來源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）

作者丨Dave Schools

編譯丨張三豐

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?領(lǐng)導(dǎo)者說：

獨(dú)角獸Hopin成立于2019年，是一個(gè)多功能的實(shí)時(shí)在線活動(dòng)平臺。在其中，組織者可以創(chuàng)建、主持和管理多達(dá)10萬人的現(xiàn)場活動(dòng)。僅僅在一年前，公司只有6個(gè)人，幾乎沒有收入。如今Hopin擁有300多名員工，持續(xù)盈利，估值超過20億美元，不久前還以2.5億美元收購了另一家創(chuàng)業(yè)公司。本文作者是Hopin的早期創(chuàng)始人之一，在見證公司快速發(fā)展的同時(shí)，也總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

我與Hopin的旅程始于2018年12月。那是我為了一篇文章采訪社區(qū)建設(shè)者大衛(wèi)·馬爾科維奇(David Markovich)的時(shí)候，他堅(jiān)持要把我介紹給倫敦的創(chuàng)始人約翰尼·布爾法哈特(Johnny Bourfarhat)。他當(dāng)時(shí)在一家名為Hopiin的在線活動(dòng)公司工作，該公司采用了一種全新的在線活動(dòng)方式，2019年，我在大西洋彼岸的弗吉尼亞州，我們開始在網(wǎng)上互相認(rèn)識。我通過我的媒體出版物《企業(yè)家手冊》主持了Hopin的第一批大型活動(dòng)之一。

那次活動(dòng)有上百人參加。AWS創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)了言。風(fēng)險(xiǎn)投資家來了。與會(huì)者喜歡這樣的網(wǎng)絡(luò)連接方式。到最后，我知道Hopin將會(huì)獲得巨大成功。我看到了社群參與的未來，活動(dòng)的未來，社交媒體的未來，人類聚會(huì)和互動(dòng)的未來。

于是，我在2019年9月8日加入Johnny的團(tuán)隊(duì)，全職打造Hopin。

Seedcamp和其他一些優(yōu)秀的天使投資人在2019年第四季度對Hopin進(jìn)行了pre-seed輪投資，早期的工程師團(tuán)隊(duì)開始致力于將Johnny的最小可行產(chǎn)品（MVP,Minimum Viable Product）提升到更高的水平。同一時(shí)間，我們的日程表也開始從早到晚堆積起來：各種接電話、做PPT演講、支持活動(dòng)和交易。

我還記得在加州舊金山Moscone中心舉行的TechCrunch Disrupt 2019展會(huì)上，我走在美國舊金山莫斯康展覽中心（Moscone Center）創(chuàng)業(yè)巷參展商地板上，手里拿著我的筆記本電腦，向任何愿意和我坐下來討論的人演示Hopin。當(dāng)時(shí)，沒有人知道2020年的TechCrunch Disrupt展會(huì)將會(huì)在Hopin舉行。

時(shí)間快進(jìn)到2020年1月。我們是少數(shù)幾個(gè)在疫情之前就在打造一款適合市場的產(chǎn)品的人之一。我們的主要競爭對手不是其他視頻平臺，而是線下活動(dòng)。

2020年2月，我們獲得了由Accel領(lǐng)投的650萬美元種子輪融資。

我剛從倫敦回來，和Johnny的團(tuán)隊(duì)一起工作，突然------ 疫情發(fā)生了。疫情加速了社會(huì)對Hopin的需求，公司的發(fā)展速度超出了所有人的預(yù)期。

行業(yè)的牛市即將到來。我們發(fā)現(xiàn)，以前所謂的“忙”根本就不算忙，周末變成了工作日，我們以最快的速度與主要客戶密切溝通、打造產(chǎn)品、招聘員工。

同年的6月，我們獲得了由IVP領(lǐng)投的首輪4000萬美元的融資。多家知名機(jī)構(gòu)選擇Hopin舉辦在線活動(dòng)，包括TechCrunch、the Atlantic、Figma、美國心臟協(xié)會(huì)、圣母大學(xué)、加州大學(xué)洛杉磯分校、康奈爾大學(xué)、塔吉特、百事可樂、Miro、北約、Twitch Spotify、Salesforce和頂級金融機(jī)構(gòu)等等。

2020年11月10日，我們獲得了第二輪1.25億美元的融資。這一消息吸引了很多媒體的關(guān)注，并將Hopin提升為雙獨(dú)角獸。

在我們招聘團(tuán)隊(duì)的不懈努力下，Hopin在1月份突破了300名員工的里程碑。去年這個(gè)時(shí)候，我們只有6個(gè)人，這讓人難以置信。

2021年1月7日，我們宣布Hopin收購了StreamYard，這是一家視頻流媒體平臺，在2020年提供了超過900萬的流量，估值達(dá)到2.5億美元。

StreamYard的成長故事與Hopin如出一轍。創(chuàng)始人Geige和Dan白手起家，最終讓StreamYard的年收入達(dá)到1200萬美元。到了2020年，為了滿足需求，他們將團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大到19人，并將年收入加速增長到3000多萬美元。他們的客戶很喜歡他們，有些人甚至想要一個(gè)品牌的紋身。

一家初創(chuàng)公司在這個(gè)早期階段收購另一家初創(chuàng)公司是前所未有的。但Hopin有著獨(dú)特而激進(jìn)的發(fā)展目標(biāo)，而Johnny并不是一個(gè)典型的夢想家。

我有幸看到Hopin的飛速成長。一個(gè)小時(shí)好像是一天，一天好像是一周，我感覺每個(gè)月都在為不同的公司工作。如果你喜歡廣泛的、多元化的挑戰(zhàn)，這是一個(gè)很好的工作場所。我每天都能從這些了不起的人身上學(xué)到東西。

現(xiàn)在似乎是一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，讓我停下來，反思一下我在Hopin一年多來的經(jīng)歷。在如此短的時(shí)間內(nèi)，從零收入增長到21億美元，并在如此短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行收購，Hopin已經(jīng)成為快速增長的典范。所以我想跟大家分享一些總結(jié)，有些總結(jié)可能看似顯而易見，但無論如何，希望對大家在創(chuàng)業(yè)的征程中有所幫助。

01

塑造文化

1，在火箭飛船上容不下自負(fù)。約翰尼從一開始就在說：

“

當(dāng)沒有人高估自己的個(gè)人意見時(shí)，你會(huì)做得更快。

”

這種觀點(diǎn)一直在塑造著我們今天的公司文化，它幫助Hopin在不失去原有理念的情況下迅速擴(kuò)張。

2，時(shí)間就是金錢，但速度是免費(fèi)的。

對于一家公司來說，吸引合適的人才、保持客戶參與度并超越競爭對手的最具成本效益的策略就是采用快節(jié)奏的文化。這是免費(fèi)的。

Stripe聯(lián)合創(chuàng)始人Josh Collison說：

“

"速度是一個(gè)公司非常合理的特質(zhì)，員工會(huì)發(fā)現(xiàn)在一個(gè)快速發(fā)展的公司工作比在IBM工作更愉快。所以我們真的相信，速度是生活質(zhì)量的體現(xiàn)，并能提高Stripe的生工作效率。" 

”

Johnny在這方面樹立了一個(gè)很好的榜樣。

02

管理層

1，提前學(xué)習(xí)。

你現(xiàn)在做的事以前可能沒人一模一樣地做過，但總有一個(gè)類似的版本做過。有些人在這條路上走得還很遠(yuǎn)。與他們交談，研究他們的習(xí)慣、風(fēng)格和目標(biāo)。GitLab的首席營銷官托德?巴爾(Todd Barr)就是我學(xué)習(xí)和佩服的人之一。

2，盡可能地外包。

這是Hopin首席商務(wù)官阿曼多·曼（Armando Mann）的建議。他告訴我，雇傭和調(diào)整供應(yīng)商比雇傭和解雇員工要容易得多。

3，促進(jìn)內(nèi)部溝通。這是一家公司是否能成功的關(guān)鍵。

03

早期銷售

1，早期銷售意味著永遠(yuǎn)不要對目標(biāo)客戶說 "不"。

也許你可以說 "還沒有"，但永遠(yuǎn)不要說 "不"。這樣一來，你可以繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系，直到產(chǎn)品功能趕上客戶的需求。

2，在早期階段，優(yōu)化的目標(biāo)是增長，而不是收入。

先讓客戶滿意，然后再考慮盈利問題。那些早期的忠實(shí)客戶會(huì)對你的產(chǎn)品起到很好的推廣作用。

04

市場營銷

1，作為一名營銷人員，你的直覺只取決于你與客戶的互動(dòng)。

在創(chuàng)業(yè)初期，你面對的是不完整的數(shù)據(jù)和許多未知因素。你與客戶的互動(dòng)越多，你的直覺判斷就越準(zhǔn)確。

2，永遠(yuǎn)不要低估用戶研究的作用。

3，故事的價(jià)值遠(yuǎn)高于美元。

投資于客戶故事和標(biāo)識。潛在客戶想知道還有誰在使用你的產(chǎn)品。與關(guān)鍵客戶緊密合作，以確保良好的體驗(yàn)，然后嘗試放大故事（盡可能多）。

2，對于內(nèi)容和設(shè)計(jì)，永遠(yuǎn)不要為了高銷量而犧牲高標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)你從零開始創(chuàng)建一個(gè)品牌時(shí)，你必須積極保護(hù)它，以免成為一個(gè)不起眼的工廠。

05

產(chǎn)品

1，速度是一個(gè)把不同賣家區(qū)分開的因素。

快速交付（產(chǎn)品、功能或服務(wù)）的聲譽(yù)是讓客戶參與和潛在客戶不斷回訪的原因。

2，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是最重要的。

如果你沒有一個(gè)好的產(chǎn)品，你就沒有機(jī)會(huì)。你可以塑造和打磨營銷語言，使其看起來和聽起來 "無縫、引人入勝、身臨其境"，但最終，產(chǎn)品才是最重要的。沒有交付的代碼，內(nèi)容就是空的。工程師是你的早期成長團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品最終會(huì)自我推廣。

寫在最后

看到Hopin團(tuán)隊(duì)在一年的時(shí)間里從幾個(gè)人成長為一個(gè)300人的專業(yè)公司，對我來說是一種獨(dú)特的體驗(yàn)。我不確定我還能不能看到這種情況發(fā)生，但有一點(diǎn)我可以肯定的是，如果沒有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這一切都不可能發(fā)生。

Hopin的故事和步伐不會(huì)在短期內(nèi)放緩。展望2021年，我們只會(huì)變得更快，更有趣。

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