來源丨社交電商觀察報(bào)（微信號：chinese-weishang）

作者丨微商教主

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李佳琦是時(shí)下當(dāng)紅的直播帶貨一哥，私域流量是獲取及維系用戶的新渠道。

今天我想和大家簡單聊聊，李佳琦是如何通過私域流量這個(gè)新渠道，來獲取和維系自己用戶的。

01.關(guān)于私域流量的定義

私域流量屬于網(wǎng)絡(luò)熱詞，并無官方釋義，但市面上有著各種各樣的定義。

普遍來說，私域流量就是相對公域流量而言。

比如個(gè)人頭條號之與頭條，個(gè)人快手號之與快手，企業(yè)微信號之與微信。

個(gè)人覺得私域流量有很多載體和形式，其中微信是大部分玩私域流量的企業(yè)最看重的渠道之一。

所以，李佳琦有著諸多私域流量渠道。

但今天我們來看看，一個(gè)帶貨一哥做私域流量運(yùn)營的。

為了大家能夠更加直觀的了解，我會用最具體的案例給大家展示。

僅從我個(gè)人加入他們私域流量運(yùn)營圈中的觀察及發(fā)現(xiàn)來分析，希望對各位有所啟發(fā)。

02.李佳琦的微信私域流量運(yùn)營

私域流量渠道    

李佳琦在微信上的私域流量構(gòu)成主要是：微信公眾號+微信群+微信個(gè)人號

1、微信公眾號：李佳琦在微信有兩個(gè)公眾號，其中“李佳琦Austin粉絲福利”這個(gè)號11月份停更了、現(xiàn)在是“李佳琦Austin”這個(gè)號保持每日更新。

作為帶貨一姐的薇婭，也有“薇婭驚喜社”這個(gè)公眾號，保持每日更新。

2、微信粉絲群：要想加入李佳琦的粉絲群，首先得關(guān)注公眾號，再添加一個(gè)微信機(jī)器人，憑借驗(yàn)證碼邀請進(jìn)群。

我進(jìn)李佳琦的微信粉絲群不算早，在第174個(gè)粉絲群中，而目前李佳琦的粉絲群已經(jīng)超過了260個(gè)。

我所在的174號群將近有400號人，按照這樣的規(guī)模，保守估計(jì)李佳琦的微信粉絲群覆蓋人數(shù)至少有10萬人。

當(dāng)然這個(gè)數(shù)字還不算可怕，和李佳琦的千萬粉絲相比，還很少，相信這個(gè)數(shù)字也不是他們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

而且市面上有許多做微信群私域流量的玩家，手上掌握了幾萬，幾十萬的群資源。

3、微信個(gè)人號：按照目前10萬群粉絲的規(guī)模來看，一個(gè)微信號可以添加5000人，那么李佳琦助理個(gè)人微信號至少超過20個(gè)。

比如李佳琦小助理—葉子，李佳琦小助理—花花，李佳琦小助理—包子，李佳琦小助理—菲菲等。

2.私域流量運(yùn)營  

1、微信公眾號：李佳琦的微信公眾號主要承擔(dān)三個(gè)功能：一是聚粉，二是導(dǎo)流，三是預(yù)告。

聚粉沉淀：微信11億的用戶，任何一個(gè)想做品牌的商家、IP、網(wǎng)紅都不會放過。

何況他們的粉絲有高度重疊，用戶使用微信的頻率也一定比打開淘寶直播的頻率高。

微信公眾號承接了來自各個(gè)平臺的粉絲，還包括微信里面的一些新用戶。

從新榜平臺監(jiān)測的預(yù)估數(shù)據(jù)來看，李佳琦微信公眾號粉絲至少超過100萬，頭條閱讀數(shù)幾乎都是10萬+，長期在霸占公眾號時(shí)尚類目的TOP30。

其中12月16-22日這周，李佳琦Austin這個(gè)公眾號的綜合評分排在第10位，12月26日最高評分排在時(shí)尚類目的第3名。

而作為帶貨一姐的薇婭，在微信公眾號的數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯(cuò)。

粉絲導(dǎo)流：李佳琦微信公眾號在聚粉的同時(shí)，也在為各個(gè)平臺導(dǎo)流。

比如李佳琦的快手、抖音、淘寶直播、淘寶店鋪。

其中最重要的，就是導(dǎo)流到李佳琦的微信私域流量。

粉絲在微信公眾號中，可以找到添加粉絲群的入口，通過活碼把粉絲分配到李佳琦最新的粉絲群內(nèi)。

活動預(yù)告：李佳琦幾乎每天都在直播，重要的商品、活動都會在每天下午6點(diǎn)左右，通過微信公眾號發(fā)出直播、賣貨預(yù)告，每次的閱讀量，篇篇都是10萬+。

而在內(nèi)容方面也花了很多小心思，比如李佳琦式的推薦話術(shù)“所有女生，買它，OMG等”，在每次文章里都能看到。

另外，李佳琦的美色誘惑也幾乎不重樣，每一天的推文頭圖都是李佳琦的生活照片。

對于愛美的女生和部分顏控，每天看著自己的男神最新的照片，怎么能不用行動支持呢？

2、微信粉絲群：作為更加私域的微信粉絲群，承擔(dān)的功能也差不多。

主要是聚集更精準(zhǔn)的粉絲、活動預(yù)告、粉絲交流及售后服務(wù)。

相較于微信公眾號、淘寶直播等，沉淀在自己微信群內(nèi)的粉絲，更加精準(zhǔn)和細(xì)分。

群內(nèi)有李佳琦助理身份的客服、機(jī)器人客服、群托等，協(xié)助進(jìn)行粉絲群運(yùn)營。

同時(shí)，通過粉絲在微信群的交流和互動，不僅能找到歸屬感，還有參與感和帶動感。

我看了兩個(gè)微信群內(nèi)的粉絲，絕大數(shù)都是女性，討論交流的氛圍也比較好，這會讓粉絲更受群內(nèi)其他用戶的影響。

3、微信個(gè)人號：李佳琦個(gè)人號主要以助理身份的角色，進(jìn)行私域流量的運(yùn)營。

而助理微信號，從頭像，背景圖，朋友圈內(nèi)容，都是圍繞李佳琦展開，不停的強(qiáng)化李佳琦這個(gè)IP的形象。

為什么還要加微信個(gè)人號呢？

加微信個(gè)人號，對于用戶來說會有種潛意識的信任和安慰。對于平臺來說，可以隨時(shí)拉群、一對一私發(fā)、朋友圈發(fā)圈展示等營銷。

微信私域流量要注意什么？

1、理性看待微信私域流量  

和大家分享這兩個(gè)案例，主要還是想告訴大家，應(yīng)該結(jié)合自己的實(shí)際情況，來決定是否做微信的私域流量。

我見過很多玩微信私域流量做出業(yè)績的產(chǎn)品和品牌，而且像家裝設(shè)計(jì)、寵物養(yǎng)護(hù)、美妝個(gè)護(hù)等，也可以基于微信找到切入的機(jī)會。

但像滴滴，餓了么，貓眼電影等，基于微信做私域流量就未免有點(diǎn)牽強(qiáng)，也并不劃算。

我們經(jīng)常會陷入一個(gè)誤區(qū)，很容易產(chǎn)生萬物皆可社群、萬物皆可私域，萬物皆可直播的自我催眠假想。

希望各位理性對待，既不要錯(cuò)過機(jī)會，也不要陷入誤區(qū)。

2、私域流量不是短期收割要做長期主義  

私域流量本質(zhì)上屬于經(jīng)營用戶的行為，基于微信做用戶的營銷，做短期收割肯定不劃算，也沒有效果。

1、不做短期收割

作為運(yùn)營或老板，不要抱著把用戶加入微信或微信群，當(dāng)天或者當(dāng)周就得立馬開單成交。

有些產(chǎn)品和服務(wù)周期，可能是1個(gè)月或者是一個(gè)季度。

朋友是靠交的，用戶是靠養(yǎng)的。

另外，也不要抱著一次性生意的想法，撈完用戶的錢就結(jié)束了。

而應(yīng)該想著，怎么讓用戶買了一次，想再買第二次，第三次，同時(shí)還能帶來新用戶。

2、不代表無限消耗

我不認(rèn)同，網(wǎng)上關(guān)于私域流量的部分說法。

說私域流量是可以任意時(shí)間，任意頻次去觸達(dá)用戶的。

高頻的打擾用戶，其實(shí)是一種消耗。

微信群內(nèi)一天發(fā)幾次內(nèi)容，可以全員@幾次？

朋友圈一天發(fā)幾條，商品內(nèi)容發(fā)幾條，生活內(nèi)容發(fā)幾條？

微信一對一私聊推送，是一周一次還是一個(gè)月一次？

建立用戶的信任，不是靠純商品推薦來完成的，一定是多維度去構(gòu)建用戶對你品牌、商品的認(rèn)知。

而且也不是一味的向用戶索取，在微信內(nèi)用戶更追求公平

2020年夠難了，2021年會好一些嗎？

以我們所關(guān)注主題看，2021年會有三大熱詞：“私域、小程序、視頻號”。其中，視頻號與小程序都將和私域大趨勢緊密關(guān)聯(lián)，因此不如說只是一個(gè)熱詞的不同呈現(xiàn)。

在過去的這一年，私域拯救了許多公司的業(yè)績，新一年里仍然還會起到大作用。而僅就現(xiàn)在所見，至少會看到一個(gè)關(guān)鍵變化：私域開始進(jìn)入Hard模式。

幾天前企業(yè)微信發(fā)布的一個(gè)數(shù)據(jù)被太多人所忽略：企業(yè)通過企業(yè)微信連接及服務(wù)的微信用戶數(shù)已達(dá)4億。

在當(dāng)下，企業(yè)微信是最基礎(chǔ)、最核心的私域流量運(yùn)營平臺，2020年國內(nèi)私域流量獲得爆發(fā)式增長，某種意義上說，4億可以看作是去重后的私域用戶總數(shù)。

一個(gè)用戶能容許自己成為多少家企業(yè)的私域用戶？答案或不會樂觀，最多在15家品牌左右。

這意味著，前沿那些嘗鮮用戶、最容易引入私域的用戶，大部分都進(jìn)入了各大企業(yè)的私域范疇。后續(xù)企業(yè)再想籠絡(luò)私域用戶（吸粉、建立私域流量池這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)），流量將不斷提升。

私域流量也同樣存在時(shí)間紅利，越早進(jìn)入顯然受益越大，這也是為什么過去合作伙伴詢問見實(shí)該不該進(jìn)私域時(shí)，我們的回答總是：越快越好。

Hard模式會帶來一系列變化，首先一定是私域運(yùn)營難度會高了，也包括后續(xù)要提及的這些：

1.一些標(biāo)桿企業(yè)或?qū)⒄坳谒接?/strong>

討論私域運(yùn)營時(shí)，總是和社群、直播、導(dǎo)購、短視頻、公號/服務(wù)號、小程序、廣告投放等等結(jié)合起來，其中單獨(dú)任何一項(xiàng)做好了都能取得美好的結(jié)果，但它們恰恰都非常難，更何況將這些高難度的工作都組合在私域的大范疇下？

在2019-2020年時(shí)，受著時(shí)間紅利的影響，這些單項(xiàng)或組合的運(yùn)營難度都非常低。但當(dāng)私域成為絕大部分企業(yè)的標(biāo)配——換句話說，“寵”粉的企業(yè)和品牌多了起來，“寵”的標(biāo)準(zhǔn)就會大幅提升，因此運(yùn)營會越來越難。

不排除部分享受到時(shí)間紅利的私域標(biāo)桿企業(yè)甚至折戟于此。這會讓2021年產(chǎn)生幾波新的大爭論，質(zhì)疑私域的聲音屆時(shí)一定會非常響亮。

2.優(yōu)化、優(yōu)化、優(yōu)化，企業(yè)會特別關(guān)注私域運(yùn)營優(yōu)化

大部分企業(yè)私域運(yùn)營都非常粗糙，例如，本應(yīng)在裂變、轉(zhuǎn)化上起到大作用的小程序沒有發(fā)揮出價(jià)值，大部分“私域+小程序”的企業(yè)在小程序上多不及格。

即使以最簡單的角度去評估，針對小程序的優(yōu)化、社群運(yùn)營的優(yōu)化等，都會帶來可觀的轉(zhuǎn)化效率提升。因此，當(dāng)運(yùn)營難度提升時(shí)，針對私域運(yùn)營的優(yōu)化就會成為關(guān)鍵焦點(diǎn)。

3.針對私域運(yùn)營優(yōu)化的訴求，還會促使更多聚焦私域中某一個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié)的服務(wù)商獲得更快發(fā)展、更多融資。

4.運(yùn)營SOP化，降低運(yùn)營難度

以行業(yè)為線，私域運(yùn)營的各種標(biāo)準(zhǔn)操作步驟將會被服務(wù)商梳理出來，并將之開發(fā)成不同功能、模塊，以此降低整個(gè)行業(yè)的私域運(yùn)營難度。時(shí)間越往后走，這種趨勢會越明顯。

5.下沉和細(xì)分會出現(xiàn)更多機(jī)會

這個(gè)下沉，和過去討論的下沉市場一樣。剛才提及的4億用戶多聚焦在快消、零售、教育等行業(yè)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在更下沉的區(qū)域和其他行業(yè)市場，復(fù)制私域玩法，會找到更多好機(jī)會。

6.私域推動新品牌出現(xiàn)

在私域中遙遙領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)，不會滿足于讓數(shù)百萬、數(shù)千萬私域用戶每天單純接收自己品牌的廣告。以及，業(yè)界有些團(tuán)隊(duì)十分擅長構(gòu)建新的私域流量池。這些團(tuán)隊(duì)都會開始討論一個(gè)新需求：

在大私域池的基礎(chǔ)上孵化新品牌；

在2021年，預(yù)計(jì)會看到更多這樣的新團(tuán)隊(duì)、新品牌出現(xiàn)。VC也會不斷傾斜這類新項(xiàng)目。

7.更多大型平臺會殺入私域，和企業(yè)微信直面競爭

這個(gè)幾乎不用展開，你都可以直接寫下他們的名字了，對吧？他們都在規(guī)劃如何提供私域基礎(chǔ)產(chǎn)品和服務(wù)，好和企業(yè)微信面對面競爭。

企業(yè)微信是基礎(chǔ)私域運(yùn)營平臺的地位，會不會因此被撼動？

在2021年，私域仍然會是增長的核心玩法。當(dāng)然，優(yōu)秀私域運(yùn)營人才依然稀缺、服務(wù)商仍然會高速成長、數(shù)據(jù)服務(wù)仍然會是關(guān)鍵支撐等。

最終，私域也會帶來更多增長、創(chuàng)業(yè)和賺錢機(jī)會。

雖然私域運(yùn)營難度會有一些，但我們對2021年私域流量的趨勢還是相當(dāng)樂觀。

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