來源丨電商必讀（微信號(hào)：dsnadianshi）

作者丨唐仁

點(diǎn)擊閱讀原文

刷單違法，

這些商家已經(jīng)被處罰了！

對(duì)于做了“壞事”的人，懲罰會(huì)稍稍遲到，但不會(huì)缺席！

前幾天，一條“網(wǎng)店虛構(gòu)上千條評(píng)價(jià)被罰20萬(wàn)”的新聞引起廣泛關(guān)注。

新聞報(bào)道稱，江蘇常州的一家網(wǎng)店因?yàn)樵u(píng)價(jià)數(shù)量遠(yuǎn)超實(shí)際交易量，引起了市場(chǎng)監(jiān)管部門的注意。

調(diào)查之后，監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店的操作還并非最常見的刷單，而是把已下架產(chǎn)品的評(píng)價(jià)重新套用到新產(chǎn)品上。通過這個(gè)手段，該網(wǎng)店輕而易舉增加了上千條評(píng)價(jià)。

好一個(gè)“移花接木”，可商家最終為此付出了沉重的代價(jià)，被處以20萬(wàn)的罰款。對(duì)一家小店來說，這可能是幾個(gè)月的營(yíng)收額了。平均算下來，每條假評(píng)價(jià)讓商家付出了200元的代價(jià)，這下商家該肉疼了。

那么，商家到底犯了什么錯(cuò)呢？

根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不能對(duì)商品性能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假宣傳，誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者，也不能通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者做虛假或者是引人誤解的商業(yè)宣傳。

很明顯，該商家的行為欺騙和誤導(dǎo)了消費(fèi)者，違反了法律法規(guī)，所以被處以20萬(wàn)的罰款。法律法規(guī)在前，商家被罰并不冤。

值得注意的是，同類型的案件并不少見。

去年8月，北京市場(chǎng)監(jiān)管發(fā)布內(nèi)容稱，一對(duì)夫妻在不同電商平臺(tái)開了4家網(wǎng)店。為了讓數(shù)據(jù)更好看，他們?cè)?個(gè)月內(nèi)刷了3033單，虛構(gòu)了56萬(wàn)的成交額。調(diào)查中，執(zhí)法人員在他們的辦公電腦中發(fā)現(xiàn)了大量關(guān)于刷單和補(bǔ)單的電子文件。 

根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》中的規(guī)定，“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。”

最終，該夫妻所經(jīng)營(yíng)的兩家公司均被罰款20萬(wàn)。

希望廣大商家引以為戒！

刷單找死，不刷單等死？
 

經(jīng)典戲劇《哈姆雷特》中說：“生存還是毀滅？這是個(gè)問題?！?/span>

對(duì)廣大商家來說，刷還是不刷？同樣是個(gè)嚴(yán)肅的問題。

刷吧，有違反規(guī)定被處罰的危險(xiǎn)。不刷吧，眼見著其他店鋪靠刷量排到前列，自己的店卻無人問津，心中多多少少有些不平衡，畢竟做淘寶的目的是賺錢。

馬克思在《資本論》中提到：“如果有10%的利潤(rùn),它就保證到處被使用；有20%的利潤(rùn),它就活躍起來；有50%的利潤(rùn),它就鋌而走險(xiǎn)；為了100%的利潤(rùn),它就敢踐踏一切人間法律；有300%的利潤(rùn),它就敢犯任何罪行,甚至絞首的危險(xiǎn)?！?/span>

在利益的驅(qū)動(dòng)下，無數(shù)商家鋌而走險(xiǎn)走上了刷單的道路，甚至有人直言，“現(xiàn)在就是撐死膽大的，餓死膽小的！”

商家的無奈之處就在于，無論刷與不刷，都在局中，不得抽身。所以，對(duì)于商家的刷單行為，一定程度上還可以理解。

對(duì)商家來說，刷單最大的好處就是提高排名，增加被消費(fèi)者看到的機(jī)會(huì)，而消費(fèi)者也更傾向于購(gòu)買銷量不錯(cuò)的商品。

可與此同時(shí)，刷單同樣也存在很多弊端，會(huì)帶來很多麻煩。

其一，一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，會(huì)給予一定的懲罰，輕則降權(quán)，重則影響信用，面對(duì)罰款、封店等重大處罰。

2016年共有4.6萬(wàn)家店鋪因刷單違規(guī)被阿里關(guān)店處理，2017年下降到2.6萬(wàn)家。在打擊刷單這事上，淘寶是越來越嚴(yán)格的。

其二，處理稅收問題時(shí)，也會(huì)遇到一些麻煩。

去年6月傳出消息，稅務(wù)部門將對(duì)電商刷單查稅，并要求補(bǔ)稅。當(dāng)時(shí)，就有業(yè)內(nèi)人士站出來說明，刷單不屬于實(shí)際收入，所以不需要交稅。

可問題在于，這意味著網(wǎng)店就要承認(rèn)自己刷單了，那么將面臨數(shù)額不小的罰款。

總之，刷單有違法風(fēng)險(xiǎn)，有實(shí)際的經(jīng)濟(jì)損失。

更何況，隨著電商平臺(tái)稽查技術(shù)的增強(qiáng)，要真想查刷單，其實(shí)并不是一件難事。

現(xiàn)在所以也提醒廣大商家，千萬(wàn)不要抱著僥幸心理，覺得大家都在刷，法不責(zé)眾，自己也肆無忌憚地跟著刷一波，這種心理是極其可怕的。

至于那句刷單找死，不刷單等死，本就是一句夸大刷單作用的話，不信也罷！

除開刷單，商家就沒別的路可走了嗎？

給大家講兩個(gè)賣家的故事吧！

在電商刷單稽查還沒現(xiàn)在這么嚴(yán)格的時(shí)候，有兩個(gè)賣家，銷售同一類型的產(chǎn)品。

賣家甲采用的是簡(jiǎn)單粗暴的刷單方式，跟工廠合作，大量且快速地刷單，憑借刷的銷量，賣家甲實(shí)現(xiàn)了大爆發(fā)，實(shí)際銷量蹭蹭蹭往上漲，很快就月入幾十萬(wàn)。

賣家乙的方法，則比甲保守得多，并沒有投入精力去刷單，而是把精力花在打磨產(chǎn)品上，運(yùn)營(yíng)也主要采取的是直通車、淘寶客、促銷降價(jià)等活動(dòng)，前一年基本沒賺錢，還輕微負(fù)債。

請(qǐng)問兩年之后，哪一家店發(fā)展更好？

答案是賣家乙，因?yàn)閮赡旰筇詫氶_始嚴(yán)查刷單行為，再加上規(guī)則改變，銷量的權(quán)重不斷降低。

比起粗暴刷單的賣家甲，賣家乙在各方面的數(shù)據(jù)都更好看。一步步走來，都是穩(wěn)打穩(wěn)扎，銷量不斷上升。反觀甲，由于受到規(guī)則影響和刷單限制，數(shù)據(jù)越來越難看。

做生意，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。

另外，阿里方面也早已全面升級(jí)治理體系，不斷完善稽查技術(shù)和手段，聯(lián)動(dòng)多方力量打擊刷單行為。

讓網(wǎng)購(gòu)環(huán)境更公正，讓違規(guī)者受到懲罰，讓認(rèn)真做產(chǎn)品的人獲得真正的收益，這才是電商商家之間良性競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

在此，也提醒廣大商家，淘寶客的規(guī)則有變化了。今年2月開始，淘寶方面宣布，淘寶客銷量進(jìn)入搜索統(tǒng)計(jì)。

對(duì)商家們來說，也多了一條提升自然搜索排名的方法，而且這條路合理合規(guī)。

最后，更要提醒廣大商家，賣東西產(chǎn)品和服務(wù)始終是關(guān)鍵，營(yíng)銷和推廣始終是錦上添花。

這世界上，本就沒有捷徑，走得人多了，捷徑也會(huì)變成坑！要想走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，還是要懂得負(fù)重前行，穩(wěn)扎穩(wěn)打！

聲明：圖文源自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者及來源所有，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除。
 

微信搜索關(guān)注言商社，并在對(duì)話框回復(fù)哈佛還可免費(fèi)獲得哈佛商學(xué)院強(qiáng)烈推薦的“經(jīng)典商業(yè)財(cái)經(jīng)著作100本”+“微粒體商務(wù)PPT100份”助你在危機(jī)時(shí)刻修煉內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)逆襲。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com