。

賣月餅翻車

三只羊和美誠(chéng)誰(shuí)要扛下所有？

常在河邊走，哪有不濕鞋。

9月19日，合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)：

針對(duì)近期網(wǎng)絡(luò)反映的涉及三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司有關(guān)問(wèn)題，合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局已與商務(wù)局、公安局等部門成立聯(lián)合調(diào)查組，依法依規(guī)核查處理，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

而在此前，9月17日，合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)“三只羊”直播帶貨“香港美誠(chéng)月餅”事件——對(duì)三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為，現(xiàn)已立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)處理。

三只羊又發(fā)生了什么事情呢？在這個(gè)月，三只羊帶火了一款叫香港美誠(chéng)的月餅，短短一個(gè)月這款產(chǎn)品在抖音的銷售額就達(dá)到了5000萬(wàn)元。

但就在臨近的中秋的時(shí)候，有香港的網(wǎng)友表示自己從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)這款月餅，在香港主流平臺(tái)也不見(jiàn)這款月餅的蹤影。

隨后，有網(wǎng)友扒出這款所謂香港美誠(chéng)月餅的生產(chǎn)地并不是香港而是廣州和佛山。

實(shí)際上這家美誠(chéng)科技公司只是拿了一個(gè)香港注冊(cè)的一個(gè)品牌商標(biāo)。

商標(biāo)在香港注冊(cè)，但生產(chǎn)地在內(nèi)地，再將產(chǎn)品賣給內(nèi)地消費(fèi)者是不是涉嫌違法違規(guī)呢？這要看生產(chǎn)者和廣告發(fā)布者有沒(méi)有詳細(xì)披露產(chǎn)品的相關(guān)消息。

在直播的過(guò)程中，小楊哥一直宣傳這是一款香港的高端月餅，并沒(méi)有充分披露月餅的生產(chǎn)地和生產(chǎn)廠家相關(guān)信息，這可能讓消費(fèi)者誤解這款月餅的所有生產(chǎn)過(guò)程都在香港發(fā)生。

另外，在直播中，主播也一直宣傳這款月餅包含黑松露，并且是米其林大師調(diào)制，然而產(chǎn)品實(shí)際的品質(zhì)卻沒(méi)有達(dá)到宣傳中那種高度。

以上種種算誤導(dǎo)消費(fèi)者嗎？如果連這種程度都不算誤導(dǎo)消費(fèi)者，要怎樣才算誤導(dǎo)消費(fèi)者呢？消費(fèi)者視三只羊?yàn)榧胰?，但三只羊卻遮遮掩掩，說(shuō)一半不說(shuō)一半，這不是坑人嗎？

需要注意，三只羊是合肥的一家公司，而美誠(chéng)科技是廣州的一家公司。截至9月18日，廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)發(fā)布關(guān)于涉美誠(chéng)月餅的調(diào)查通報(bào)。

通報(bào)表示，廣州美誠(chéng)科技擁有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品生產(chǎn)許可證，質(zhì)量管理制度和生產(chǎn)流程環(huán)境符合要求，暫沒(méi)發(fā)現(xiàn)違法行為。同時(shí)，對(duì)廣州美誠(chéng)科技生產(chǎn)的月餅產(chǎn)品專項(xiàng)抽檢3批次，結(jié)果全部合格，暫沒(méi)有發(fā)現(xiàn)食品安全突出隱患。

看到這，基本就能判定這起美誠(chéng)月餅事件并不會(huì)對(duì)三只羊和生產(chǎn)商造成致命打擊，只要食品沒(méi)有安全問(wèn)題，一切的風(fēng)險(xiǎn)都處于可控的范圍。

面對(duì)這個(gè)調(diào)查結(jié)果，消費(fèi)者想拿退一賠三的結(jié)果也幾乎不可能了。

在9月18日，美誠(chéng)禮食品旗艦店客服表示，如果您是在某位主播的直播或社交媒體平臺(tái)上看到“假一賠三”的特別承諾，我們建議您直接聯(lián)系該主播或達(dá)人進(jìn)行確認(rèn)和處理。

也就是說(shuō)，美誠(chéng)并不會(huì)給消費(fèi)者賠償。

至于三只羊這邊會(huì)不會(huì)因廣告宣傳問(wèn)題而被罰款，現(xiàn)在合肥監(jiān)督管理局還沒(méi)給出公告。雖然有報(bào)道稱，一旦三只羊被認(rèn)定欺騙消費(fèi)者，可能會(huì)按照假一賠三的標(biāo)準(zhǔn)賠償給消費(fèi)者，到時(shí)候三只羊會(huì)付出1.5-2億元的真金白銀。

但三只羊是不是真的會(huì)被認(rèn)定為欺騙消費(fèi)者，這里依然要打一個(gè)大問(wèn)號(hào)。三只羊背后涉及多方利益博弈，想動(dòng)三只羊還真不容易。

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，9月19日，包括“三只羊網(wǎng)絡(luò)”、“三只羊網(wǎng)絡(luò)水果生鮮”、“三只羊網(wǎng)絡(luò)美麗生活”在內(nèi)的多個(gè)三只羊公司旗下賬號(hào)在停播兩天后復(fù)播。多個(gè)三只羊官方授權(quán)賬號(hào)也都在正常直播中。目前，“三只羊網(wǎng)絡(luò)”直播間評(píng)論區(qū)顯示“主播已設(shè)置僅粉絲可以評(píng)論”，帶貨主播也并未提及此前引起軒然大波的美誠(chéng)月餅事件。

但三只羊的主賬號(hào)依然停播，日銷售額和這個(gè)月的巔峰時(shí)期相比，跌超90%。但這不代表什么，可能只是為了躲避一下現(xiàn)在輿情危機(jī)而已。

三只羊銷售額逐年飆升

誰(shuí)都不舍得放棄三只羊

三只羊不只給小楊哥帶來(lái)了利益，同時(shí)也給平臺(tái)和當(dāng)?shù)爻鞘袔?lái)利益。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2022年三只羊在抖音平臺(tái)的銷售額GMV近60億元，到了2023年，GMV暴增1.5倍，達(dá)到了160億元。

在2024年前5個(gè)月，GMV同比增長(zhǎng)了97%。

從數(shù)據(jù)看，三只羊確實(shí)是能長(zhǎng)羊毛的羊。站在平臺(tái)的角度看，舍去三只羊意味著損失巨大。

平臺(tái)也能從三只羊身上薅羊毛。比如，品牌方想邀請(qǐng)三只羊的主播帶貨，需要給坑位費(fèi)，也可能需要支付傭金。但無(wú)論是坑位費(fèi)還是傭金，平臺(tái)都可以從中分一杯羹。

三只羊和小楊哥近期引起了巨大的輿情危機(jī)，但平臺(tái)抖音至今只有官方客服人員出來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)了一句話，稱“平臺(tái)已介入，會(huì)聯(lián)合市監(jiān)部門共同調(diào)查，不會(huì)因?yàn)槭侵鞑ゾ涂v容?！?/span>

小楊哥的宣傳產(chǎn)品的話術(shù)非常激進(jìn)，這種風(fēng)格的形成，到底有沒(méi)有平臺(tái)的縱容呢？這真不好說(shuō)。

只能說(shuō)，如果平臺(tái)對(duì)主播犯下的虛假宣傳錯(cuò)誤作出更大的懲罰，主播不至于一直在違規(guī)的邊緣瘋狂試探。

在虛假宣傳上，小楊哥不是初犯。除了這次的香港美誠(chéng)月餅之外，小楊哥在和田玉首飾，嬰幼兒面霜和原切牛肉卷等產(chǎn)品上都陷入過(guò)虛假宣傳風(fēng)波。

雖然事件對(duì)其團(tuán)隊(duì)名譽(yù)產(chǎn)生損害，但整體來(lái)看這些虛假宣傳并沒(méi)傷其筋骨。

對(duì)于這次的香港美誠(chéng)月餅事件，平臺(tái)對(duì)三只羊和小楊哥的態(tài)度和懲罰，可能和過(guò)去相比也不會(huì)有太大的區(qū)別。

另一方面，三只羊是合肥的納稅大戶。在2022年，其在合肥納稅高達(dá)2.5億元，在2023年飆升至4.5億。

不只如此，三只羊還在合肥斥巨資買下了一棟5萬(wàn)平方米的樓房，并打算在這里建立全球總部。

以上這些都給當(dāng)?shù)貛?lái)真實(shí)的利益。

合肥出臺(tái)了一系列政策，包括稅收優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼、人才引進(jìn)等，在作出了種種努力之下，才成功將三只肥羊引至本地。它肯定不愿意看到這個(gè)納稅大戶就這樣倒了。

不過(guò)，快手方面對(duì)三只羊和小楊哥的態(tài)度和上述兩方并不相同。抖音作為快手主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一旦三只羊倒了，快手在電商直播領(lǐng)域?qū)?huì)占據(jù)更有利的地位。

比較有趣的一件事是，9月12日在抖音一個(gè)叫“九覓鋒哥”的賬號(hào)，稱可以為消費(fèi)者免費(fèi)檢測(cè)小楊哥所售茅臺(tái)真?zhèn)?，隨后被抖音封禁。

但另一方面，其在快手的賬號(hào)卻沒(méi)被封禁，甚至還能在快手上直播。

關(guān)于抖音和快手，一場(chǎng)看不見(jiàn)的暗斗已經(jīng)展開。

主播頻頻翻車

為什么還有那么多人在直播間消費(fèi)？

過(guò)去幾年因?yàn)橐咔?，線下消費(fèi)受阻，需求萎縮，商家不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，即便主播拼命壓價(jià)，它們也愿意低價(jià)交給主播出售商品，畢竟如果商品砸在自己手上，損失更大。

在這種情況下，那幾年直播帶貨火得一塌糊涂，其實(shí)也說(shuō)得過(guò)去。

但現(xiàn)在線下消費(fèi)已經(jīng)暢通無(wú)阻，基本的需求也已經(jīng)恢復(fù)，再加上商家不愿意以一個(gè)更低的價(jià)格將商品交給主播售賣，那么為什么還有很多人通過(guò)看直播去消費(fèi)呢？

原因是直播帶貨給消費(fèi)者的刺激點(diǎn)太多了，一旦在過(guò)去幾年形成了通過(guò)看直播去購(gòu)物的習(xí)慣，很難在短時(shí)間改變這種消費(fèi)習(xí)慣。

為了刺激消費(fèi)者在直播間消費(fèi)，讓美女帥哥上臺(tái)表演是基本操作，對(duì)直播要求更高的主播，甚至還會(huì)提前寫劇本，在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的刺激下，很多消費(fèi)者就會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)。

很多人說(shuō)線下購(gòu)物很有樂(lè)趣，但對(duì)已經(jīng)習(xí)慣了看直播的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在線上購(gòu)物的樂(lè)趣顯然更大。

更何況，一些主播還打親情牌，一口一個(gè)家人們，老鐵們，看得時(shí)間久了，消費(fèi)者對(duì)擅長(zhǎng)“演戲”的主播們產(chǎn)生了感情，也不是不可能的。

一旦產(chǎn)生了感情，用戶粘性就起來(lái)了，這下子主播不就輕松把消費(fèi)者拿捏住了？

另外，在商家不給低價(jià)的情況下，主播還會(huì)故意先漲價(jià)再降價(jià)，企圖讓消費(fèi)者產(chǎn)生一個(gè)自己撿到了便宜貨的錯(cuò)覺(jué)。

總之，在直播間，為了促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，那套路是一個(gè)接一個(gè)。

有人愛(ài)直播帶貨這種模式，肯定也有人討厭直播帶貨這種模式。直播電商，它提高了社會(huì)運(yùn)行的效率，減少了很多傳統(tǒng)銷售的中間環(huán)節(jié)，確實(shí)，它會(huì)讓一些曾經(jīng)的傳統(tǒng)崗位慢慢消失。

目前就業(yè)市場(chǎng)不好，很多人怪罪于電商直播行業(yè)的興起。其實(shí)電商直播的興起也帶來(lái)了不少新職業(yè)。

只不過(guò)，在目前這些主播的所作所為下，整個(gè)電商直播行業(yè)早已經(jīng)被搞得烏煙瘴氣，它有再多的好處也已經(jīng)黯然失色了。

一個(gè)行業(yè)想健康發(fā)展，想得到社會(huì)的認(rèn)可，從業(yè)者需要維護(hù)好行業(yè)的口碑。一味只想賺快錢，整個(gè)行業(yè)遲早被消費(fèi)者拋棄。

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