“雙十一”購物節(jié)自 2009 年開辦以來，最引人關(guān)注是不斷攀升的交易量。但今年的雙十一與以往不同，淘寶、京東、拼多多的交易量到底沖到多少?zèng)]有引起多少水花，以往各種圍繞高并發(fā)技術(shù)棧的產(chǎn)品也沒有再吸引多少業(yè)界的注意，從技術(shù)體系的演進(jìn)上看，今年雙十一明顯回歸到了以人為本的初心上。

比如以元宇宙、數(shù)字主播等新興技術(shù)，給用戶帶來了全新購物體驗(yàn)；無接觸物流帶來的低風(fēng)險(xiǎn)配送；有溫度的科技帶來的無障礙版 App 也讓人們感到目前的科技正在對(duì)于殘障群體給予更多的關(guān)注。

    數(shù)字主播元年——元宇宙來襲

今年人工智能方向上有兩個(gè)特別值得注意的觀察點(diǎn)，

一是可以用于藝術(shù)創(chuàng)作的 DALL.E 2 發(fā)布；

二是 GitHub 推出的智能編程輔助模型 Codex，也正式推出商用產(chǎn)品 Copilot；

這背后透露出一個(gè)重要的趨勢，那就是2022 年是人工智能由感知智能到認(rèn)知智能演進(jìn)的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。而人工智能的升級(jí)也是與元宇宙智能化演進(jìn)的重要前提，這個(gè)升級(jí)的關(guān)鍵突破口就是跨過深度學(xué)習(xí)去做研究。

由于過去深度學(xué)習(xí)只能處理單一模態(tài)的數(shù)據(jù)，因此深度學(xué)習(xí)模型下的智能機(jī)器只能夠照章辦事，缺乏靈活性，認(rèn)知智能就是要找到多維度信息之間的關(guān)系，從而讓元宇宙和 AI 技術(shù)真正能夠落地，變得鮮活起來。

1、數(shù)字人主播

今年數(shù)字人的虛擬主播在各大電商平臺(tái)頻頻亮相，筆者親身在直播間內(nèi)體驗(yàn)了一下，虛擬主播形神兼?zhèn)?，聲音、情緒、動(dòng)作逼近真人，不僅能聽會(huì)說，與千萬觀眾對(duì)答如流，還會(huì)跳舞、Rap，完成各種復(fù)雜動(dòng)作。

站在一個(gè)技術(shù)人的角度來看，這種數(shù)字主播智能水平其實(shí)也完全體現(xiàn)出了 AI 由感知向認(rèn)知的升級(jí)。數(shù)字人主播的表情動(dòng)作、直播內(nèi)容可以根據(jù)直播情況而實(shí)時(shí)變化，可以和直播間的數(shù)萬用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，無論是閑聊還是對(duì)商品提出疑問，虛擬主播都會(huì)實(shí)時(shí)回答不同用戶的問題，從用戶體驗(yàn)角度上講，虛擬主播是為每個(gè)用戶單獨(dú)進(jìn)行直播的。

2、數(shù)字人小助理

除了直接當(dāng)主播以外，數(shù)字人助理也讓眾人眼前一亮，他們可以幫助主播回答問題，比如在筆者親測的直播中就有數(shù)十萬用戶同時(shí)用語音向李佳琦提問。

在數(shù)字人助理的幫助下，每個(gè)問題都可以迅速得到識(shí)別并用李佳琦的合成語音反饋給用戶，處理速度是傳統(tǒng)語音的 20 倍，并且數(shù)字人助理還可以根據(jù)用戶所在的地域，用當(dāng)?shù)胤窖耘c用戶溝通交流，這背后人文關(guān)懷的氣息的確非常深重。

    綠色低碳——電商平臺(tái)背后的支撐

筆者在今年參與了金融行業(yè)數(shù)字化成熟度評(píng)估指引的標(biāo)準(zhǔn)制定工作，其中對(duì)于數(shù)字中心的綠色低碳指標(biāo)是數(shù)字化成熟度的重要標(biāo)志之一。根據(jù)當(dāng)前整體來看，各大主要電商平臺(tái)在今年雙十一的單筆交易成本只有 2009 年的 5% 左右，其中綠色數(shù)據(jù)中心、給服務(wù)器泡澡”等節(jié)能減排技術(shù)都是功不可沒的。

1、低碳數(shù)據(jù)中心

數(shù)據(jù)中心的能源使用效率指標(biāo)主要是 PUE（電源使用效率Power Usage Effectiveness）。

PUE 代表是數(shù)據(jù)中心消耗的所有能源與IT設(shè)備消耗的能源的比值，是數(shù)據(jù)中心的“關(guān)鍵性能指標(biāo)”。PUE 值越接近1.0，表示數(shù)據(jù)中心的能效越好，綠色化程度越高，也就是越節(jié)約電力，在金融數(shù)字化成熟度的標(biāo)準(zhǔn)中，達(dá)到優(yōu)秀級(jí)的PUE需要低于1.3，而據(jù)筆者所知阿里的張江數(shù)據(jù)中心年均 PUE 只有 1.09，而與液冷系統(tǒng)配套的監(jiān)控管理系統(tǒng)，還讓設(shè)備故障更換的自動(dòng)化率提升了 50%。

    無障礙版 App——構(gòu)建雙十一中的無障礙盲道

為視障人士專門搭建無障礙版的 App，是今年雙十一最有人情味、最以人為本的技術(shù)發(fā)布之一了。

科技的意義在于讓人人都能從中受益，讓生活充滿無限可能。然而在智能手機(jī)取代功能手機(jī)之后，視障群體在操作上卻受到了限制。功能機(jī)時(shí)代，視障人士只需要記住幾個(gè)按鍵就能靈活操作手機(jī)，但智能機(jī)時(shí)代，觸摸屏讓很多視障人士手足無措。中國視障人群總數(shù)高達(dá) 1700 萬，相當(dāng)于整個(gè)荷蘭的人口，他們中有 600 多萬人使用智能手機(jī)。

在被視障遮蔽的現(xiàn)實(shí)世界里，盲人寸步難行，他們不是不能出門，而是不敢出門。如今，在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的平行世界，為他們打開了重新接入世界的機(jī)會(huì)。無障礙技術(shù)就是這個(gè)“數(shù)字平權(quán)”過程的重要抓手。

無障礙化技術(shù)的興起源于 2010 年淘寶的一次改版，由于改版之后的淘寶 App不再支持第三方窗口的浮屏，這導(dǎo)致一位由盲人按摩師開立的淘寶小店無法使用第三方讀屏軟件而失去了訂單。

這個(gè)特殊的投訴，直接促成了阿里的無障礙實(shí)驗(yàn)室，也催生了支付寶的“劃一劃”功能，目前打開支付寶“安全中心”的更多服務(wù)最底下有一個(gè)“劃一劃”快捷身份驗(yàn)證。只要視障用戶開通了自動(dòng)簽約“劃一劃”，在付款時(shí)會(huì)優(yōu)先呈現(xiàn)“劃一劃”驗(yàn)證方式?！皠澮粍潯彬?yàn)證支持在屏幕上任何地方隨機(jī)滑動(dòng)，但要求一筆成型，中途不得有間斷，否則就會(huì)一直出現(xiàn)驗(yàn)證失敗。類似這種無障礙化改造幾乎已經(jīng)遍及所有的手機(jī) App 中，這也為視障用戶在網(wǎng)上開辟一條條新“盲道”。

據(jù)估算，視障人群平均每天在淘寶購物超過 8000 單。2019 年雙 11，他們創(chuàng)造的訂單量超過 13 萬，雖然這僅僅雙十一交易量的萬分之一，但它意味著視障人群也有能力加入“拼手速”的隊(duì)伍，只要這條互聯(lián)網(wǎng)盲道是走得通的，那中國所有視障用戶都有平等接入互聯(lián)網(wǎng)的希望。

    小蠻驢無接觸配送——提升疫情下的物流速度

2020 年云棲大會(huì)上出現(xiàn)的“物流機(jī)器人小蠻驢”，正式開啟了無接觸機(jī)器人配送的大門，小蠻驢的出現(xiàn)讓浙江大學(xué)成為全球首個(gè)純機(jī)器人送貨的高校，機(jī)器人接管物流成為現(xiàn)實(shí)，也讓疫情之下的物流配送最后一公里可以變得更加通暢。

相信未來雙十一科技的演進(jìn)，不會(huì)再走之前的純炫技路線，而是將回歸到今年雙十一以人為本這個(gè)主題，這種轉(zhuǎn)變將為社會(huì)打開更多創(chuàng)新空間，也會(huì)讓更多商業(yè)新物種涌現(xiàn)。

版權(quán)說明：
本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。部分圖片源自網(wǎng)絡(luò)，未能核實(shí)歸屬。本文僅為分享，不為商業(yè)用途。若錯(cuò)標(biāo)或侵權(quán)，請(qǐng)與我們聯(lián)系刪除。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com