2020年8月11日，小米成立十周年。原本雷軍打算搞一場(chǎng)盛大的慶典，但因?yàn)橐咔?，只能在小米科技園區(qū)小范圍進(jìn)行，人員規(guī)模也控制在了500人。

雷軍回顧了小米過(guò)去的十年艱辛和成果，當(dāng)重放小米1發(fā)布會(huì)的視頻時(shí)，雷軍一度聲音哽咽。這家十年前只有幾個(gè)人摸爬滾打的小公司，如今成長(zhǎng)為世界五百?gòu)?qiáng)。雷軍還在今天發(fā)布了售價(jià)高達(dá)49999元的透明電視，并宣布將在8月16日公布重新創(chuàng)業(yè)政策。然而，世界500強(qiáng)的小米，面臨的是更加艱巨的下一個(gè)十年。

雷軍賽馬，小米還沒(méi)有余承東

沒(méi)有哪家手機(jī)企業(yè)像今天的小米這樣，對(duì)外部人才如此的渴求。

從2019年開(kāi)始，小米拉開(kāi)了引進(jìn)外部高管的閘門：金立的盧偉冰、聯(lián)想的常程、魅族的楊柘、中興的曾學(xué)忠，都被雷軍招入麾下。

而縱觀其他手機(jī)廠商，無(wú)論是華為，還是OPPO、vivo，高管層一直非常穩(wěn)定。小米的業(yè)務(wù)在過(guò)去幾年并沒(méi)有爆發(fā)式增長(zhǎng)，為何對(duì)外部人才需求卻有增無(wú)減？

實(shí)際上這跟創(chuàng)業(yè)元老的淡出有關(guān)。小米的聯(lián)合創(chuàng)始人目前普遍年齡在50歲上下，雖然在創(chuàng)業(yè)當(dāng)年是超豪華“夢(mèng)之隊(duì)”，“但目前有一種屬于沒(méi)了夢(mèng)想，干不動(dòng)了；還有一種屬于有野心，想自己發(fā)展?！币晃唤咏∶兹耸繉?duì)AI財(cái)經(jīng)社說(shuō)，而這兩種人都已不適合繼續(xù)待在小米。

特別是2018年小米上市后，這些人已是真正意義的功成名就，很難以平常心和創(chuàng)業(yè)心，繼續(xù)高強(qiáng)度奮斗下去。而雷軍的苦惱，比爾·蓋茨當(dāng)年也遇到過(guò)。微軟上市之后，中高層走掉一半，這讓他一度談起上市就搖頭。

“聯(lián)合創(chuàng)始人陸續(xù)退出，但老板還沖在一線，然后引入職業(yè)經(jīng)理人，這種人員配置背后，一定是有新戰(zhàn)略舉措或者被現(xiàn)實(shí)逼迫?！比肆Y源專家、中新和普創(chuàng)始人吳彩云對(duì)AI財(cái)經(jīng)社分析。

一個(gè)顯而易見(jiàn)的現(xiàn)實(shí)是，小米手機(jī)業(yè)務(wù)在遭受殘酷競(jìng)爭(zhēng)。2019年，小米手機(jī)位列國(guó)內(nèi)第四，被OV壓過(guò)一頭，更被排名第一的華為遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。2020年上半年，小米手機(jī)銷量進(jìn)一步下滑，華為手機(jī)國(guó)內(nèi)兇猛，市場(chǎng)份額達(dá)到33.2％，小米的市場(chǎng)份額則從2019年的10.5%降至8.3％。而讓小米引以為傲的印度市場(chǎng)，受不可抗力影響，2020年第二季度銷量大跌48%。

所以，外部引入的這些高管都主要服務(wù)于小米手機(jī)業(yè)務(wù)。內(nèi)憂外患之下，小米急于穩(wěn)住手機(jī)基本盤。

“賽馬不相馬。”手機(jī)行業(yè)人士王藤對(duì)AI財(cái)經(jīng)社說(shuō)，企業(yè)發(fā)展到一定階段，要去啟用職業(yè)經(jīng)理人。而誰(shuí)最適合小米平臺(tái)，雷軍也沒(méi)有十足的把握，現(xiàn)在等于是各自一條賽道?！按蠹叶歼€在試崗期，最后要用業(yè)績(jī)說(shuō)話?！?/span>

王藤認(rèn)為，有人進(jìn)就要有人退出。目前是只進(jìn)不出，但過(guò)兩年肯定不是這個(gè)狀態(tài)，雷軍要在內(nèi)部營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

黎敏敏則擔(dān)心雷軍能否足夠放權(quán)。她曾在小米工作多年，在她的印象里，雷軍什么事都會(huì)過(guò)問(wèn)，“甚至每個(gè)中層匯報(bào)，他都要聽(tīng)?！痹谒诘牟块T，每年中層匯報(bào)往往是先跟直接領(lǐng)導(dǎo)演練一遍，“生怕到了雷總那邊，說(shuō)錯(cuò)話”。

另一位小米員工證實(shí)了雷軍的管理風(fēng)格，他告訴AI財(cái)經(jīng)社，雷軍細(xì)致到各個(gè)業(yè)務(wù)線發(fā)個(gè)微博都要管。這也在一定程度上導(dǎo)致中高層管理者很難做。

黎敏敏對(duì)AI財(cái)經(jīng)社總結(jié)，雷軍創(chuàng)業(yè)小米10年一點(diǎn)變化都沒(méi)有，“他還是那個(gè)不斷創(chuàng)業(yè)的人”。

她認(rèn)為，華為手機(jī)之所以能走向高峰，其中原因之一也是余承東在華為有著足夠的施展空間，但對(duì)于加盟小米的職業(yè)經(jīng)理人而言，雷軍能給予多大的發(fā)揮空間依然是個(gè)未知數(shù)。

“雷軍什么都想管，用人又多疑，怎么可能把企業(yè)帶到一個(gè)更高的高度？”黎敏敏說(shuō)。

2019年底的楚商大會(huì)上，雷軍的手機(jī)屏保被人拍了下來(lái)，上面寫著：“能不管的事情一定不管?！崩总娬f(shuō)，期待未來(lái)不會(huì)有人叫他勞模。雷軍或許已經(jīng)意識(shí)到，他需要放權(quán)。

與雷軍事無(wú)巨細(xì)、凡事都想親力親為形成對(duì)比的是，小米組織管理升級(jí)的戰(zhàn)略一直不清晰。小米的組織架構(gòu)建設(shè)和管理體系一直非常滯后。在上市前的七八年時(shí)間，雷軍帶著大家蒙眼狂奔。2017年秋季，小米在深圳舉辦的季度高管會(huì)就確立了，小米需要從“游擊隊(duì)向正規(guī)軍”的轉(zhuǎn)變，組織管理升級(jí)，從過(guò)去各自狂奔的局面，轉(zhuǎn)變?yōu)槿疽惑w打陣地戰(zhàn)。

2018年9月，小米IPO兩個(gè)月后終于宣布一系列組織調(diào)整和干部任命，然后推動(dòng)層級(jí)化落地。小米的職級(jí)體系與華為非常相似，從13級(jí)到22級(jí)，應(yīng)屆生通常是13級(jí)起步。此后，小米經(jīng)歷數(shù)輪組織調(diào)整，但外界看不到清晰的組織戰(zhàn)略。

雷軍曾對(duì)外披露，小米在2027年-2028年，將達(dá)到十萬(wàn)人、年?duì)I收十萬(wàn)億元規(guī)模。但如果沒(méi)有一個(gè)合格的組織管理，小米的藍(lán)圖很難得到支撐。

雷軍是重營(yíng)銷還是重研發(fā)？

激怒雷軍需要幾步？

可能只要一步。你只需要當(dāng)著他的面說(shuō)：“小米研發(fā)不行”，他多半會(huì)氣得跳腳。

在小米十周年慶典前幾天，雷軍說(shuō)，他做了30多年研發(fā)，最無(wú)法接受的評(píng)價(jià)是小米營(yíng)銷好但研發(fā)不行。在雷老板的百度百科介紹中，還特別突出了“高級(jí)工程師”。

但小米給人造成這種印象并不奇怪。因?yàn)樵谶^(guò)去10年，雷軍就像一臺(tái)永不消停的營(yíng)銷機(jī)器，拼命利用每一比特流量來(lái)營(yíng)銷小米產(chǎn)品。他主持了42場(chǎng)發(fā)布會(huì)，平均每年4場(chǎng)。他還先后入駐了微博、今日頭條、抖音甚至小紅書。他親自打理個(gè)人賬號(hào)，甚至在發(fā)布會(huì)間隙，拿出手機(jī)，發(fā)條微博，給新品打個(gè)廣告。相比之下，如今還有多少友商的大老板為這事親力親為？

也正因?yàn)槔总姷娘L(fēng)格，小米高管團(tuán)隊(duì)也是一群最喜歡在社交媒體上給自家品牌做宣傳的群體。在曾學(xué)忠入職當(dāng)天，雷軍宣布加入B站，網(wǎng)友調(diào)侃：雷總費(fèi)盡心思招了一大幫友商的高管來(lái)幫自己做手機(jī)，然后省下精力安心來(lái)做UP主。

把互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷做到極致的雷軍，也“一直在用互聯(lián)網(wǎng)思維做研發(fā)”。一位手機(jī)分析師對(duì)AI財(cái)經(jīng)社說(shuō)，小米做事總是非常熱鬧，但做技術(shù)和研發(fā)需要耐得住寂寞和虧損，用任正非的話是，“板凳要坐的十年冷”，不應(yīng)該如此急功近利。

小米搞技術(shù)研發(fā)總給人一種不太扎實(shí)的感覺(jué)。2018年小米成立相機(jī)部門，2019年就迅速把行業(yè)評(píng)分DXO Mark做到全球第一，但用戶并沒(méi)有對(duì)小米手機(jī)攝像頭有非常高的評(píng)價(jià)和清晰的認(rèn)知；2019年發(fā)布環(huán)繞屏手機(jī)，但2020年又選擇了放棄。

對(duì)手機(jī)主芯片的投入也是如此。一位芯片資深人士說(shuō)，他沒(méi)從小米身上看到對(duì)芯片研發(fā)規(guī)律的尊重，寄望“砸一些錢，做上3個(gè)月，就能做出產(chǎn)品”。松果芯片在2017年發(fā)布第一代之后，再也沒(méi)有推出第二代。此后，小米從自己研發(fā)變成了投資布局，倒是小米旗下的長(zhǎng)江產(chǎn)業(yè)基金投得風(fēng)生水起。

如果把目光聚焦到真金白銀的投入，小米上市前三年的研發(fā)投入累計(jì)為111億元，2018年接近58億元，2019年為75億元，2020年100億元。這些數(shù)字相比于華為差距太大，但與OPPO和vivo相比，并不算太寒酸。后兩家2018年的研發(fā)投入都在40億元左右，2019年同時(shí)增長(zhǎng)到了100億元。

雷軍一度非常不服，他辯解小米只有十年歷史，“大家可以去查一查友商十周年的投入”，或許察覺(jué)到了這種對(duì)比在邏輯上有漏洞，雷軍很快刪除了這條評(píng)論。

“小米的長(zhǎng)板肯定不是在研發(fā)，而是在用戶需求的整合能力?！蓖跆僬f(shuō)，本質(zhì)上講，小米和華為、OV一樣，手機(jī)研發(fā)做的是上游技術(shù)的集成商，以用戶體驗(yàn)作引導(dǎo)，把上游技術(shù)整合起來(lái)。無(wú)奈對(duì)手華為畢竟從通信產(chǎn)品起家，手握通信專利和芯片技術(shù)，早已是民族科技品牌。擅長(zhǎng)營(yíng)銷的雷老板也不得不有“既生瑜何生亮”的感覺(jué)。

但隨著手機(jī)市場(chǎng)的日益飽和，雷軍急于改變小米品牌形象，也急于在技術(shù)研發(fā)上有所突破。

2018年，小米手機(jī)成立預(yù)研部門，發(fā)布雙折疊屏手機(jī)。2019年，小米成立技術(shù)委員會(huì)，雷軍一口氣任命了19位技術(shù)委員。剛進(jìn)入2020年，小米把百萬(wàn)美元技術(shù)大獎(jiǎng)首次頒發(fā)給了小米環(huán)繞屏產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。除了環(huán)繞屏手機(jī)，在攝像頭上獲得突破的相機(jī)部門，也獲得了雷軍的嘉獎(jiǎng)。

小米曾在2019年公布過(guò)一張野心勃勃的技術(shù)全景圖，技術(shù)研發(fā)涵蓋工業(yè)設(shè)計(jì)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等九個(gè)大項(xiàng)，而九個(gè)大項(xiàng)之下，大大小小竟有一百多項(xiàng)。

研發(fā)的大額投入背后需要業(yè)務(wù)和利潤(rùn)的支撐。小米一直保持著很低的利潤(rùn)，這種商業(yè)模式也限制了小米在研發(fā)上的投入。

所以，當(dāng)自身手機(jī)業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊時(shí)，小米在研發(fā)投入上的搖擺就非常明顯。好在，加大研發(fā)投入已成了行業(yè)共識(shí)，尤其是在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的飽和市場(chǎng)，未來(lái)小米的投入不太可能減少。

未來(lái)十年，拿什么支撐小米高速增長(zhǎng)？

“小米越來(lái)越像一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)?！蓖跆僬f(shuō)，小米高速增長(zhǎng)的邏輯已經(jīng)不在了。2015年之前，小米一直保持著百分之幾百的增長(zhǎng)。但最近幾年，增速大大放緩?！拔磥?lái)會(huì)向一個(gè)成熟企業(yè)轉(zhuǎn)變，像美的和格力一樣，有增長(zhǎng)空間，但沒(méi)有那么大的想象空間?！?/span>

小米一直將自己歸類為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。最新發(fā)布的財(cái)富500強(qiáng)榜單里，小米的排名比去年提升了43位。更關(guān)鍵的是，小米不是和蘋果、聯(lián)想分在同一個(gè)行業(yè)，而是和阿里巴巴、騰訊歸入“互聯(lián)網(wǎng)和電商”類目。這也正如小米一直所標(biāo)榜的那樣。

但資本市場(chǎng)似乎并不買賬。盡管小米股價(jià)在今年年中一度漲回到發(fā)行價(jià)以上，但這個(gè)局面并沒(méi)有持續(xù)多久，與同在港交所上市的美團(tuán)相比，小米并沒(méi)有享受到互聯(lián)網(wǎng)股票應(yīng)該享有的高估值。

2019年初，小米提出“手機(jī)+ AIoT”的戰(zhàn)略。相比于手機(jī)，小米的IoT在最近幾年表現(xiàn)非常亮眼，電視、手環(huán)、空氣凈化器、掃地機(jī)器人等都是行業(yè)銷量第一。然而，手機(jī)到目前為止依然占到了總收入的61%。

王藤認(rèn)為，IoT喊了五六年，到目前為止，還沒(méi)有哪個(gè)公司從這里賺到錢，大家還是在培育生態(tài)。“到底IoT是不是一個(gè)藍(lán)海，還不知道?！?/span>

小米IoT的絕大部分收入也是來(lái)自于各種硬件的銷售，萬(wàn)物互聯(lián)的夢(mèng)想還沒(méi)有照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。所以，當(dāng)品類擴(kuò)充得有些飽和之后，小米生態(tài)鏈的收入增長(zhǎng)也在趨緩。2020年第一季度的財(cái)報(bào)顯示，小米IoT的收入相比于去年幾乎沒(méi)有增長(zhǎng)。

“什么東西能替代手機(jī)，目前沒(méi)有看到。雖然我們看到小米手機(jī)在小米的比重在下降，但沒(méi)有看到哪個(gè)業(yè)務(wù)就是未來(lái)的東西?！蓖跆僬f(shuō)?；蛟S，我們需要把時(shí)間再拉長(zhǎng)一些，才會(huì)看到小米新現(xiàn)金流業(yè)務(wù)的出現(xiàn)。

其實(shí)，華為也走過(guò)同樣的路。十年前的華為也在搞多元化戰(zhàn)略，但一直沒(méi)有哪個(gè)業(yè)務(wù)能挑戰(zhàn)他的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，直到手機(jī)業(yè)務(wù)干出來(lái)。如今，華為手機(jī)給華為集團(tuán)貢獻(xiàn)了超過(guò)一半的收入，誰(shuí)能想到十年前這是一個(gè)差點(diǎn)被放棄的項(xiàng)目。

1998年是華為成立的第10個(gè)年頭，當(dāng)時(shí)華為也面臨著擴(kuò)張過(guò)快導(dǎo)致的管理不善。任正非下定決心，先后花了40億元請(qǐng)IBM來(lái)做戰(zhàn)略咨詢，內(nèi)容涉及集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈和IT系統(tǒng)重整等，這是華為當(dāng)時(shí)向世界級(jí)企業(yè)轉(zhuǎn)型必須在管理上變革的項(xiàng)目。華為前后為此整整花了十年時(shí)間，進(jìn)行了脫胎換骨的變革。

同樣成立10年的小米，也面臨著一系列的全新命題和挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)多元化、組織、研發(fā)。一些命題需要科技的演進(jìn)和風(fēng)口；一些命題與其自己折騰和摸索，不妨借助外腦，學(xué)習(xí)華為，花血本搞戰(zhàn)略咨詢；還有一些命題，需要否定自己，重頭再來(lái)。

而時(shí)間將是小米新十年的朋友。
 

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