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根據(jù)調(diào)查研究報(bào)告顯示，71%的CXO指出，銷(xiāo)售人員的效率對(duì)未來(lái)的效益增長(zhǎng)至關(guān)重要。

那么，我們就來(lái)看看Zoho CRM如何提高銷(xiāo)售人員的效率。

客戶(hù)評(píng)估

如果沒(méi)有精確的系統(tǒng)來(lái)對(duì)每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行評(píng)估，就需要銷(xiāo)售人員逐一去評(píng)分比較，才能分辨出客戶(hù)的質(zhì)量。

此時(shí)，Zoho CRM中的線(xiàn)索積分規(guī)則

就能大顯身手，為線(xiàn)索自動(dòng)評(píng)分，幫助銷(xiāo)售人員篩選出優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，重點(diǎn)跟進(jìn)。

積分規(guī)則分為兩種方式：顯式積分和隱式積分。

顯式積分就是Zoho CRM系統(tǒng)根據(jù)線(xiàn)索的直接信息進(jìn)行評(píng)分，例如客戶(hù)的規(guī)模，市值，產(chǎn)品需求數(shù)量，采購(gòu)的預(yù)算等。

總之，數(shù)值越大，積分越高。

隱式積分則是Zoho CRM系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)的行為進(jìn)行評(píng)分，例如郵件點(diǎn)擊情況，是否填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查等。而且，這部分積分是動(dòng)態(tài)的，客戶(hù)填寫(xiě)了問(wèn)卷則會(huì)加10分，若是退訂營(yíng)銷(xiāo)郵件則會(huì)減10分。

自動(dòng)執(zhí)行常規(guī)動(dòng)作

銷(xiāo)售人員在聯(lián)系潛在客戶(hù)時(shí)，您需要執(zhí)行一系列的操作。

例如，您一天需要聯(lián)絡(luò)50個(gè)潛在客戶(hù)，您已經(jīng)與其中的30個(gè)客戶(hù)溝通，但是其他20個(gè)客戶(hù)沒(méi)有回應(yīng)。

您需要為這些潛在客戶(hù)繼續(xù)溝通，并更新您的任務(wù)。難道您要一次一次地執(zhí)行相同的操作嗎？

大可不必，您可以通過(guò)Zoho CRM設(shè)置宏，自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)的操作，選擇記錄（線(xiàn)索/潛在客戶(hù)）并運(yùn)行宏，就可以自動(dòng)處理這些重復(fù)性的任務(wù)，大大節(jié)約時(shí)間和精力。

線(xiàn)索分配

在Zoho CRM中有兩種線(xiàn)索分配方式，按條件分配和循環(huán)分配，保證每個(gè)銷(xiāo)售人員手中的線(xiàn)索數(shù)量。

其中，按條件分配是根據(jù)客戶(hù)的評(píng)分等級(jí)，以及特殊需求分派給特定的銷(xiāo)售人員，例如客戶(hù)評(píng)分400以上的線(xiàn)索將會(huì)分配給‘銷(xiāo)售主管’，因?yàn)殇N(xiāo)售主管的經(jīng)驗(yàn)比較豐富，可以提高成單的機(jī)率。

循環(huán)分配則是將線(xiàn)索平均分配給每個(gè)銷(xiāo)售人員，保證每個(gè)銷(xiāo)售都有成單的機(jī)會(huì)，受到銷(xiāo)售新手的青睞。

激勵(lì)銷(xiāo)售人員

通常，銷(xiāo)售人員總是希望在做喜歡的工作的同時(shí)也能過(guò)獲得利益。

Zoho CRM 在激勵(lì)銷(xiāo)售人員方面有著獨(dú)特的策略和方式，可以更好地激勵(lì)銷(xiāo)售人員。

如今，很多人都喜歡玩玩游戲，殊不知，Zoho CRM竟然將‘游戲化’引入銷(xiāo)售管理中。將游戲競(jìng)爭(zhēng)引入到日常工作中，打破常規(guī)，改變了銷(xiāo)售的工作方式。

在Zoho CRM 中，游戲化競(jìng)賽有兩種模式

銷(xiāo)售主管可以設(shè)置每月任務(wù)目標(biāo)，例如銷(xiāo)售人員完成任務(wù)目標(biāo)，則可以獲得一枚勛章。

另一種模式，完成業(yè)績(jī)最多的銷(xiāo)售人員可以獲得一枚勛章。

競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，哪個(gè)銷(xiāo)售人員不想獲得更多的勛章呢？畢竟年終評(píng)獎(jiǎng)時(shí)，勛章獲得較多的銷(xiāo)售人員可以獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。

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