工業(yè)和信息化部近日印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》。該《指南》主要面向中小企業(yè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)供給方和地方各級主管部門，旨在助力中小企業(yè)科學(xué)高效推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升為中小企業(yè)提供數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的能力，為有關(guān)負(fù)責(zé)部門推進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作提供指引。《指南》從增強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型能力、提升轉(zhuǎn)型供給水平、加大轉(zhuǎn)型政策支持等三方面提出了14條具體舉措。該指南詳細(xì)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)上可以搜索到，這里不做過多描述，今天老楊就從應(yīng)用角度來簡單解析一下。 

    從實施原則角度來講， 中小企業(yè)需參考與發(fā)展需求相適配的內(nèi)容，因“企”制宜推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    這句話為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了戰(zhàn)略方向：一定要根據(jù)企業(yè)自身情況、尤其是企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略來制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃方案；但當(dāng)前大部分的中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面存在以下“三無”問題： 無規(guī)劃、無預(yù)算、無專業(yè)組織 ，在盲目中做轉(zhuǎn)型，軟件的選型也是基于所謂的朋友推薦或“照抄”模式，受資金影響沒有太多的試錯成本，一旦數(shù)字化項目建設(shè)失敗，往往在很長一段時間內(nèi)“駐足不前”。 

    在本指南中也提出了如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值評估，從以下幾個方面進(jìn)行： 提質(zhì)、增效、降本、降耗、綠色和安全發(fā)展 。中小企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型要以價值為導(dǎo)向，以目的為原則，科學(xué)合理的分步進(jìn)行，切忌毫無目標(biāo)、毫無章法的為了數(shù)字化而數(shù)字化，數(shù)字化建設(shè)既不是面子工程，也不是為了完成任務(wù)，而是實在為企業(yè)價值服務(wù)。 

    在軟件供應(yīng)商方面， 要聚焦中小企業(yè)特征及需求，研制小型化、快速化、輕量化、精準(zhǔn)化（“小快輕準(zhǔn)”）產(chǎn)品。

    這為軟件公司的產(chǎn)品研發(fā)、定位指明了方向，功能多、架構(gòu)復(fù)雜、大而全的平臺化產(chǎn)品適合大型企業(yè)但并一定適合中小企業(yè)，要根據(jù)其行業(yè)特點(diǎn)、場景痛點(diǎn)量體裁衣開發(fā)軟件產(chǎn)品，中小企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)初期需要的是工具化產(chǎn)品，而非復(fù)雜的平臺化系統(tǒng)，所以軟件產(chǎn)品功能不能太泛、什么功能都有，包羅萬象，其結(jié)果就是功能不精、深度不夠，難以滿足中小企業(yè)的場景需求。 

    所以針對中小企業(yè)的軟件產(chǎn)品一定要輕量化，適合其管理特色與管理模式；由于中小企業(yè)沒有專業(yè)的IT部門，所以產(chǎn)品部署實施一定要簡便，開箱即用的SAAS軟件非常符合中小企業(yè)，如果軟件的功能設(shè)計更能直擊其場景痛點(diǎn)，那么這種產(chǎn)品是非常受歡迎的。 

  那么 在中小企業(yè)如何推動數(shù)字化落地工作？

  在指南中明確了以下落地策略： 一把手負(fù)責(zé)、構(gòu)建配套的組織、制定配套的績效管理及考核方案、制定激勵措施，同時還指出要加強(qiáng)數(shù)字化培訓(xùn)，營造數(shù)字化文化，強(qiáng)調(diào)要實現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)助，建議由條件的中小企業(yè)成立專業(yè)數(shù)字化部門。

    以上落地措施均是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵，在當(dāng)前的大部分中小企業(yè)中由于缺乏專業(yè)的信息部門或CIO，數(shù)字化建設(shè)工作一般是由老板指定某一分管領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)兼任，由于中小企業(yè)一般均為“老板文化”，這就造成了在數(shù)字化建設(shè)過程中 資源協(xié)調(diào)難、部門間協(xié)同難 的問題。由于兼任數(shù)字化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)缺乏專業(yè)性，往往將此工作直接推給第三方軟件公司負(fù)責(zé)，做起了“甩手掌柜”，這樣做的后果就是軟件公司 收集需求難、系統(tǒng)實施落地難、實際應(yīng)用難，系統(tǒng)可能還沒上線就爛尾 了。因此在中小企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)必須堅持一把手負(fù)責(zé)制，一把手必須親力親為，勿以任何借口做甩手掌柜，同時還要成立以各條線領(lǐng)導(dǎo)組成的數(shù)字化轉(zhuǎn)型改革小組，以便于協(xié)調(diào)資源、政策落地。 

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在實施、應(yīng)用環(huán)節(jié)，為什么很多企業(yè)最后做成了“花瓶數(shù)字化”，看似系統(tǒng)內(nèi)有數(shù)據(jù)，但實際對企業(yè)管理毫無價值可言，問題就在于缺乏配套的管理制度、措施，那么如何改善這一問題？很多人會提出用強(qiáng)管控，重罰！對于初次進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的企業(yè)來說，老楊認(rèn)為此法不可取，重罰在一定程度上有威懾作用，但也會引起相關(guān)人員的反感，可能會造成消極應(yīng)對，錄入假數(shù)據(jù)以應(yīng)對檢查考核，因此老楊建議數(shù)字化建設(shè)前期應(yīng)以激勵為主，多獎少罰，尤其要獎勵數(shù)字化應(yīng)用較好的部門，樹立典型，同時還要加強(qiáng)培訓(xùn)工作，在企業(yè)內(nèi)營造數(shù)字化氛圍，讓員工不僅在工作中還要在心理上重新認(rèn)知數(shù)字化、重視數(shù)字化，唯有上下同心，方可順利推進(jìn)。關(guān)于技術(shù)與業(yè)務(wù)融合這一點(diǎn)，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，老楊在前期很多文章中都有過強(qiáng)調(diào)描述，在這里不做過多闡述。 

    值得注意的是，中小企業(yè)一定要重視數(shù)字化人才的培養(yǎng)，部分上規(guī)模企業(yè)一般都配置了IT人員，但當(dāng)前這部分IT人員的地位與影響力有限，如果企業(yè)想通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升企業(yè)經(jīng)營管理能力，就要 注重IT人員能力的培養(yǎng) ，為其提供發(fā)展的空間，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的是既熟悉企業(yè)內(nèi)部管理，又懂?dāng)?shù)字化技術(shù)，同時又與業(yè)務(wù)部門關(guān)系良好的復(fù)合型人才，但這種人才可遇不可求，空降數(shù)字化管理人才從人力資源成本角度講對于中小企業(yè)來說不合適，不可取， 因此中小企業(yè)要注重內(nèi)部數(shù)字化人才的培養(yǎng)。

    哪些業(yè)務(wù)管理層面需要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？本指南中也提出了相關(guān)指導(dǎo)： 應(yīng)用財務(wù)流程自動化、協(xié)同辦公平臺、標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理產(chǎn)品等，實現(xiàn)財務(wù)、辦公、人力資源等管理環(huán)節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)管理精細(xì)化水平。

    大部分中小企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往不知道從何處下手，所以就采用誰急迫就誰先做的原則，但往往由于缺乏相應(yīng)的數(shù)字化基礎(chǔ)而建設(shè)失敗。老楊從與大量中小企業(yè)的接觸中建議： 協(xié)同先行。

部門墻林立，內(nèi)部溝通孤島，紙質(zhì)化審批，數(shù)據(jù)碎片化， 是當(dāng)前中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀，也是管理痛點(diǎn)，因此利用數(shù)字化系統(tǒng)打破部門墻，提升辦公審批效率是當(dāng)前中小企業(yè)亟待解決的問題，所以企業(yè)需要的是一套協(xié)同辦公系統(tǒng)來解決當(dāng)前痛點(diǎn)，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)也是技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，融合的前提就是協(xié)同，因此協(xié)同辦公系統(tǒng)的建設(shè)對于企業(yè)數(shù)字化意義非比尋常。 

    在指南中還提到了： 應(yīng)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺推動各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)綜合集成、可視化和智能分析，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理決策。 老楊在這里提醒，沒有數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)基礎(chǔ)的中小企業(yè)要 慎重做集成、大數(shù)據(jù)報表分析 。原因如下： 

    第一，數(shù)據(jù)集成需要很強(qiáng)的技術(shù)性，需要各軟件公司協(xié)同完成； 

    第二，此項工作對于數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提出了很高的要求； 

    第三，數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性、完整性將直接影響報表價值； 

    老楊建議在 沒有完成數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、沒有形成規(guī)范化的管理制度、沒有技術(shù)實力的中小企業(yè)，不要輕易嘗試此項工作 。數(shù)字化基礎(chǔ)工作還未做好，最基本的協(xié)同還未實現(xiàn)，做任何大數(shù)據(jù)、大平臺、什么所謂的數(shù)據(jù)可視化都是扯蛋，更不要再提后續(xù)的什么生態(tài)建設(shè)。 

    對于數(shù)字化供應(yīng)商的相關(guān)要求，本指南中也進(jìn)行了相關(guān)闡述： 聚焦中小企業(yè)個性化轉(zhuǎn)型需求，幫助中小企業(yè)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略。

    軟件公司在產(chǎn)品研發(fā)方向上要聚焦，同時不能只為賣產(chǎn)品，為自身KPI考慮，要為中小企業(yè)提供一站式的輕咨詢式服務(wù)，要協(xié)助企業(yè)制定符合自身特色的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用落地方案，這對軟件公司的實施能力又提出了全新的要求，不僅要懂產(chǎn)品，更要懂行業(yè)趨勢、懂企業(yè)管理，上可同頻企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，下可溝通基層員工，這也對軟件公司的項目管理能力提出了更高的要求，如何在中小企業(yè)低項目實施成本模式下快速交付產(chǎn)品，當(dāng)前很現(xiàn)實的問題就是 成本決定了軟件公司的實施與服務(wù)質(zhì)量。

    針對軟件企業(yè)的產(chǎn)品模式，本指南也提出了相關(guān)指導(dǎo)： 研發(fā)推廣低代碼產(chǎn)品服務(wù)，助力中小企業(yè)自行創(chuàng)建、部署、使用和調(diào)整數(shù)字化應(yīng)用，提升中小企業(yè)二次開發(fā)能力和需求響應(yīng)能力。

    老楊在這里提醒的是：低代碼是當(dāng)前較火的軟件產(chǎn)品，廠家宣稱不需要技任何術(shù)背景的普通員工拖拉拽即可實現(xiàn)系統(tǒng)的搭建，對于具有技術(shù)實力的大型公司來說這不是難事，但 對于技術(shù)能力乏力的中小企業(yè)而言要慎重采購低代碼產(chǎn)品 ，因為： 

    第一，低代碼不代表不需要代碼開發(fā)，復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景同樣需要代碼開發(fā)； 

    第二，即使是簡單的拖拉拽搭建系統(tǒng)，同樣需要員工具有專業(yè)的系統(tǒng)化思維，對于技術(shù)專業(yè)度還是有一定的要求； 

    第三，雖然企業(yè)可以自己利用低代碼快速搭建系統(tǒng)，但這只是一種理想狀態(tài)，對于所搭建系統(tǒng)的過程管理的規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)性，還有一個逐步完善的過程，否則企業(yè)將進(jìn)入不斷建設(shè)、不斷推翻的惡性循環(huán)； 

    因此對于使用低代碼產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)并不是某些廠家宣稱的那樣容易，企業(yè)在選型建設(shè)上還要多方考慮、慎重選擇，切忌頭腦發(fā)熱，復(fù)雜的問題簡單化。 

    軟件企業(yè)的 服務(wù)響應(yīng)速度、二次開發(fā)能力、系統(tǒng)迭代速度 是困擾中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程的三座大山。 

    做過數(shù)字化建設(shè)的企業(yè)都清楚，在選型階段軟件公司可以說是有求必應(yīng)、隨叫隨到，但系統(tǒng)上線以后服務(wù)就乏力了，就變成了有求必要錢、呼叫難回復(fù)了；我們也清楚，任何系統(tǒng)都不可能100%滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)全場景，因此二次開發(fā)始終是企業(yè)數(shù)字化繞不開的話題，但對于中小企業(yè)而言在二次開發(fā)上會遇到如下問題： 

    第一，購買的SAAS版系統(tǒng)個性化二開幾乎不支持； 

    第二，即使購買本地部署的產(chǎn)品，高昂的二次開發(fā)費(fèi)用也會讓企業(yè)望而卻步； 

    第三，標(biāo)準(zhǔn)版系統(tǒng)二開，將對系統(tǒng)后期帶來諸多不穩(wěn)定因素； 

    因此， 基于中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀、技術(shù)能力，老楊建議中小企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)初期慎重進(jìn)行系統(tǒng)二次開發(fā)工作。

    當(dāng)前大部分的中小企業(yè)由于自身條件受限，都選擇了SAAS產(chǎn)品，在選型前大部分的SAAS廠商都宣稱自己的產(chǎn)品擁有快速的功能迭代能力，但現(xiàn)實往往很骨感，廠家承諾的迭代遲遲不見，妥妥的買家秀與賣家秀。 

    軟件產(chǎn)品功能上的欠缺、服務(wù)的不給力、技術(shù)能力的不足將直接影響著中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度與價值體現(xiàn)， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是企業(yè)再單打獨(dú)斗，需要的是生態(tài)的力量，軟件公司與企業(yè)是數(shù)字命運(yùn)共同體，而非甲方關(guān)系。

    以上是老楊對于《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》在應(yīng)用層面的理解，在缺資金、缺技術(shù)、缺人才的情況下中小企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型困難重重，需要企業(yè) 明目標(biāo)、定方向、分步走、勿貪大，以價值為導(dǎo)向，穩(wěn)步實現(xiàn)； 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，企業(yè)與軟件公司需相互支持，共同打造數(shù)字化生態(tài)， 關(guān)鍵在實施，重點(diǎn)在落地。

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