來源丨鹿鳴財經(jīng)（ID：luminglab）

作者丨惠比壽

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互聯(lián)網(wǎng)正在圍獵養(yǎng)老市場。

首先是平臺類的角逐。最近，中國銀行三亞亞北支行引入了“智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺”，而早在去年，云南省就已經(jīng)正式上線了“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”平臺，中山市則是試點“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”社區(qū)智慧養(yǎng)老平臺建設(shè)。

接著是智慧養(yǎng)老器材的競爭。許多將黑科技與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)深度融合的創(chuàng)新型產(chǎn)品，例如全自動床椅一體化機器人、“AI+IoT”智慧康養(yǎng)小屋、安頓預(yù)警手表等，在第84屆CMEF中國國際醫(yī)療器械博覽會上重磅亮相，掀起了產(chǎn)業(yè)新風(fēng)暴。

再算上，BAT也陸續(xù)高調(diào)入局。其中，百度力度之大，已經(jīng)將“百度五福——AI助老”公益項目在北京3個試點，合計16個社區(qū)集中落地。

以上種種跡象表明，數(shù)字化的蓬勃發(fā)展與老齡化的深度延續(xù)，造就了智慧養(yǎng)老這個新風(fēng)口，“雙化”交匯共進(jìn)，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說既是機遇，也是挑戰(zhàn)。風(fēng)口之下，智慧適老產(chǎn)品成為各企業(yè)殺出重圍的一把利劍。

不過，隨著產(chǎn)品的投入使用，頻繁發(fā)生的失敗案例直接暴露出研發(fā)的缺失：供需錯配、鏈接技術(shù)不成熟，以及與過度營銷不匹配的功能體現(xiàn)，都成為了導(dǎo)致智慧適老產(chǎn)品“不適老”的元兇。

并且，智慧適老產(chǎn)品的受眾是與社會進(jìn)程逐漸脫節(jié)的老年群體，他們固有的消費意識與退化的新事物接受能力，無疑是進(jìn)一步加重了智慧適老產(chǎn)品市場的阻力。

據(jù)半月談數(shù)據(jù)，直到現(xiàn)在還有58%的老年人沒有觸網(wǎng)，數(shù)字化與老齡化交匯當(dāng)中的“數(shù)字鴻溝”仍隨處可見，互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)、復(fù)雜使部分老年人無法享受到智慧適老產(chǎn)品的便利。

那么，數(shù)字經(jīng)濟時代下，這場機遇與挑戰(zhàn)并存的搶灘戰(zhàn)斗中，讓產(chǎn)品與用戶深度融合的突破口到底在哪里？

01 老齡化催生的新業(yè)態(tài)：智慧適老產(chǎn)品

2013年是康養(yǎng)元年，被稱為是千億藍(lán)海的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)正是從這一年開始以肉眼可見的速度迅速崛起，依托于老齡化社會的紅利，各行業(yè)紛紛搶灘布局。

根據(jù)市場狀態(tài)，入局這個新興產(chǎn)業(yè)較快的開拓型企業(yè)基本是以打好基底，著力建造康養(yǎng)社區(qū)、康養(yǎng)機構(gòu)、康養(yǎng)農(nóng)業(yè)等基本業(yè)態(tài)為主。

而隨著信息化、科技化和智能化的快速進(jìn)步，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)在近兩年迎來了轉(zhuǎn)型升級，先驅(qū)者和后來者都開始嘗試將康養(yǎng)產(chǎn)品與數(shù)字智慧進(jìn)行鏈接，通過與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、AI 等科技技術(shù)結(jié)合，致力研發(fā)出能讓康養(yǎng)多業(yè)態(tài)相互融合的數(shù)字智慧型產(chǎn)品。

其中，研發(fā)速度最快，最先登陸市場的是老年智慧型家具家電、老年健康智能監(jiān)測電子產(chǎn)品、老年陪伴型人工智能機器人等一系列智慧適老產(chǎn)品。得益于目前市場供需不匹配的缺口，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新造就了以智慧適老產(chǎn)品為主導(dǎo)的新千億藍(lán)海。

作為康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的重要分支，智慧適老產(chǎn)品的機遇亟待釋放。

從人口趨勢來看。據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，全國人口中， 60歲及以上人口為26401萬人，占比18.70％，其中65歲及以上人口為19063萬人，占比13.50％。與2010年第六次全國人口普查相比，60歲及以上人口的比重上升5.44個百分點，65歲及以上人口的比重上升4.63個百分點。

結(jié)合中國的人口結(jié)構(gòu)，聯(lián)合國還預(yù)測到我國老齡人口比重提升的趨勢還將延續(xù)。根據(jù)的預(yù)測數(shù)據(jù)，我國2030和2050年的60歲以上人口占比將分別達(dá)到32.7%和41.30%，其中65歲以上人口占比將達(dá)到了16.86%和26.07%。

據(jù)聯(lián)合國對老齡化社會的定義，一個地區(qū)60歲以上老齡人口超過地區(qū)總?cè)丝诘?0%或65歲以上老齡人口超過地區(qū)總?cè)丝诘?%，即為老齡化社會。

因此，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，自 2000 年開始，中國就已經(jīng)正式步入老齡化社會。隨著當(dāng)前老齡化發(fā)展加劇，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的投資也由興起到逐年增多，產(chǎn)業(yè)供給能力大幅提升，這也進(jìn)一步說明智慧適老產(chǎn)品市場已經(jīng)站在了最強勁的風(fēng)口上。最直觀的表現(xiàn)是，第七次人口普查數(shù)據(jù)公布后，國內(nèi)養(yǎng)老概念股直線拉升。

此外，公布的數(shù)據(jù)中，有1.8 億以上的老人都患有慢性病種，其中需要護理的失能、部分失能的老年人口更是高達(dá)4200萬，占老年人口總數(shù)的 11.8%。但據(jù)AgeClub的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國養(yǎng)老護理員僅有30萬人，縱使是在一線城市的養(yǎng)老院，失能及半失能老人和護理人員也只能達(dá)到 6：1的低比例。

由此，在護理人員短缺，照看比例嚴(yán)重失衡的情況下，帶來了智慧適老產(chǎn)品市場中，以專業(yè)醫(yī)療護理服務(wù)為功能導(dǎo)向的龐大且剛性的供需缺口。

從養(yǎng)老模式來看。中國推行的養(yǎng)老模式主要為“9073”模式，這一模式最早在“十一五規(guī)劃”中由上海率先提出，即90%的老年人以居家為基礎(chǔ)，由家庭自我照顧；7%的老年人以社區(qū)為依托，享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)；3%的老年人以機構(gòu)為支撐，享受機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。

受養(yǎng)老成本、老年人心理因素，以及人文關(guān)懷影響，居家養(yǎng)老成為了目前國內(nèi)養(yǎng)老的主流模式。并且，隨著老齡化問題加劇，國內(nèi)空巢和獨居老人的占比也進(jìn)一步加大，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前中國城市老年人空巢家庭（包括獨居）的比例已高達(dá) 49.7%，其中，大中城市的老年人空巢家庭高達(dá)到56.1%。

因此，由客觀的數(shù)據(jù)可知，居家養(yǎng)老模式下，老人獨居的基數(shù)龐大，所帶來的獨居老年人的健康、安全，以及生活便利性等實質(zhì)性問題，需要安裝配套設(shè)施去完善，康養(yǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)機會也將借此得到釋放。

雖說目前以康養(yǎng)地產(chǎn)為主導(dǎo)的機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老因其強勁的發(fā)展勢頭領(lǐng)跑康養(yǎng)行業(yè)，但長期來看，與占領(lǐng)數(shù)據(jù)大頭的居家養(yǎng)老相契合的康養(yǎng)產(chǎn)品，才是未來能撐起整個康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的核心支柱。

從市場發(fā)展及政策支持來看。早在2016年，中國社科院發(fā)布的《中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》就預(yù)計，到2030年中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的規(guī)模將達(dá)到13萬億元人民幣，老齡化催生了“銀發(fā)經(jīng)濟”。

按實際情況看，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展比預(yù)想的更為樂觀，據(jù)奧維云網(wǎng)研究報告顯示，2021年中國老年產(chǎn)品與服務(wù)總體規(guī)模預(yù)計超過5.7萬億元。僅城鎮(zhèn)老年家庭，每年產(chǎn)生的老年家電需求規(guī)模就超過600億。

在智慧養(yǎng)老方面，根據(jù)觀研天下數(shù)據(jù)，截止 2019 年，我國智能養(yǎng)老設(shè)備制造行業(yè)市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到 429 億元，智能養(yǎng)老設(shè)備制造企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2.44萬家。并且，我國智能養(yǎng)老設(shè)備制造行業(yè)市場連年保持快速增長，近四年的復(fù)合增長率已經(jīng)超過 25%。

可見，數(shù)字經(jīng)濟時代下，老齡化社會的發(fā)展，迸發(fā)出無盡的市場需求。

除此之外，老年人與數(shù)字技術(shù)之間的壁壘，屢次被官方提及。2020年11月5日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》?！锻ㄖ诽岢?，要優(yōu)化智能化服務(wù)，打造適合老年人的服務(wù)平臺，方便老年人獲取信息和服務(wù)。

隨后，當(dāng)年 12 月 31 日，國務(wù)院辦公廳又印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)養(yǎng)老托育服務(wù)健康發(fā)展的意見》?！兑庖姟诽岢觯七M(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等信息技術(shù)和智能硬件的深度應(yīng)用，促進(jìn)養(yǎng)老托育用品制造向智能制造、柔性生產(chǎn)等數(shù)字化方式轉(zhuǎn)型。

緊接著，2021 年 2 月 10 日，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)的通知》?！锻ㄖ诽岢觯七M(jìn)智能輔具、智能家居、健康監(jiān)測、養(yǎng)老照護等智能化終端產(chǎn)品在示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、基地中應(yīng)用，擴大智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品供給，深化信息技術(shù)支撐健康養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展。

針對智慧適老產(chǎn)品，除了國家相關(guān)部門發(fā)布了諸多有利政策之外，各地方為了有效建設(shè)智慧城市，也提出要積極主動去推進(jìn)智能養(yǎng)老項目的建設(shè)。

并且，在今年兩會期間，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍人物，如科大訊飛劉慶峰、百度李彥宏等兩會代表，也均提出了要開展科技適老化改造，讓數(shù)字化合理融入老年生活中，與讓科技更好的服務(wù)老年人。

綜上所述，可以很明確的感知到智慧適老產(chǎn)品市場的天時、地利已就緒，但這么久以來卻沒有一個拔尖的產(chǎn)品能為市場代言，究其緣由，是因為這類產(chǎn)品唯獨缺了點“人和”。

02 巨頭入局試破“數(shù)字鴻溝”

作為新興產(chǎn)業(yè)，智慧適老產(chǎn)品與康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)一樣沒有官方概念。據(jù)專業(yè)機構(gòu)整合，智慧適老產(chǎn)品可概括為是泛指打造適老化終端產(chǎn)品結(jié)合系統(tǒng)平臺打造為老年人提供居家關(guān)懷、安全監(jiān)測、緊急救助、健康管理、生活幫助等符合老年人生活需求的產(chǎn)品。

目前，市場上較為成熟的技術(shù)產(chǎn)品可分為三類：智能穿戴類、智慧居家安防類、智慧健康管理類。并且，現(xiàn)階段智能終端皆可接入智慧養(yǎng)老平臺，實現(xiàn)科學(xué)性、及時性、便捷性等特征的個體化服務(wù)配置來服務(wù)使用老人群體。

智能穿戴類指智能腕表、智能胸牌、智能手環(huán)等，智慧居家安防終端指安防網(wǎng)關(guān)、門磁門吸、紅外檢測、水位檢測、燃?xì)鈾z測、煙霧檢測等，健康體檢終端指社區(qū)健康一體機、便攜式健康包等。

面對智慧適老產(chǎn)品這一市場，從各行業(yè)頭部企業(yè)的相關(guān)動態(tài)來看，便攜式的智能化適老硬件產(chǎn)品和日常的適老化家電，是他們的主要布局方向。

便攜式的智能化適老硬件產(chǎn)品方面，目前在市場上較為火熱的是智能健康手環(huán)系列，比如360出了健康手表pro，小米系出了Amazfit米動健康手表/手環(huán)，華為出了榮耀手環(huán)、Magic Watch2等。這類健康手環(huán)中承載著的實時定位、心率、血壓檢測、摔倒檢測等功能，對于老年人來說非常實用。

而以攻占電子產(chǎn)品聞名的京東，入局智慧適老產(chǎn)品的首選是老人機。去年1月16日，京東攜手機廠商共同推出了全新手機品類—“長輩智能手機”，作為一款面向老年人的手機，京東給這款產(chǎn)品起名為“京東時光機”。

這款手機的亮點之處在于產(chǎn)品的定位和內(nèi)置的APP。在這款手機上，京東打造了一系列智能服務(wù)，核心是一個叫做“親情小時光”的APP。通過這款 APP，老人機的子女可以遠(yuǎn)程給父母下載電視劇、整理相冊、清理系統(tǒng)緩存。老人使用手機時遇到的日常問題，都可以通過 APP 解決。此外，手機還內(nèi)置了京東健康的極速問診服務(wù)，老人可以直接在線與醫(yī)生視頻問診。

不過，時隔一年，這款京東時光機并沒有翻起多大的浪花，市場期望值處于偏低的水準(zhǔn)。

另一個互聯(lián)網(wǎng)巨頭—騰訊則專注于智能檢測方向，他們開發(fā)了一個“智能跌倒監(jiān)測系統(tǒng)”。當(dāng)老年人摔倒后，系統(tǒng)可以快速進(jìn)行自動識別，第一時間發(fā)布警報，從而讓老人在“黃金時間”里得到救治。

該產(chǎn)品目前主要應(yīng)用于養(yǎng)老院，通過養(yǎng)老院遍布的 100 多個智能攝像頭，可以自動識別老人的姿態(tài)，檢測到老人摔跤跌倒等緊急情況，并及時報警。

在日常的適老化家電方面，目前已經(jīng)有海爾、美的、海信等多家上市公司參與布局，這些企業(yè)紛紛推出了智慧廚電、智慧客廳、智慧洗浴等相關(guān)的適老家電產(chǎn)品。同時備受關(guān)注的適老家電行業(yè)和團體標(biāo)準(zhǔn)也在陸續(xù)出臺之中，今年6月，首批《智能家用電器的適老化技術(shù)》系列團體標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)正式發(fā)布。

顯然，這是一場似如神仙打架的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品戰(zhàn)局，但可惜的是，當(dāng)下并沒有特別突出的勝利者，太多類型產(chǎn)品過分注重展示黑科技的高性能，一葉障目下，與老年人的根本需求背道而馳。

要知道，老年人無論是思維邏輯還是行動便捷度上都與其他年齡階段的人有較大差異，且基本上所有的企業(yè)都遺忘了老年人也是有性別之分的，目前市面上流通的產(chǎn)品皆統(tǒng)一定義為“老年”，性別概念蕩然無存。像這樣不注重細(xì)節(jié)的產(chǎn)品，談何適老？更別談讓老年人真正享受到科技帶來的便利。

由此可見，未來哪家企業(yè)能率先推出最人性化的智能適老產(chǎn)品，哪家企業(yè)就能在這片千億藍(lán)海里拔得頭籌。

因此，攻克智慧適老產(chǎn)品與老年人之間的“數(shù)字鴻溝”，仍是迫在眉睫的難題。

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