來源丨領(lǐng)導(dǎo)者養(yǎng)成筆記（微信號：GoToLead ）

作者丨Daniel Goleman 張三豐  

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情商的前兩個要素是自我管理的能力，而后兩個要素同理心和社交技能則與一個人管理人際關(guān)系的能力有關(guān)。

社交技能是情商的重要組成部分，并不是聽起來那么簡單。社交技能不僅僅是交朋友的問題，當(dāng)然，善于交際的人通常不會心胸狹窄。

社交技巧是一種帶有目的性的友好姿態(tài)，說服人們按照你希望的方向行動，比如對新營銷策略達成一致，或者追捧新產(chǎn)品。

善于社交的人往往非常交際面很廣，他們善于發(fā)現(xiàn)自己和各種人之間的相似之處，也就是說他們善于建立融洽的關(guān)系。這并不是說他們要不斷地進行社交，他們只是認(rèn)為重要的事情需要群策群力。當(dāng)行動時機到來的時候，他們的社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立起來了。

社交能力代表了情商各要素的巔峰。

如果人們能夠理解和控制自己的情緒，并對他人的感受感同身受富有同理心，那么他們往往能夠有效地處理人際關(guān)系。

動機也能提高社交能力。

正如我前面提到的，有成就動機的人即使面對挫折或失敗也會保持樂觀。積極進取的人的 "光芒 "投射到談話和社會交往中，這樣的人受人歡迎也不是沒有道理的。

社交能力是情商各種要素的輸出，在職場上有很多大家熟悉的社交能力識別方法。

例如，社交技能水平高的人善于管理團隊--他們的同理心就在工作中發(fā)揮作用，他們也是優(yōu)秀的游說專家--是自我意識、自我管理和同理心的結(jié)合。

擁有這些技能的游說專家知道什么時候該情緒化，什么時候該講道理。當(dāng)動機明確時，他們就會成為優(yōu)秀的合作者，工作的熱情會傳染給別人，同時他們還會致力于尋找解決方案。

但有時，社交能力的表現(xiàn)方式是其他情商要素所不具備的。

例如，善于社交的人有時明明是在工作，卻好像并非在工作，他們似乎在隨意閑談--在走廊上和同事聊天，或者和沒有直接工作聯(lián)系的人開玩笑。

善于社交的人認(rèn)為人際交往的范圍不應(yīng)該被隨意限制，他們知道在流動性越來越大的時代，他們可能會向今天剛認(rèn)識的人尋求幫助，所以他們的人際交往范圍很廣。

例如，有一家全球計算機公司的戰(zhàn)略部門負責(zé)人，在1993年，他堅信公司的未來取決于互聯(lián)網(wǎng)。

在接下來的一年時間里，他找到了志同道合的人，并利用自己的社交能力建立了一個不分階層、不分部門、不分國家的虛擬社區(qū)。然后，他利用這個團隊建立了公司的網(wǎng)站，這對一家大公司來說是第一次。

他在沒有預(yù)算和正式職位的情況下，主動為公司報名參加互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)年會。他號召盟友，說服不同的部門出力，然后從十幾個不同的部門招募了50人，代表公司參加會議。

這引起了管理層的重視，在會議結(jié)束后的一年時間里，負責(zé)人的團隊成為公司第一個互聯(lián)網(wǎng)部門團隊，他也被正式任命為負責(zé)人。

為了實現(xiàn)自己的目標(biāo)，這位負責(zé)人克服了通常的障礙，與組織內(nèi)部的每個人建立了聯(lián)系。

大多數(shù)公司是否認(rèn)識到社交能力是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵能力？答案是肯定的，尤其是與情商的其他要素相比。

人們似乎憑直覺認(rèn)識到，領(lǐng)導(dǎo)者需要有效地管理人際關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者不能成為孤島。領(lǐng)導(dǎo)者畢竟要依靠他人來完成任務(wù)，而這離不開社交技巧。

領(lǐng)導(dǎo)者如果不懂得表現(xiàn)出同理心，可能根本就沒有同理心，如果領(lǐng)導(dǎo)者不能將熱情傳播到組織中，再強烈的動機也是白費。社交技巧是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮情商的關(guān)鍵。

如果說傳統(tǒng)的智商和技能不是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的要素，那是愚蠢的，但如果缺乏情商，領(lǐng)導(dǎo)力也是不完整的。

曾經(jīng)，我們認(rèn)為情商是公司領(lǐng)導(dǎo)者 "有好，無亦可 "的能力，而現(xiàn)在我們知道，從績效來看，情商是領(lǐng)導(dǎo)者 "必不可少 "的特質(zhì)。

幸運的是，情商是一種可以學(xué)習(xí)的能力，而學(xué)習(xí)情商的過程并不容易，它需要時間，最重要的是需要投入。然而，高情商帶給個人和組織的好處是一切努力的回報。

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