來(lái)源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）

作者丨羅伯特·艾格

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領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)：
 

作為全球最大娛樂(lè)公司迪士尼的掌舵者，羅伯特·艾格一手策劃了皮克斯、漫威、星球大戰(zhàn)和二十一世紀(jì)?？怂沟氖召?gòu)，復(fù)興迪士尼動(dòng)畫(huà)，創(chuàng)建上海迪士尼，進(jìn)軍流媒體推出Disney+……他是《時(shí)代》雜志2019年度商業(yè)人物，連續(xù)四年蟬聯(lián)好萊塢最具影響力人物，也是《福布斯》雜志評(píng)選的“全球最佳CEO”。
 

如何以一套有助于培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)和管理劣勢(shì)的原則來(lái)指引自己前進(jìn)，艾格帶來(lái)他的哲學(xué)。

本文摘自：讀客/文匯出版社圖書(shū)《一生的旅程》  
 

從一個(gè)勤雜工到掌管20萬(wàn)人的娛樂(lè)帝國(guó)的CEO，從一個(gè)好萊塢的邊緣公司到全球唯一年票房超過(guò)100億美元的影視公司，羅伯特·艾格（Robert A. "Bob" Iger）在過(guò)去15年里，每一件足以影響迪士尼命運(yùn)的大事都做得恰到好處。

他在好萊塢被稱為 "超級(jí)IP之父"，全球票房排名前十的電影，有六部是在他的領(lǐng)導(dǎo)下完成的。在他的任期內(nèi)，迪斯尼的市值從467億美元飆升至2700億美元，改變了好萊塢的格局，使其成為真正的娛樂(lè)帝國(guó)。

艾格在他的新書(shū)《一生的旅程》中濃縮了他45年職業(yè)生涯的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)這本書(shū)，你將深入了解這位傳奇的迪士尼CEO的成長(zhǎng)故事和不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)力原則。

01

沒(méi)有人愿意成為悲觀主義的信徒

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特質(zhì)之一是樂(lè)觀，也就是對(duì)可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有一種符合現(xiàn)實(shí)的熱情；一個(gè)消極的人無(wú)法激勵(lì)和鼓舞人們。

2016年6月，我第40次來(lái)到中國(guó)，監(jiān)督上海迪士尼的開(kāi)幕。當(dāng)在開(kāi)園當(dāng)天靠著腎上腺素沖刺的時(shí)候，壞消息不斷傳來(lái)。首先，奧蘭多發(fā)生了槍擊事件，迪士尼一直是襲擊者的首要目標(biāo)；然后是一個(gè)小男孩在奧蘭多的迪士尼世界度假村被鱷魚(yú)襲擊并失蹤。

最不快樂(lè)的事情發(fā)生在地球上最快樂(lè)的地方。

我習(xí)慣于把壞消息當(dāng)作一個(gè)可以處理和解決的問(wèn)題，一個(gè)可以主動(dòng)掌控的東西，而不是一個(gè)可以被動(dòng)接受的難題。

我要求團(tuán)隊(duì)不要采取冷漠的官方聲音，而是首先接觸受害者的父母，表示同情，并作為迪斯尼的首席執(zhí)行官向他們保證，類似的事件不會(huì)在未來(lái)發(fā)生。

沒(méi)有人能夠完美地處理他們所經(jīng)歷的所有壓力，但樂(lè)觀精神是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本特質(zhì)，尤其是在困難時(shí)期。

我所領(lǐng)導(dǎo)的員工需要相信我有能力著眼重點(diǎn)，而不是從戒備心和自我保護(hù)的角度來(lái)行事，尤其是在困難時(shí)期。這也不意味著傳遞盲目的信心，認(rèn)為 "船到橋頭自然直"。

你需要相信你自己和你周圍的人有能力朝著最好的結(jié)果前進(jìn)，而不是發(fā)出這樣的信息：如果不是真的遇到重大的挫折，那就不要傳達(dá)滿盤(pán)皆輸?shù)男畔?。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你設(shè)定的基調(diào)對(duì)你周圍的人有巨大影響，沒(méi)有人愿意成為悲觀主義的信徒。

02 

要冒尖，先冒險(xiǎn)

勇氣是冒險(xiǎn)的根基，在一個(gè)不斷變化和被顛覆的行業(yè)中，人們只有在擁有勇氣時(shí)才能實(shí)現(xiàn)真正的創(chuàng)新。

迪士尼在2018年和2019年推出了ESPN+和Disney+流媒體平臺(tái)，雖然迪士尼電視頻道的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)可以繼續(xù)創(chuàng)造大量收入，但我們開(kāi)始致力于成為一個(gè)發(fā)行方，不通過(guò)中間商直接向消費(fèi)者分發(fā)我們自己的內(nèi)容。
 

實(shí)際上，這等于是在加速顛覆我們自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)，這將不可避免地導(dǎo)致短期損失。僅僅通過(guò)從Netflix撤出所有皮克斯、漫威和星球大戰(zhàn)的內(nèi)容，我們就會(huì)損失數(shù)億美元的授權(quán)費(fèi)。

2020年4月，迪斯尼正式宣布，Disney+的付費(fèi)用戶已經(jīng)超過(guò)了5000萬(wàn)。這是一個(gè)令人眼花繚亂的成就--Netflix在13年內(nèi)從0到1.67億用戶，而Disney+在短短五個(gè)月內(nèi)就達(dá)到了Netflix用戶數(shù)的三分之一。
 

03

不要做制造號(hào)子油的生意 

我的前老板丹·伯克曾經(jīng)給我一張紙條，上面寫(xiě)著："不要做制造號(hào)子油的生意。

你可能是世界上最好的號(hào)子油制造商，但畢竟世界上每年只消耗幾升號(hào)子油！"

號(hào)子油是一種潤(rùn)滑劑，用于黃銅樂(lè)器的活塞、旋轉(zhuǎn)閥或拉管。他是在告訴我，要把時(shí)間、精力和資源分配給最重要和最有價(jià)值的戰(zhàn)略、問(wèn)題和項(xiàng)目，不要投資那些會(huì)耗費(fèi)公司和老板資源而回報(bào)甚微的項(xiàng)目。

時(shí)至今日，這張紙條仍然放在我的辦公桌上，當(dāng)我與迪斯尼高管討論哪些項(xiàng)目值得追求以及如何分配我的努力時(shí)，我會(huì)不時(shí)地拿出它。

04

領(lǐng)導(dǎo)者的決策力決定了團(tuán)隊(duì)的效率

領(lǐng)導(dǎo)者需要在鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)和做出決定并付諸行動(dòng)之間找到一個(gè)平衡。長(zhǎng)期的猶豫不決不僅沒(méi)有效果，而且會(huì)產(chǎn)生反作用，對(duì)團(tuán)隊(duì)的士氣造成破壞。

我的人生導(dǎo)師韋恩·魯尼（Wayne Rooney）（當(dāng)時(shí)是ABC體育的負(fù)責(zé)人）有在最后一刻推翻重來(lái)的癖好。

1974年，在一場(chǎng)辛納屈音樂(lè)會(huì)的前一天晚上，大家進(jìn)行了排練。魯尼從頭到尾觀看了排練，并在最后做出了決定：幾乎所有的東西都必須推翻重做。舞臺(tái)需要重新設(shè)計(jì)，主持人的開(kāi)場(chǎng)白需要重新制作，燈光也需要大幅度調(diào)整。我一邊完成我的雜務(wù)，一邊看著所有的東西被破壞，然后在工作人員的埋怨聲中重新建立起來(lái)。不用說(shuō)，不到24小時(shí)后播出的音樂(lè)會(huì)與排練時(shí)的效果相差甚遠(yuǎn)。 

1988年卡爾加里冬奧會(huì)預(yù)告節(jié)目播出的前一天晚上，情況也是如此。魯尼把預(yù)告片看了一遍。他說(shuō)："整個(gè)作品都不對(duì)勁，""既沒(méi)有激情也沒(méi)有沖突"。一個(gè)團(tuán)隊(duì)通宵達(dá)旦地工作，實(shí)施他提出的所有修改，并及時(shí)進(jìn)行了廣播。

毫無(wú)疑問(wèn)，魯尼是對(duì)的，他講故事的本能仍然像以前一樣敏銳。但是，以這種方式開(kāi)始，不僅造成了巨大的壓力，也讓我們看到，這么多不必要的壓力和低效率是由某人不愿意及時(shí)反饋造成的。

05

不要讓對(duì)失敗的恐懼扼殺你的創(chuàng)造力

自2009年以來(lái)，我每個(gè)季度都會(huì)召集我的核心團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，計(jì)劃未來(lái)的漫威電影。

其中一些項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)展得很好，而另一些項(xiàng)目則剛剛獲得創(chuàng)意的火花。我們會(huì)仔細(xì)思考可以引入的新角色，以及在不斷擴(kuò)大的漫威電影宇宙中可以增加哪些續(xù)集和系列電影。我們討論演員和導(dǎo)演，并計(jì)劃如何 "交叉授粉 "不同的故事。

在這些會(huì)議之前，我常會(huì)重新翻看漫威百科全書(shū)，讓自己沉浸在豐富的角色中，看看哪些角色能點(diǎn)燃我的好奇心，激發(fā)我把它們列入開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

在此之前，大多數(shù)漫威電影都是圍繞白人男性主角展開(kāi)的。我提出了 "多樣性 "的問(wèn)題，并打電話給紐約團(tuán)隊(duì)討論這個(gè)想法，他們中的一個(gè)人告訴我，"女性超級(jí)英雄不可能成為巨大的票房收入。" 他們的論點(diǎn)還包括，全球觀眾不會(huì)為黑人超級(jí)英雄買(mǎi)單。

我沒(méi)有被這些刻板的 "事實(shí) "所說(shuō)服。在好奇心的驅(qū)使下，我們隨后有了風(fēng)靡全球的電影《黑豹》和《驚奇隊(duì)長(zhǎng)》。

06

專注于未來(lái)，忘掉過(guò)去 

2004年3月，我的前首席執(zhí)行官艾斯納被免去董事長(zhǎng)職務(wù)。我曾作為首席運(yùn)營(yíng)官與艾斯納一起管理迪士尼五年，所有人都認(rèn)為我是一個(gè)傀儡，他讓我做什么就做什么。

我很清楚，由于我與艾斯納的過(guò)去，董事會(huì)不信任我。為了坐上首席執(zhí)行官的位置，我只能談?wù)撐磥?lái)，而不能解釋過(guò)去。我的顧問(wèn)告訴我，"如果你處于防守狀態(tài)，你就不可能贏。你唯一的重點(diǎn)是未來(lái)，而過(guò)去是在你身后"。
 

每當(dāng)有人問(wèn)起迪士尼在過(guò)去幾年中走了哪些彎路，艾斯納犯了哪些錯(cuò)誤，是什么讓他們相信我會(huì)與眾不同，我都會(huì)給出這個(gè)簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的答案。

"我無(wú)力改變過(guò)去。我們可以討論我們所學(xué)到的教訓(xùn)，并確保我們利用它們向前發(fā)展，但我們沒(méi)有任何機(jī)會(huì)重新開(kāi)始。人們想知道的是我將帶領(lǐng)公司走的路，而不是公司走過(guò)的老路。"

我不必重復(fù)過(guò)去，不必為艾斯納的決策辯護(hù)，也不必為了自己的利益而抨擊他，未來(lái)是我唯一的關(guān)注點(diǎn)。一個(gè)好的管理者應(yīng)該專注于未來(lái)，忘記過(guò)去，選擇新的起點(diǎn)進(jìn)行出發(fā)。

我很快就得出了三個(gè)明確的戰(zhàn)略重點(diǎn)，從我被任命為首席執(zhí)行官的那一刻起，這三個(gè)重點(diǎn)就一直指導(dǎo)著公司的發(fā)展：

首先，我們需要將絕大部分時(shí)間和資本投入到建設(shè)高質(zhì)量的品牌內(nèi)容上。
 

第二，我們需要最大限度地?fù)肀Ъ夹g(shù)，利用技術(shù)為打造更高質(zhì)量的產(chǎn)品創(chuàng)造條件，然后通過(guò)更先進(jìn)、更精確的手段來(lái)接觸更多的消費(fèi)者。

第三，我們必須成為一家真正意義上的全球化公司。
 

15年過(guò)去了，這三項(xiàng)戰(zhàn)略仍在實(shí)施，從未動(dòng)搖過(guò)。

07

意見(jiàn)我會(huì)聽(tīng)，決策我來(lái)做 

當(dāng)我在2005年接任迪士尼首席執(zhí)行官時(shí)，我希望通過(guò)收購(gòu)皮克斯來(lái)拯救迪士尼動(dòng)畫(huà)。但在我關(guān)于皮克斯的幾乎每一次討論中，我都被反復(fù)告知，這個(gè)決定太冒險(xiǎn)，考慮不周。

許多人認(rèn)為，史蒂夫·喬布斯是一個(gè)難以相處的人，會(huì)試圖獨(dú)掌大權(quán)。我還被告知，一個(gè)新上任的CEO不應(yīng)該嘗試大體量的收購(gòu)。他們說(shuō)我 "瘋了"，借用一位投資銀行家的話說(shuō)，因?yàn)殡p方永遠(yuǎn)無(wú)法在金額上達(dá)成一致，而華爾街也是不可能為這筆交易“買(mǎi)賬”的。

但我非?？隙ǎた怂沟穆斆鞑胖呛蛣?chuàng)造力比當(dāng)時(shí)任何人都能理解或推斷的要多。多年后，我與史蒂夫·喬布斯回憶，他感嘆道："我們拯救了兩家公司"。

2016年，迪士尼向推特拋出了橄欖枝，并通過(guò)競(jìng)價(jià)方式拍下了推特。迪斯尼的董事會(huì)批準(zhǔn)了這項(xiàng)交易，讓我在周五敲定這項(xiàng)交易。然而，那個(gè)周末，我決定放棄收購(gòu)。

我被一些與品牌有關(guān)的問(wèn)題折磨著；推特是一個(gè)潛在的強(qiáng)大平臺(tái)，但最終將轉(zhuǎn)移許多難以控制的風(fēng)險(xiǎn)：如何管理仇恨言論的傳播，如何判斷涉及言論自由的復(fù)雜問(wèn)題，如何處理平臺(tái)上偶爾暴露的公憤和缺乏文明的問(wèn)題......
 

考慮到迪斯尼的品牌可能會(huì)因此受到嚴(yán)重打擊。因此，那個(gè)星期天，我給所有董事會(huì)成員發(fā)了一條短信，告訴他們停止收購(gòu)，并解釋了推翻這個(gè)決定的原因。

慎重思考是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力中最被低估的要素之一。它指的是獲取知識(shí)，使提出的想法或做出的決定更更具可信度，也更趨于正確。

08

意氣相投的本質(zhì)是坦誠(chéng)相待

讓不是來(lái)自?shī)蕵?lè)業(yè)的人掌管ABC娛樂(lè)公司，這是聞所未聞的事情。沒(méi)有一家電視臺(tái)把來(lái)自好萊塢以外的人放在這個(gè)位置上，但這個(gè)重?fù)?dān)就落在了我身上。

我與好萊塢格格不入，這是無(wú)法掩蓋的事實(shí)。

每天，我與好萊塢的經(jīng)紀(jì)人、代理人、編劇、導(dǎo)演和電視明星見(jiàn)面，在大多數(shù)會(huì)議中，我都強(qiáng)烈地感覺(jué)到對(duì)方在極盡質(zhì)問(wèn)和試探，努力想搞清楚我是何來(lái)路，在這兒究竟有何目的。

我要做的是不要讓自尊心占了上風(fēng)，而不是使盡渾身解數(shù)給桌子對(duì)面的人留下一個(gè)好印象。抵制假裝你知道自己在做什么的沖動(dòng)，問(wèn)那些必須問(wèn)的問(wèn)題，承認(rèn)你不知道的東西，做你的功課，并盡快學(xué)習(xí)你必須學(xué)習(xí)的東西。

而對(duì)于解雇員工，我也表現(xiàn)出同樣的誠(chéng)意，不做任何偽裝。當(dāng)我不得不把壞消息帶給優(yōu)秀人才時(shí)，我會(huì)盡可能直接地切入主題，簡(jiǎn)明扼要地解釋問(wèn)題是什么，闡明自己為何覺(jué)得事情不會(huì)再有起色。。

在解雇員工時(shí)，人們往往會(huì)使用一種委婉而含蓄的職場(chǎng)語(yǔ)言，我一直認(rèn)為這是一種不尊重他人的表現(xiàn)。如果你尊重對(duì)方，那么你就有責(zé)任解釋你做出這種決定的原因。

要進(jìn)行這樣的對(duì)話而不傷害別人是不可能的，但我們至少可以做到以誠(chéng)相待。

09

追求卓越就是創(chuàng)造一個(gè)讓人拒絕平庸的環(huán)境

追求極致，死磕完美。。這一原則并不意味著你會(huì)不惜一切代價(jià)去實(shí)現(xiàn)完美，而是指你拒絕接受平庸，拒絕為某件事情 "不夠完美 "找借口，如果你認(rèn)為自己可以把某件事做得更好，那就付出努力去打磨它。

《冰雪奇緣》其實(shí)早在2000年就準(zhǔn)備搬上銀幕了，但當(dāng)時(shí)大家對(duì)效果并不滿意，又繼續(xù)研究了13年，直到2013年才上映。
 

2019年上映的《冰雪奇緣2》動(dòng)畫(huà)效果更上一層樓，僅艾莎的頭發(fā)就用了40萬(wàn)根CG頭發(fā)。為此，迪斯尼還開(kāi)發(fā)了一個(gè)新的程序，叫做Tonic。一根根頭發(fā)，一根根頭發(fā)的調(diào)整，這就是迪士尼動(dòng)畫(huà)的極致和偉大。

與其他原則相比，這個(gè)管理原則實(shí)際上更像是一種思維模式。它不是指不惜一切代價(jià)追求完美，而是指創(chuàng)造一個(gè)人們拒絕接受平庸的環(huán)境。我們需要克服感覺(jué) "足夠好 "和 "已經(jīng)足夠 "的慣性。

10

你如何做一件事，就會(huì)如何做所有事 

2017年，由幾位美國(guó)女演員發(fā)起的 "Me Too "反性騷擾運(yùn)動(dòng)指控拉塞特有性騷擾行為，在女性不愿意的時(shí)候強(qiáng)行擁抱她們。拉塞特感到非常冤枉，也承認(rèn)自己是個(gè)愛(ài)擁抱的人，但沒(méi)有其他的企圖。

面對(duì)這些指控，我認(rèn)為迪士尼不能有這樣的丑聞，因?yàn)檫@會(huì)玷污公司的形象。我放不下拉塞特，但不得不讓他離開(kāi)。最后我決定親自和拉塞特談?wù)?，告訴他這個(gè)決定和我自己的想法。為了緩和局勢(shì)，拉塞特休了六個(gè)月的假，等到2018年底合同期滿后再正式離開(kāi)公司。拉塞特同意了，表示理解和感謝。

2017年離開(kāi)的人中還有ESPN總裁斯奇帕，他被卷入了毒品丑聞。一家公司的誠(chéng)信是建立在其員工的誠(chéng)信之上的。讓斯奇帕離開(kāi)的決定是痛苦的，但卻是正確的選擇。

2018年，當(dāng)主持人羅克珊在推特上發(fā)表種族歧視的不當(dāng)言論時(shí)，我意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，并立即做出停播的決定，盡管該節(jié)目的收視率極高，但還是將其停播。我給迪士尼董事會(huì)發(fā)了一封電子郵件：
 

我無(wú)意自命不凡，但作為一家企業(yè)，無(wú)論政治和商業(yè)環(huán)境如何，我們總是試圖做出我們認(rèn)為正確的選擇。換句話說(shuō)，要求我們所有的人都堅(jiān)守品質(zhì)，我們所有的產(chǎn)品都保證質(zhì)量，都有舉足輕重的意義，我們不給第二次機(jī)會(huì)，也不容忍以任何方式損害公司形象的公然越界行為。

沒(méi)有什么比員工的素質(zhì)和產(chǎn)品的質(zhì)量更重要，面對(duì)這種時(shí)刻，你必須無(wú)視或大或小的商業(yè)損失，讓這一原則指導(dǎo)你前進(jìn)。對(duì)這一原則的堅(jiān)持是一切的基石。
 

迪士尼CEO羅伯特·艾格打造超級(jí)IP的25個(gè)秘訣

01. 想要講述精彩的故事，你就需要杰出的人才。

02. 拼死創(chuàng)新。如果將對(duì)新事物的恐懼作為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，那么創(chuàng)新就無(wú)從談起。

03. 我常會(huì)談起“追求極致，追求完美”這條原則。相較于一套準(zhǔn)則而言，這實(shí)際上更像是一種思維模式。這條原則并不是指不惜一切代價(jià)地追求完美，而是要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)讓人們拒絕接受平庸的環(huán)境來(lái)。我們需要去戰(zhàn)勝那些覺(jué)得“足夠好”、“已經(jīng)足夠”的惰性。

04. 卓越和公平并不一定是互相排斥的。我們要朝著完美奮進(jìn)， 但也要時(shí)刻注意，不要跌入只關(guān)心產(chǎn)品而忽略員工的陷阱中。

05. 相比經(jīng)驗(yàn)，更要重視能力，把人員安排在能夠激發(fā)當(dāng)事人尚不自知的潛能的職位上。

06. 不要因害怕冒險(xiǎn)而踟躕不前，而要為創(chuàng)造偉大提供可能。

07. 管理創(chuàng)意是一門(mén)藝術(shù)，而不是科學(xué)。在分享見(jiàn)解或提出批評(píng)時(shí)，要細(xì)心體恤創(chuàng)意者為項(xiàng)目付出的心血和肩負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)。

08. 要學(xué)會(huì)適應(yīng)失敗——這失敗并非不夠努力所致，而是出于一個(gè)不可避免的事實(shí)：如果想要?jiǎng)?chuàng)新，那就需要?jiǎng)?chuàng)造允許失敗的空間。

09. 我的前老板丹·伯克曾經(jīng)給過(guò)我一張字條，上面寫(xiě)著：“不要做制造號(hào)油的生意。你或許會(huì)成為世界上最棒的號(hào)油制造商，但話說(shuō)到底，全世界每年消費(fèi)的號(hào)油也只有幾升而已！”他這是在告訴我，不要在耗損公司和我的資源，在回報(bào)甚微的項(xiàng)目上投資。時(shí)至今日，這張字條我仍放在辦公桌里，在與迪士尼高管討論哪些項(xiàng)目值得爭(zhēng)取和該如何分配精力時(shí)，我還會(huì)把它拿出來(lái)。

10. 我們都愿意相信自己是不可取代的。你要擁有足夠的自知之明，不要固執(zhí)認(rèn)為你是唯一一個(gè)能做這份工作的人。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，杰出領(lǐng)導(dǎo)力的重點(diǎn)并不在于你的不可取代，而是要幫助他人做好有天繼任你的職位的準(zhǔn)備——也就是給予他人與你一起制定決策的機(jī)會(huì)；辨識(shí)出他們需要開(kāi)發(fā)的能力并幫助他們實(shí)現(xiàn)進(jìn)步；有的時(shí)候，如果對(duì)方還沒(méi)有做好迎接下一步的準(zhǔn)備，你也要開(kāi)誠(chéng)布公地指出來(lái)。

11. 一家公司的聲譽(yù)，就是其人員行為及其產(chǎn)品質(zhì)量的總和。你要時(shí)時(shí)刻刻要求員工堅(jiān)守誠(chéng)信并保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

12. 我們行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，往往會(huì)落在恐懼而非勇氣上，我們固執(zhí)己見(jiàn)地試圖建起壁壘，保護(hù)在即將來(lái)臨的劇變中無(wú)望存活的老舊模式。為了迎接即將來(lái)臨的變化，破壞自己現(xiàn)有的，甚至正處于盈利狀態(tài)的模式，下這樣的決心，并不簡(jiǎn)單。

13. 邁克爾·艾斯納曾說(shuō)：“人們低估了微觀管理的價(jià)值?！蔽彝馑挠^點(diǎn)，但凡事都要有度。對(duì)細(xì)節(jié)的精益求精能夠體現(xiàn)你對(duì)事情的重視。畢竟，所謂“偉大”往往就是由一些微小細(xì)節(jié)拼湊而成的。但是微觀管理也有其缺點(diǎn)，不僅會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)自己愚蠢無(wú)用，也會(huì)讓與你共事的人覺(jué)得你對(duì)他們?nèi)狈π湃巍?/span>

14. 如果你終日在大廳里徘徊，逢人就說(shuō)“天要塌下來(lái)啦”，那么久而久之，一股前景暗淡的陰霾便會(huì)在公司里彌漫開(kāi)來(lái)。不要向周圍的人傳遞你的悲觀情緒，這會(huì)對(duì)士氣帶來(lái)毀滅性的打擊。沒(méi)有人想要成為悲觀者的信眾。

15. 樂(lè)觀源于你對(duì)自己以及為你效力的人的信任。這并不意味著你要在事態(tài)糟糕時(shí)撒謊說(shuō)一切都好，也并不意味著要向大家傳達(dá)“船到橋頭自然直”的盲目信心。而是說(shuō)，你要對(duì)自己和他人的能力抱有信心。

16. 有的時(shí)候，人們會(huì)在第一步還沒(méi)邁出之前就說(shuō)服自己放棄， 這也是他們怯于大膽冒險(xiǎn)的原因。高風(fēng)險(xiǎn)事物的風(fēng)險(xiǎn)，其實(shí)往往并不像表面看起來(lái)那么高。只要有足夠的精力、思考以及責(zé)任感，即便是最為大膽的想法，也能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

17. 你需要清楚表達(dá)并反復(fù)強(qiáng)調(diào)你的優(yōu)先事項(xiàng)。如果你無(wú)法清晰傳達(dá)你的優(yōu)先事項(xiàng)，那么身邊的人們也就不清楚自己的優(yōu)先事項(xiàng)是什么。這會(huì)造成時(shí)間、精力以及資本的浪費(fèi)。

18. 科技的發(fā)展終將會(huì)淘汰老舊的商業(yè)模式。你可以選擇哀怨傷懷，盡一切努力維持原來(lái)的現(xiàn)狀；或者，你也可以拿出比你的競(jìng)爭(zhēng)者更勝一籌的高漲熱情和創(chuàng)意，努力理解和接受新的格局。

19. 在并購(gòu)其他公司時(shí)，很多公司都無(wú)法體會(huì)自己真正買(mǎi)到的是什么。他們感覺(jué)自己獲得的是實(shí)體資產(chǎn)、工業(yè)資產(chǎn)或是IP（某些行業(yè)要比其他行業(yè)更甚）。但一般而言，他們真正獲得的，其實(shí)是人才。在創(chuàng)意行業(yè)中，人才才是價(jià)值的真正所在。

20. 在雇傭人才的時(shí)候，努力把自己置身于不僅擅長(zhǎng)自己的專業(yè)，而且必須為人正派的群體之中。真正的正直，就是發(fā)自內(nèi)心的公平坦誠(chéng)和尊重待人，在生意場(chǎng)上，這種特質(zhì)可謂一種非常稀缺的商品。你需要在你雇傭的人身上尋找這一特質(zhì)并在為你效力的人身上培養(yǎng)這一特質(zhì)。

21. 如果你的工作是打造產(chǎn)品，那你要做的就是去創(chuàng)造偉大。

22. 將你的焦慮投射到團(tuán)隊(duì)的身上，往往適得其反。表達(dá)你與團(tuán)隊(duì)分擔(dān)壓力、和大家共同奮戰(zhàn)，以及表達(dá)你需要大家拿出好的結(jié)果以減輕你的壓力，這兩者之間的區(qū)別雖然微妙，收效卻完全不同。

23. 在太長(zhǎng)時(shí)間里擁有太大的權(quán)力，并不是件好事。不知不覺(jué)中，你自己的聲音變得越來(lái)越大，壓過(guò)了屋里的其他人。在聽(tīng)取你的意見(jiàn)之前，人們往往對(duì)自己的意見(jiàn)緘口不提，這種情況漸漸成了常態(tài)。人們不敢將他們的想法告訴你，他們害怕持不同意見(jiàn)，也害怕起沖突。這些情況，即便在最有善意的領(lǐng)導(dǎo)者身上也有可能發(fā)生。你必須要積極而刻意地努力，以抵制權(quán)力帶來(lái)的有害影響。 

24. 面對(duì)工作和生活時(shí)，請(qǐng)保持一種發(fā)自內(nèi)心的謙卑感。我所收獲的成功一部分是緣于自身努力，但是外界的萬(wàn)千因素，許多人的努力、支持和榜樣以及在我掌控之外的命運(yùn)之輪，也都起到了重大作用。

25. 無(wú)論世界說(shuō)你有多強(qiáng)大和多重要，也要牢牢堅(jiān)守對(duì)自己的認(rèn)知。一旦開(kāi)始被這些信息沖昏了頭腦，一旦看到鏡中自己的額頭上刻著你的頭銜，你就已經(jīng)迷失了方向。

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