“如果不讓柴懟懟這種隨意污蔑傷害他人的行為受到應有的處罰，……我會主動關(guān)閉或永遠離開胖東來這個企業(yè)！”

這個五一期間，一場輿論風暴裹挾胖東來，也迫使創(chuàng)始人于東來以一個決絕的姿態(tài)發(fā)起了反擊。

2025年5月6日，胖東來官網(wǎng)突然關(guān)閉的消息引發(fā)全網(wǎng)震動。頁面清空、客服回應“維護升級”，疊加創(chuàng)始人于東來清空動態(tài)的操作，讓公眾擔憂“中國商超之光”是否即將消失。

但也就在輿論持續(xù)發(fā)酵之際，人民日報、法治日報、南方日報等一批官媒密集發(fā)聲，以“依法打擊亂‘懟’行為，民企才能‘大膽闖放心干’”“構(gòu)筑起清朗的營商環(huán)境，讓企業(yè)‘大膽闖’而無后顧之憂”等定調(diào)力挺，也將這場爭議推向更深層的公共議題討論：

柴懟懟事件背后折射了當下民營經(jīng)濟發(fā)展的哪些輿論困境？

我們該如何保護好民營企業(yè)家？

面對“柴懟懟”們的層出不窮，我們又該如何建立一個良性的輿論生態(tài)，讓民營企業(yè)家挺起脊梁？

我們梳理了多家官方媒體對此事件的評論，供大家思考。

人民熱評：依法打擊亂“懟”

胖東來需討回公道！

（來源：人民網(wǎng)評）

“目前在售和田玉商品均按規(guī)定明碼標價”“被隨機抽查的在售13件和田玉商品進貨手續(xù)齊全，進貨臺賬完備，鑒定機構(gòu)具有合法資質(zhì)，鑒定證書有效”。河南省許昌相關(guān)部門的這一檢查結(jié)果，為胖東來“討”回了公道，也隔空回應了網(wǎng)紅“柴懟懟”。

此前，“柴懟懟”在短視頻平臺稱，胖東來以低成本從玉石獲取暴利、“幾百塊的東西賣幾千幾萬”，并公開貶低胖東來的產(chǎn)品質(zhì)量。如今，胖東來已起訴“柴懟懟”商業(yè)詆毀、侵犯名譽權(quán)，法院且已受理。最終法院將如何裁決，圍觀人士不妨拭目以待。

正常運轉(zhuǎn)的社會離不開監(jiān)督，健康發(fā)展的企業(yè)也離不開“啄木鳥”；但是，不能抹黑詆毀企業(yè)和企業(yè)家形象聲譽，不能炮制傳播虛假不實信息干擾企業(yè)發(fā)展，更不能敲詐勒索企業(yè)，這同樣是法治社會的底線要求。

事實上，在一些平臺上生長著不少“不安分”的賬號。它們熱衷于碰瓷，或伺機“撕咬”企業(yè)，有時為了見不得人的目的，甚至憑空抹黑詆毀企業(yè)。此種行為，于理于法都不容。

中央網(wǎng)信辦印發(fā)《網(wǎng)站平臺受理處置涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報工作規(guī)范》指出，惡意集納企業(yè)負面信息、蹭炒涉企熱點事件進行惡意營銷等惡意干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的信息，都要及時清理。

對于網(wǎng)站平臺來說，要積極壓實主體責任。快速準確受理處置涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報，對編造企業(yè)違法犯罪或違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營、歪曲企業(yè)或企業(yè)家正常生產(chǎn)經(jīng)營和投資活動等謠言類信息要及時清理。

中央網(wǎng)信辦也曾印發(fā)通知，部署開展“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡環(huán)境—整治涉企侵權(quán)信息亂象”專項行動。劍之所向，即“重點整治無事實依據(jù)憑空抹黑詆毀企業(yè)和企業(yè)家形象聲譽、炮制傳播虛假不實信息、敲詐勒索謀取非法利益、干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序和惡意炒作涉企公開信息等問題”。

這也說明，惡意干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營必然吃不了兜著走。亂碰瓷一定碰壁，那些侵犯企業(yè)合法權(quán)益的網(wǎng)絡亂“懟”行為，該被“一鍋燉”！

需要肯定的是，許昌相關(guān)部門依法檢查、迅速公布結(jié)果，不僅維護了胖東來的合法權(quán)益，也是優(yōu)化營商環(huán)境的體現(xiàn)。

“任何單位和個人不得利用互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營經(jīng)濟組織及其經(jīng)營者的人格權(quán)益?！?strong>依法打擊亂“懟”行為，民企才能“大膽闖放心干”。

莫讓“胖東來們”陷入“棒殺”“捧殺”泥潭

（來源：人民日報評論微信公眾號）

短視頻平臺上，有“網(wǎng)紅”質(zhì)疑胖東來玉石的產(chǎn)品質(zhì)量與暴利牟取。而后，河南許昌市場監(jiān)管部門對胖東來開展日常檢查，得出“平均毛利率不超過20%”“鑒定證書有效”等結(jié)論。不少網(wǎng)友感慨，“胖東來沒辜負信任”“權(quán)威調(diào)查終還企業(yè)清白”。

企業(yè)接受輿論監(jiān)督，天經(jīng)地義。一段時間來，有理“挑刺”、有據(jù)質(zhì)疑，揭開了一些“網(wǎng)紅企業(yè)”“頭部主播”偷逃稅款、虛假宣傳的遮羞布，大家拍手稱快。但有些“網(wǎng)紅”的監(jiān)督批評，醉翁之意不在酒，而是博眼球、蹭流量的“碰瓷”。

無根據(jù)的“亂噴”“濫黑”橫行網(wǎng)絡，不僅給合法經(jīng)營的企業(yè)造成巨大困擾，也會浪費行政等公共資源去澄清。試想有關(guān)部門因流言而反復調(diào)查，疲于應付，是否還有資源和精力投入正常工作？受影響的豈非我們大家？

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，流量必不可少，但應“取之有道”。

“網(wǎng)紅企業(yè)”、明星企業(yè)，往往是“秀于林”的那棵樹，“棒殺”無異于毀壞秀林土壤。在地方調(diào)研，一家新能源汽車明星企業(yè)工作人員感慨，“應對各類負面和不實信息已經(jīng)成為他們的沉重負擔”。

如果一家企業(yè)因為做得好而走紅，就必然經(jīng)歷網(wǎng)絡中傷的“悶棍”，顯然不公平不合理，更是一種不必要的消耗。為這些企業(yè)營造更好輿論環(huán)境，幫助他們心無旁騖謀發(fā)展，是構(gòu)建良好營商環(huán)境的題中之義。

但另一方面，“捧殺”也同樣值得警惕。企業(yè)再優(yōu)秀，也不必在輿論場中捧得神乎其神，更不必和各類粉絲心態(tài)、極端情緒掛起鉤來，好像他們?nèi)莶坏萌魏闻u，這樣反而可能害了這些優(yōu)秀企業(yè)。

保持自信、客觀心態(tài)，給予他們應有的鮮花和掌聲，也理性看待他們身上的短板和問題，與中國企業(yè)共同成長，這何嘗不是更深沉的愛護與更大的支持。

懲治網(wǎng)絡黑嘴不能靠企業(yè)關(guān)門相逼

（來源：北京日報、北京晚報、長安街知事）

因被詆毀“賣玉石獲取暴利”，胖東來近日十分鬧心。創(chuàng)始人于東來更是直接下場，不僅在社交平臺放出財報、毛利率、質(zhì)檢報告，甚至直言：

如果不讓“柴懟懟”這種隨意污蔑傷害他人的行為受到應有處罰，會主動關(guān)閉或永遠離開胖東來這個企業(yè)。

面對該事件，許昌市市場監(jiān)管部門對胖東來進行了檢查，認定未發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題。相關(guān)社交平臺對網(wǎng)紅“柴懟懟”封號一個月，并下架了相關(guān)視頻。據(jù)悉，胖東來起訴“柴懟懟商業(yè)詆毀、侵犯名譽權(quán)”一案，也已在許昌市中級人民法院立案。

常言道“樹大招風”，明星企業(yè)常常遭遇碰瓷詆毀。尤其是在自媒體時代，涉企內(nèi)容一直是流量富礦。不乏自媒體為博關(guān)注，“編黑料”“潑臟水”“帶節(jié)奏”，攪起一場場風波。

至于維權(quán)，網(wǎng)絡謠言案件的舉證、立案、審理等流程較長，很多企業(yè)實在折騰不起。即便最終勝訴，這個“黑嘴”消停了，也保不齊其他“網(wǎng)紅”又冒出來蹭熱度，令企業(yè)心力交瘁。這一次，于東來被逼得放出“關(guān)門”的氣話、狠話，讓大家更真切地感受到了企業(yè)面對網(wǎng)絡詆毀時的無奈與憤慨。

公眾當然有評價商家的權(quán)利，但不意味著可以信口開河、惡意中傷。深扒一個個上躥下跳的造謠侵權(quán)者，明面上將自己標榜成“社會良心”“民間嘴替”，實則心里全是上不得臺面的“毒生意”。

比如，一些知名企業(yè)和企業(yè)家自帶關(guān)注度，便有自媒體、MCN機構(gòu)把其當作圍獵目標，以潑污圍攻博關(guān)注、求漲粉。也有人試圖通過編造散布謠言訛取相關(guān)企業(yè)“封口費”，一些不法分子甚至專門成立公司，在多個平臺運營大量自媒體賬號，從炒作謠言到有償刪帖“一條龍”作業(yè)。若敲竹杠不成，那就變本加厲“黑到底”。正常經(jīng)營的企業(yè)，噤若寒蟬，不堪其擾，“黑嘴”們卻賺得盆滿缽滿，豈有此理？

輿論環(huán)境也是重要的營商環(huán)境，維護企業(yè)聲譽，打擊網(wǎng)絡“黑嘴”，不能只靠企業(yè)家撂狠話、說氣話。

作為傳播鏈條中最重要的一環(huán)，平臺尤須守土盡責，從嚴審核并深入清理存量涉企侵權(quán)信息，加大對違規(guī)賬號的懲罰力度，讓其無利可圖、無流量可賺。相較于事后封號，平臺更需要強化源頭治理，不能總等謠言實質(zhì)性地影響了企業(yè)經(jīng)營才有所動作。

謠言止于“治”，也止于“智”。網(wǎng)絡信息蕪雜，廣大網(wǎng)友也要提高媒介素養(yǎng)，多些求證意識。各方積極行動，還網(wǎng)絡生態(tài)以清朗，還市場競爭以公平，才能幫助企業(yè)輕裝上陣，踏踏實實謀發(fā)展。

面對網(wǎng)絡黑嘴“碰瓷”，

別總讓“胖東來們”受傷

（來源：微博@南方日報）

胖東來玉石風波日前有了階段性的進展。一面是許昌市市場監(jiān)管總局公布了對胖東來玉石銷售的檢查結(jié)果——“平均毛利率不超過20%”“明碼標價，手續(xù)齊全”；一面是于東來邀請“柴懟懟”、宋清輝、“躺平叔”等一眾“黑粉”前來深入考察，努力自證清白。

這樣的“回懟”能否奏效仍有待觀察，網(wǎng)友們卻已經(jīng)看到了“網(wǎng)絡碰瓷”的殺傷力。

何為“網(wǎng)絡碰瓷”？這個詞最早用在網(wǎng)絡購物中，指的是惡意給予商品和服務差評，以此向商家索要錢財。而柴懟懟等一眾博主的做法則更進一步——他們信口開河，大肆攻擊抹黑企業(yè)，最終目的是蹭熱度、博眼球，借助碰瓷“起號”，從而更好地包裝自己。

嘗到了甜頭，就有人樂此不疲。此前網(wǎng)民誰知道“柴懟懟”之流？如今他不僅把自己的名字炒作上了熱搜，還急于尋求流量變現(xiàn)。從公開批評蜜雪冰城到胖東來，宋清輝也是從來不忘進行自我營銷。

我們提倡普通網(wǎng)民的輿論監(jiān)督，然而監(jiān)督是用事實說話，而非無根據(jù)、無厘頭地唱衰抹黑，越過了這條界限，就會轉(zhuǎn)化為“網(wǎng)絡碰瓷”的低劣手段。

正如網(wǎng)友的諷刺：“損害了別人的名譽，把自己炒作出圈，難道還想借著考察的名頭白吃白喝？企業(yè)需要‘慣著’這些人嗎？”

事實卻是，“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，網(wǎng)絡“黑嘴”一句話帶來的傷害，民營企業(yè)卻要花費數(shù)倍的努力去修補。而部分賬號即便因造謠違規(guī)，卻仍能換個馬甲繼續(xù)炒作，持續(xù)污染輿論環(huán)境。

借“網(wǎng)絡碰瓷”博流量、謀好處的行為當休矣。無論是在網(wǎng)絡上還是現(xiàn)實中，莫等到碰瓷翻車時再追悔莫及。

莫讓網(wǎng)絡謠言擊垮企業(yè)信任長城

（來源：江南都市報）

近日，河南許昌市場監(jiān)管部門開展檢查稱，胖東來前4個月銷售和田玉的平均毛利率不超過20%。自此，網(wǎng)紅“柴懟懟”曾在社交媒體中稱胖東來“以低成本從玉石獲取暴利”的指控不攻自破。

謠言雖破，但“胖東來”的品牌聲譽已遭受不可估量的損失——那些因謠言而錯過的顧客、因猜疑而動搖的信任，都成為這場風波中無法量化的“沉沒成本”。

更令人揪心的是，在許昌市場監(jiān)管部門公示日常檢查結(jié)果前，“胖東來”主要負責人于東來面對“柴懟懟風波”時，曾在社交媒體發(fā)文稱：“如果不讓‘柴懟懟’這種隨意污蔑他人的行為受到應有懲處，我將主動關(guān)閉或永遠離開胖東來！”

字里行間，既有對謠言的憤慨，更透露出對營商環(huán)境的深切憂慮——當網(wǎng)絡上的惡意僅需動動嘴皮就能肆意宣泄時，竟讓這位企業(yè)家萌生放棄苦心經(jīng)營二十余載企業(yè)的念頭。

值得注意的是，當“胖東來”成為流量關(guān)鍵詞，“柴懟懟”視頻中看似正義的“指控”，實則將企業(yè)商譽當作博取眼球的賭注。這家用二十年如一日的服務贏得口碑的企業(yè)，其來之不易的信任竟被某些人企圖以最省力的方式摧毀。更令人深思的是，這類毫無根據(jù)的謠言視頻為何能輕易引爆網(wǎng)絡？

企業(yè)苦網(wǎng)絡“黑嘴”久矣，這類惡意中傷企業(yè)的案例并非個例。2024年6月，國家網(wǎng)信辦公開曝光“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡環(huán)境——整治涉企侵權(quán)信息亂象”專項行動典型案例：

“墨子商業(yè)論”等賬號惡意解讀某飲用水企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品包裝圖案，散布不實信息和極端言論，蓄意抹黑企業(yè)形象；“奇偶派”等賬號發(fā)布對某科技公司財報的片面負面解讀，并在企業(yè)核實內(nèi)容真實性時借機脅迫，要求簽訂商業(yè)合作協(xié)議；“小牛說車”等賬號為博取流量，多次發(fā)布短視頻歪曲事實，惡意詆毀某汽車品牌質(zhì)量及企業(yè)創(chuàng)始人聲譽……

在“胖東來玉石事件”中，許昌市監(jiān)管部門通過公示對“胖東來”產(chǎn)品的抽檢情況，讓真相跑贏了猜忌。賬號“柴懟懟”被抖音平臺處以禁言一個月的處罰。這一結(jié)果看似圓滿，卻在客觀上動搖了部分經(jīng)營主體的發(fā)展信心。

梳理各地發(fā)布的整治涉企網(wǎng)絡侵權(quán)典型案例可見，遭遇網(wǎng)絡“黑嘴”的企業(yè)以民營企業(yè)為主，其中小微企業(yè)“被黑”尤為突出。

小微民營企業(yè)的生存發(fā)展不僅關(guān)乎市場公平，更直接關(guān)系就業(yè)民生與普通民眾的生活質(zhì)量。若小微民營企業(yè)在發(fā)展過程中頻遭自媒體“惡意指控”或“標簽化”攻擊，將導致企業(yè)家如臨深淵、如履薄冰，最終挫傷經(jīng)營主體的發(fā)展活力。

優(yōu)化營商環(huán)境需久久為功。2024年國家網(wǎng)信辦啟動“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡環(huán)境”專項行動，著力整治涉企侵權(quán)信息亂象；今年4月30日，十四屆全國人大常委會第十五次會議表決通過民營經(jīng)濟促進法，為民營經(jīng)濟健康發(fā)展提供法治保障。

但需明確的是，優(yōu)化營商環(huán)境絕非監(jiān)管部門一己之責，而是需要平臺、內(nèi)容創(chuàng)作者與社會公眾共同踐行的社會責任契約。

“胖東來玉石事件”如同一面鏡子，折射出人人都是自媒體時代營商環(huán)境的復雜光譜。它提醒我們，企業(yè)的生命力不僅取決于商品質(zhì)量與服務水平，更在于能否在風浪中守住公眾信心。而這份信心，既需要法律的盾牌來捍衛(wèi)，也需要技術(shù)的明燈來指引，更需要全社會形成“善意傳播”的共識。

當普通網(wǎng)友在轉(zhuǎn)發(fā)前多問一句“是否有實據(jù)”，當企業(yè)敢于用法律武器維護自身聲譽，這片營商土壤便能孕育新的希望——企業(yè)家們無需再為莫須有的指控分散精力，從而更專注于產(chǎn)品創(chuàng)新與服務升級。

網(wǎng)紅抹黑胖東來，謠言止于法治

（來源：微博@法治日報）

近日，網(wǎng)紅“柴懟懟”在短視頻平臺稱，胖東來以低成本從玉石獲取暴利、“幾百塊的東西賣幾千幾萬”，并公開貶低胖東來的產(chǎn)品質(zhì)量。5月6日，許昌市市場監(jiān)督管理局魏都區(qū)分局經(jīng)檢查后表示，胖東來目前在售和田玉商品均按規(guī)定明碼標價，手續(xù)齊全、鑒定證書有效。

目前，胖東來已起訴“柴懟懟”商業(yè)詆毀、侵犯名譽權(quán)，法院已受理?！安駪粦弧钡南嚓P(guān)視頻因涉嫌侵權(quán)，均已下架，并被限制投稿。

在無充分事實舉證的情況下，大肆發(fā)表情緒化言論，“柴懟懟”顯然“懟”錯了地方。社會運轉(zhuǎn)離不開監(jiān)督，但需要注意的是，若動機不純、惡意抹黑甚至炮制傳播不實信息干擾企業(yè)發(fā)展，則已涉嫌違法。

律師指出，若“柴懟懟”與胖東來的競爭對手存在利益關(guān)聯(lián)，根據(jù)反不正當競爭法第十一條的規(guī)定，其行為可能被認定為商業(yè)詆毀；若不存在競爭關(guān)系，也涉嫌侵犯企業(yè)名譽權(quán)。此外，若擾亂公共秩序，還涉嫌違反治安管理處罰法，面臨行政處罰，情節(jié)嚴重的可能構(gòu)成損害商業(yè)信譽罪，面臨刑事處罰。

許昌監(jiān)管部門通過依法檢查、及時公布結(jié)果，還了胖東來“清白”，也發(fā)出了警示：言論自由當有邊界，每一次“懟”都要有法可依，每一聲“辯”也要基于事實。

近年來，不乏有人出于個人目的，以“監(jiān)督”之名行詆毀之實，僅以主觀對比為依據(jù)，伺機“碰瓷”企業(yè)，干擾經(jīng)營秩序。謠言止于法治，法律不僅保護企業(yè)的合法權(quán)益，更為洶涌輿論定分止爭。唯有如此，方能構(gòu)筑起清朗的營商環(huán)境，讓企業(yè)“大膽闖”而無后顧之憂。

結(jié)語：抹黑造謠，當休矣

如今，民營企業(yè)家和民營經(jīng)濟的重要作用和地位早已沒有了爭議，國家在保護民營企業(yè)家和民營經(jīng)濟方面也是動作不斷：

例如，總書記曾兩次召開民營企業(yè)家座談會、民營經(jīng)濟促進法將在本月20號出臺、個別惡意貶損民營企業(yè)和民營企業(yè)家的無良大V被禁言，包括此次事件后《人民日報》等官媒也迅速跟進，澄清事實……以上種種動作其實傳遞出了一個非常清晰的信號——針對民營企業(yè)和民營企業(yè)家的各種抹黑造謠，可以休矣！

當下，我們應當樹立的一個共識是，面對抹黑造謠，還于東來一個公道，這就是在保護民營企業(yè)家，保護民營企業(yè)家就是在保護民營經(jīng)濟，保護民營經(jīng)濟就是在保護我國經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。

企業(yè)家是和平年代的英雄，不能再讓于東來這樣的英雄企業(yè)家寒心失望了。

也正因此，我們需要對企業(yè)家群體建立一個理性、全面、動態(tài)的認知。只有這樣，才能避免“神化”與“妖魔化”企業(yè)家群體，才能夠真正釋放企業(yè)家精神，發(fā)揮其在高質(zhì)量發(fā)展中的引擎作用。

期待未來，企業(yè)家、實干家群體能夠在一個更加良性的輿論生態(tài)環(huán)境中砥礪前行，期待正氣、向善的商業(yè)價值觀和企業(yè)家精神，能夠成為社會的共識與常識。

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