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為什么日本實(shí)體店能“干翻”電商,而我國(guó)不行?4個(gè)原因一針見(jiàn)血

商界觀察
2022-06-13

來(lái)源丨不凡智庫(kù)(ID:bufanzhiku)
作者丨小清

 

六個(gè)錢(qián)包是指男方的父母、祖父母、外祖父母,加上女方的父母、祖父母、外祖父母總和的6個(gè)錢(qián)包。如果掏空6個(gè)錢(qián)包就為幾十平的混凝土建筑,質(zhì)量堪憂(yōu)還可能爛尾??v然手里有數(shù)百萬(wàn)資產(chǎn),但其中一半以上是負(fù)債,每個(gè)月還清貸款后,口袋里的錢(qián)還能做些什么?

 

隨著社會(huì)老齡化問(wèn)題的加劇,父母也需要解決他們的養(yǎng)老問(wèn)題。但如果真的攢夠了買(mǎi)房的首付,你會(huì)選擇繼續(xù)租房還是咬緊牙關(guān)買(mǎi)房?相信大多數(shù)人的答案還是貸款買(mǎi)房。畢竟,花一筆錢(qián)為自己買(mǎi)房比為房東“打工”更劃算。

 

我國(guó)年輕人為何總有買(mǎi)房的煩惱呢?最大的原因還是得益于我國(guó)的高房?jī)r(jià)。根據(jù)諸葛找房的統(tǒng)計(jì),我國(guó)4月一線(xiàn)城市成交房均價(jià)高達(dá)55446元/平方米,而二線(xiàn)城市則為19082元/平方米,三、四線(xiàn)城市略低,僅為13131元/平方米。不過(guò),對(duì)比三、四線(xiàn)城市3000元左右的平均工資,要買(mǎi)房依舊很難。

 

事實(shí)上,高房?jī)r(jià)也間接影響了我國(guó)實(shí)體店的發(fā)展。由于實(shí)體店的各種成本,再加上高昂的租金,要掙下錢(qián)越來(lái)越難了。相比之下,網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越受到人們的喜愛(ài),因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)商品種類(lèi)越來(lái)越多,價(jià)格便宜,物流速度也很快。

 

僅僅今年一季度,全國(guó)網(wǎng)上零售額就達(dá)到了30120億元,同比增長(zhǎng)6.6%。線(xiàn)上零售增長(zhǎng)的背后,就是電商企業(yè)的蓬勃發(fā)展。根據(jù)天眼查的數(shù)據(jù),我國(guó)現(xiàn)有存續(xù)、在業(yè)、遷入、遷出狀態(tài)的電商相關(guān)企業(yè)超過(guò)900萬(wàn)家,僅2021年就注冊(cè)了506萬(wàn)家。

 

然而,一切都有兩面性,阿里巴巴創(chuàng)始人馬云曾表示,10年內(nèi)我國(guó)將有大量實(shí)體店倒閉,他的觀點(diǎn)在2020年就成為了現(xiàn)實(shí)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì),2020年我國(guó)倒下了310多萬(wàn)家個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù),10家店里有9家在打折,到處都是“大清倉(cāng)”、“大甩賣(mài)”等。

 

然而,作為第一個(gè)創(chuàng)造二維碼的國(guó)家,日本的電商卻打不倒實(shí)體店。事實(shí)上,早在2017年,日本網(wǎng)民數(shù)量就排名世界第6,互聯(lián)網(wǎng)人口比例高達(dá)94%。并且,日本電商比中國(guó)早幾年,擁有亞馬遜、Qoo10、Rakuten 、雅虎等電商平臺(tái)。但是,日本電商卻干不過(guò)實(shí)體店,為什么會(huì)和我國(guó)不同呢?

 

首先是日本主要購(gòu)物群體的習(xí)慣。

 

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2019年日本的電商滲透率僅為6.76%。相比之下,日本的實(shí)體業(yè)務(wù)相當(dāng)火爆,例如日本大阪的心齋橋、天神橋、梅田等,在節(jié)假日期間總是人滿(mǎn)為患,更不用說(shuō)購(gòu)物天堂東京了。

 

去過(guò)日本的朋友應(yīng)該知道,日本實(shí)體產(chǎn)業(yè)的服務(wù)意識(shí)很強(qiáng),一直堅(jiān)持“客戶(hù)就是上帝”的理念,務(wù)必要做到賓至如歸。無(wú)論是嬰兒車(chē)、輪椅、吸煙室、母嬰室等公共設(shè)備,還是廁所這種小地方,都實(shí)現(xiàn)了分區(qū)管理。

 

而且日本大多數(shù)已婚女性基本上都是全職家庭主婦。閑暇之余,這些家庭主婦就會(huì)聚在一起購(gòu)物,與網(wǎng)上購(gòu)物相比,實(shí)體店更適合幾個(gè)人一起逛。因此,“享受”就是日本消費(fèi)者購(gòu)物的首要原因,其次才是“便宜”。

 

其次是日本實(shí)體店的服務(wù)。

 

日本的實(shí)體店在服務(wù)細(xì)節(jié)方面做了很大的努力,讓消費(fèi)者能夠充分享受實(shí)體店購(gòu)物的樂(lè)趣。在中國(guó)購(gòu)物,人們很少有時(shí)間去商場(chǎng)購(gòu)物,因?yàn)楹貌蝗菀仔菹⒁惶?,逛完商?chǎng)真的很累。我們不得不承認(rèn),中國(guó)的實(shí)體店在服務(wù)方面確實(shí)落后于日本。

 

最關(guān)鍵的是,日本實(shí)體店都非常貼心。比如在日本的小餐館,他們會(huì)為每個(gè)進(jìn)門(mén)的顧客提供免費(fèi)毛巾,方便顧客擦手吃飯;在顧客進(jìn)、出門(mén)時(shí),都會(huì)表示熱情的問(wèn)候;在小票上蓋好章后,用吸油紙擦干上面的墨水,避免衣服沾染。

 

第三點(diǎn)就是日本的國(guó)土面積。

 

日本人口雖遠(yuǎn)不及中國(guó),但國(guó)土面積相對(duì)較少,可謂真正的寸土寸金。因此,日本大部分地區(qū)都是“老店”或“小店”。從土地到房屋,許多實(shí)際上已經(jīng)私有化,租金也相對(duì)較少。不過(guò),日本的實(shí)體店雖然小,裝修和店面設(shè)計(jì)上卻很有特色,大多數(shù)消費(fèi)者的需求可以在一家小型便利店得到滿(mǎn)足,自然不需要通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)物。

 

最后就是日本實(shí)體業(yè)和電商同步競(jìng)爭(zhēng)。

 

對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),電商可以縮短生產(chǎn)者到消費(fèi)者之間的距離。也就是說(shuō),沒(méi)有中間商,價(jià)格比實(shí)體店好得多。然而,日本的情況并非如此,其很多東西都是從國(guó)外進(jìn)口的,實(shí)體店和電商的成本都不低。

 

事實(shí)上,日本還有很大的電商市場(chǎng)等待開(kāi)發(fā)。根據(jù)《全球跨境電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)及機(jī)會(huì)研究(2022)》的數(shù)據(jù),預(yù)計(jì)到2025年,中國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、日本和韓國(guó)都將保持全球電商市場(chǎng)前5名。

 

從這個(gè)穩(wěn)定增長(zhǎng)的市場(chǎng)來(lái)看,2020年至2025年,全球零售電商銷(xiāo)售額將從4.213萬(wàn)億美元增至7.385萬(wàn)億美元,全球電商滲透率也將從17.8%增至24.5%。雖然日本市場(chǎng)存在巨大的機(jī)遇,但也存在門(mén)檻和各種運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。

 

日本電商市場(chǎng)有許多平臺(tái),僅主流平臺(tái)就有15-20個(gè),并且單一平臺(tái)占據(jù)的市場(chǎng)份額很小。因?yàn)槊總€(gè)平臺(tái)需要提供不同的材料,難以開(kāi)展多平臺(tái)銷(xiāo)售,因此日本電商發(fā)展的也不快。

 

不像我國(guó),基本就是淘寶、京東、拼多多三足鼎立的局面,無(wú)論開(kāi)什么店鋪都十分容易,更何況現(xiàn)在還有了快手、抖音的加入,更拓展了我國(guó)電商的市場(chǎng)??偟膩?lái)說(shuō),正是平臺(tái)、價(jià)格、服務(wù)、人口和土地特征,使得中日實(shí)體店依舊生機(jī)蓬勃。那么,你認(rèn)為我國(guó)實(shí)體店怎么發(fā)展才不會(huì)被擊垮呢?

 

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