來(lái)源丨筆記俠（微信ID：Notesman）

作者丨馬暢

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絕大多數(shù)人都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力存有誤解，要么覺(jué)得只有領(lǐng)導(dǎo)者才需要考慮領(lǐng)導(dǎo)力，要么覺(jué)得學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力就只是為了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。二者都不對(duì)。

有些領(lǐng)導(dǎo)者雖然位高權(quán)重，但是壓根兒不懂帶團(tuán)隊(duì)；有些普通員工，雖沒(méi)有職位在身，但卻能成為團(tuán)隊(duì)里的“關(guān)鍵人物”?？梢?jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力并非誰(shuí)的專(zhuān)屬。

換句話(huà)說(shuō)，不是人人都能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，但是人人都能擁有領(lǐng)導(dǎo)力。

那么問(wèn)題來(lái)了，到底什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

一、一句話(huà)，影響你身邊的人

這是一個(gè)面臨變革的時(shí)代，這是一個(gè)必須解決轉(zhuǎn)型難題的時(shí)代，所以，這當(dāng)然也是一個(gè)人人都要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)代。

許多企業(yè)創(chuàng)始人都曾詢(xún)問(wèn)劉瀾：“上了很多領(lǐng)導(dǎo)力的課，讀了很多領(lǐng)導(dǎo)力的書(shū)，可到底什么是領(lǐng)導(dǎo)力，還是搞不清楚?！?/p>

劉瀾用8個(gè)字，回答了他們這個(gè)疑問(wèn)：領(lǐng)導(dǎo)力就是——?jiǎng)訂T團(tuán)隊(duì)解決難題。

值得注意的是，動(dòng)員團(tuán)隊(duì)，不是動(dòng)員下屬，你所能借助、動(dòng)員到的一切人員力量，都是你的團(tuán)隊(duì)。而想要更好地動(dòng)員團(tuán)隊(duì)，就必須密切聯(lián)系群眾。

在密切聯(lián)系群眾時(shí)，要多問(wèn)別人：“你覺(jué)得呢”？

萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)的第二任CEO小馬里奧特說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)力中，最重要的是4個(gè)字，就是What do you think？”翻譯成中文也是這4個(gè)字——“你覺(jué)得呢”？

“你覺(jué)得呢”的內(nèi)涵有兩個(gè)——

1.最大限度地開(kāi)放，才能最高效率地溝通

當(dāng)你和家人、朋友、伴侶交流時(shí)，或是與同事、上級(jí)溝通時(shí)，如果你經(jīng)常用“你覺(jué)得呢”這4個(gè)字來(lái)詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)（不一定非得是這4個(gè)字，但是一定體現(xiàn)出詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)的態(tài)度），那么溝通的效果就會(huì)更好。

劉瀾在北大匯豐商學(xué)院給很多讀MBA的學(xué)員們講課，學(xué)員大多數(shù)都是30多歲的中層管理者，他們的孩子年齡都很小，學(xué)員們就經(jīng)常跟劉瀾反饋，把“你覺(jué)得呢”這句話(huà)用到教育小孩上，特別管用。

每個(gè)小孩都有自己的想法，以前家長(zhǎng)總是命令式溝通，孩子很容易抗拒，而當(dāng)家長(zhǎng)用“你覺(jué)得呢”的詢(xún)問(wèn)式態(tài)度與孩子對(duì)話(huà)時(shí)，孩子更能接受。

實(shí)際上，不僅是孩子，任何人都是如此，都不會(huì)輕易認(rèn)同別人強(qiáng)加給自己的想法。所以任何的人與人之間的溝通，都必須秉持這種開(kāi)放的態(tài)度。

因此，“你覺(jué)得呢”的第一個(gè)內(nèi)涵就是：開(kāi)放式溝通。

2.提問(wèn)：把話(huà)筒交給他人，把領(lǐng)導(dǎo)力留給自己

“你覺(jué)得呢”是一種提問(wèn)，而提問(wèn)正是領(lǐng)導(dǎo)力中最重要的一項(xiàng)能力。劉瀾在《領(lǐng)導(dǎo)力必修課》一書(shū)中提到了領(lǐng)導(dǎo)力的十項(xiàng)能力修煉，十項(xiàng)修煉里有五項(xiàng)都是在提問(wèn)題。

美國(guó)著名的管理學(xué)者、“企業(yè)文化之父”艾德佳·沙因，晚年時(shí)出了一本書(shū)，叫做《謙虛地提問(wèn)》，就闡明了提問(wèn)能力的重要性。

艾德佳·沙因認(rèn)為，提問(wèn)的本質(zhì)有三個(gè)——

第一，謙虛。

不認(rèn)為自己的觀點(diǎn)一定是標(biāo)準(zhǔn)答案，不認(rèn)為自己掌握所有知識(shí)，不去要求別人承認(rèn)你是對(duì)的，這就是謙虛。只有謙虛的人，才懂得提問(wèn)。

第二，保持好奇心。

一個(gè)人，自認(rèn)為自己不知道全部的事情，所以才能對(duì)他人所說(shuō)的東西充滿(mǎn)好奇，這是一種求知的態(tài)度、開(kāi)放的境界和成長(zhǎng)性的思維。

第三，建立關(guān)系。

你向他人提問(wèn)，就是在傳達(dá)一個(gè)信號(hào)——他人是可以教給你東西的，是可以與你互動(dòng)、與你建立關(guān)系的。

例如在組織中，下屬有時(shí)候并不愿意把自己知道的全部信息都告訴上級(jí)，只有當(dāng)上級(jí)真誠(chéng)地表示了自己想傾聽(tīng)員工的想法時(shí)，員工才更愿意告訴上級(jí)更多信息。隨著員工與上級(jí)之間更加了解，慢慢地，也就變得更加信任。

劉瀾也說(shuō)：“如果要我選一種最重要的領(lǐng)導(dǎo)力能力，我就選提問(wèn)能力?！?/p>

——總結(jié)來(lái)說(shuō)，“你覺(jué)得呢”的兩個(gè)內(nèi)涵，其目的所在，都是密切聯(lián)系群眾，從而更好地動(dòng)員團(tuán)隊(duì)解決難題。

二、難題面前，你過(guò)去的思維都是錯(cuò)的

在你解決難題之前，必須先做好一個(gè)認(rèn)知準(zhǔn)備，那就是：解決難題的前提=失敗+反思。

1.失敗是你的禮物

大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為，失敗是件壞事。但是劉瀾卻說(shuō)：“不犯大錯(cuò)，必將平庸?！?/p>

劉瀾在《領(lǐng)導(dǎo)力必修課》中提到的“領(lǐng)導(dǎo)力十項(xiàng)修煉”，里面就有一條是“從失敗中學(xué)習(xí)”。這句話(huà)可以從兩個(gè)維度理解。

首先，成功往往是一種陷阱，會(huì)讓人沉迷于做自己最拿手的事情。

在管理學(xué)中，馬斯洛說(shuō)過(guò)一句名言：如果你只會(huì)用錘子，那么你就會(huì)把所有問(wèn)題都當(dāng)成釘子。意思是，當(dāng)你做一件事很順手時(shí)，就會(huì)因?yàn)楹ε率?，而拒絕去挑戰(zhàn)做別的事情。所以不愿意做別的事，只做順手的事，這必定會(huì)造成你的局限。

就像一個(gè)人很擅長(zhǎng)生產(chǎn)馬車(chē)的車(chē)輪，于是就只生產(chǎn)車(chē)輪，那么他就忽略了一件事：終有一天大家連馬車(chē)都不需要了，也根本不會(huì)需要車(chē)輪了。

環(huán)境不是一成不變的，尤其是在今天這樣的VUCA時(shí)代。如果一個(gè)人只相信自己過(guò)往的成功經(jīng)驗(yàn)，那么他不可能非常成功，這種人也許能小有成就，但將來(lái)一定還會(huì)面臨失敗。

其次，要意識(shí)到，所有的成功都是暫時(shí)的，我們要做的是不斷從失敗中學(xué)習(xí)。

劉瀾說(shuō)：“卓越的人不是不會(huì)失敗，而是他們善于重新認(rèn)知失敗?！比握且恢睆?qiáng)調(diào)，不要怕犯錯(cuò)誤，不要怕失敗。他在多次講話(huà)里都提到：“對(duì)那些既不犯錯(cuò)誤，又不改進(jìn)的干部，可以就地免職?！碑?dāng)代哲學(xué)家丹尼爾·丹內(nèi)特也說(shuō)：“犯錯(cuò)不只是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從某種意義上講，它還是人們學(xué)習(xí)或者真正做出創(chuàng)新的唯一機(jī)會(huì)。”

任正非是在連工作都找不到的時(shí)候，才創(chuàng)辦華為的；馬云在回杭州創(chuàng)辦阿里巴巴之前，也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)苦難；喬布斯甚至曾被蘋(píng)果開(kāi)除過(guò)。他們都經(jīng)歷過(guò)巨大的失敗，最后才成為了卓越者。

失敗和犯錯(cuò)是一種常態(tài)，個(gè)人的力量也非常渺小，所以我們才要修煉自己，從失敗中學(xué)習(xí)。

市場(chǎng)是在變化的，技術(shù)是在變化的，消費(fèi)者的需求也是在變化的，善于從失敗中學(xué)習(xí)的個(gè)人和組織，才能不斷進(jìn)步與進(jìn)化。

寶潔公司前CEO雷富禮說(shuō)：“我把我的失敗看作一件禮物。除非你這樣看待它們，否則你將不能從失敗中學(xué)習(xí)，你將不能變得更好——你的公司將不能變得更好。”

2.反思，指導(dǎo)下一次行動(dòng)

對(duì)失敗有了更理性的認(rèn)知后，就要開(kāi)始反思。反思的意義是，思考如何行動(dòng)，思考如何在失敗之后迅速恢復(fù)，重新投入挑戰(zhàn)。

反思時(shí)，要自問(wèn)：“我要改變什么？我從失敗當(dāng)中學(xué)到了什么？”因?yàn)椋此嫉谋举|(zhì)，就是“對(duì)思進(jìn)行再思”。

再思，就是對(duì)自己原有的想法，再次進(jìn)行思考。古人曾說(shuō)“三思而后行”，就是要先反思自己曾經(jīng)錯(cuò)誤的思維，或是反思自己剛剛萌生卻不太成熟的想法，之后再行動(dòng)、執(zhí)行。

在這個(gè)過(guò)程中，一定要讓自己從思考的場(chǎng)景中抽離出來(lái)，以一種路人視角或是上帝視角來(lái)審視自己的想法。這更像是“元神出竅”，自己觀察自己，自己追問(wèn)自己，自己審視自己。

要想做到這一點(diǎn)，可以嘗試使用德魯克“反饋分析”的技巧。

德魯克說(shuō)，每當(dāng)你做關(guān)鍵決定或是采取關(guān)鍵行動(dòng)時(shí)，都先寫(xiě)下你預(yù)期得到的結(jié)果，在9或12個(gè)月后，把實(shí)際結(jié)果和你的預(yù)期作比較，這就是反饋分析。

這樣做的優(yōu)點(diǎn)是，事先規(guī)劃好預(yù)期目標(biāo)，當(dāng)你將來(lái)反思的時(shí)候，能夠更好地抽離出來(lái)，從整個(gè)來(lái)龍去脈中進(jìn)行自我審視。

當(dāng)然，還有一種更高效的反思方法，就是反思別人的經(jīng)驗(yàn)。從別人的失敗中反思，就是看別人吃一塹，然后通過(guò)自己的反思，最后你長(zhǎng)一智。

但不管是哪種反思，本質(zhì)都是為了我們將來(lái)能更好地實(shí)踐，所以，反思一定要指導(dǎo)實(shí)踐。

這也就意味著，我們必須從實(shí)際生活中反思，最后再應(yīng)用到實(shí)際生活中，去更好地解決難題。如果只是一味地反思，而不行動(dòng)，那么最終依然是一事無(wú)成。

三、從平庸到卓越，只差一個(gè)正確的選擇

無(wú)論是密切聯(lián)系群眾，還是從失敗中學(xué)習(xí)，又或是反思，這些能力都是領(lǐng)導(dǎo)力修煉的其中一種。

修煉領(lǐng)導(dǎo)力，不只是為了動(dòng)員團(tuán)隊(duì)解決難題，實(shí)際上，它更是為了讓我們認(rèn)識(shí)自己。我們只有認(rèn)識(shí)了自己，在發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)才有明確方向，也才能更堅(jiān)定地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。

絕大多數(shù)人，尤其是年輕人，都覺(jué)得自己沒(méi)有特別擅長(zhǎng)的技能，也沒(méi)有特別熱愛(ài)的東西，甚至沒(méi)有什么優(yōu)點(diǎn)。

德魯克也發(fā)現(xiàn)，他給許多經(jīng)理人講完課后，讓他們回去寫(xiě)一篇論文，闡述自己的擅長(zhǎng)的是什么，但是這些經(jīng)理人都無(wú)法搞清楚自己擅長(zhǎng)什么。

如果我們是在學(xué)校里，固然需要全面發(fā)展，但是在生活中、在組織里，全面發(fā)展已不可能，每個(gè)人都必須找到自己的專(zhuān)長(zhǎng)。

用組織管理舉個(gè)例子——

柯林斯在寫(xiě)完《基業(yè)長(zhǎng)青》之后，又組織了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始研究有沒(méi)有長(zhǎng)期平庸的企業(yè)，最后能夠改變自己，變得卓越的？為此，他定了兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

“長(zhǎng)期平庸”的標(biāo)準(zhǔn)是，至少連續(xù)15年業(yè)績(jī)等于或者略低于市場(chǎng)平均水準(zhǔn)；

“變得卓越”的標(biāo)準(zhǔn)是，至少連續(xù)15年保持在市場(chǎng)平均水準(zhǔn)的3倍以上，而非曇花一現(xiàn)。

研究了1435家企業(yè)后，柯林斯只找到11家企業(yè)同時(shí)符合這兩條個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這11家企業(yè)，有些始終是專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)，還有些本來(lái)是多元化的企業(yè)，但在實(shí)現(xiàn)從平庸到卓越的飛躍之前，都轉(zhuǎn)型成了專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)。

也就是說(shuō)，只有專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)才能從平庸變?yōu)樽吭健?/strong>

對(duì)于它們的成功，柯林斯總結(jié)了六個(gè)秘訣，其中一個(gè)秘訣是——“三環(huán)理論”。

因?yàn)橄胍兊脤?zhuān)業(yè)化，就只能只做一個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)，而這些企業(yè)之所以能夠選對(duì)自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)，是因?yàn)樗鼈兌紗?wèn)了自己三個(gè)問(wèn)題——

第一，我們做什么業(yè)務(wù)，才有可能做成世界上最好的？

第二，我們對(duì)做什么最有激情？

第三，什么最能驅(qū)動(dòng)我們的經(jīng)濟(jì)引擎？也就是：做什么最賺錢(qián)？

柯林斯說(shuō)，這些企業(yè)在每個(gè)問(wèn)題下面都列出兩三個(gè)答案，最后三者重疊的那個(gè)答案，就是自己最應(yīng)該選擇的主營(yíng)業(yè)務(wù)?？铝炙箤⑦@種決策方法稱(chēng)為“三環(huán)理論”。

劉瀾認(rèn)為，“三環(huán)理論”對(duì)個(gè)人發(fā)展來(lái)說(shuō)同樣適用。個(gè)人想從平庸走向卓越，也要選對(duì)自己人生的“主營(yíng)業(yè)務(wù)”。我們也要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：

第一，我的擅長(zhǎng)是什么？

第二，我的熱愛(ài)是什么？

第三，我的機(jī)會(huì)是什么？

美國(guó)前總統(tǒng)克林頓在16歲的時(shí)候就決定從政。他不知道什么是“三環(huán)理論”，但是根據(jù)他的回憶錄記載，他當(dāng)時(shí)的決策過(guò)程，與“三環(huán)理論”的形式非常相似。

他一共考慮了三個(gè)職業(yè)方向：音樂(lè)、醫(yī)學(xué)和政治。他熱愛(ài)音樂(lè)，也擅長(zhǎng)音樂(lè)，也認(rèn)為自己有機(jī)會(huì)取得成功；他熱愛(ài)醫(yī)學(xué)，也擅長(zhǎng)醫(yī)學(xué)，也認(rèn)為自己能成為不錯(cuò)的醫(yī)生；但他覺(jué)得自己在音樂(lè)和醫(yī)學(xué)上，永遠(yuǎn)都不能成為最頂尖的人才，他最熱愛(ài)政治，最擅長(zhǎng)的也是政治，而且認(rèn)為自己即使出身平平也能有機(jī)會(huì)。

政治處于他的三環(huán)中的交叉地帶，所以他在16歲時(shí)就確立了人生愿景：成為一名政治家。他向著這個(gè)愿景一路前行，最終成為了美國(guó)總統(tǒng)。

在通過(guò)“三環(huán)理論”認(rèn)識(shí)自己時(shí)，需要注意3點(diǎn)——

第一，不要把技能當(dāng)擅長(zhǎng)。

擅長(zhǎng)是以深層次的思考方式為基礎(chǔ)的一整套能力，而非表面的技能。德魯克也曾從事新聞工作，做得相當(dāng)不錯(cuò)，但只有管理學(xué)才是他深層次的擅長(zhǎng)。

第二，不要把興趣當(dāng)熱愛(ài)。

熱愛(ài)不是淺嘗輒止的興趣，而是當(dāng)你做一件事時(shí)，既能夠感到愉悅，還愿意做這件事做上一輩子。

第三，不要追小機(jī)會(huì)，而要追大機(jī)會(huì)。

追小機(jī)會(huì)，是指追逐短期利益，這非常不可靠，也很容易變化，比如靠親戚得到一份工作、靠關(guān)系獲得個(gè)人聲譽(yù)；而追大機(jī)會(huì)，則是選擇了長(zhǎng)期利益，是放眼于未來(lái)的大趨勢(shì)。

企業(yè)戰(zhàn)略要問(wèn)未來(lái)5-10年的趨勢(shì)，人生愿景則至少要問(wèn)未來(lái)15-20年的趨勢(shì)。

我們?cè)谝?guī)劃人生愿景時(shí)，不要問(wèn)能從這個(gè)機(jī)會(huì)中獲得什么利益，而是要問(wèn)社會(huì)最需要什么價(jià)值，要問(wèn)自己能為社會(huì)提供什么價(jià)值。

我們必須認(rèn)識(shí)自己，這樣才能自主把握人生，從平庸邁向卓越。

四、總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)力是一門(mén)人人都要學(xué)的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)人人都能學(xué)的學(xué)問(wèn)。

當(dāng)任正非、馬云、馬化騰、張小龍、喬布斯等人走投無(wú)路的時(shí)候，他們理性認(rèn)知失敗，一次次反思、一次次堅(jiān)持、一次次重新挑戰(zhàn)，他們的汗水閃爍著領(lǐng)導(dǎo)力的光輝。然而這個(gè)時(shí)候，他們發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，根本不是為了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，而僅僅是為了生存下去，甚至是混口飯吃。

還有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力就是厚黑學(xué)，這也是錯(cuò)的，領(lǐng)導(dǎo)力是美好的。修煉和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程，是一段求真、求善、求美、求難的旅程。

求真，是勇敢面對(duì)難題，不逃避；

求善，是不用領(lǐng)導(dǎo)力解決自己的難題，而是解決集體的難題，讓社會(huì)和世界更美好，讓自己成功可能是英雄，而帶著一群人成功才絕對(duì)是領(lǐng)袖；

求美，是指從平庸到卓越，絕不抄襲與復(fù)制，而是創(chuàng)造性地解決難題；

求難，是因?yàn)榍笳?、求善、求美這三個(gè)特征，就決定了領(lǐng)導(dǎo)力一定很難，但我們?nèi)砸y而進(jìn)。

正是這段領(lǐng)導(dǎo)力的修煉之旅，讓我們渡過(guò)平庸，駛向卓越。

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