美國(guó)時(shí)間7月24日,貝殼找房正式向美國(guó)紐交所遞交IPO申請(qǐng),股票代碼為"BEKE"。至此,國(guó)內(nèi)居住服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程正式拉開序幕。

自2018年成立至今,憑借大數(shù)據(jù)積累與平臺(tái)技術(shù)升級(jí),貝殼找房在租賃、二手房交易、新房購(gòu)買等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了全面數(shù)字化線上流程覆蓋。目前,貝殼進(jìn)駐了全國(guó)103個(gè)城市,連接了265個(gè)新經(jīng)紀(jì)品牌的超過(guò)45.6萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人和4.2萬(wàn)家經(jīng)紀(jì)門店。貝殼找房正一步步迎來(lái)長(zhǎng)期主義的勝利。

“未來(lái)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是基因的競(jìng)爭(zhēng),即長(zhǎng)期主義和短期主義基因的競(jìng)爭(zhēng)?！必悮ふ曳慷麻L(zhǎng)左暉在今年的貝殼新居住大會(huì)上指出。而在以“人店”為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)這條長(zhǎng)期主義道路上,貝殼找房已探索許久。

打造居住產(chǎn)業(yè)賽道“新基建”

加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈,這不僅是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì),也是貝殼找房自身高效發(fā)展、推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步,提升服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)持目標(biāo)。

“未來(lái)就是長(zhǎng)期主義對(duì)短期主義的基因戰(zhàn)”,左暉曾表示。

自2018年成立以來(lái),貝殼找房始終深入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)腹地,將居住垂類的數(shù)字化從底層架構(gòu)一步步跑通。

在技術(shù)方面,貝殼找房憑借豐富的大數(shù)據(jù)積累和技術(shù)能力,持續(xù)實(shí)踐“物、人店、流程”的數(shù)字化,不斷夯實(shí)行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。在加速大數(shù)據(jù)與居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)融合的基礎(chǔ)上,貝殼找房也積極投身數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng),助力廣大中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升轉(zhuǎn)型服務(wù)供給能力,加快打造居住服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化企業(yè)生態(tài)。

為此,貝殼找房推出了中國(guó)最大的樓盤數(shù)據(jù)庫(kù)“樓盤字典”,第一次實(shí)現(xiàn)了真房源樓盤數(shù)據(jù)線上化,以433個(gè)字段精準(zhǔn)定義房屋屬性,同時(shí)結(jié)合7*24小時(shí)房源驗(yàn)真系統(tǒng),從技術(shù)上保障了“真房源”的實(shí)現(xiàn)。同時(shí),貝殼找房還上線了“ VR房源”,有效還原出真實(shí)房屋細(xì)節(jié),讓用戶實(shí)現(xiàn)在畫面中的自由游走,還可以通過(guò)VR看房、VR講房、VR帶看等實(shí)現(xiàn)沉浸式智能看房體驗(yàn)。在技術(shù)全面賦權(quán)消費(fèi)者背景下,未來(lái),“VR+一切”也將成為可能。

除了要求對(duì)“物的數(shù)據(jù)化”,貝殼也在不斷推動(dòng)“人的數(shù)據(jù)化”。以‘人店’為核心進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè),整個(gè)產(chǎn)業(yè)才有希望?！必悮ふ曳拷o產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的變化在于,門店終于開始成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)核心和運(yùn)營(yíng)軸心。左暉說(shuō)。

在服務(wù)者規(guī)范體系的打造上,貝殼找房推出了行業(yè)信用分——貝殼分。該分?jǐn)?shù)基于經(jīng)紀(jì)人在平臺(tái)的真實(shí)行為數(shù)據(jù),通過(guò)大數(shù)據(jù)模型算法,展現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的綜合得分,“讓好服務(wù)者被消費(fèi)者看見(jiàn)”。

不僅如此,貝殼找房還為服務(wù)者提供了完備的線上化培訓(xùn)體系和數(shù)字化作業(yè)工具。貝殼經(jīng)紀(jì)學(xué)院APP在2019年線上輸出1100門課程,完成667182經(jīng)紀(jì)人的在線學(xué)習(xí)。戰(zhàn)疫期間,貝殼經(jīng)紀(jì)學(xué)院面向全行業(yè)免費(fèi)開放了所有課程,覆蓋約40個(gè)核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景。免費(fèi)開放課程后,總計(jì)有超過(guò)100多個(gè)城市,超過(guò)100個(gè)品牌的經(jīng)紀(jì)人在貝殼平臺(tái)學(xué)習(xí)。

在龐大的人店模式網(wǎng)絡(luò)中,貝殼找房以數(shù)字化管理系統(tǒng)賦能門店,不僅提升了門店效率,也啟發(fā)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)。數(shù)據(jù)顯示,貝殼平臺(tái)連接的門店,早在接入平臺(tái)的18個(gè)月間,效率便得到了穩(wěn)定提升。

賦能服務(wù)者專業(yè)素養(yǎng)，轉(zhuǎn)型中提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

一個(gè)企業(yè)想要走得更遠(yuǎn),最核心的競(jìng)爭(zhēng)力還是人。居住服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品不是房子而是經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)能力,行業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化與升級(jí)就是從經(jīng)紀(jì)人入手。經(jīng)紀(jì)人面對(duì)什么樣的職業(yè)教育和執(zhí)業(yè)環(huán)境,將會(huì)從根本上影響行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展路徑。

貝殼找房一直嘗試探索經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)化發(fā)展。今年,貝殼找房將與1000所高校建立校企合作,發(fā)放10萬(wàn)個(gè)校招offer,全年預(yù)計(jì)總招聘達(dá)36.5萬(wàn)人,以增加職業(yè)經(jīng)紀(jì)人供給。

此外,貝殼找房還面向整個(gè)平臺(tái)上的服務(wù)者群體推出更多學(xué)習(xí)計(jì)劃,幫助服務(wù)者成長(zhǎng)成才,如經(jīng)紀(jì)人全年5000萬(wàn)小時(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃等,以行業(yè)留存度的提升夯實(shí)“穩(wěn)就業(yè)”。

為改變“經(jīng)紀(jì)人現(xiàn)實(shí)是易耗品”的局面,自成立以來(lái),貝殼在吸納一大批高校人才的同時(shí),致力于搭建一個(gè)完善賦能體系,以全流程培養(yǎng)體系保障服務(wù)者成才、成長(zhǎng)、成就,拉升服務(wù)者職業(yè)化水平,提高居住服務(wù)品質(zhì)。

圍繞線下發(fā)展,貝殼共搭建了包括新人訓(xùn)、融合訓(xùn)、企業(yè)文化相關(guān)學(xué)習(xí)、門店學(xué)習(xí)、線下學(xué)習(xí)培訓(xùn)等在內(nèi)的23套培訓(xùn)體系,涵蓋經(jīng)紀(jì)人從企業(yè)到行業(yè)、從入門到提升各跨度的培訓(xùn)內(nèi)容。為方便經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí),推進(jìn)服務(wù)向線上化發(fā)展,貝殼找房亦開通了新人成長(zhǎng)計(jì)劃、專業(yè)考試、在線直播、演練通關(guān)、城市課程等在內(nèi)的線上培訓(xùn)。這一舉措不僅有效帶動(dòng)經(jīng)紀(jì)人的學(xué)習(xí)效率,在突如其來(lái)的疫情下,更降低了行業(yè)對(duì)經(jīng)紀(jì)人生存和發(fā)展的沖擊。

不僅要提高服務(wù)者的就業(yè)率和職業(yè)化能力,貝殼找房還要通過(guò)提高經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)薪酬和從業(yè)待遇來(lái)保障他們的職業(yè)尊嚴(yán),提升服務(wù)者的積極性和長(zhǎng)期意識(shí)。據(jù)悉,貝殼找房擬為新入職的經(jīng)紀(jì)人提供3-6個(gè)月底薪,該措施已在推廣期。目前鏈家已實(shí)現(xiàn)6個(gè)月無(wú)責(zé)底薪,且鏈家上海的底薪已提升至8000元,讓新入職的經(jīng)紀(jì)人不再有后顧之憂,安心度過(guò)學(xué)習(xí)期。并且,貝殼找房基于對(duì)經(jīng)紀(jì)人工作場(chǎng)景的深入分析和對(duì)全程服務(wù)的深刻洞察,為服務(wù)者群體配備了統(tǒng)一專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人服飾,幫助經(jīng)紀(jì)人塑造新一代房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)群體“專業(yè)”、“自信”的職業(yè)形象。

隨著服務(wù)者的專業(yè)能力和品格素養(yǎng)上的提升,貝殼找房將吸引更多的年輕人加入到服務(wù)者的職業(yè)群體中,從而加快房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的步伐。

如今,貝殼上市在即。盡管產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化注定漫長(zhǎng)而艱難,但可以預(yù)見(jiàn)的是,貝殼找房還將在居住服務(wù)的賽道上繼續(xù)深耕下去。未來(lái)貝殼找房將持續(xù)迭代數(shù)字化能力,更好地服務(wù)消費(fèi)者和職業(yè)服務(wù)者,從而加速推動(dòng)居住服務(wù)領(lǐng)域在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型。
 

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