?移動互聯(lián)時(shí)代,企業(yè)獲客如何解鎖“花小錢辦大事”?
不管我們做什么產(chǎn)品或者項(xiàng)目,一個(gè)最重要的問題就是獲客。尤其隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,移動端用戶所占的比重不斷增加,在這樣的時(shí)代浪潮中,企業(yè)該如何掌握正確的風(fēng)向,獲取更多的客戶資源呢?
廣告投放、媒體推廣、自媒體運(yùn)營,等等,諸如此類。這些常見方式之外,還有沒有成本更低、效率更高的獲客手段?花小錢辦大事?不妨試試天石和合“精準(zhǔn)獲客”!
首先,先讓我們梳理一下當(dāng)前常見的獲客方式,簡要剖析一下各個(gè)方式的利弊。
廣告投放。作為日常最常見的獲客方式,廣告投放對企業(yè)來說卻有點(diǎn)兒像奢侈品。廣告的設(shè)計(jì)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),深挖自身產(chǎn)品的特點(diǎn),以此為核心,做出具有記憶點(diǎn)的廣告。對于廣告投放,做得好的話效果還是不錯(cuò)的,當(dāng)然采用這種方法要做好燒錢的準(zhǔn)備。
媒體推廣。主流網(wǎng)絡(luò)媒體對企業(yè)的正面報(bào)道,傳播企業(yè)品牌的核心信息,增強(qiáng)企業(yè)的口碑及美譽(yù)度,能夠有效地提升企業(yè)品牌在目標(biāo)客群中的知名度和號召力,最終影響用戶的合作意向,當(dāng)然相應(yīng)的投入成本也是巨大的。
自媒體運(yùn)營。比較常見的自媒體平臺,如今日頭條、百家號、大魚號等,是不需要花錢的,只要自己能提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容即可,對于品牌傳播、客戶獲取會有一定效果,當(dāng)然這個(gè)是一個(gè)長期的過程,運(yùn)營者需要耐得住寂寞。
短視頻營銷。以前大家比較重視視頻網(wǎng)站,比如優(yōu)酷、騰訊視頻、愛奇藝等,現(xiàn)如今短視頻也是非常好的平臺,比如抖音、西瓜、快手、微視等,不過視頻相對圖文來說創(chuàng)意要求高、制作周期長,也更需要人手,推廣成本有限的中小企業(yè)要慎重考慮。
社群獲客。微信已經(jīng)成為了全民使用的一個(gè)社交軟件,微信社群獲客也成為了各企業(yè)常用的獲客手段之一,通過微信群、朋友圈的途徑做宣傳,可以起到不錯(cuò)的效果,而且可以得到直接的反饋,但這個(gè)方法需要推廣人有一定的意向客戶積累。
運(yùn)用上述獲客方式,企業(yè)方對于客戶端的可控度非常低,因此更多地只能從內(nèi)容端著力。哈佛商業(yè)評論(HBR)的報(bào)告顯示,大部分企業(yè)認(rèn)為向消費(fèi)者推廣更多的內(nèi)容有助于他們做出消費(fèi)決策,于是便開始把營銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)向內(nèi)容制作,但重?cái)?shù)量不重質(zhì)量,造成了低質(zhì)量內(nèi)容泛濫,而且營銷不夠聚焦、不夠精準(zhǔn)、不夠連貫,除了攪亂了內(nèi)容市場以及增加企業(yè)成本負(fù)擔(dān)以外,并無法通過線上營銷的方式獲得準(zhǔn)客戶。
今天,任何一家企業(yè)都可能面臨增長的瓶頸:流量貴,獲客難;燒錢沒有效果,人力成本巨大;幾乎每一條,都可能是壓跨企業(yè)的那根稻草。尤其是在傳播介質(zhì)日益去中心化的移動互聯(lián)時(shí)代,對于企業(yè)來說,消費(fèi)者越來越孤島化。
怎么破?核心方向,就在于“精準(zhǔn)”二字。如果能夠在“精準(zhǔn)獲客”上找到辦法,取得成功,那緊隨而來的商業(yè)回報(bào)是非常巨大的。天石和合相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,獲客是相當(dāng)普遍的企業(yè)痛點(diǎn),傳統(tǒng)營銷方式獲客成本高,廣告投放不精準(zhǔn),可優(yōu)化空間超千億元。
天石和合是一家專注于營銷領(lǐng)域深度學(xué)習(xí)的科技應(yīng)用型公司,致力于將AI應(yīng)用于決策領(lǐng)域,可以幫助客戶提供精準(zhǔn)獲客的解決方案,從而讓企業(yè)客戶獲客打破傳統(tǒng)廣告投放方式,精準(zhǔn)獲客付出的成本更低,且最終按照實(shí)際效果來付費(fèi)。
天石和合成立于2008年,起初以輿情監(jiān)測為創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。通過機(jī)器,系統(tǒng)可以每天抓取上萬條新聞消息。由于沒有技術(shù)壁壘,越來越多的創(chuàng)業(yè)者涌入,時(shí)間帶來的紅利也漸漸消失殆盡。于是,公司開始思考轉(zhuǎn)型。
當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)廣告正流行,天石和合發(fā)現(xiàn)商家以廣告形式獲得的流量對提升獲客率沒有太大影響,但隨著個(gè)人意識的覺醒和用戶需求的多樣化,對用戶而言,靠原有的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)已無法為他們做到精準(zhǔn)營銷。如果顧客匹配度不高,用戶對大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的信賴度就會降低,“未來顧客肯定會以實(shí)際效果為中心,更加注重投入產(chǎn)出比”。
因此,天石和合很早就對精準(zhǔn)營銷和智能獲客展開探索和實(shí)踐,可以說是這個(gè)賽道的先行者。2014年,天石和合開始以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)打造知識圖譜,試圖規(guī)避用戶點(diǎn)擊廣告只是瀏覽卻不行動的現(xiàn)狀,用數(shù)據(jù)精準(zhǔn)判斷出用戶下一步是否會真正“行動”。經(jīng)過探索,天石和合已構(gòu)建多個(gè)高獲客成本行業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型,并具備橫向和縱向遷移能力,通過AI精準(zhǔn)獲客和轉(zhuǎn)化系統(tǒng),為客戶提供智能化營銷全案解決方案,真正做到靠效果付費(fèi)。
步步為營,目前天石和合的服務(wù)客戶已經(jīng)涵蓋汽車、高端醫(yī)療、金融、教育等多個(gè)領(lǐng)域上百家企業(yè),為保時(shí)捷、奔馳、賓利等豪華車品牌提供銷售線索和客戶關(guān)系服務(wù)。其中,通過完善用戶畫像,為賓利汽車用戶進(jìn)行多重身份管理,建立人脈網(wǎng)絡(luò)模型,定向用戶挖掘,實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化;為保時(shí)捷開展粉絲社群運(yùn)營,定向產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,指導(dǎo)線下活動;面對銀行類金融客戶,則提供信用卡拉新、核卡服務(wù)等等。
據(jù)項(xiàng)目方透露,天石和合的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在兩方面。首先,同樣效果,成本更低。如果通過天石和合同行來獲客,在收到同樣有效線索的情況下,天石和合費(fèi)用比同行低40%;而通過廣告方式來獲客,不僅成本高且不精準(zhǔn),獲客方式也難以確認(rèn)。其次,真正做到按效果付費(fèi)。與百度、今日頭條、微信等傳統(tǒng)廣告投放計(jì)費(fèi)不同,天石和合AI精準(zhǔn)投放按效果買單,這在行業(yè)中獨(dú)樹一幟,客戶接受度很高,利于復(fù)購及客戶的轉(zhuǎn)介紹。而同行轉(zhuǎn)化效果好,又敢于按效果付費(fèi)的鳳毛麟角,絕大多數(shù)同行都是按CPC(按點(diǎn)擊付費(fèi))方式結(jié)算。
以一家豪車客戶為例,車企將內(nèi)部數(shù)據(jù)與天石的AI精準(zhǔn)獲客系統(tǒng)對接,進(jìn)行數(shù)據(jù)二次清洗和篩選,系統(tǒng)應(yīng)用后當(dāng)月幫助客戶完成30多臺車輛銷售,實(shí)現(xiàn)超3000萬的銷售金額,并積累過百條銷售線索用于后續(xù)的銷售顧問跟進(jìn)。
精準(zhǔn)獲客省成本,效果付費(fèi)高收益。天石和合未來將在橫向上向奢侈品、高端金融理財(cái)產(chǎn)品等諸多領(lǐng)域擴(kuò)張,縱向上則在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)垂直下沉。同時(shí),天石和合也已成功推出區(qū)域合伙人模式,由各地具備資源優(yōu)勢的合作方作為區(qū)域合伙人發(fā)展客戶,天石和合專注技術(shù)平臺持續(xù)優(yōu)化,為區(qū)域合伙人賦能。
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