來(lái)源丨新商業(yè)要參[ID：xisnhangye2016]

作者丨黃曉軍

中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長(zhǎng)、原重慶市市長(zhǎng)黃奇帆就曾表示:
 

“當(dāng)國(guó)民人均GDP只有3000美元時(shí)，網(wǎng)上買(mǎi)實(shí)物是主流，所以淘寶、京東很火；但當(dāng)人均GDP達(dá)到1萬(wàn)美元時(shí)，網(wǎng)上買(mǎi)服務(wù)會(huì)成為主流。到時(shí)候，家家戶(hù)戶(hù)都要用到二師兄，豬八戒網(wǎng)將是下一個(gè)阿里巴巴！”

8月，克強(qiáng)總理空降重慶期間，考察了一家本土公司。

他對(duì)這家公司前后兩次送了9個(gè)字：“聚眾智、匯眾力、創(chuàng)眾業(yè)”，甚至還點(diǎn)評(píng)道，“平凡人有上上智，平凡人可以創(chuàng)造奇跡?！?/span>

此后，微博微信等社交媒體開(kāi)始刷屏那段視頻，而被考察的這家公司也一度引發(fā)熱議。

這家公司叫做豬八戒網(wǎng)，一個(gè)創(chuàng)辦于2006年的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)。截止目前，該網(wǎng)站有超過(guò)1000萬(wàn)專(zhuān)業(yè)人才注冊(cè)，孵化出10萬(wàn)余家公司，帶動(dòng)了100多萬(wàn)人就業(yè)。

此外，豬八戒還布局線(xiàn)下，在全國(guó)發(fā)展出了100余家眾創(chuàng)空間。

這樣的數(shù)據(jù)，在常人認(rèn)知中的“互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)”里似乎算不上什么。要知道，京東年活超4億，淘寶天貓年活更是7億多。

在所謂互聯(lián)網(wǎng)荒漠的重慶，豬八戒網(wǎng)的存在幾乎沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)掀起波瀾。甚至很少有人能說(shuō)清楚，這家公司到底是干什么的？

此前，有人形容豬八戒網(wǎng)是To B界的淘寶；而在豬八戒網(wǎng)重慶總部樓下，寫(xiě)著的是“中國(guó)領(lǐng)先的人才共享平臺(tái)”。

這兩者看似沒(méi)有任何聯(lián)系。

到今年9月，豬八戒網(wǎng)創(chuàng)始人朱明躍又說(shuō)，豬八戒網(wǎng)應(yīng)該是“生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)數(shù)字生態(tài)引領(lǐng)者”。

他表示，2021年豬八戒網(wǎng)或?qū)⒁赃@個(gè)身份登陸科創(chuàng)板。而重慶證監(jiān)局輔導(dǎo)備案登記信息顯示，屆時(shí)這家公司的目標(biāo)估值將達(dá)到300億。

一家外界幾乎不知道在干嘛的公司，走到臺(tái)前就被總理點(diǎn)贊，甚至還估值300億，擬上科創(chuàng)版……

吃瓜群眾不明覺(jué)厲。

01 在線(xiàn)懸賞 豬八戒一夜成名

豬八戒的故事要從2003年說(shuō)起。

當(dāng)年，《時(shí)代周刊》報(bào)道了一個(gè)中國(guó)商人。當(dāng)然，他不是我們今天要講的主角朱明躍，而是房地產(chǎn)大佬潘石屹。

那個(gè)時(shí)候，潘石屹剛創(chuàng)業(yè)8年，正在開(kāi)發(fā)一個(gè)叫做“長(zhǎng)城腳下的公社”的商業(yè)地產(chǎn)。之后，這塊地產(chǎn)被稱(chēng)為“中國(guó)10大新建筑奇跡”之一。

開(kāi)發(fā)“長(zhǎng)城腳下的公社”期間，潘石屹打算給業(yè)主搭建一個(gè)生活服務(wù)平臺(tái)。大致用途就是：業(yè)主家里需要買(mǎi)菜可以在這個(gè)平臺(tái)下單，需要修馬桶也可以在這個(gè)平臺(tái)下單。

當(dāng)時(shí)，他就注冊(cè)了一個(gè)網(wǎng)站zhubajie.com.cn，豬八戒網(wǎng)就這樣誕生了。

只是而今看似平常的一個(gè)場(chǎng)景，在2003年太過(guò)超前。潘石屹的新創(chuàng)業(yè)止步于一個(gè)域名，很快沒(méi)有了下文。

到之后，這個(gè)域名甚至也忘記續(xù)費(fèi)，直接掉了下來(lái)。

2年后接到這個(gè)域名的，就是朱明躍。當(dāng)時(shí)，作為《重慶晚報(bào)》首席記者的朱明躍要出差采訪(fǎng)渝懷鐵路的建成，他在出發(fā)前發(fā)了一個(gè)帖子，線(xiàn)上征尋能幫他打理豬八戒網(wǎng)的人。

這其實(shí)也是豬八戒網(wǎng)的平臺(tái)作用。用戶(hù)A發(fā)布需求，用戶(hù)B提供解決方案從而賺取費(fèi)用，而豬八戒則在這筆交易中抽取傭金。

豬八戒網(wǎng)的第一筆交易，是朱明躍懸賞1000元征集豬八戒網(wǎng)LOGO，湖北一個(gè)女設(shè)計(jì)師接了單。

這是中國(guó)最早的在線(xiàn)懸賞平臺(tái)之一。此后，豬八戒網(wǎng)上除了征集LOGO，還有為孩子征集名字、為歌詞征集編曲……不知道那個(gè)時(shí)候，有沒(méi)有征集代寫(xiě)畢業(yè)論文、代寫(xiě)寒假作業(yè)等令人忍俊不禁的需求。

這種將知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益，從而達(dá)到各取所需的互聯(lián)網(wǎng)新模式，后來(lái)被中科院客座研究員劉鋒定義為“威客（witkey）模式”。

之后，這一模式居然被《新聞聯(lián)播》報(bào)道，并表示“威客一族成為新的工作方式和族群”。當(dāng)時(shí)，全國(guó)有三四十家威客平臺(tái)，其中就提到了豬八戒網(wǎng)。

報(bào)道之后，豬八戒網(wǎng)流量暴漲，網(wǎng)站癱瘓。當(dāng)晚朱明躍緊急建了50多個(gè)QQ群，還接到一連串電話(huà)，想咨詢(xún)的、要采訪(fǎng)的……各種各樣的都有。

威客豬八戒一夜成名。

02 9次重構(gòu) 成為T(mén)o B界的淘寶

2006年9月，朱明躍辭去了重慶晚報(bào)首席記者的職務(wù)，開(kāi)始成立公司運(yùn)營(yíng)豬八戒網(wǎng)，并拿到博恩科技集團(tuán)的500萬(wàn)天使輪融資。

拿到融資后，博恩科技集團(tuán)董事長(zhǎng)兼管理合伙人熊新翔為豬八戒網(wǎng)制定了一個(gè)戰(zhàn)略：相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

即不看豬八戒網(wǎng)究竟有多少收入，交易規(guī)模多大，只看豬八戒網(wǎng)和國(guó)內(nèi)同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。熊新翔要求豬八戒網(wǎng)，兩三年內(nèi)做到國(guó)內(nèi)第一。

實(shí)際上，豬八戒網(wǎng)只用了9個(gè)月就成為國(guó)內(nèi)第一，直到今天。

但又如何呢？

當(dāng)時(shí)朱明躍盤(pán)算著，“一天一萬(wàn)，夠吃稀飯。一天十萬(wàn)，夠吃飽飯。”一天一萬(wàn)的話(huà)，提成20%，就是2000元，一個(gè)月6萬(wàn)，二三十個(gè)員工的工資基本上有了。

作為國(guó)內(nèi)第一的平臺(tái)，創(chuàng)始人思考的卻是10萬(wàn)以下的事情——可想而知，這個(gè)領(lǐng)域的天花板有多低？

直到2011年，豬八戒網(wǎng)年度交易規(guī)模不足10億，營(yíng)收剛突破1000萬(wàn)。這在指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，沒(méi)人看得上眼。

這種威客模式，抑或是而今所稱(chēng)的外包服務(wù)，早已被證明存在三大缺陷：

第一是服務(wù)非標(biāo)，很難界定服務(wù)的交付標(biāo)準(zhǔn)。

設(shè)計(jì)一個(gè)LOGO，到底好不好？這種帶有很強(qiáng)的主觀(guān)色彩；取一個(gè)小孩的名字或是企業(yè)名稱(chēng)，到底可不可用？沒(méi)有誰(shuí)能夠拿出評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

第二是交易低頻，設(shè)計(jì)、IT、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等交易頻次遠(yuǎn)不如電商、外賣(mài)等2C平臺(tái)；

第三是用戶(hù)跳單，買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)常繞開(kāi)平臺(tái)私下交易。

平臺(tái)抽取傭金，是買(mǎi)賣(mài)雙方都不愿意看到的。在豬八戒平臺(tái)找到聯(lián)系方式后，雙方繞開(kāi)平臺(tái)對(duì)接，這成為傭金模式最大的問(wèn)題

在此之后，買(mǎi)二手的閑魚(yú)、做網(wǎng)約車(chē)的滴滴、賣(mài)進(jìn)口貨的洋碼頭、做團(tuán)餐的美團(tuán)，都存在用戶(hù)繞開(kāi)平臺(tái)私下交易的情況。

2011年中秋前一天，朱明躍在北京建國(guó)門(mén)中糧廣場(chǎng)樓下的星巴克，與IDG的多位合伙人輪番交流，最終敲定了666萬(wàn)美元A輪投資。

回到重慶，朱明躍就開(kāi)始推翻豬八戒網(wǎng)，推翻這個(gè)網(wǎng)站、這個(gè)產(chǎn)品，甚至商業(yè)模式。

但當(dāng)時(shí)，市面上沒(méi)有可以借鑒的對(duì)象，就算是互聯(lián)網(wǎng)界Copy to China的美國(guó)案例，豬八戒網(wǎng)依舊找不到。天眼查就顯示，豬八戒網(wǎng)19個(gè)競(jìng)品信息中，僅有2個(gè)是2011年之前成立的。

每一次推翻都需要重新設(shè)計(jì)和編程，這個(gè)過(guò)程大概需要花3個(gè)月，朱明躍連續(xù)推翻了9次。2011年末-2013年的27個(gè)月里，豬八戒最后居然成了一個(gè)翻版的淘寶。

就和淘寶一樣，豬八戒網(wǎng)開(kāi)始有專(zhuān)業(yè)賣(mài)家開(kāi)店提供解決方案，而非原來(lái)從雇主發(fā)需求出發(fā)。屆時(shí)，一些中小型設(shè)計(jì)工作室開(kāi)始成為平臺(tái)活躍者。

這算是豬八戒網(wǎng)的一次轉(zhuǎn)型。

03 跟著用戶(hù)走 豬八戒網(wǎng)的美團(tuán)式進(jìn)化

大刀闊斧的轉(zhuǎn)型，讓豬八戒內(nèi)部團(tuán)隊(duì)備受折騰。有當(dāng)時(shí)的員工表示，那段時(shí)間，整個(gè)公司的人員流動(dòng)性都高了不少。

但效果并不好。

2015年以前，豬八戒網(wǎng)的營(yíng)收始終未能超過(guò)1個(gè)億?？粗鴳K淡的財(cái)務(wù)報(bào)表，朱明躍一度感到羞愧。

這個(gè)時(shí)候，比豬八戒網(wǎng)晚成立的美團(tuán)，全年交易額突破460億元，市場(chǎng)份額占比超過(guò)60%，估值達(dá)到70億美元；滴滴也融到30億美元資金，背后得到了阿里巴巴、騰訊等大佬的支持。

互聯(lián)網(wǎng)老炮豬八戒網(wǎng)，并沒(méi)有機(jī)會(huì)參與這個(gè)行業(yè)最瘋狂的燒錢(qián)大戰(zhàn)和爆發(fā)式增長(zhǎng)。

同樣是2015年，美團(tuán)收購(gòu)大眾點(diǎn)評(píng)，調(diào)整組織戰(zhàn)略，布局外賣(mài)之外，開(kāi)始在電影票、酒店業(yè)務(wù)等方面延展，走“高頻帶低頻”的道路。

王興的說(shuō)法是，太多人關(guān)注邊界，而不關(guān)注核心。美團(tuán)沒(méi)有邊界，只看重核心用戶(hù)的需求——就像后來(lái)美團(tuán)搞打車(chē)，他說(shuō)是用戶(hù)團(tuán)餐后70%的人需要打車(chē)。

這個(gè)朱明躍在中歐國(guó)際工商學(xué)院聽(tīng)到的一句話(huà)相似，即所有的平臺(tái)，最后都是用海量的數(shù)據(jù)來(lái)為用戶(hù)提供延伸服務(wù)。

豬八戒網(wǎng)也開(kāi)始延展邊界了。就像團(tuán)餐的人要打車(chē)一樣，企業(yè)在設(shè)計(jì)LOGO的背后有商標(biāo)和商標(biāo)保護(hù)；在經(jīng)營(yíng)中需要會(huì)計(jì)，需要記賬報(bào)稅；產(chǎn)品出來(lái)了需要推廣，如果繼續(xù)做大，還需要融資上市……

豬八戒網(wǎng)終于融入了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈的思維：跟著用戶(hù)需求走。

美團(tuán)圍繞用戶(hù)“吃喝玩樂(lè)”，覆蓋外賣(mài)、酒旅、電影、休閑娛樂(lè)、出行等2C品類(lèi)；豬八戒網(wǎng)則為企業(yè)提供一站式全生命周期服務(wù)產(chǎn)品，覆蓋靈活用工、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、財(cái)稅、聯(lián)合辦公、營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)等2B品類(lèi)。

其原有的豬八戒網(wǎng)像美團(tuán)的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，它在B端服務(wù)中相對(duì)高頻，不僅可以吸引一定的流量，還能沉淀數(shù)據(jù)延伸到其他服務(wù)。

此后，豬八戒網(wǎng)先后搭建了包括ZBJ.COM、豬八戒企業(yè)版（SaaS）、八戒公采等線(xiàn)上基礎(chǔ)設(shè)施，甚至衍生出了八戒工場(chǎng)、八戒科創(chuàng)園、八戒科創(chuàng)城等線(xiàn)下基礎(chǔ)設(shè)施。

在這些線(xiàn)上線(xiàn)下流量入口部署周全之后，豬八戒網(wǎng)開(kāi)始橫向、縱向挖掘企業(yè)需求。

橫向上，豬八戒網(wǎng)成立八戒知識(shí)產(chǎn)權(quán)，從最初的商標(biāo)注冊(cè)，拓展到商標(biāo)、專(zhuān)利、版權(quán)三大核心業(yè)務(wù)板塊。

縱向上，與八戒知識(shí)產(chǎn)權(quán)并列，豬八戒網(wǎng)連續(xù)成立八戒嚴(yán)選、八戒財(cái)稅、八戒科技服務(wù)、八戒金融、八戒文旅、八戒印藝等企業(yè)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)板塊。

采訪(fǎng)中，朱明躍曾介紹了一家科技創(chuàng)新企業(yè)的案例。

這家公司此前有服務(wù)外包的需求，注冊(cè)成為了豬八戒用戶(hù)；然后選擇了八戒知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商標(biāo)、專(zhuān)利注冊(cè)服務(wù)。

經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，這家公司還通過(guò)八戒科技對(duì)接上了中科院專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，打通了企業(yè)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高了8倍工作效率，降低了30%企業(yè)成本。

近期，這家公司還在與八戒公采平臺(tái)合作，以期望獲得政府訂單。

04 超級(jí)平臺(tái)背后 那些不為人知的三方糾紛

在橫向縱向的業(yè)務(wù)覆蓋之后，豬八戒網(wǎng)將1年1次的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，延伸到了日常辦公、辦稅、投融資等。

這個(gè)低頻的服務(wù)外包、人才共享平臺(tái)，最終通過(guò)聯(lián)合辦公、財(cái)稅服務(wù)、金融扶持等，搭建成為了一個(gè)覆蓋低頻、中頻、高頻服務(wù)的“超級(jí)平臺(tái)”。

但這樣一個(gè)超級(jí)平臺(tái)背后，不可能一切都是完美的。

今年6月，從事平面設(shè)計(jì)的網(wǎng)友@李月就在知乎上表示，2019年11月16日在豬八戒網(wǎng)站做服務(wù)商，賺取的服務(wù)費(fèi)用因沒(méi)有交保證金，導(dǎo)致90個(gè)工作日內(nèi)不能提現(xiàn)。

到6月中旬，@李月提現(xiàn)時(shí)，豬八戒網(wǎng)直接顯示沒(méi)有交保證金不能提現(xiàn)。

這個(gè)過(guò)程中，@李月在用豬八戒網(wǎng)提供的聊天工具高級(jí)功能與客戶(hù)聯(lián)系時(shí)，依舊需要交會(huì)費(fèi)。

“豬八戒就是個(gè)騙子！”這句話(huà)已經(jīng)成為這家公司另一個(gè)標(biāo)簽。重慶本地媒體《黃桷樹(shù)財(cái)經(jīng)》就曾報(bào)道了豬八戒網(wǎng)被“萬(wàn)人唾罵”“邊罵邊用”這一有趣現(xiàn)象。

首先，“豬八戒聯(lián)合雇主騙稿”。

由于服務(wù)質(zhì)量的非標(biāo)化，豬八戒網(wǎng)早期被罵偏袒雇主。很多設(shè)計(jì)通過(guò)比稿的形式壓榨服務(wù)商，最后雇主免費(fèi)拿到了多個(gè)設(shè)計(jì)方案，服務(wù)商賺不到錢(qián)。

其次，“豬八戒不夠中立，騙傭金”。

為滿(mǎn)足服務(wù)商需求，豬八戒網(wǎng)在品控上需要公正判定LOGO設(shè)計(jì)是否符合要求、名字取得是否與雇主一致……

但在雇主不滿(mǎn)意時(shí)，常常被罵豬八戒網(wǎng)品控差，偏袒服務(wù)商，為了20%的傭金不擇手段。

然后，“豬八戒交了會(huì)員費(fèi)不給訂單”。

傭金模式下的弊病，在2015年那個(gè)中秋被朱明躍看透。9次大改版后，豬八戒網(wǎng)成了翻版淘寶，20%傭金不再收取，而是改收會(huì)員費(fèi)。

淘寶也不收傭金，而是通過(guò)阿里媽媽為商家提供廣告服務(wù)，賺流量的錢(qián)。這樣一來(lái)，只要商家投廣告的錢(qián)少于賣(mài)貨的錢(qián)，他就有賺頭。

豬八戒網(wǎng)則不一樣，收取會(huì)員費(fèi)后，平臺(tái)內(nèi)依舊是頭部訂單多，腰部尾部服務(wù)商拉不到訂單——被罵，成為注定的結(jié)局。

最后，“豬八戒偏袒交易對(duì)方”。

在新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴上，關(guān)于豬八戒網(wǎng)的投訴，2020年內(nèi)達(dá)到40個(gè)。這其中，大多是雇主認(rèn)為豬八戒網(wǎng)偏袒服務(wù)商，服務(wù)商認(rèn)為豬八戒網(wǎng)偏袒雇主。

服務(wù)交易本身的非標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)周期長(zhǎng)等特性，使得豬八戒這個(gè)中間平臺(tái)并不好受。

05 豬八戒的機(jī)會(huì)在哪兒？

幾度翻新，多次迭代，而今的豬八戒網(wǎng)平臺(tái)上，從個(gè)人孵化到公司的服務(wù)商超過(guò)10萬(wàn)個(gè)，長(zhǎng)年開(kāi)店的服務(wù)商超過(guò)120萬(wàn)個(gè)。

但盡管如此，豬八戒網(wǎng)2019年?duì)I收不過(guò)10億。成立13年，這家公司遠(yuǎn)沒(méi)有成立3年的互聯(lián)網(wǎng)公司掙錢(qián)。

那么，豬八戒網(wǎng)的機(jī)會(huì)在哪兒？

2018年，海外一家叫做Upwork的生產(chǎn)性服務(wù)平臺(tái)在納斯達(dá)克上市。

這家由Elance和Odesk合并而來(lái)的巨頭，如今市值達(dá)到23.75億美元，被外界成為全球最大的最規(guī)范的綜合類(lèi)外包平臺(tái)，也是全球最嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范自由職業(yè)市場(chǎng)。

但上市之后，哈佛商學(xué)院開(kāi)啟了對(duì)Upwork的調(diào)研。哈佛教授提出一個(gè)問(wèn)題是，類(lèi)似Upwork規(guī)模的生產(chǎn)服務(wù)性平臺(tái)還有誰(shuí)？

Upwork負(fù)責(zé)人沒(méi)有任何遲疑地答道，在中國(guó)有一家豬八戒網(wǎng)，他們要“大得多”！

當(dāng)時(shí)的在這前一年，豬八戒網(wǎng)也躋身《2017胡潤(rùn)大中華區(qū)獨(dú)角獸指數(shù)》，成為了重慶第一個(gè)獨(dú)角獸企業(yè)。此后經(jīng)年，豬八戒網(wǎng)每年的入選了胡潤(rùn)大中華區(qū)、全球獨(dú)角獸排行榜。

而有報(bào)道稱(chēng)，豬八戒網(wǎng)市場(chǎng)份額占比接近80%，且平臺(tái)上部分服務(wù)商超過(guò)30%的業(yè)務(wù)都來(lái)自于豬八戒網(wǎng)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，這已然形成了較大地依賴(lài)性。

2020年新冠疫情期間，豬八戒平臺(tái)交易依舊活躍進(jìn)行，商家端的收入增長(zhǎng)超過(guò)100%，從網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量到成交，都呈現(xiàn)出同比百分之幾十甚至百分百的增長(zhǎng)。

同一時(shí)間，豬八戒網(wǎng)登陸科創(chuàng)板的消息也開(kāi)始傳響。一份2019年7月份的資料顯示，豬八戒在重慶證監(jiān)局辦理了輔導(dǎo)備案登記，輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)為中信證券，或?qū)⑸陥?bào)科創(chuàng)板上市，其目標(biāo)估值為300億元。

成為下一個(gè)Upwork，會(huì)是豬八戒的終點(diǎn)嗎？其實(shí)不然。

中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長(zhǎng)、原重慶市市長(zhǎng)黃奇帆就曾表示:

“當(dāng)國(guó)民人均GDP只有3000美元時(shí)，網(wǎng)上買(mǎi)實(shí)物是主流，所以淘寶、京東很火；但當(dāng)人均GDP達(dá)到1萬(wàn)美元時(shí)，網(wǎng)上買(mǎi)服務(wù)會(huì)成為主流。到時(shí)候，家家戶(hù)戶(hù)都要用到二師兄，豬八戒網(wǎng)將是下一個(gè)阿里巴巴！”

而2020年1月17日《人民網(wǎng)》報(bào)道，經(jīng)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局初步核算，2019年全年我國(guó)GDP為99.0865萬(wàn)億元；人均GDP首次突破了1萬(wàn)美元。

毋庸置疑，豬八戒們的時(shí)代已然到來(lái)。

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