露營裝備、漢服、陸沖板…近年來，一項項由年輕人刮起的小眾愛好意外出圈，不僅讓身在“鋼鐵叢林”都市里的年輕群體找到了屬于自己特別的歡樂，更是讓這些新興產(chǎn)業(yè)成為了創(chuàng)業(yè)者布局的“香餑餑”?？梢哉f，當(dāng)下Z世代的年輕人們，正在用自己的小眾愛好催生了多個年銷售額超百億元的新市場，而這種變化在電子消費領(lǐng)域也在悄然發(fā)生。

“客制化鍵盤”，這個略顯生澀的名詞曾是高端發(fā)燒玩家群體的小眾愛好，而今天它正在快步走進更多數(shù)碼愛好者的“桌面一平米”當(dāng)中。據(jù)京東電腦數(shù)碼11.11開門紅銷售數(shù)據(jù)顯示，三模熱插拔鍵盤成交額同比增長400%。據(jù)京東電腦數(shù)碼預(yù)測，客制化鍵盤、無線電競鼠標(biāo)等產(chǎn)品，未來2-3年的增速仍將遠高于鍵鼠品類整體增速。

客制化鍵盤、無線電競鼠標(biāo)的飛速增長趨勢，到底只是曇花一現(xiàn)，還是會成為必然的未來？

    什么是客制化？

當(dāng)經(jīng)濟發(fā)展到一定階段，消費者總是不會滿足于千篇一律的產(chǎn)品。產(chǎn)品使用頻率越高，消費者就越希望能做出一些改變來彰顯個性，客制化鍵盤便是基于這一心態(tài)，在標(biāo)準(zhǔn)化鍵盤的基礎(chǔ)上催生出的改裝產(chǎn)品。而客制化鍵盤令很多人著迷的原因，在于徹底的自由化和豐富的可玩性，甚至形成了一種圈子文化。

鍵盤作為電腦的輸入工具看似平平無奇，拆解開來，其中門道可謂相當(dāng)多。按主要部件來劃分，一個鍵盤可以拆解為外殼、定位板、軸體、電路板、鍵帽等。而每一個主要部件，都可以通過調(diào)整材質(zhì)、尺寸、外形、排列等參數(shù)來不斷細分。上述鍵盤組件的價格天差地別，最便宜的只要幾塊錢，最貴的能達到上萬元。這樣一個千人千面的市場，其特點或并不在于“大”，而在于“深”。

而不同消費者，對于鍵盤的關(guān)注方向也不一樣，比如IT人員、游戲玩家等通常特別在意鍵位設(shè)置和按鍵的打擊回彈手感；女性消費者、潮流玩家等則更在意尺寸和外觀，關(guān)注重點放在設(shè)計層面上。在潮玩趨勢推薦欄目《想象之上》里，數(shù)碼圈KOL陳瀟就表示，自己喜歡的鍵盤最好“有玲娜貝爾元素的鍵帽，敲擊起來聲音比較清脆，整體的顏色要色彩比較豐富，最好是有一些特殊的設(shè)計?！?/span>

相比鍵盤，鼠標(biāo)的部件構(gòu)成要簡單一些，主要部件為外殼和傳感器。外殼設(shè)計門檻不高，但考慮到成本、技術(shù)限制，很難真正意義上做到針對不同人的手感對傳感器進行定制，因此鼠標(biāo)的客制化程度相較鍵盤低一些。目前的市場上最火的產(chǎn)品是無線電競鼠標(biāo)，其多樣化的產(chǎn)品供給已經(jīng)能夠滿足市面上絕大部分需求。

技術(shù)門檻較低、適合年輕人的方式是選擇購買廠商生產(chǎn)好的部件，再回家自行組裝。由于大多數(shù)消費者并不具備極客的動手能力，廠商也會將配件的安裝難度下降，但會在外形設(shè)計、設(shè)計自由度上下更大功夫，向潮流產(chǎn)品靠攏。代表品牌有達爾優(yōu)、御斧、珂芝。

而對于真正的極客和發(fā)燒友群體，模塊化生產(chǎn)的部件往往已經(jīng)不能滿足他們了。廠商基于成本考慮，也不可能針對某一個人的特殊需求單獨生產(chǎn)一個部件，因此折中的解決方案就是“團購”：極客們加入愛好者群，聚成一定規(guī)模后，就某個零部件向廠家集體下訂單。

“團購”這一模式天然就有不少弊端：諸如等待時間長、需求不明確、廠商交付不及時……甚至還出現(xiàn)過“團長”卷款跑路的新聞。除了上述亂象，客制化數(shù)碼產(chǎn)品圈中也不乏惡意炒作的事件。有玩家戲稱：廠商只要把本應(yīng)該組裝好的東西拆成套件賣給黃牛，轉(zhuǎn)手就能賣高價。小到一個不同的材質(zhì)外殼、一個定制圖案的鍵帽，價格都能在短時間內(nèi)被炒作上天。

由此可見，除了技術(shù)門檻和設(shè)計風(fēng)格，“信用”也成了行業(yè)的最大痛點之一。為了解決信任問題，廠商和顧客都不約而同將目光轉(zhuǎn)向了同時面對廠商和C端的大型渠道服務(wù)商。一直深耕電腦數(shù)碼領(lǐng)域的京東，就成了各方當(dāng)仁不讓的合作對象。

    從萌芽到流行

其實，鍵鼠客制化相關(guān)技術(shù)工藝并非近年才有的產(chǎn)物，只不過在早期，大部分消費者并沒有對其給予足夠多的關(guān)注，用的基本都是普通的標(biāo)準(zhǔn)化鍵盤，外形和使用手感均不盡人意。當(dāng)時只有具備一定技術(shù)基礎(chǔ)的電腦極客群體才會穿越各種信息不對等，不厭其煩地去搜羅配件自行組裝。

而近年來，隨著經(jīng)濟發(fā)展向好，消費者可支配的收入越來越多，個性化需求越發(fā)豐富，制造業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈升級。平日里那些不起眼的物品，如枕頭、吹風(fēng)機、充電寶等都迎來了更新?lián)Q代。對于高頻使用、直接和工作效率掛鉤的鍵盤和鼠標(biāo)，消費者的客制化需求也自然更加水漲船高，于是不少廠商入局，開始推動甚至引領(lǐng)消費者進行產(chǎn)業(yè)升級。

京東電腦數(shù)碼文教與外設(shè)業(yè)務(wù)部鍵鼠品類產(chǎn)品經(jīng)理李奕龍表示，在操作體驗上，尤其是在游戲進程中，機械鍵盤和傳統(tǒng)的薄膜鍵盤的手感相差很遠。“最明顯的就是機械鍵盤能給我們帶來更多的操控反饋，以及較大的觸發(fā)克重能夠很好地避免一些誤操作，當(dāng)然還有很重要的一點是，常規(guī)的薄膜鍵盤的操控感不能夠很好地去適配不同選手的操控，而現(xiàn)在這些機械鍵盤都可以支持自己去改裝?！?/span>

與此同時，技術(shù)的進一步發(fā)展，也起到了推波助瀾的作用。首先，隨著熱插拔技術(shù)的發(fā)展，玩家只需要用換軸器即可簡單地給機械鍵盤更換軸體，無需電烙鐵等專業(yè)工具輔助，大大降低了換軸門檻。憑借成本優(yōu)勢，國內(nèi)廠商開始大規(guī)模搶占國際品牌的市場，涌現(xiàn)了達爾優(yōu)、御斧、珂芝等一大批自主品牌。不少國內(nèi)廠家的創(chuàng)新嘗試甚至開始反過來給國際同行指明了方向。

其次，藍牙等連接技術(shù)的進一步發(fā)展，讓鍵盤不再依賴傳統(tǒng)的笨重的數(shù)據(jù)線，節(jié)約出來的空間自然給予了鍵盤更多的改裝可能性。

鼠標(biāo)方面，主要的創(chuàng)新方向集中在無線傳輸技術(shù)方面，為了解決無線2.4GHz信道的擁堵情況，減少無線連接的延遲和干擾，使用全新的無線頻段成為了更多品牌的研發(fā)方向；此外，為了減少線材對有線鼠標(biāo)的束縛感，超軟的傘繩開始普及；輕量化鼠標(biāo)越來越受市場喜愛。大廠使用的無打孔輕量機身設(shè)計也開始被更多的品牌所采納。

相關(guān)例子如達爾優(yōu)，其最值得稱道的當(dāng)屬去年5月推出的A87系列，一大亮點為自研的線性天空軸和段落紫金軸，得到了廣泛好評；同年8月推出A84烈焰紅、10月推出現(xiàn)象級產(chǎn)品A98系列，兩款產(chǎn)品不僅對結(jié)構(gòu)、軸體做了升級，手感也大幅度提升，既得到了用戶認同，也讓整個行業(yè)都有了參考方向。珂芝方面，K75 TTC快銀軸時光機版鍵盤是其首款擁有75%配列的三模機械鍵盤，其搭載了TTC旗艦級游戲?qū)Ｓ幂S，擁有LED顯示屏、撥桿切換開關(guān)、hub拓展口，實用性大大提升，手感在按壓一致性上亦有不錯表現(xiàn)，剛上市即引爆了市場。

對于這樣一個千人千面的市場，按理來說廠家根本無法把握消費者瞬息萬變的需求，但為什么達爾優(yōu)、珂芝能一出手就取得成功？其實早在產(chǎn)品設(shè)計之初，京東就已經(jīng)深度介入，以用戶需求倒逼上游創(chuàng)新，雙方攜手合作，推動了達爾優(yōu)、珂芝等品牌推出一系列爆品。

    借助C2M模式，未來前景廣闊

客制化鍵盤問世至今，已經(jīng)過了十余年的時間，各項細分配件產(chǎn)業(yè)都漸趨成熟。目前，中國已成為全球范圍內(nèi)客制化鍵盤行業(yè)的核心市場，從全套產(chǎn)品到軸體、鍵帽等重要配件的生產(chǎn)技術(shù)都領(lǐng)先于世界平均水平。

如今，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、手游、動漫等元素成長的Z世代群體已經(jīng)長大，成為了世界消費市場中的主力軍。能否把握住這一群體的消費趨勢，決定了一個行業(yè)或品類是否能成功的關(guān)鍵所在。

盡管理論上，商家都了解Z世代對諸如顏值主義、個性趣味的需求，但在實際操作層面上，對這一群體在消費層面的多樣性和趨向性的把握依舊是一門挑戰(zhàn)。

在京東電腦數(shù)碼文教與外設(shè)業(yè)務(wù)部鍵鼠品類產(chǎn)品經(jīng)理張官磊看來：“Z世代”對于生活品質(zhì)有著全新的追求。對于他們而言，電子產(chǎn)品不僅僅只是普通的消費品，更是一種有別于他人的生活方式的代表。改裝、攢機，進而制造任何一種東西的過程，都是一種成就，在一定程度上就等于力量與技術(shù)的象征，甚至能夠上升到定義“我是誰”的哲學(xué)層面上。

為了把握消費者不斷變化的需求，并且伴隨著移動電商的發(fā)展，D2C概念由此興起。這一概念通常指企業(yè)可以通過一家網(wǎng)上的店鋪觸達最廣泛的消費者，洞察其需求，進而靈活地調(diào)整經(jīng)營策略。因為直面消費者的路徑越來越短，品牌建設(shè)的反饋周期也同樣縮短。品牌比以往任何時候都更需要D2C，正成為全球商業(yè)社會的共識。

而在中國市場的實際操作層面上，存在著消費者并不愛訪問官網(wǎng)、自營店運營成本過高、后續(xù)的反饋調(diào)整機制過于復(fù)雜等一系列問題。而能夠以最低成本批量解決這些問題，及時洞察消費者的心智變化趨勢的，唯有更大型的渠道服務(wù)商。換言之，像京東這樣的渠道和服務(wù)商的重要性進一步加大，其已經(jīng)從早年品牌的助推者，逐漸變成了品牌價值構(gòu)建的深度參與者。

以客制化鍵盤為例，京東通過幾乎不間斷地對于泛客制化鍵盤趨勢品類的調(diào)研洞察，將用戶評價反饋與廠家共享聯(lián)動，這樣廠家在早期的研發(fā)設(shè)計階段就能牢牢把握住消費需求，避免不必要的損耗，降低各個環(huán)節(jié)的成本，為消費者帶來更高性價比的產(chǎn)品。而前文提及的優(yōu)秀國產(chǎn)鍵盤廠家，如達爾優(yōu)、御斧、珂芝等，也是在京東的幫助下突飛猛進的。這些企業(yè)同京東電腦數(shù)碼業(yè)務(wù)深度綁定，攜手打造了眾多優(yōu)秀的客制化產(chǎn)品，如前文提及的珂芝K75 TTC快銀軸時光機版鍵盤等。

“國內(nèi)一些工廠型企業(yè)一直想尋找一個突破口，但由于對市場了解不足，一直處在停滯狀態(tài)，本質(zhì)上還是缺少國內(nèi)用戶群體的實時反饋。所以我們利用京東自身的C端優(yōu)勢，不斷給出來自用戶側(cè)的建議，降低了很多企業(yè)的試錯成本。三個月時間，就做到了千萬級的銷量?！睆埞倮诒硎?。

數(shù)字經(jīng)濟趨勢下，產(chǎn)業(yè)協(xié)作模式正在發(fā)生深刻變革，以消費者需求驅(qū)動技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化的全新C2M模式已臻成熟。京東電腦數(shù)碼C2M模式以市場需求和用戶體驗為核心，依托資源優(yōu)勢，全面打通“市場需求-產(chǎn)品研發(fā)-銷售轉(zhuǎn)化-創(chuàng)意營銷-用戶反饋”全產(chǎn)業(yè)鏈路，以消費端市場洞察驅(qū)動產(chǎn)業(yè)端研發(fā)智造，針對消費群體差異化需求進行鍵鼠產(chǎn)品的定制化開發(fā)，并通過京東本身的渠道進行市場轉(zhuǎn)化，大幅提升了產(chǎn)業(yè)資源周轉(zhuǎn)效率，實現(xiàn)市場效應(yīng)最大化。

客制化鍵盤、無線電競鼠標(biāo)的未來趨勢和潮玩的發(fā)展邏輯一致，會隨著經(jīng)濟發(fā)展越來越火、越來越多樣。只不過潮流本身瞬息萬變，作為不斷研究Z世代的服務(wù)商和渠道商，京東電腦數(shù)碼的視野也已經(jīng)不單單只是局限于數(shù)碼產(chǎn)品，而是未來有關(guān)“客制化”的一切需求。

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