露營(yíng)裝備、漢服、陸沖板…近年來(lái)，一項(xiàng)項(xiàng)由年輕人刮起的小眾愛(ài)好意外出圈，不僅讓身在“鋼鐵叢林”都市里的年輕群體找到了屬于自己特別的歡樂(lè)，更是讓這些新興產(chǎn)業(yè)成為了創(chuàng)業(yè)者布局的“香餑餑”?？梢哉f(shuō)，當(dāng)下Z世代的年輕人們，正在用自己的小眾愛(ài)好催生了多個(gè)年銷(xiāo)售額超百億元的新市場(chǎng)，而這種變化在電子消費(fèi)領(lǐng)域也在悄然發(fā)生。

“客制化鍵盤(pán)”，這個(gè)略顯生澀的名詞曾是高端發(fā)燒玩家群體的小眾愛(ài)好，而今天它正在快步走進(jìn)更多數(shù)碼愛(ài)好者的“桌面一平米”當(dāng)中。據(jù)京東電腦數(shù)碼11.11開(kāi)門(mén)紅銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，三模熱插拔鍵盤(pán)成交額同比增長(zhǎng)400%。據(jù)京東電腦數(shù)碼預(yù)測(cè)，客制化鍵盤(pán)、無(wú)線電競(jìng)鼠標(biāo)等產(chǎn)品，未來(lái)2-3年的增速仍將遠(yuǎn)高于鍵鼠品類整體增速。

客制化鍵盤(pán)、無(wú)線電競(jìng)鼠標(biāo)的飛速增長(zhǎng)趨勢(shì)，到底只是曇花一現(xiàn)，還是會(huì)成為必然的未來(lái)？

    什么是客制化？

當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，消費(fèi)者總是不會(huì)滿足于千篇一律的產(chǎn)品。產(chǎn)品使用頻率越高，消費(fèi)者就越希望能做出一些改變來(lái)彰顯個(gè)性，客制化鍵盤(pán)便是基于這一心態(tài)，在標(biāo)準(zhǔn)化鍵盤(pán)的基礎(chǔ)上催生出的改裝產(chǎn)品。而客制化鍵盤(pán)令很多人著迷的原因，在于徹底的自由化和豐富的可玩性，甚至形成了一種圈子文化。

鍵盤(pán)作為電腦的輸入工具看似平平無(wú)奇，拆解開(kāi)來(lái)，其中門(mén)道可謂相當(dāng)多。按主要部件來(lái)劃分，一個(gè)鍵盤(pán)可以拆解為外殼、定位板、軸體、電路板、鍵帽等。而每一個(gè)主要部件，都可以通過(guò)調(diào)整材質(zhì)、尺寸、外形、排列等參數(shù)來(lái)不斷細(xì)分。上述鍵盤(pán)組件的價(jià)格天差地別，最便宜的只要幾塊錢(qián)，最貴的能達(dá)到上萬(wàn)元。這樣一個(gè)千人千面的市場(chǎng)，其特點(diǎn)或并不在于“大”，而在于“深”。

而不同消費(fèi)者，對(duì)于鍵盤(pán)的關(guān)注方向也不一樣，比如IT人員、游戲玩家等通常特別在意鍵位設(shè)置和按鍵的打擊回彈手感；女性消費(fèi)者、潮流玩家等則更在意尺寸和外觀，關(guān)注重點(diǎn)放在設(shè)計(jì)層面上。在潮玩趨勢(shì)推薦欄目《想象之上》里，數(shù)碼圈KOL陳瀟就表示，自己喜歡的鍵盤(pán)最好“有玲娜貝爾元素的鍵帽，敲擊起來(lái)聲音比較清脆，整體的顏色要色彩比較豐富，最好是有一些特殊的設(shè)計(jì)?！?/span>

相比鍵盤(pán)，鼠標(biāo)的部件構(gòu)成要簡(jiǎn)單一些，主要部件為外殼和傳感器。外殼設(shè)計(jì)門(mén)檻不高，但考慮到成本、技術(shù)限制，很難真正意義上做到針對(duì)不同人的手感對(duì)傳感器進(jìn)行定制，因此鼠標(biāo)的客制化程度相較鍵盤(pán)低一些。目前的市場(chǎng)上最火的產(chǎn)品是無(wú)線電競(jìng)鼠標(biāo)，其多樣化的產(chǎn)品供給已經(jīng)能夠滿足市面上絕大部分需求。

技術(shù)門(mén)檻較低、適合年輕人的方式是選擇購(gòu)買(mǎi)廠商生產(chǎn)好的部件，再回家自行組裝。由于大多數(shù)消費(fèi)者并不具備極客的動(dòng)手能力，廠商也會(huì)將配件的安裝難度下降，但會(huì)在外形設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)自由度上下更大功夫，向潮流產(chǎn)品靠攏。代表品牌有達(dá)爾優(yōu)、御斧、珂芝。

而對(duì)于真正的極客和發(fā)燒友群體，模塊化生產(chǎn)的部件往往已經(jīng)不能滿足他們了。廠商基于成本考慮，也不可能針對(duì)某一個(gè)人的特殊需求單獨(dú)生產(chǎn)一個(gè)部件，因此折中的解決方案就是“團(tuán)購(gòu)”：極客們加入愛(ài)好者群，聚成一定規(guī)模后，就某個(gè)零部件向廠家集體下訂單。

“團(tuán)購(gòu)”這一模式天然就有不少弊端：諸如等待時(shí)間長(zhǎng)、需求不明確、廠商交付不及時(shí)……甚至還出現(xiàn)過(guò)“團(tuán)長(zhǎng)”卷款跑路的新聞。除了上述亂象，客制化數(shù)碼產(chǎn)品圈中也不乏惡意炒作的事件。有玩家戲稱：廠商只要把本應(yīng)該組裝好的東西拆成套件賣(mài)給黃牛，轉(zhuǎn)手就能賣(mài)高價(jià)。小到一個(gè)不同的材質(zhì)外殼、一個(gè)定制圖案的鍵帽，價(jià)格都能在短時(shí)間內(nèi)被炒作上天。

由此可見(jiàn)，除了技術(shù)門(mén)檻和設(shè)計(jì)風(fēng)格，“信用”也成了行業(yè)的最大痛點(diǎn)之一。為了解決信任問(wèn)題，廠商和顧客都不約而同將目光轉(zhuǎn)向了同時(shí)面對(duì)廠商和C端的大型渠道服務(wù)商。一直深耕電腦數(shù)碼領(lǐng)域的京東，就成了各方當(dāng)仁不讓的合作對(duì)象。

    從萌芽到流行

其實(shí)，鍵鼠客制化相關(guān)技術(shù)工藝并非近年才有的產(chǎn)物，只不過(guò)在早期，大部分消費(fèi)者并沒(méi)有對(duì)其給予足夠多的關(guān)注，用的基本都是普通的標(biāo)準(zhǔn)化鍵盤(pán)，外形和使用手感均不盡人意。當(dāng)時(shí)只有具備一定技術(shù)基礎(chǔ)的電腦極客群體才會(huì)穿越各種信息不對(duì)等，不厭其煩地去搜羅配件自行組裝。

而近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展向好，消費(fèi)者可支配的收入越來(lái)越多，個(gè)性化需求越發(fā)豐富，制造業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。平日里那些不起眼的物品，如枕頭、吹風(fēng)機(jī)、充電寶等都迎來(lái)了更新?lián)Q代。對(duì)于高頻使用、直接和工作效率掛鉤的鍵盤(pán)和鼠標(biāo)，消費(fèi)者的客制化需求也自然更加水漲船高，于是不少?gòu)S商入局，開(kāi)始推動(dòng)甚至引領(lǐng)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

京東電腦數(shù)碼文教與外設(shè)業(yè)務(wù)部鍵鼠品類產(chǎn)品經(jīng)理李奕龍表示，在操作體驗(yàn)上，尤其是在游戲進(jìn)程中，機(jī)械鍵盤(pán)和傳統(tǒng)的薄膜鍵盤(pán)的手感相差很遠(yuǎn)?！白蠲黠@的就是機(jī)械鍵盤(pán)能給我們帶來(lái)更多的操控反饋，以及較大的觸發(fā)克重能夠很好地避免一些誤操作，當(dāng)然還有很重要的一點(diǎn)是，常規(guī)的薄膜鍵盤(pán)的操控感不能夠很好地去適配不同選手的操控，而現(xiàn)在這些機(jī)械鍵盤(pán)都可以支持自己去改裝?！?/span>

與此同時(shí)，技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，也起到了推波助瀾的作用。首先，隨著熱插拔技術(shù)的發(fā)展，玩家只需要用換軸器即可簡(jiǎn)單地給機(jī)械鍵盤(pán)更換軸體，無(wú)需電烙鐵等專業(yè)工具輔助，大大降低了換軸門(mén)檻。憑借成本優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)廠商開(kāi)始大規(guī)模搶占國(guó)際品牌的市場(chǎng)，涌現(xiàn)了達(dá)爾優(yōu)、御斧、珂芝等一大批自主品牌。不少國(guó)內(nèi)廠家的創(chuàng)新嘗試甚至開(kāi)始反過(guò)來(lái)給國(guó)際同行指明了方向。

其次，藍(lán)牙等連接技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，讓鍵盤(pán)不再依賴傳統(tǒng)的笨重的數(shù)據(jù)線，節(jié)約出來(lái)的空間自然給予了鍵盤(pán)更多的改裝可能性。

鼠標(biāo)方面，主要的創(chuàng)新方向集中在無(wú)線傳輸技術(shù)方面，為了解決無(wú)線2.4GHz信道的擁堵情況，減少無(wú)線連接的延遲和干擾，使用全新的無(wú)線頻段成為了更多品牌的研發(fā)方向；此外，為了減少線材對(duì)有線鼠標(biāo)的束縛感，超軟的傘繩開(kāi)始普及；輕量化鼠標(biāo)越來(lái)越受市場(chǎng)喜愛(ài)。大廠使用的無(wú)打孔輕量機(jī)身設(shè)計(jì)也開(kāi)始被更多的品牌所采納。

相關(guān)例子如達(dá)爾優(yōu)，其最值得稱道的當(dāng)屬去年5月推出的A87系列，一大亮點(diǎn)為自研的線性天空軸和段落紫金軸，得到了廣泛好評(píng)；同年8月推出A84烈焰紅、10月推出現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品A98系列，兩款產(chǎn)品不僅對(duì)結(jié)構(gòu)、軸體做了升級(jí)，手感也大幅度提升，既得到了用戶認(rèn)同，也讓整個(gè)行業(yè)都有了參考方向。珂芝方面，K75 TTC快銀軸時(shí)光機(jī)版鍵盤(pán)是其首款擁有75%配列的三模機(jī)械鍵盤(pán)，其搭載了TTC旗艦級(jí)游戲?qū)Ｓ幂S，擁有LED顯示屏、撥桿切換開(kāi)關(guān)、hub拓展口，實(shí)用性大大提升，手感在按壓一致性上亦有不錯(cuò)表現(xiàn)，剛上市即引爆了市場(chǎng)。

對(duì)于這樣一個(gè)千人千面的市場(chǎng)，按理來(lái)說(shuō)廠家根本無(wú)法把握消費(fèi)者瞬息萬(wàn)變的需求，但為什么達(dá)爾優(yōu)、珂芝能一出手就取得成功？其實(shí)早在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，京東就已經(jīng)深度介入，以用戶需求倒逼上游創(chuàng)新，雙方攜手合作，推動(dòng)了達(dá)爾優(yōu)、珂芝等品牌推出一系列爆品。

    借助C2M模式，未來(lái)前景廣闊

客制化鍵盤(pán)問(wèn)世至今，已經(jīng)過(guò)了十余年的時(shí)間，各項(xiàng)細(xì)分配件產(chǎn)業(yè)都漸趨成熟。目前，中國(guó)已成為全球范圍內(nèi)客制化鍵盤(pán)行業(yè)的核心市場(chǎng)，從全套產(chǎn)品到軸體、鍵帽等重要配件的生產(chǎn)技術(shù)都領(lǐng)先于世界平均水平。

如今，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手游、動(dòng)漫等元素成長(zhǎng)的Z世代群體已經(jīng)長(zhǎng)大，成為了世界消費(fèi)市場(chǎng)中的主力軍。能否把握住這一群體的消費(fèi)趨勢(shì)，決定了一個(gè)行業(yè)或品類是否能成功的關(guān)鍵所在。

盡管理論上，商家都了解Z世代對(duì)諸如顏值主義、個(gè)性趣味的需求，但在實(shí)際操作層面上，對(duì)這一群體在消費(fèi)層面的多樣性和趨向性的把握依舊是一門(mén)挑戰(zhàn)。

在京東電腦數(shù)碼文教與外設(shè)業(yè)務(wù)部鍵鼠品類產(chǎn)品經(jīng)理張官磊看來(lái)：“Z世代”對(duì)于生活品質(zhì)有著全新的追求。對(duì)于他們而言，電子產(chǎn)品不僅僅只是普通的消費(fèi)品，更是一種有別于他人的生活方式的代表。改裝、攢機(jī)，進(jìn)而制造任何一種東西的過(guò)程，都是一種成就，在一定程度上就等于力量與技術(shù)的象征，甚至能夠上升到定義“我是誰(shuí)”的哲學(xué)層面上。

為了把握消費(fèi)者不斷變化的需求，并且伴隨著移動(dòng)電商的發(fā)展，D2C概念由此興起。這一概念通常指企業(yè)可以通過(guò)一家網(wǎng)上的店鋪觸達(dá)最廣泛的消費(fèi)者，洞察其需求，進(jìn)而靈活地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。因?yàn)橹泵嫦M(fèi)者的路徑越來(lái)越短，品牌建設(shè)的反饋周期也同樣縮短。品牌比以往任何時(shí)候都更需要D2C，正成為全球商業(yè)社會(huì)的共識(shí)。

而在中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際操作層面上，存在著消費(fèi)者并不愛(ài)訪問(wèn)官網(wǎng)、自營(yíng)店運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高、后續(xù)的反饋調(diào)整機(jī)制過(guò)于復(fù)雜等一系列問(wèn)題。而能夠以最低成本批量解決這些問(wèn)題，及時(shí)洞察消費(fèi)者的心智變化趨勢(shì)的，唯有更大型的渠道服務(wù)商。換言之，像京東這樣的渠道和服務(wù)商的重要性進(jìn)一步加大，其已經(jīng)從早年品牌的助推者，逐漸變成了品牌價(jià)值構(gòu)建的深度參與者。

以客制化鍵盤(pán)為例，京東通過(guò)幾乎不間斷地對(duì)于泛客制化鍵盤(pán)趨勢(shì)品類的調(diào)研洞察，將用戶評(píng)價(jià)反饋與廠家共享聯(lián)動(dòng)，這樣廠家在早期的研發(fā)設(shè)計(jì)階段就能牢牢把握住消費(fèi)需求，避免不必要的損耗，降低各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，為消費(fèi)者帶來(lái)更高性價(jià)比的產(chǎn)品。而前文提及的優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)鍵盤(pán)廠家，如達(dá)爾優(yōu)、御斧、珂芝等，也是在京東的幫助下突飛猛進(jìn)的。這些企業(yè)同京東電腦數(shù)碼業(yè)務(wù)深度綁定，攜手打造了眾多優(yōu)秀的客制化產(chǎn)品，如前文提及的珂芝K75 TTC快銀軸時(shí)光機(jī)版鍵盤(pán)等。

“國(guó)內(nèi)一些工廠型企業(yè)一直想尋找一個(gè)突破口，但由于對(duì)市場(chǎng)了解不足，一直處在停滯狀態(tài)，本質(zhì)上還是缺少國(guó)內(nèi)用戶群體的實(shí)時(shí)反饋。所以我們利用京東自身的C端優(yōu)勢(shì)，不斷給出來(lái)自用戶側(cè)的建議，降低了很多企業(yè)的試錯(cuò)成本。三個(gè)月時(shí)間，就做到了千萬(wàn)級(jí)的銷(xiāo)量。”張官磊表示。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)下，產(chǎn)業(yè)協(xié)作模式正在發(fā)生深刻變革，以消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化的全新C2M模式已臻成熟。京東電腦數(shù)碼C2M模式以市場(chǎng)需求和用戶體驗(yàn)為核心，依托資源優(yōu)勢(shì)，全面打通“市場(chǎng)需求-產(chǎn)品研發(fā)-銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化-創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)-用戶反饋”全產(chǎn)業(yè)鏈路，以消費(fèi)端市場(chǎng)洞察驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)端研發(fā)智造，針對(duì)消費(fèi)群體差異化需求進(jìn)行鍵鼠產(chǎn)品的定制化開(kāi)發(fā)，并通過(guò)京東本身的渠道進(jìn)行市場(chǎng)轉(zhuǎn)化，大幅提升了產(chǎn)業(yè)資源周轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)效應(yīng)最大化。

客制化鍵盤(pán)、無(wú)線電競(jìng)鼠標(biāo)的未來(lái)趨勢(shì)和潮玩的發(fā)展邏輯一致，會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越火、越來(lái)越多樣。只不過(guò)潮流本身瞬息萬(wàn)變，作為不斷研究Z世代的服務(wù)商和渠道商，京東電腦數(shù)碼的視野也已經(jīng)不單單只是局限于數(shù)碼產(chǎn)品，而是未來(lái)有關(guān)“客制化”的一切需求。

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