來源丨私域流量觀察

作者丨燕尾

喜茶即將完成新一輪融資，投資方全部為老股東，目前本輪融資金額尚未透露，但投后估值高達600億。對此，喜茶方面“不予回應。”

關于喜茶為什么成功，我們試圖給你提供另一種視角：

以下是我們?yōu)槟闾峁┑莫毤覅⒖迹?/p>

1. 用戶與數(shù)字體驗

2. 組織轉型與大協(xié)作

3.構建生態(tài)與數(shù)據土壤

1、用戶與數(shù)字體驗

600億背后，昭示著不同于傳統(tǒng)的實體門店運營，也不同于天然具有數(shù)字化基因的品牌如瑞幸，喜茶將走出一條繼往開來的商業(yè)道路。

讓我們從一件小事說起——小程序對于奶茶店而言，作用就只是點單么？

外有數(shù)字經濟浪潮推動，內有過往的IT積累，喜茶的數(shù)字化將不再滿足于單一應用，而是走向全場景架構。

用簡單暴力的“互聯(lián)網黑話”來講，就是中臺。

結論1：「數(shù)字體驗」一秒定生死。

而如今在點餐之外，社群、產品創(chuàng)新、付費會員制……喜茶的數(shù)字化已經融入一家企業(yè)與用戶接觸的全部環(huán)節(jié)。

過去喜茶通過自研IT，確實打造出了很多亮眼的產品設計，比如小程序點一款產品有數(shù)十個調整選項，實現(xiàn)千人千面的口味定制。還推出了門店排隊人數(shù)顯示和等候時間預測，在業(yè)內是被廣為稱道的。

高度定制化會帶來驚人的開發(fā)成本，也即結論2：數(shù)字策略的前提，是要有足夠的企業(yè)戰(zhàn)略基礎。

技術領域水深似海，作為未來的發(fā)展核心之一，數(shù)字化建設是否可控、可復用、足夠靈活與安全，必然需要引入高級人才。

這將涉及到企業(yè)內利益分配、職能管理、組織架構等核心領域。

由1和2可得結論3：站在數(shù)字化關口需要突破的喜茶，需要有能理解技術的同時，也能高度理解商業(yè)運作，還具有相應經驗和資歷的高層人選，給組織帶來新變化。

也因此，據獨立信源，近一年中有不少來自百果園、星巴克等大公司的高級數(shù)字化人才加入喜茶。昭示著喜茶下一步的戰(zhàn)略重心——打穿當前的數(shù)字化瓶頸，在數(shù)字化進程上領跑整個新式茶飲行業(yè)。

2、組織轉型與大協(xié)作

營銷人追求及時根據用戶、產品、市場情況進行調整的「敏捷性」，而技術人更多則是在追求系統(tǒng)的「穩(wěn)定性」。當他們都參與到營銷數(shù)字化這件事中，要怎么辦？

一個理想狀態(tài)是，從大數(shù)據轉向大協(xié)作（Big OPS）。

從用戶觸點到工作流程，各部門需要的不再只是大數(shù)據（Big Data）的分析支持，而是要實時創(chuàng)造并和其他人共享數(shù)據，形成組織的整體行動（operations）。

3、構建生態(tài)與數(shù)據土壤

茶飲升級的一大趨勢就是原料漸漸從奶精、茶粉、水果罐頭，開始轉變?yōu)轷r奶、原葉、真水果，其本質必然會和農業(yè)走得越來越近。

即使喜茶本就是其中的先驅者——他們老早就有自己的茶園了，但這遠遠不夠。正如百果園開始打造自有的水果品種，新式茶飲想要走出產品雷同的濫觴，需要的不僅僅只是「靈感」，還要有提供「靈感」發(fā)揮的創(chuàng)新空間——一條不可復制的數(shù)字供應鏈。

當喜茶做好了“炮火一響，黃金萬兩”的一切準備，600億？只是一個新起點而已。

準備好瓜子和小板凳，搞不好未來我們會見證新式茶飲的千億傳奇。

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