砸錢、砸人、砸時(shí)間!砸出來100款產(chǎn)品,為什么打不過1款爆品?
來源丨谷倉新國貨研究院(ID:gucangchanpinjia)
很多公司,每年花一大筆資金,一大批人力,一大堆時(shí)間,推出了一個(gè)個(gè)新產(chǎn)品,但產(chǎn)品上市要么賣不好,要么賣不掉,常常是白忙活一場(chǎng)。
這到底是為什么?很多企業(yè)百思不得其解,為什么別人的產(chǎn)品能成為爆款,而自己的產(chǎn)品只能在倉庫里吃灰?
答案是:做100個(gè)“還可以”的產(chǎn)品,不如做一款極致的產(chǎn)品。
一款成功的爆品,產(chǎn)品定義功不可沒。
產(chǎn)品定義不僅僅是一個(gè)規(guī)定,不僅僅是一張紙或者一份PPT,它應(yīng)該是整個(gè)團(tuán)隊(duì)在未來實(shí)操產(chǎn)品過程當(dāng)中最大的指導(dǎo)方針、最大的行事準(zhǔn)則。
為什么要做爆品?
小米體系包括各個(gè)生態(tài)鏈企業(yè)做產(chǎn)品的邏輯,都是強(qiáng)調(diào)單款爆品。產(chǎn)品是1,營銷是0。有了爆品,你就有了一個(gè)“1”,那后面的零就可以基于這個(gè)“1”去建立起來。
如果我們只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地做出來一款產(chǎn)品,不能把它打造成爆品,那么我們的產(chǎn)品只能是“0.9”,而“0.9”前面還是有個(gè)零,后面再加無數(shù)個(gè)零,它依然也到不了很好的狀態(tài),所以我們的目標(biāo)是如何讓我們的產(chǎn)品成為爆品,真正成為那個(gè)“1”。
一款產(chǎn)品能做什么,不能做什么?這是每個(gè)企業(yè)做產(chǎn)品前需要想清楚的問題,此時(shí)要遵循的一個(gè)重要原則就是少即是多。
極致的產(chǎn)品不是把它的功能加得越多越好,造型加得越復(fù)雜越好,一定是做到最精準(zhǔn)最極致的狀態(tài),這樣你的爆品才有可能把真正把“1”做好。
智米的空氣凈化器就是一個(gè)很好的例子。以前,空氣凈化器雜七雜八的功能很多,按鈕很多,相應(yīng)的售價(jià)也很貴,價(jià)格幾千到幾萬不等。智米在做空氣凈化器時(shí),只保留了核心功能,整個(gè)空氣凈化器只有一個(gè)按鈕,因?yàn)榭车袅硕嘤喙δ?,成本也得到了很好的控制,這款產(chǎn)品售價(jià)僅899元。2016年,智米的空氣凈化器全年銷量超過了200萬臺(tái),是一個(gè)典型的單款爆品。
反觀同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者其他友商,他們所做出來的產(chǎn)品,總銷量堆疊起來大概只有200多萬臺(tái),并且你很難在這里面挑出一款可以真正被稱為爆款的產(chǎn)品,同樣也很難記住這些產(chǎn)品背后的品牌。
而小米這個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)的時(shí)候,大家一眼就能看出來,這就是小米的產(chǎn)品,可能最初用戶未必能夠記住它是智米的產(chǎn)品,但是用戶對(duì)它的品牌、造型和功能都有了一定的了解。
單款爆品造出來之后,未來公司的整個(gè)發(fā)展就有持續(xù)的延續(xù)性,可以基于這一款產(chǎn)品進(jìn)行很好的階段性發(fā)展。
很多公司其實(shí)一直在前面的產(chǎn)品序列里面在循環(huán),就是做了一百個(gè)“還可以”的產(chǎn)品,但是很難在市場(chǎng)上打開局面。與其做了那么多產(chǎn)品,不如靜下心來去打磨出一款極致的好產(chǎn)品。
單款爆品的價(jià)值
①首戰(zhàn)即決戰(zhàn)
聚焦做一款產(chǎn)品時(shí),更容易把產(chǎn)品做到極致的狀態(tài),極致的狀態(tài)才更容易做出爆品來,所以聚焦才能做到極致。我們一直強(qiáng)調(diào)一句話叫做首戰(zhàn)即決戰(zhàn),我們不要想打持久戰(zhàn),我們有一個(gè)目標(biāo),我們推出來的第一款產(chǎn)品就能夠在市場(chǎng)當(dāng)中一炮打響,并且能夠使得自己成為新進(jìn)入市場(chǎng)的一個(gè)明星企業(yè),不一定一上來就能夠有一個(gè)很火爆的品牌的一個(gè)層面,但至少你的認(rèn)知層面能夠被打開。
很多創(chuàng)業(yè)者愿意在有品上面先去做眾籌,先去做露出,很多時(shí)候是因?yàn)橛衅愤@樣的渠道,能夠在短時(shí)間之內(nèi)幫企業(yè)去奠定產(chǎn)品的基本面,奠定產(chǎn)品基本的認(rèn)知,然后再去打通其他的渠道,再去做橫向的拓展,就會(huì)有很好的一個(gè)基礎(chǔ),但是前提是你的產(chǎn)品得足夠強(qiáng),企業(yè)已經(jīng)聚焦到很細(xì)節(jié)的地方,能把這款產(chǎn)品做好。
②多渠道可以形成合力
我們大家都很熟悉蘋果,它就是很典型的單款爆品的一個(gè)邏輯,它所有的渠道里面走的產(chǎn)品都是一樣的。因?yàn)樗漠a(chǎn)品力足夠強(qiáng),它可以反向去告訴渠道,你們要按我的方式來走。所以當(dāng)你的產(chǎn)品可以媲美蘋果的產(chǎn)品力的時(shí)候,你也可以采用這樣的方式,那你整合下來的渠道效率就會(huì)變得更高,對(duì)品牌的塑造力,對(duì)于整個(gè)形象的打造,對(duì)于用戶認(rèn)知層面的增長,都是有很好的推動(dòng)效果。
③供應(yīng)鏈效率高
做生產(chǎn)制造或者找人做代工的企業(yè),一定會(huì)深有感觸,跟供應(yīng)鏈之間的磨合實(shí)際上是最耗費(fèi)時(shí)間的,也是最容易出問題的一個(gè)地方。每次推出不同的產(chǎn)品,你都要跟供應(yīng)鏈要打交道,解決問題的時(shí)間就會(huì)更長。
那我們?yōu)槭裁床蛔鲆豢顔慰畋?,用這款產(chǎn)品去跑通供應(yīng)鏈,去把供應(yīng)鏈磨合到很順暢的狀態(tài)。同時(shí)這個(gè)狀態(tài)能夠使供應(yīng)鏈更容易去發(fā)揮出它的規(guī)模效應(yīng),對(duì)產(chǎn)品成本的控制,對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的提升,對(duì)于工人經(jīng)驗(yàn)水平的提高,都有很好的作用,最終你的產(chǎn)品就會(huì)有更好的持續(xù)生命力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
④產(chǎn)品效率高
二八原理是說20%的產(chǎn)品有可能貢獻(xiàn)了整個(gè)公司80%的收入。如果大家把自己歷年來所有做過的產(chǎn)品,或者目前在市場(chǎng)上銷售的產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)出一張表,分析后會(huì)發(fā)現(xiàn):有一部分產(chǎn)品占用了80%的資源,但只貢獻(xiàn)了20%的收入,而有一部分產(chǎn)品只占用了20%的資源,但是可能貢獻(xiàn)80%的收入。一旦有這種情況出現(xiàn),我們就要好好想想,剩下的80%的產(chǎn)品是否還要做?如果把那20%的產(chǎn)品先做好先做強(qiáng),有可能帶來更大的價(jià)值。
如何做爆品的產(chǎn)品定義?
爆款應(yīng)當(dāng)是定義出來的,而產(chǎn)品定義的目標(biāo)是去不斷提高成為爆品的概率。那我們?cè)撛鯓尤プ霎a(chǎn)品定義?這里面存在兩條路徑,兩條路徑的出發(fā)點(diǎn)來自于兩種不同的產(chǎn)品類型。
第一個(gè)路徑:小眾產(chǎn)品大眾化
如果只是維持在一個(gè)小眾范圍,想要把小眾產(chǎn)品做成爆品,顯然是很難的,所以一定要推動(dòng)它走向大眾化的一個(gè)視野。值得注意的一點(diǎn)是,大家不要把小眾產(chǎn)品和小眾品牌混淆在一起,小眾產(chǎn)品和小眾品牌是兩個(gè)不同的邏輯。
小眾品牌可能曲高和寡,可能是一個(gè)象牙塔里的東西,但是它一定會(huì)有一部分人很信服,他做的產(chǎn)品未必是小眾產(chǎn)品,也可能是大家都能夠接受,都能夠有需求的產(chǎn)品。小眾產(chǎn)品有可能只是小部分人才能夠使用的產(chǎn)品。
在判斷小眾產(chǎn)品能否有大眾化的機(jī)會(huì)之前,我們先把小眾產(chǎn)品分解成三種不同的類型。
第一種是針對(duì)少部分人開發(fā)的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的研發(fā)目標(biāo),產(chǎn)品定義出來的導(dǎo)向,就是為少部分人群服務(wù)的,所以天生就是一個(gè)小眾產(chǎn)品。
第二種是處于市場(chǎng)導(dǎo)入期的產(chǎn)品。我們要做的很多產(chǎn)品都會(huì)有類似的一個(gè)情況,它們目前處于市場(chǎng)導(dǎo)入期,需要經(jīng)過推動(dòng),經(jīng)過產(chǎn)品的進(jìn)化,讓大眾可以接受它們。
第三種是偽需求的產(chǎn)品。很多人覺得自己的產(chǎn)品很好,很有亮點(diǎn),覺得自己做一個(gè)小眾產(chǎn)品也沒有毛病,但是往往這個(gè)產(chǎn)品它的需求層面就存在問題,它有可能是偽需求的產(chǎn)品,壓根就沒有人會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生購買欲望,所以這種產(chǎn)品一定要小心,一定要好好地審視一下自己的產(chǎn)品是否有需求,是真需求還是偽需求。
這三種類型的小眾產(chǎn)品,也有對(duì)用的三種應(yīng)對(duì)方式。
針對(duì)少數(shù)人制作和定義的產(chǎn)品,我們需要調(diào)整的是產(chǎn)品的定位,讓它能夠更適合于大眾消費(fèi)者。
針對(duì)處于市場(chǎng)導(dǎo)入期的產(chǎn)品,我們是要嘗試去降低消費(fèi)者嘗鮮的門檻,讓更多的人可以接受。因?yàn)檫@種處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品,往往更多的時(shí)候是大眾消費(fèi)者還處于一個(gè)觀望的狀態(tài),它需要有一種足夠低的門檻,讓消費(fèi)者可以勇于跨入到這個(gè)產(chǎn)品的序列當(dāng)中去。
針對(duì)偽需求產(chǎn)品,我們要好好審視一下自己的產(chǎn)品的需求是否真實(shí)存在,我們能否回歸到用戶本質(zhì)的核心需求上面去考慮這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該怎么做。
針對(duì)這三種類型,我們舉幾個(gè)例子,也是大家在小米生態(tài)鏈體系當(dāng)中都能夠見到的產(chǎn)品。
十幾年前,Segway推出了平衡車這款產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)他們給平衡車的定位是高端產(chǎn)品,平衡車的消費(fèi)人群主要是硅谷的創(chuàng)業(yè)明星和風(fēng)投大佬們、好萊塢明星和政府高官等高端消費(fèi)者。
Segway做了大量的市場(chǎng)推廣,但銷量依然非常慘淡,4年全球銷量?jī)H為24000臺(tái)。最終,Segway難以持續(xù)自己公司運(yùn)營的費(fèi)用,被納恩博收購。
納恩博收購了Segway之后,做的第一款產(chǎn)品就是9號(hào)平衡車。納恩博對(duì)平衡車的定位做了調(diào)整,不像原來只是針對(duì)于高端消費(fèi)者,而是選擇了年輕人這一大眾市場(chǎng),因?yàn)槟贻p人更愿意接受新鮮事物,平衡車為年輕人提供了一種更新的、更酷炫的、更有科技感的出街方式?;蛟S平衡車不是一個(gè)很好的代步工具,但是這種出行方式足夠好玩,年輕消費(fèi)者就愿意去接受它。調(diào)整產(chǎn)品定位后,9號(hào)平衡車在不到一年的時(shí)間里,銷量就達(dá)到了百萬級(jí)。
接下來我們?cè)倥e例,詳細(xì)闡述降低嘗鮮門檻這件事。
智能手環(huán)剛剛面向市場(chǎng)的時(shí)候,進(jìn)口品牌的定價(jià)在500到1500之間,嘗鮮門檻過高。當(dāng)時(shí)出的一些產(chǎn)品,往往功能很多,甚至有80%的功能都是消費(fèi)者平時(shí)用不到,而且這些功能讓產(chǎn)品的待機(jī)時(shí)間被大幅縮短。
對(duì)于消費(fèi)者而言,這個(gè)產(chǎn)品看起來很新鮮,但實(shí)際上沒有什么用,所以很多人放棄了購買,甚至是已經(jīng)購買的用戶,用過兩天之后,就把它束之高閣,導(dǎo)致它沒有產(chǎn)生用戶黏性。而可穿戴智能設(shè)備當(dāng)時(shí)提出來的概念是跟人體數(shù)據(jù)息息相關(guān)的,當(dāng)其沒有用戶黏性的時(shí)候,用戶數(shù)據(jù)將變得毫無意義,后面的整個(gè)的商業(yè)模式的構(gòu)架都是存在缺陷的。
怎么才能夠讓一個(gè)處于導(dǎo)入期(用戶還在觀望)的產(chǎn)品被大眾市場(chǎng)接受呢?
答案是:保留核心功能。
華米在做小米手環(huán)時(shí),首先考慮的是產(chǎn)品定義層面上該怎樣去做調(diào)整,哪些需求是真正需要保留的,哪些需求是完全可以剔除的。經(jīng)過大量的研究調(diào)研以及訪談?dòng)脩糁?,華米發(fā)現(xiàn)只有計(jì)步、測(cè)睡眠和鬧鐘三個(gè)功能是必要的,其他的功能都可以去掉,所以只保留這三個(gè)功能。
此外,華米還做了一個(gè)很大膽的變化:去掉顯示屏。華米把屏幕去掉后,產(chǎn)品的續(xù)航能力得到了大幅提升,成本也得到了控制,第一代小米手環(huán)售價(jià)僅為79元,嘗鮮成本低,用戶每天佩戴著小米手環(huán)出街,用戶的使用黏性也得到一個(gè)很好的提高。
上市不到兩年,第一代小米手環(huán)的出貨量就超過了5000萬只,是全球范圍內(nèi)最大的可穿戴智能設(shè)備的一個(gè)單品。
實(shí)際上,做減法是做產(chǎn)品時(shí)大家最應(yīng)該關(guān)注的,但很多人往往忽略了這一點(diǎn)。很多人更愿意在生產(chǎn)上面去提高效率,在生產(chǎn)上面去壓榨供應(yīng)鏈上的成本。但首先需要想明白的是,產(chǎn)品力層面上是否有可以去簡(jiǎn)化的空間,能否讓產(chǎn)品做得更加的極致。
以前有一款耳機(jī)類產(chǎn)品,它在左耳的這一側(cè),帶了一個(gè)3.5寸的一個(gè)彩色顯示屏,同時(shí)可以內(nèi)置一張SIM卡,除了不能打電話,手機(jī)的功能它都有,相當(dāng)于是一部戴在頭上的手機(jī),簡(jiǎn)稱頭機(jī)。
這個(gè)產(chǎn)品做出來后,在體驗(yàn)過程當(dāng)中出現(xiàn)了一個(gè)讓人非常尷尬的情況。在屏幕上面,它內(nèi)置了一個(gè)外側(cè)同步顯示歌詞的功能。但用戶帶著這款產(chǎn)品的時(shí)候,自己根本看不到屏幕上的歌詞,只有別人可以看見歌詞顯示。顯然,這個(gè)功能并不是耳機(jī)產(chǎn)品的核心需求。
值得一提的是,這款產(chǎn)品功能層面并不差,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的背景實(shí)力也非常強(qiáng)勢(shì),團(tuán)隊(duì)成員都來自于美國斯坦福大學(xué)和麻省理工大學(xué),產(chǎn)品也內(nèi)置了很多很好的功能。但是把這些參數(shù)堆疊之后,會(huì)發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品抓不出來一個(gè)單一的亮點(diǎn),足夠吸引用戶去購買它。
一個(gè)產(chǎn)品沒有把核心的需求和核心的賣點(diǎn),即使堆疊了再多的好的功能,也不是用戶需要的一個(gè)產(chǎn)品,做產(chǎn)品一定要回歸到產(chǎn)品的本質(zhì),先把核心需求解決好。
極致產(chǎn)品不是無限度地堆料,不是把能夠想到的、用到的最好的技術(shù)和最好的原料都用到產(chǎn)品上面去,而是用極致的精神為普通的大眾做產(chǎn)品。小米所有的產(chǎn)品都強(qiáng)調(diào)是極致產(chǎn)品,但我們不強(qiáng)調(diào)這個(gè)極致產(chǎn)品是為極客去打造的,我們強(qiáng)調(diào)的是為大眾消費(fèi)者去打造的,這樣才能夠有一個(gè)更好的市場(chǎng)空間,也能夠讓大眾消費(fèi)者去體驗(yàn)到一個(gè)更好的產(chǎn)品。
第二個(gè)路徑:大眾產(chǎn)品小眾化
純米科技在2016年發(fā)布的第一款電飯煲,不僅是米家的產(chǎn)品序列里的第一款產(chǎn)品,小米生態(tài)鏈體系的第一款產(chǎn)品,也是奠定小米生態(tài)鏈基礎(chǔ)的一款產(chǎn)品。
電飯煲是一個(gè)大眾的產(chǎn)品,在需求層面上是不需要去做教育的,但是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)很激烈,有很多國內(nèi)品牌在做,價(jià)格區(qū)間從一百多到幾千甚至上萬元的都有。
經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)仔細(xì)地研究和推演試驗(yàn)之后,純米在以下幾個(gè)方面對(duì)電飯煲進(jìn)行了優(yōu)化。
加熱方式上,純米選擇了IH電磁加熱的方式,這種加熱方式是市面上最先進(jìn)的,它可以使得鍋體始終處于一個(gè)均勻的加熱環(huán)境;
壓力層面上,純米通過對(duì)電飯煲整體結(jié)構(gòu)的一系列調(diào)整,使得電飯煲內(nèi)能夠穩(wěn)定在最佳氣壓;
原材料上,純米在內(nèi)膽材料上面做了升級(jí),鍋體的供應(yīng)商也找了世界上最好的供應(yīng)商;
另外,純米還邀請(qǐng)了內(nèi)藤毅來做技術(shù)指導(dǎo),內(nèi)藤毅是日本頂級(jí)電飯煲行業(yè)專家,是日本三洋電飯煲的發(fā)明人,擁有很多電飯煲層面的專利和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過這一系列品質(zhì)的提升,純米推出了第一款電飯煲,定價(jià)為999元,可以說略微比一般的電飯煲要貴一些,但是相比于日本的高端電飯煲性價(jià)比非常高。
產(chǎn)品定義的三個(gè)精準(zhǔn)點(diǎn)
我們一直在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品定義這件事情,最大的追求目標(biāo)一定是精準(zhǔn),要做到每個(gè)層面都精準(zhǔn),才能夠真正把產(chǎn)品做到爆品的狀態(tài)。我們需要關(guān)注三個(gè)層面的精準(zhǔn),分別是需求、功能、價(jià)格。
精準(zhǔn)需求
我們一定要瞄準(zhǔn)的是80%的用戶的80%的需求,也就是在主力的用戶群當(dāng)中的主力場(chǎng)景當(dāng)中去滿足他的主力需求,這是產(chǎn)品首先要具備的一個(gè)基本要素,也是這個(gè)產(chǎn)品的根本任務(wù)。
精準(zhǔn)功能
功能層面,我們往往強(qiáng)調(diào)的是守正方可出奇,先把自己產(chǎn)品的核心功能做好,做到雪中送炭,把用戶最基本的需求解決掉,再去考慮那些錦上添花的功能。
精準(zhǔn)價(jià)格
這里面有兩個(gè)大的理念。
在小米體系當(dāng)中,產(chǎn)品往往具有很高的性價(jià)比,因?yàn)樾∶椎亩▋r(jià)策略是基于成本去定價(jià),往往是不考慮競(jìng)爭(zhēng)的要素的,因?yàn)樾∶椎漠a(chǎn)品力足夠強(qiáng),渠道能力足夠強(qiáng),所以不需要去考慮其他人的定價(jià)策略。
對(duì)于大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)公司來說,一定要在綜合考慮成本,渠道的特性,以及整個(gè)品牌市場(chǎng)層面的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系之后,再去決定你的產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)該到一個(gè)什么樣的狀態(tài)。
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