來(lái)源|蔣昊商業(yè)觀

對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，房子永遠(yuǎn)是一生中繞不開的話題。小時(shí)候住在父母的房子里，進(jìn)社會(huì)了要租房，談婚論嫁了要買房。房子是守望，也是期待，是中國(guó)人的執(zhí)著，也是一個(gè)家庭生生不息的象征。

2019年，中國(guó)地產(chǎn)排名前三的企業(yè)銷售額均突破6000億，而卻有一家并不那么顯眼的地產(chǎn)企業(yè)，銷售額比這三家加起來(lái)都多，其住房服務(wù)交易額達(dá)到了2.1萬(wàn)億。

2.1萬(wàn)億是什么概念？相當(dāng)于中國(guó)住房交易市場(chǎng)規(guī)模的10%，也就是平均每10個(gè)人要在這家企業(yè)買房，賣房和租房。我們說(shuō)這家企業(yè)的創(chuàng)始人，是中國(guó)最大的"包租公"，可以說(shuō)是毫不為過(guò)。他就是鏈家和貝殼背后的創(chuàng)始人—左暉。

曾作為無(wú)數(shù)北漂中的一個(gè)，左暉也曾站過(guò)柜臺(tái)，賣過(guò)保險(xiǎn)。從他身上，我們能看見一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的品質(zhì)—冷靜，不屈，有智慧的行動(dòng)派，這也是所有創(chuàng)業(yè)者都值得學(xué)習(xí)的品質(zhì)。

下面，蔣老師就帶大家一起看看這位中國(guó)的"中介之王"的創(chuàng)業(yè)故事。

北漂小伙，辭職創(chuàng)業(yè)賣保險(xiǎn)

1971年，左暉出生于陜西渭南。21歲那年，他從北京化工大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)，由于當(dāng)時(shí)的大學(xué)畢業(yè)還分配崗位，左暉就分配到了位于北京郊區(qū)的一家化工廠工作。

然而工作了短短三個(gè)月不到，左暉就辭職了。他覺得在化工廠工作"感覺不到興趣"，于是背起書包，和當(dāng)年的許多胸懷夢(mèng)想的年輕人一樣，來(lái)到中關(guān)村淘金。

可惜，現(xiàn)實(shí)總是比夢(mèng)想殘酷。左暉的學(xué)歷不算高，工作經(jīng)驗(yàn)也不多，只能去到一家軟件公司做客服，主要的工作就是處理投訴電話。"剛接起一個(gè)電話，還沒來(lái)得及開口，第二個(gè)電話就響起來(lái)了"，回憶起這段經(jīng)歷，直到現(xiàn)在，左暉都覺得頭痛不已。

然而，正是這段經(jīng)歷，卻讓左暉更深刻地意識(shí)到了："服務(wù)是最好的營(yíng)銷"。這份工作，左暉一做就是三年。這三年間，由于每天超過(guò)10個(gè)小時(shí)要接聽電話，左暉的耳朵出現(xiàn)了幻聽，只能在1995年的春天辭掉這份工作。

辭掉工作的左暉又去找了份銷售的工作。左暉很用心也很努力，但是由于缺乏溝通能力，他的業(yè)績(jī)一般，生活由此也更加苦悶了。

后來(lái)，左暉說(shuō)到："我用了三年時(shí)間才找到自己的長(zhǎng)處和短處。做事情，最重要的還是要發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，不擅長(zhǎng)的事再怎么好，也是在浪費(fèi)時(shí)間。"

轉(zhuǎn)折發(fā)生于一次聚會(huì)。左暉和兩個(gè)北漂的大學(xué)同學(xué)一拍即合，認(rèn)為有限的人生絕不能一輩子給人打工，他們決定自己創(chuàng)業(yè)。

至此，這個(gè)北漂三年，碌碌無(wú)為的少年，終于要開始改變?nèi)松恕?/p>

5萬(wàn)變成500萬(wàn)，進(jìn)軍房地產(chǎn)

左暉和另外兩個(gè)同學(xué)，一人出資5萬(wàn)，進(jìn)入了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)代理行業(yè)。但這三個(gè)人，對(duì)保險(xiǎn)根本是一無(wú)所知，甚至連保險(xiǎn)都沒買過(guò)。但左暉沒有氣餒，他認(rèn)為，保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)都不算很高，那么他的優(yōu)勢(shì)就在于，能夠比這些人更加用心，更鉆研，更精細(xì)。

左暉開始研究各大保險(xiǎn)公司的理賠條款。這么多公司，這么多保險(xiǎn)條款，一條可能就有上萬(wàn)字。而左暉要做的，就是細(xì)細(xì)研讀這上萬(wàn)字的條款，然后找出關(guān)鍵詞，第二天再教給自己的員工。

左暉的努力沒有白費(fèi)。半年后，他成為了保險(xiǎn)專家。五年后，原本只有三個(gè)人的公司達(dá)到了30多人，一年的收入做到了500萬(wàn)。左暉這才算是賺取了人生的第一桶金。

到2000年，保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)生變化，左暉決定退出保險(xiǎn)市場(chǎng)，進(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè)。

從1992年大學(xué)畢業(yè)開始，左暉一直在北京租房，換了10個(gè)房子，也有被騙過(guò)的經(jīng)歷。而左暉拿做保險(xiǎn)分得的50多萬(wàn)買房時(shí)，也遇上了看房費(fèi)時(shí)，找信息困難，辦手續(xù)復(fù)雜等多種問(wèn)題。種種經(jīng)歷讓左暉敏銳地察覺到，雖然老北京都有房子，但總有像他一樣的北漂人需要買房，二手房交易市場(chǎng)一定大有文章可做。

左暉因此成立了北京鏈家房地產(chǎn)展覽展示中心，開啟了第一個(gè)"房地產(chǎn)個(gè)人購(gòu)房房展會(huì)"。蜂擁而至的人群和門庭若市的場(chǎng)景，讓左暉對(duì)這個(gè)行業(yè)更有信心。

那一年，左暉正好30歲，正是而立之年，而嶄新的未來(lái)，就在不遠(yuǎn)處迎接他的到來(lái)。

不做"黑中介"，只做真房源

2001年，左暉開了第一家門店。短短三年后，左暉就在全北京開到了30家門店，手下有200個(gè)員工。到了2009年，門店數(shù)量變成了520家，至此，左暉一手創(chuàng)辦的鏈家真正成為了二手房交易的第一梯隊(duì)。

然而，原本順風(fēng)順?biāo)木置鎱s被房?jī)r(jià)高漲激起的眾怒打破。鏈家被扣上了"黑中介"的帽子，這對(duì)于一個(gè)以口碑立足的商業(yè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是巨大的打擊。

該怎么辦呢？左暉的冷靜與理智起到了相當(dāng)大的作用。他引入了最新的管理系統(tǒng)，保證公司能對(duì)經(jīng)紀(jì)人從房源錄入到成交的所有環(huán)節(jié)都能進(jìn)行監(jiān)督。

僅僅是監(jiān)管還不夠，左暉又緊接著提出了"真房源行動(dòng)，要求所有的房源都必須經(jīng)過(guò)核實(shí)，房源真實(shí)存在，房?jī)r(jià)也要真實(shí)有效。

要知道，當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)用假房源吸引客戶的做法可以說(shuō)是心照不宣的共識(shí)。之所以這么做，是因?yàn)檎娣吭磾?shù)量很少，報(bào)價(jià)也很高，很多顧客看見這種價(jià)格，都會(huì)直接離開。左暉的這個(gè)行為，不僅讓鏈家的交易量迅速下降，兩年內(nèi)幾乎走失了三分之二的經(jīng)理人。

但左暉沒有放棄，而客戶們也不是傻子，輾轉(zhuǎn)多家地產(chǎn)中介受騙之后，還是回到了鏈家。在左暉49歲那年，已經(jīng)更名為貝殼找房的鏈家上市，一夜之間，左暉身家大漲760億，成為當(dāng)之無(wú)愧的中國(guó)第一"包租公"。

"做難而正確的事"是左暉常說(shuō)的一句話。知難而不退，方成大業(yè)，這是創(chuàng)業(yè)者們都應(yīng)該從左暉身上學(xué)到的。

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