十月的輿論場上，胖東來又一次站在了風(fēng)口。

這一次，不是因?yàn)榧倨谔?，也不是因?yàn)樾劫Y太高，而是因?yàn)椤笆召M(fèi)學(xué)習(xí)”。

于東來在線開班

10月21日，于東來在社交平臺發(fā)文，宣布正在規(guī)劃面向企業(yè)家的學(xué)習(xí)方案——

“三個(gè)小時(shí)左右，每次五十萬元，每月最多一次，費(fèi)用全部用于傳播美好之路?！?/strong>

短短幾十個(gè)字，在網(wǎng)絡(luò)上激起千層浪。

緊接著他又補(bǔ)充說，會有免費(fèi)的線上直播，給大眾分享交流。

之后，于東來更進(jìn)一步透露：

明年準(zhǔn)備與聯(lián)商學(xué)院合作，招收十個(gè)以內(nèi)的企業(yè)家到胖東來學(xué)習(xí)，每人收費(fèi)一百萬元，一年舉辦兩到三次，所得費(fèi)用同樣用于“傳播美好之路”。

看似只是一次普通的商業(yè)培訓(xùn)通告，卻引來巨大的討論。

因?yàn)榘l(fā)出這則聲明的人，不是資本市場的培訓(xùn)講師，而是被譽(yù)為“中國最有人情味企業(yè)家”的于東來。

一個(gè)靠“真誠”“善意”與“尊重人”贏得公眾口碑的企業(yè)，如今主動打上“收費(fèi)”標(biāo)簽，這讓人難免生出復(fù)雜的情緒。

人們開始質(zhì)疑：

傳播美好為什么要收費(fèi)？五十萬元一次的“分享”，到底是理念傳授，還是商業(yè)包裝？

如果理念真的屬于公共善意，為何要設(shè)限于“企業(yè)家”？

于東來本人顯然預(yù)見到了這些疑問，所以在第二條動態(tài)里，他刻意強(qiáng)調(diào)“還會有免費(fèi)的直播”，并解釋費(fèi)用將全部用于“傳播美好之路”。

10月22日，于東來又發(fā)文：“在傳播分享給更多行業(yè)企業(yè)胖東來理念和技術(shù)造福社會方面、胖東來每年直接投入的費(fèi)用都在千萬以上、還不包括人力物力、而且逐年增加投入越來越多！關(guān)于收費(fèi)是為了最終的質(zhì)量、是更科學(xué)的方法、這些收全都用于傳播美好之路的公益事業(yè)上、希望不要誤讀！”

辭退老員工，胖東來被審判

在電商參考看來，公眾對胖東來的執(zhí)念，其實(shí)來自一種稀缺感。

在一個(gè)普遍講究效率、追求利潤的商業(yè)社會里，胖東來像是罕見的例外：它不逼員工加班，不設(shè)銷售考核，不內(nèi)卷，更不內(nèi)耗。

人們樂于相信，那里真的存在一套更溫柔的商業(yè)邏輯。

但理想越被推高，現(xiàn)實(shí)的摩擦就越顯殘酷。

不久前的“胖東來12年老員工被開除”爭議便是典型例證。

時(shí)間回到2021年，一位在胖東來工作了十二年的員工，因?yàn)闆]有“及時(shí)接待顧客”而被公司解除勞動合同。

事情起因只是一個(gè)細(xì)節(jié)——她當(dāng)時(shí)正在理貨，沒有第一時(shí)間上前服務(wù)；

而按照胖東來規(guī)定，“在顧客有需求時(shí)，未及時(shí)放下手中的工作上前接待顧客”屬于服務(wù)違紀(jì)行為。

監(jiān)控拍下了這一瞬間，公司依規(guī)認(rèn)定其嚴(yán)重違紀(jì)，故將其開除。

她不服，提出仲裁；最終敗訴。

法院認(rèn)為，企業(yè)的制度合法，她本人在培訓(xùn)中簽過字，公司行為無不當(dāng)。

從法律角度，這個(gè)結(jié)論無可挑剔，但從情感角度，卻讓許多人感到寒意。

十二年的老員工，因?yàn)閹酌腌姷倪t疑失去工作，這樣的“完美制度”，真的是人們想象中的“美好之路”嗎？

當(dāng)胖東來以“尊重人、理解人、善待人”著稱時(shí)，人們自然期待它在處理員工問題時(shí)，也能展現(xiàn)人性的溫度。

可現(xiàn)實(shí)卻表明：哪怕是最講人情味的企業(yè)，也終究要面對制度的冷硬。

網(wǎng)友的反應(yīng)很典型：“胖東來這次做錯(cuò)了”“太沒人情味”。

這些聲音不是對個(gè)體的同情，而是對一個(gè)更普遍的命題的質(zhì)疑——當(dāng)規(guī)則被執(zhí)行到極致，人還能有被理解的余地嗎？

但電商參考必須提醒的是，在理想主義的光環(huán)下，人們似乎忘記了，胖東來也是企業(yè)，制度是它的骨架，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是它的核心競爭力。

當(dāng)制度和溫度發(fā)生沖突時(shí)，它就暴露出烏托邦式管理的局限：想要人人平等，卻難以做到事事體恤。

我們不該對胖東來太苛刻

除了開除員工的爭議，在持續(xù)的流量包圍中，于東來本人也在一次次應(yīng)對“被放大的善意”。

他常說自己很累——銷售額越高，員工越辛苦；關(guān)注度越大，企業(yè)越像透明的魚缸。

輿論像潮水，來得快也退得快，而他每一次真誠的表達(dá)，都可能成為新的攻擊靶點(diǎn)。

在電商參考看來，這正是理想主義在互聯(lián)網(wǎng)語境下的宿命。

公眾希望看到一個(gè)完美的胖東來，既要溫度，也要規(guī)則；既要善良，又要效率；既要理想，又要現(xiàn)實(shí)。

而任何一個(gè)偏差，都會被視作背叛。

收費(fèi)學(xué)習(xí)、開放日參訪、員工被辭退，

這些事件被并置起來，像是在提醒我們：當(dāng)理想被放到聚光燈下，它的每一次呼吸都將被放大，每一個(gè)舉動都可能被誤解。

其實(shí)，于東來和胖東來都沒有改變太多。

他們依然在做他們認(rèn)為對的事——改善環(huán)境、關(guān)心員工、分享經(jīng)驗(yàn)，只是時(shí)代的語境變了。

人們不再滿足于故事本身，而想從故事里找到立場、找到意義。

可當(dāng)“善意”變成一種符號，它就不再純粹。被神化的善良，也注定會被現(xiàn)實(shí)反噬。

“傳播美好之路”，這句話很美，也很重。

它提醒我們，美好本身并非免費(fèi)的，也不是永恒的。它需要投入、需要成本、需要制度，也需要被質(zhì)疑。

制度不是冷酷的原罪，善意也不是管理的萬能鑰匙。

真正的成熟，也許是在兩者之間找到呼吸的空間。

于東來曾說：“做人要向善，做事要真誠，才能得到良性循環(huán)?！?/span>

這句話的意義，也許恰恰在提醒我們——善意不該被神化，也不該被綁架。

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