胖東來：有個問題，中國老板不敢回答！掙錢是為了啥？
來源丨銷售與市場（ID：cnmarket）
作者丨于東來
胖東來，馬云曾稱贊它“引發(fā)了中國零售商的新思維，是中國企業(yè)的一面旗子”。雷軍曾為了解和學習，還專門去到許昌的胖東來時代廣場，親自體驗胖東來的產(chǎn)品和服務，甚至發(fā)微博贊美胖東來是中國零售業(yè)“神一般的存在”?；疖嚺艿每?，全靠車頭帶，胖東來的“秘訣”或許就藏在創(chuàng)始人于東來身上。
胖東來最值得學的是什么？
胖東來值得學的我認為第一是文化，第二是體制。體制踐行了你的文化，這叫言行一致。
體制方面胖東來走過來了，因為沒有股東，我也沒有需求，所以掙的錢都給大家分了，我可能一年支配的有10%-20%。
所以有了這種文化，他們掙錢，他們分配。他知道他能掙多少，能從內(nèi)心感受到企業(yè)對他們的愛，所以每個人都會很有愛心。胖東來分配體制從1995年到現(xiàn)在一直都在完善，所以才有這種結果。
胖東來的管理層，每年考核兩次、民主評議，讓你部門每位員工無記名投你的票，如果十個人里有三個人不贊同你，你就被免了。
這在胖東來已經(jīng)形成了一種文化，管理層不會也不敢利用他的職位刁難員工，員工可以直接投訴，馬上就查；管理層也認同企業(yè)的理念，他知道什么是最寶貴的。
在胖東來，普通部門上班時間一般是6小時/天、超市部門7小時/天；一個月有4天休假，星期二關店休息；一年有一個月帶薪休假，明年開始起有兩個月帶薪休假。員工工資平均近5000元，不含社保，加上社保6000多，這不包括股份分成。
我期待的理想狀態(tài)是，像我們的部門負責人、店長等，希望他們都是精神領袖，一個月上5天班，每天不超過6個小時足夠了，其他時間自己支配，把好方向就行，沒有做不好的。
為什么那么多人來胖東來購物？就是因為信任！
胖東來文化是怎么形成的？
胖東來的文化有幾個時間段的變化。
一開始，我和大家一樣是為了掙錢。
到后來錢滿足了，我們又開始為提升顧客生活品質(zhì)努力，為社會考慮了。
到2003年時又提升了，企業(yè)是為了“創(chuàng)造財富，播撒文明”。就像馬斯洛需求層次論一樣，從基本生存階段走向精神階段。這個過程中，我覺得幸福自由是最重要的。
再后來，就是老大（大張集團董事長張國賢）給我講個性、自由、尊嚴、尊重，講心靈高貴、思想自由、活在當下。
我經(jīng)常思考，人類歷史的發(fā)展，信仰的形成，人類文明在歷史的長河、在宇宙的時光中簡直太短暫了。就像我們現(xiàn)在看到的星星其實它們已經(jīng)消失幾億年了，你看到的只是它的余光。
馬東說，因為苦太多，一絲甜就足夠了。
如果我們連生命的本源都不懂，又怎能明白如何對待生命？如果我們明白了生命的本源，明白了生命的真諦，明白了時光是一個什么概念，明白了宇宙、歷史的形成和進化，最起碼我們知道要怎樣對待自己的一生。
就像我們從小就被灌輸要聽老師的話、聽媽媽的話、聽爸爸的話、聽領導的話、聽老板的話，從來就不問要不要聽自己的話，去尊重自己，知道自己的人格。這樣的狀態(tài)導致產(chǎn)生了自卑的生活狀態(tài)，但世界是多彩的，每個人都希望自己是個性的。
做企業(yè)也是一樣，先讓員工得到尊重、溫暖，再引導員工怎樣去工作、生活。所以要真正的培養(yǎng)獨立、健全的人格，成就陽光、個性的生命。
我是一個信奉公平和自由的人，崇尚彼此自然的、源自內(nèi)心的熱愛，不會強求人。如果你是這樣一個狀態(tài)，你說能不自由嗎？能不豁達嗎？能不陽光嗎？
所以做企業(yè)要有企業(yè)的標準，做企業(yè)家要有企業(yè)家的標準，企業(yè)不是滿足你的私利，而是要推動社會的進步。如果從你身上不能體現(xiàn)那種推動社會的進步，不能給人們帶來美好、溫暖、希望，那你的做法也是丑陋的。
沒有不好的人，只有不好的文化。
就像我們有的人，沒錢時自卑，有錢了一個比一個頭抬得高，你不尊重別人，別人怎么能尊重你呢？
幸福不是心態(tài)，而是狀態(tài)。好的環(huán)境，壞人也會變成好人，好人會變成更好的人；不好的環(huán)境，好人也會變成壞人。
胖東來重要的部門十多個，像胖東來電器、胖東來服裝、胖東來百貨、胖東來珠寶，這些大的部門基本上都獨立了。我跟他們說的是，你們做好了就繼續(xù)做下去，做不好就把你們的兵領走，不要交給我。
希望大家真正熱愛自己的事業(yè)。因為愛才能開心，就像海盜（湖北雅斯董事長杜曉宜）現(xiàn)在的狀態(tài)，他進入狀態(tài)了，然后他跟我走，說走就走了，雖然企業(yè)還在成長階段。
但我們兩個說出去一個月或兩個月，多長時間也無所謂。你們很多企業(yè)老板能做到嗎？
不要成為沒有信仰的生命
其實我們公司的每一個部門都很簡單，我?guī)ьI著大家從剛開始做生意到現(xiàn)在，已經(jīng)有三十年了。這三十年來，我?guī)耸欠浅Ｍ该鞯?，對人非常的信任，沒有說是懷疑誰。我從開始做生意就沒有不信任人的習慣。
經(jīng)歷了這么多年，我也有過失敗，失敗的原因也都是因為麻痹、急功近利，因為想掙大錢、因為當時不懂事。但是在對人的信任方面，是一直從來沒有改變過的。當我不信任你的時候，你即便是再優(yōu)秀也不會要你。
我活這一輩子，可能就是為了這條路，因為我覺得不真誠就跟死了差不多，干什么都沒有意義。只有真誠才會創(chuàng)造出感情、創(chuàng)造出溫暖、創(chuàng)造出信任、創(chuàng)造出快樂！
但在這種合作的關系、成長的過程當中，因為人的本性而相互的認識，又因為真誠、信任、溫暖而有了責任，不想讓對方失望，所以我們對自己的要求就會更高，一點都不想讓自己不開心！
真誠和善良并不是讓自己來評判的，而在于你的結果。所以想要教你們學會尊重、學會信任、學會愛、學會自由、學會坦誠。但作為你們第一主管來說，你們真正能做到對下面的人尊重、信任嗎？
大家拿著那一點點所謂的付出去標榜著自己，覺得自己對人有多好。既然我們做著這項事業(yè)，就應該做到真正的善良、真誠、自由……這些美好的詞。
如果下屬連經(jīng)營情況都不懂得的時候，還怎么說想著去成就他們？
以前我會想著哪一天我不在了，你們能夠領著團隊往前面走一走，去傳播這種好的理念。哪怕是做幾年之后，慢慢的再散伙兒也無所謂，畢竟這種理念并不是要在每一個人身上開花，我只是想在我有生之年去釋放我的力量。
學會豁達很重要
在我十幾歲的時候發(fā)生的事情：當時秋天的時候，我一個叔叔，他兩口子要到地里面去除草。
快走到田頭兒的時候，周圍的人跑過來對他說，他們家地里的玉米被偷了！就在他們兩個往地里走的過程當中說了一句話：“吃點兒米飯還會撒在地上哩，啥事哪兒有這么如意的？”
就是很簡單的這一句話，我記憶猶深！
按照一般人的思想一定會破口大罵，但就算再怎么罵，失去的東西也回不來了，那又何必呢？所以我們一定要學會豁達。
還有一件事是我在故事會上看到的：農(nóng)村做小賣部生意的兩口子，在柜臺門口放了一個壇子，誰家用個醬油醋、小孩老人生病急著用一兩塊錢，都會打一個欠條放在壇子里。
到最后積累了滿滿的一壇子，這時他的老婆就問他，你為什么不問別人要呢？
這個人就說：我們既然借給別人，就證明我們有這個能力，人家向我們借，說明生活還不如我們。如果人家沒有還，就說明他們還沒有能力，這時候你問他們要，他們又還不起你，這不凈是生氣嗎？
其實這是一則寓言故事，意思就是說凡事都要想開一點。
這就是人生當中點點滴滴積累的一種態(tài)度，如果你覺得悲催，是因為你沒有一種好的生活理念，如果懂得好的生活理念了，那就根本不會感覺生活很悲催。
這么美好的社會、美好的環(huán)境，想得開一點，當人在面對生死都能保持一種豁達的態(tài)度，那你說還有什么是你覺得不值得的。面對你們，我有時候會感到失落，但這也不能怪你們，只是我希望彼此都是真誠的！因為不是真誠的我會很痛苦……
希望在剩余的時光里我們是快樂的，做我們自己喜歡的事情，去喜歡的地方，活我們自己心里的想法。
我知道帶領這個企業(yè)是非常難的，因為我們不是為了掙錢，就是為了想讓大家明白好的理念，學會陽光的活著，就像老外一樣。他們那種狀態(tài)就是：應該我拿的錢我會拿，但如果想讓我加班，你給我多少錢我都不會去做！
因為他們覺得加班是對自己生命的一種踐踏，很享受自己的業(yè)余時間，可以自己喝點啤酒，看看空氣，就算你有很多錢，但我從來都不會羨慕。這就是一種好的生活理念。
超越什么，你就能駕馭什么
我們不能只當憤青，別人能做到的，我們就能做到，要養(yǎng)成良好的習慣，慢慢讓自己變得更加陽光，更加自信。要相信自己，相信就一定能做到。我們要超越財富、超越感情、超越金錢，超越生命、超越一切。
今天我覺得很幸福，為什么？因為很多企業(yè)越來越有愛了。
比如德祥（貴州合力董事長李德祥）內(nèi)在是很有思想的，也有大愛之心，企業(yè)也在健康成長；像信譽樓有那么多好的方法值得行業(yè)借鑒；像西亞、像惠友，很多店都在進步；包括維龍（興隆大家庭董事長李維龍），我們兩個在一起老是打嘴仗，但我對他的人品絕對沒得說。
我們不乏有高尚的企業(yè)、企業(yè)家，但我們還要有智慧，沒有智慧只有善良解決不了問題！
所以，正確的方法才能讓我們活得更美好。好的理念讓我們懂得怎么對待生命，怎樣讓自己輕松生活、不受束縛。
人就是要培養(yǎng)這種好的習慣，好的習慣才能實現(xiàn)你想要的愿望。對錢要看淡，夠花不就行了嗎？所以，我對錢也釋懷了，該分的就分，讓員工感受到真誠，有這樣的心態(tài)怎會不幸福？
我干了20年，20年前我有多少錢現(xiàn)在基本還是多少，除了每年花掉的，剩余全都分了。
就像前兩年我?guī)屠隙?，我對他還不太了解，給他一個億，我也害怕要不回來，因為我也沒有那么多錢。但我是這樣的人，沒辦法。
前一段維龍也是一樣，我覺得他是中國零售業(yè)的一個寶貝，對商業(yè)非常精通非常熱愛，他的電器我覺得比蘇寧做得還好。
人非常有激情，就是沒有經(jīng)歷過什么坎坷。所以我跟他說，我和你不太熟悉，而且在一起還老干仗，但我喜歡你的那種豪爽。我也能從他身上學到很多東西。
他遇到困難了，我就幫他，盡管我知道可能這一幫錢就沒了。因為這個錢對我來說不是小數(shù)，我手里邊只有三四千萬。第一次我跟他說，最多能給你五千萬，后來又給了他五千萬，說實在的，也是有大愛的這種心，希望我們零售業(yè)還有真情，希望這個社會更好。
美好是心靈鑄就的，有了大愛的理念，企業(yè)會越來越好。
真心成就別人，不讓團隊背著包袱做事
做經(jīng)營就是要學會這種好的方法。這些方法每個企業(yè)都能用。
你開個小飯店也能用，開個小服裝店也能用，真心成就別人，不要讓你的團隊背著包袱去做事，讓團隊輕松的去做經(jīng)營，結果真的是非常好，沒有不好的。
有的企業(yè)可能沒有那么大的魄力，你說讓他分50%（利潤）吧，他可能會分個10%、20%。有的不成熟的企業(yè)還會給員工漲了工資的同時，又要求員工增加銷售業(yè)績，那你還不如不加呢，對不對？
所以你要經(jīng)營企業(yè)，首先要把團隊做好，從思想、技術層面來解決這些企業(yè)經(jīng)營的問題，生存就不是問題了。
那么你還要去帶領員工，引導員工往哪個方向去發(fā)展，到底我們的企業(yè)，我們的事業(yè)，我們的工作往哪個方向發(fā)展的，教員工怎樣去做人，怎樣去做事兒，怎么去規(guī)劃自己的生活。
胖東來，就這樣一步一步走來，雖然也經(jīng)歷了風風雨雨，包括現(xiàn)在還是有很多不足，但是一直在向好的方向去發(fā)展。
能走到今天，你看像超市這么艱難的一個行業(yè)，那最起碼在胖東來，員工的工作時間也不長，最多的也就七個小時，雙休加上年休假，以及春節(jié)放假，休息時間一年有一百四十多天了。
胖東來就要向世界上的發(fā)達國家學習，學習他們的生活理念，做事的時候，就引導大家專注做事，盡心去做事，踏踏實實的，這樣效率也高。
我們一個人的工作效率可能要比這個行業(yè)當中高不止一倍，甚至更高，所以這樣算下來人力資源的費用還是低的。
掙了錢以后跟大家分享，那（員工）工資這么高，將來再有這種分紅，雖然（超市）這么落后的行業(yè)，但員工的收入基本上每個月下來，也達到7000元左右了，所以員工肯定會很用心的去干（工作），把品質(zhì)做得更好，把價格做得更實在。
將來我們的目標還是像costco、山姆會員店一樣，賣的東西就是越來越實在，提供更好、更有特色的這種商品，對社會的服務是不是貢獻就越大？
讓顧客也受益，讓自己受益，讓社會受益，所以能發(fā)展得非常不錯。
雖然說不是非常優(yōu)秀，但是胖東來每一個部門，就是因為受益于這種理念，才有今天的這種美好，我希望更多的企業(yè)能也有這樣的理念。
不要覺得這個理念不能用，換位思考一下，你要是員工，老板對你好，你開心不開心？你會不會更真誠的去投入？
所以你要站在員工的位置去想一想，怎樣讓員工工作起來更安心，更放心，怎樣讓員工得到能力的提升，有更多的機會去提升自己的能力，鍛煉自己，怎樣讓員工感覺到這種未來的美好，也感覺到有尊嚴的生活的概念，這樣你經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量，也會有你不敢想象的提升。
所以（實際上）現(xiàn)在胖東來沒有股東，（股東實際上）就是掙了多少錢之后，按什么標準去跟員工分配。
企業(yè)家的擔當與責任感
讓更多的人得到溫暖，得到尊重，看到社會的美好，看到時光的美好，看到人與人之間的美好，而我們自己也是受益者。
企業(yè)家是有標準的，對社會要有責任，而不是把企業(yè)當成獲取名利的工具。你對自己都不尊重，要這種名利不就是自卑嗎？所以，作為企業(yè)家對社會要有責任感，尊重員工，把70%的愛給員工。
體制問題解決了，你的企業(yè)也就輕松了。體制不解決，很多事就是上級幫下級干；體制解決了，下級幫上級干。如果員工都去做好事情時，你的企業(yè)怎么會干不好，怎么會不快樂，怎么會沒有品質(zhì)？
好的體制能激發(fā)人的熱情、潛能，胖東來雖然不完美，但最起碼能很好地活著，能正常地往想要的方向前進。
好的體制會帶來好的標準，依靠標準來展開工作，體現(xiàn)公平、自由、尊重、陽光和善良，圍繞著這種文化來制定企業(yè)制度。把這種制度貫徹在員工的工作中，起碼能保持賣場高標準運營。
考核其實和制度是一條線，但考核方法一定要起到積極作用，而不是消極作用，要讓他知道被處理是為了他好，而不是讓他產(chǎn)生消極狀態(tài)的結果。所以這需要智慧。
做企業(yè)，沒那么復雜。
胖東來總部的圖書館，我是讓誠品書店給做的，花了500多萬，只對員工開放。而且這里沒有功利的書，只有哲學、技術方面的書，我就希望他們能接受心靈的洗滌。
我們圖書區(qū)里邊有飲料，都是免費的。有的員工的孩子放學了沒人看管，就在圖書區(qū)里待著，你說這樣員工怎么會不幸福？
如果我們能實現(xiàn)每個員工工作時都是喜歡的、熱情的、專心的、快樂的，如果我們能讓每個顧客都能得到尊重、溫暖、信任、放心、幸福，我們的企業(yè)一定會更加美好，一定會真正的輕松、幸福和甜蜜，一定是我們值得驕傲和自豪的愛的家園。
喜歡上正在做的事
如果你這樣想開了，可能你生活當中會放松很多。
錢永遠掙不完，所以做企業(yè)就要有團隊，有了團隊最起碼知道怎樣去成就這個團隊，讓這個團隊更有凝聚力，更有能力，更有創(chuàng)造性，創(chuàng)造價值，同時能有合理的回報，也能為社會的美好去奉獻這種價值。
實現(xiàn)這種良性循環(huán)的狀態(tài)，那么你的經(jīng)營就會走出困惑，你也就會幸福很多。這種理念你要是理解了，用在你的身上，你會輕松很多。
頭兩年就不要做這個折舊，就想著先怎樣把團隊做好，再把員工照顧好，然后把品質(zhì)做好，不要貪大，也不要在企業(yè)還沒有發(fā)展好時就想著開分店了。否則將來還是讓自己一場空，可能還會失去健康，失去自由，甚至還會負債累累。
所以做任何事情，做經(jīng)營，要讓自己喜歡上這件事，不要老是讓自己那么庸俗、那么貪婪，這會讓自己很痛苦。遠離貪婪，遠離嫉妒，遠離虛偽，遠離這種自私和自卑的這種習慣。
自己做自己喜歡的事，不在乎別人怎么說。真誠地去做，做好品質(zhì)，然后就是有長遠的這種規(guī)劃，打算做就做一生，不是說做就只是為了掙錢，為了掙錢結果都不會好，也不會快樂，更浪費自己的時間，可能有一點風浪，你都不知道怎么辦。
所以如果你喜歡做這件事，無論多大的風浪你都不在意，就像喜歡自己愛人一樣，無論付出多少，你都不會在意，因為你喜歡，所以你覺得這樣的付出，還是很開心的。
但是如果你不喜歡（這件事），付出一點，（或者）如果有一點失誤，你會計較，會埋怨，會失落，會覺得劃不來，所以一定要培養(yǎng)自己發(fā)自內(nèi)心去喜歡做這件事的狀態(tài)。
如果現(xiàn)在還不知道什么是喜歡，那就現(xiàn)在開始培養(yǎng)。
要尊重你的行業(yè)，無論做什么都要把品質(zhì)做好，對得起你所從事的行業(yè)，對得起所經(jīng)營的商品，對得起你的團隊，對得起自己為此付出的心血，希望你們明白，希望你們開心。（本文完）
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