來源丨新零售世界（微信號：x-lingshou）

新零售其實陸陸續(xù)續(xù)講了好幾年，相信很多人對此的了解還是簡單的線上運營。但其實新零售不是簡單的線上電商和線下實體店的區(qū)分，更多的是突破傳統(tǒng)零售形態(tài)的新玩法。具體可以從大數(shù)據(jù)、科技、場景、社群、用戶體驗等多個維度做出補充，最后滿足新需求。

就像馬云所說，未來十年二十年不會再講電商怎么怎么樣，更多是新零售帶來的線上線下統(tǒng)一化、專業(yè)化趨勢。自打馬云首次提出“新零售”概念后，在各路資本的追逐下，確實取得了或多或少的效果。

要說新零售的核心標(biāo)準(zhǔn)是什么，其實不同的人心中都有不同答案。但無一逃不開“人”這個服務(wù)核心。以往的零售模式是被動的，以“場”為核心去給出限定的選擇，所以新零售的出現(xiàn)就要突破這種思維，重新定義“人”的立場，把被動化為主動，通俗來講就是“用戶在哪，我在哪”?；蛘咧苯右稽c就是讓消費者來找產(chǎn)品。

雖然理解了上述的核心觸點，但仍然逃不開“道理我都懂，依然過不好這一生”。所以在馬云提出“新零售”概念時，實際上并沒有給出實際可行的方案。新零售的發(fā)展依然是遵循傳統(tǒng)零售的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行效率的提升，有人更傾向于這是一場“革命”。

從2016年起，我們可以看到市場對于新零售做出的新嘗試，阿里的盒馬生鮮、無人商店等新物種的產(chǎn)生都可以說是一種進(jìn)化。

總結(jié)這些年阿里在新零售的布局，其實可以總結(jié)為對“體驗”的擴(kuò)張?？偟膩碚f就是“以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售模式”，借助大數(shù)據(jù)、AI、云計算等新技術(shù)重構(gòu)人、貨、場，最大限度提升零售業(yè)的運轉(zhuǎn)。

當(dāng)然這也是目前行業(yè)行之有效的一條路徑。隨著線上紅利的逐漸減少，這種模式的出現(xiàn)，讓商家可以短時間內(nèi)搶占更多消費環(huán)節(jié)優(yōu)勢，讓技術(shù)賦能遍布零售各個鏈條，發(fā)揮新的勢能。

最開始我們看到的線上線下電商平臺和線下實體商超間是比較對立的，從早期的電商巨頭與線下大型商超進(jìn)行強強聯(lián)合，誕生了諸如阿里收購大潤發(fā)、騰訊投資永輝超市、蘇寧收購家樂福等。

但后來線上線下的融合開始從簡單的聯(lián)合產(chǎn)生了新的局面，縱觀如今的新零售業(yè)態(tài)，普遍出現(xiàn)了對傳統(tǒng)零售以新技術(shù)、新模式等方法進(jìn)行深度賦能，然后進(jìn)行新型營銷和推廣，達(dá)到共融共生。這種模式也被大量的任用和復(fù)制，而這種改造也注定將會是一個長期的過程，但一旦沉淀出解決方案，就可以在線下實現(xiàn)快速復(fù)制。

2018年阿里開始布局最后一公里的配送能力，餓了么的收購目標(biāo)性意味就很強了。而后阿里快速整合餓了么和口碑打造阿里系生活服務(wù)。隨著物流、供應(yīng)的不斷完善，諸如社區(qū)團(tuán)購等新型模式開始成為巨頭入局新觸點。通過線下流量的改造，然后向上導(dǎo)流，發(fā)揮線上資源優(yōu)勢再進(jìn)行反哺的模式，讓新零售各個環(huán)節(jié)進(jìn)行互補，最終形成以用戶體驗為中心的新零售平臺。

阿里曾披露新零售戰(zhàn)略布局的三個標(biāo)準(zhǔn)，從行業(yè)與市場的發(fā)展角度，技術(shù)與商業(yè)的融合創(chuàng)新，與用戶體驗的提升，來進(jìn)行總概括。阿里作為成功的電商流量入口，在零售各個環(huán)節(jié)都有強大的合作伙伴，通過多年來內(nèi)部整合+外部投資收購雙管齊下，已經(jīng)勾勒出一副連接各行各業(yè)的新零售版圖。

阿里的互聯(lián)網(wǎng)基因，大數(shù)據(jù)實力以及技術(shù)資源，在強強鏈接下足以迸發(fā)出新的化學(xué)反應(yīng)。在這一點上，新零售已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的存量競爭，而是通過融合創(chuàng)新，打破行業(yè)間的壁壘，實現(xiàn)新的增量。

關(guān)注人的變化可以說是新零售的立意所在。通俗來說就是怎么讓用戶來找產(chǎn)品。而零售則扮演了連接的橋梁，也就是所謂的信息流、資金流、物流。解決這三件事，就可以簡單完成一個零售所需的因素了。在現(xiàn)在這個時代只要有交易就存在零售行為。

那么從人的角度來看，馬云提出的新零售就不是簡單的交易行為，而是綜合線上線下的人的需求現(xiàn)狀，所做出的變化。最終生產(chǎn)的是消費者需要的產(chǎn)品，也正好呼應(yīng)了文章開頭所說的，未來不會再有人去提電商，新零售才是未來的主戰(zhàn)場。

傳統(tǒng)的電商時代已經(jīng)過去，而電子商務(wù)和實體終端的對立沖擊也將成為歷史。國內(nèi)的零售市場仍具有強大的發(fā)展?jié)摿?，在發(fā)展的周期里，通過對市場的理解，去打磨新的變現(xiàn)方式，也許對于新零售的理解也會更深。

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