艾瑞咨詢近日在私域增長力高峰論壇上發(fā)布《2025年中國私域電商行業(yè)趨勢白皮書》（以下稱“白皮書”）。白皮書顯示，中國私域電商市場在2020—2024年間年復合增長率高達48%，預計2025—2027年仍將保持20.4%的穩(wěn)健增長。到2027年，中國私域電商用戶規(guī)模預計將逼近10億大關，滲透率提升至約67%，市場交易規(guī)模有望突破3萬億元。

當前，數(shù)字經濟浪潮與消費者購物習慣變遷共同推動私域電商進入黃金發(fā)展階段，私域成為了電商行業(yè)發(fā)展的選擇題。與此同時，消費者對于私域電商的期待和需求也在升級：從“性價比”走向“質價比”，更關注品質和品牌的提升。

夢餉科技CEO冷靜指出，目前私域電商行業(yè)呈現(xiàn)三大核心趨勢，分別為從“流量驅動”回歸“商品本質”、從“硬廣推銷”轉向“價值種草”以及AI智能化深度融入業(yè)務全鏈路。

以夢餉科技為例，該公司宣布從“好貨、內容、AI”三大維度推進戰(zhàn)略升級，進一步夯實私域服務能力。其中，AI方面發(fā)布“夢餉微信AI專屬客服”，下一階段還將推進AI經營大腦、AI私域直播、社群智能運營等應用落地。

“公域流量是獵場，考驗的是捕獵技巧，私域流量是農場，考驗的是春耕秋收的耐心和持續(xù)耕耘的能力。”冷靜說。

消費行為數(shù)據(jù)揭示了私域電商的核心價值。白皮書顯示，從品類看，服裝鞋帽（72.9%）、日用百貨（70.1%）、食品飲料（65.9%）成為用戶消費的主力。用戶在私域購物時，售后服務、品類豐富度、物流履約是其最關注的三大因素。近八成用戶為高頻消費者，至少每周下單一次，而超半數(shù)用戶表示，因“優(yōu)惠力度大”、“品類豐富”及“個性化服務”，其在私域的購物頻次正持續(xù)增加。

商家端同樣展現(xiàn)出極高的布局熱情。近九成調研商家已開啟私域布局。在營收貢獻上，除了大量中小商家，已有9.4%的“頭部玩家”私域年營收貢獻突破1億元。

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