來源丨投資人說（ID：touzirenshuo）
作者丨栗子?
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公眾眼中的沈南鵬先生大多是西裝革履，溫文爾雅，非常像昔日上海灘上商人的形象。

過去幾年里他成為了中國媒體的寵兒，作為「全球最佳創(chuàng)投人」榜單中排名最高的華人投資人，有人將他看作是買下了中國互聯(lián)網(wǎng)半壁江山的投資大鱷。

沈南鵬先生在創(chuàng)投圈的地位，毋容置疑是大佬級(jí)的人物。他曾在3年之內(nèi)兩度帶領(lǐng)公司登陸納斯達(dá)克，他也曾是奧數(shù)神童、德意志亞洲投資銀行最年輕的董事。

周鴻祎對(duì)他的評(píng)價(jià)是：「饑餓」，一個(gè)看到項(xiàng)目就像聞到了血腥味的狼一樣，或者像鯊魚聞到血腥味一樣永不滿足、積極的人。

今天的微信，分享的就是沈南鵬先生多年來的思考。這一次他系統(tǒng)的闡述了自己的觀察與感悟，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

01

「黑天鵝」頻現(xiàn)的時(shí)代

首先，我們讓過去五六十年間的歷史數(shù)字說話，這些數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)藏的信息發(fā)人深?。?/span>

先來回顧過去50年科技創(chuàng)新的躍遷?？萍碱I(lǐng)域的發(fā)展呈現(xiàn)典型的「黑天鵝效應(yīng)」。

（投資人說注：黑天鵝事件，指非常難以預(yù)測，且不尋常的事件，通常會(huì)引起市場連鎖負(fù)面反應(yīng)甚至顛覆。

隱喻那些意外性事件，通常在預(yù)期之外，發(fā)生前沒有任何前例可以證明，但一旦發(fā)生，就會(huì)產(chǎn)生極端的影響。黑天鵝事件存在于各個(gè)領(lǐng)域）

顛覆性的「黑天鵝效應(yīng)」事件以超乎想象的沖擊力改變著企業(yè)發(fā)展的大環(huán)境：

自1975年全球第一臺(tái)個(gè)人電腦問世以后，幾乎每10年就會(huì)出現(xiàn)一只巨型「黑天鵝」，為產(chǎn)業(yè)造成巨大沖擊乃至引發(fā)洗牌：

1985年誕生路由器、1995年誕生互聯(lián)網(wǎng)、2005年誕生智能手機(jī)，一些企業(yè)巨頭隨之滅亡，一些產(chǎn)業(yè)新興迅速崛起。

我們?cè)賮砘仡欉^去60余年的道指30支成分股，1960年我們看到榜單上位列前茅的包括聯(lián)合化學(xué)公司、美國鋁業(yè)公司、美國制罐公司、國際紙業(yè)公司、伊士曼柯達(dá)公司等等。

而如今只有4家企業(yè)仍然在列——通用電氣、杜邦公司、聯(lián)合技術(shù)公司、寶潔公司，占比僅為13%。

再來回顧過去50余年「財(cái)富1000強(qiáng)」榜單，幾乎每10年一個(gè)大換血，而且換血速度越來越快：

1973至1983年間，35%為新上榜公司；1983年至1993年間，這一數(shù)字為45%；1993至2003年間，60％為新上榜公司；2003至2013年之間，高達(dá)70%以上都是新上榜公司。

02

五個(gè)物理學(xué)定律的啟示

在科技日新月異的發(fā)展速度之下，每一位企業(yè)家都面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)，想保持不敗之地最危險(xiǎn)的行為就是拒絕改變。

幸運(yùn)的是，危險(xiǎn)與機(jī)遇并存，一旦決心著手變革，變革速率將有可能呈J型曲線發(fā)展，增長速率會(huì)隨著時(shí)間逐漸增大，從成本優(yōu)化、績效優(yōu)化、效率優(yōu)化逐漸過渡到變革優(yōu)化。

我們或許可以通過幾個(gè)最基本的物理學(xué)定律詮釋出商業(yè)發(fā)展與變革的規(guī)律：

摩擦力越大，增長越困難（牛頓第一定律）。運(yùn)動(dòng)中的物體有維持運(yùn)動(dòng)的趨勢。

靜止中的物體有保持靜止的趨勢。除非受到其它物體的作用力迫使它改變這種狀態(tài)。

人的天性是厭惡改變，傾向于仰仗既有經(jīng)驗(yàn)，下意識(shí)地抵抗自己所不適應(yīng)的。

然而追求創(chuàng)新與變革，就需要克制這些與生俱來的弱點(diǎn)，需要每一位企業(yè)家去鼓勵(lì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)文化、激勵(lì)員工勇于快速試錯(cuò)、勇于丟棄停滯的工作流程、逐步建立去中心化的團(tuán)隊(duì)、善于授權(quán)建立自下而上的創(chuàng)新。

始于精簡，保持精簡（牛頓第二定律,F=MA<合力=質(zhì)量×加速度>）。規(guī)模往往是增長和創(chuàng)新的敵人。小而美常常是發(fā)展之道。

企業(yè)發(fā)展的過程中，謹(jǐn)記始終保持一個(gè)輕盈的體態(tài)。道理很簡單，因?yàn)橐粋€(gè)作用力對(duì)于一個(gè)質(zhì)量大的物體幾乎起不到作用，但卻能輕易推動(dòng)質(zhì)量小的物體，并讓它加速前進(jìn)。優(yōu)秀的企業(yè)家務(wù)必隨時(shí)警惕規(guī)模成長陷阱。

公司存在冗余現(xiàn)象是可以預(yù)防的，它所呈現(xiàn)的早期信號(hào)包括：企業(yè)開始強(qiáng)調(diào)物理?xiàng)l件和設(shè)施、注重形式而非內(nèi)容、管理人員的膨脹、不強(qiáng)調(diào)量化指標(biāo)，反而強(qiáng)調(diào)不可量化的事物。

企業(yè)家需要始終要關(guān)注的是真正重要的指標(biāo)，包括客戶、訂單量、營收、毛利、流失率、盈利能力、現(xiàn)金流，讓真實(shí)的數(shù)字說話。

在壓力下發(fā)展（理想氣體定律，PV=nrT）。理想氣體在處于平衡態(tài)時(shí)，壓強(qiáng)，體積，物質(zhì)的量和溫度間關(guān)系的狀態(tài)方程。

壓力、體積、和溫度之間，永遠(yuǎn)存在一個(gè)平衡。

這就好比在企業(yè)快速發(fā)展過程中，資金成本、發(fā)展速度極限、市場規(guī)模、單位效益之間也存在一個(gè)最佳平衡點(diǎn)。

企業(yè)發(fā)展中一定要保持階段性的產(chǎn)品的專注和領(lǐng)域的專注，不要盲目擴(kuò)張。

充分利用你的靈活性（機(jī)械杠桿定律，M1 x a = M2 x b）。初創(chuàng)企業(yè)需要善于把握機(jī)會(huì)，借勢借力，與大象共舞。

對(duì)于一個(gè)大公司來說，它很可能認(rèn)為其最主要的對(duì)手就是其他大公司。

但實(shí)則并不盡然，通過借助杠桿效益，初創(chuàng)公司也能以小博大，它們可能才是大公司真正的對(duì)手。

初創(chuàng)公司的優(yōu)勢非常鮮明，簡稱「5S優(yōu)勢」包括：

Stealth——隱蔽、Speed——速度、Smarts——才智、Svelteness——精簡，以及Simplicity——簡單。這些靈活性不容小覷，具有顛覆產(chǎn)業(yè)巨頭的巨大潛力。

熵增原理（熱力學(xué)第二定律）：熵（無序指數(shù)）隨時(shí)間推移而增加。

以Google為例，其員工「無序時(shí)間」的產(chǎn)物包括GMAIL，NEWS，GOOGLE NOW等優(yōu)秀產(chǎn)品。

另外一個(gè)關(guān)于無序增加的實(shí)例是，現(xiàn)在隨著微信微博等新媒體的迅速普及，信息傳播無序化特征越發(fā)明顯，整個(gè)傳媒生態(tài)也在往社會(huì)化媒體方向迅速發(fā)展。

在這種情況下，一家企業(yè)的任何一則正面或負(fù)面的消息內(nèi)容都會(huì)在社會(huì)化媒體下達(dá)到指數(shù)級(jí)的擴(kuò)散速度。

企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)也隨之越來越緊密，特別是面向大眾消費(fèi)群體的企業(yè)，客戶決定了企業(yè)品牌的成敗。

因此，任何一家企業(yè)都需要在社會(huì)化媒體環(huán)境下不斷培育新的視角，銷售、公共關(guān)系、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展等功能，都需要融合社會(huì)化營銷以幫助企業(yè)提升自身的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)影響力。

03

培養(yǎng)你的Professionalism

一家企業(yè)能夠成功，最關(guān)鍵的因素是什么？

除了Entrepreneurship（創(chuàng)業(yè)家精神），「創(chuàng)業(yè)家精神」是過去一段時(shí)間里國內(nèi)媒體上出現(xiàn)頻率最高的詞匯之一，我們還需要Professionalism（職業(yè)精神）。

大量的創(chuàng)業(yè)公司最后沒能長大，沒能成為預(yù)想中偉大的公司，原因有很多，但最主要的恐怕還是企業(yè)有沒有很強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)文化。

這一點(diǎn)對(duì)初創(chuàng)期企業(yè)適用，對(duì)大公司也適用;對(duì)跨國公司適用，對(duì)民企也適用。

那么，怎樣才能建立很強(qiáng)的執(zhí)行力和一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化呢?強(qiáng)調(diào)Professionalism是核心之一。

Professionalism涵蓋很多方面，有些是表現(xiàn)在非常細(xì)節(jié)上的。

比如，1992年我從研究生畢業(yè)找到華爾街工作的時(shí)候，朋友們告訴我作為華爾街的Professional，首先要把著裝改一改，耶魯學(xué)生時(shí)代穿的衣服不適合了，投行標(biāo)準(zhǔn)的服裝是白襯衫、領(lǐng)帶和深色的西裝，還得加袖扣。但其實(shí)外表的東西不是最重要的，更重要的是職業(yè)的行為。

專業(yè)的知識(shí)和能力：必須在你所在行業(yè)里面成為專家，但對(duì)于一位有志成為管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的人來講，知識(shí)應(yīng)該是多方面的。

如果你是學(xué)工程的，當(dāng)走到一個(gè)中高層管理位置的時(shí)候，可能也要了解財(cái)務(wù)，這就是為什么今天我們需要參加EMBA、FMBA這樣的課程，因?yàn)檫@里給大家提供了一個(gè)全方位了解企業(yè)管理、提升領(lǐng)導(dǎo)力等的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。

團(tuán)隊(duì)精神：我們需要在團(tuán)隊(duì)之間建立信任、尊重以及體諒。體諒這個(gè)詞非常重要，盡管它放在最后。

當(dāng)你的同事因?yàn)榉N種原因沒能達(dá)到大家期望值時(shí)，你要給他一些理解，同時(shí)給他尊重和鼓勵(lì)，能夠讓他在落后的地方補(bǔ)起來。

價(jià)值觀：我們今天經(jīng)常在說正能量，你對(duì)待客戶、合作伙伴的態(tài)度是怎樣的?你對(duì)周圍的朋友、家人是怎樣的？善待家人、善待同事，也這是我們價(jià)值觀當(dāng)中非常重要的一點(diǎn)。

如果過度營銷或欺騙客戶，盡管可能在短期內(nèi)能夠達(dá)到某些目標(biāo)，但這些最終都會(huì)損害公司和你自己。

責(zé)任心：每個(gè)人對(duì)自己所從事的工作，每個(gè)細(xì)小的工作，都要有最佳完成任務(wù)的責(zé)任心。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員期待你最佳地完成這項(xiàng)任務(wù)。

04

我的成長故事

我給大家講一個(gè)小故事。

1998年我在香港的德意志銀行工作，為一家大公司做融資計(jì)劃書，周一要去做演講pitch，周末我的老板打來電話提到市場和競爭對(duì)手的基本數(shù)據(jù)僅更新到上一年的年底，建議我把當(dāng)年第一季度的數(shù)據(jù)涵蓋進(jìn)來。這看起來是個(gè)小事，但我決定馬上修改這個(gè)內(nèi)容。

當(dāng)時(shí)我們?cè)谙愀坌率澜绱髲B辦公，天氣已經(jīng)比較熱了，禮拜天樓里面沒有空調(diào)，工作的幾個(gè)小時(shí)讓我大汗淋漓。改完數(shù)據(jù)以后，我發(fā)現(xiàn)對(duì)圖表的顏色也不太滿意，里面的藍(lán)色和綠色好像對(duì)比不是特別鮮明，于是，我又花了一段時(shí)間改顏色。

很遺憾，后來在北京的pitch，我們并沒有成功。

但即使沒有拿到項(xiàng)目，我感覺在周末假期那幾個(gè)小時(shí)里，在大汗淋漓下把材料做得盡善盡美是應(yīng)該的，客戶也可能沒有注意到，但作為一家投資銀行的專業(yè)人士，我必須把最好的內(nèi)容和形式呈現(xiàn)給客戶，這是職業(yè)精神的一部分。

解決問題的能力：商業(yè)社會(huì)中很多問題會(huì)比書本上的復(fù)雜很多，你必須要想出創(chuàng)造性的方法解決問題，因?yàn)闆]有現(xiàn)成的答案，書本上不會(huì)教你，你的老板不會(huì)教你，你的同事也沒有答案，這也是考驗(yàn)一個(gè)人的專業(yè)能力。

你需要有能力創(chuàng)造性地解決問題，而這個(gè)過程往往是在巨大的時(shí)間壓力下完成的，這是商業(yè)社會(huì)中經(jīng)常碰到的。

Professionalism說說容易，做起來很難。因?yàn)榇蠹矣泻芏嗔?xí)慣不是那么容易改。

再舉個(gè)例子，在紅杉，我們每周都會(huì)接待幾位來訪的創(chuàng)業(yè)者，我們會(huì)把周一的時(shí)間留出來跟他們見面。

我們希望做到在跟每位創(chuàng)業(yè)者交流的那段時(shí)間里，不接打電話、不看微信，不管來訪的是大公司還是小公司。

這個(gè)細(xì)節(jié)聽起來很小，但是我們認(rèn)為，這表現(xiàn)出對(duì)創(chuàng)業(yè)者的尊重。

如果你參加了會(huì)議，就必須集中精力地與創(chuàng)業(yè)者探討，因?yàn)樗侨硇耐度氲?，而且可能?zhǔn)備了好幾天來和我們討論。

這樣的職業(yè)態(tài)度恰恰展示出一個(gè)公司的風(fēng)貌和文化，是非常重要的。

05

加強(qiáng)你的戰(zhàn)略思維

其實(shí) CEO 不是那么好當(dāng)?shù)?，定?zhàn)略、重產(chǎn)品、帶團(tuán)隊(duì)、算好賬，一個(gè)都不能少。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在今天和在 1999 年的時(shí)候有著根本性的差別。

如今，BAT、京東以及小米等大公司已經(jīng)覆蓋了相當(dāng)部分的市場機(jī)會(huì)。但我們不要去抱怨，這不是壟斷，是商業(yè)發(fā)展中每個(gè)行業(yè)都必然經(jīng)歷的過程。

傳統(tǒng)行業(yè)不也是一樣嗎？現(xiàn)在去做礦泉水、做品牌家電的生意，成功率也是挺小的，這不是決心多少、資金多少的問題，而是在現(xiàn)有格局下，機(jī)會(huì)確實(shí)少了些。

但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新產(chǎn)品新商業(yè)模式還有機(jī)會(huì)嗎？

肯定有。

幾年前，我們認(rèn)為中國互聯(lián)網(wǎng)新聞格局已基本定型，但這幾年「今日頭條」做得非常出色。

那時(shí)我們?nèi)チ私狻附袢疹^條」的時(shí)候，做了一個(gè) VC 最常做的事情——對(duì)比各種競品。

我們看到不少大公司都在做類似的產(chǎn)品，所以就沒有投他們的 A 輪。事實(shí)證明我們是錯(cuò)的，好在此后我們意識(shí)到他們產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，就在后面的輪次投資了他們。

作為 CEO，你要在創(chuàng)業(yè)第一天就做好心理準(zhǔn)備和技術(shù)儲(chǔ)備。要想到，如果巨頭進(jìn)入這行業(yè)，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？

這里有戰(zhàn)略的選擇問題。2008 年，京東面對(duì)的是市場上已經(jīng)有發(fā)展巨大的電商平臺(tái)，劉強(qiáng)東選擇了自營電商的道路。

那時(shí)候還沒有一家公司，包括線下零售商，能夠真正在供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)和配送這幾件事上都做好，但事實(shí)證明他這個(gè)與眾不同的戰(zhàn)略選擇是正確的。

06

深度參與產(chǎn)品

做好用戶體驗(yàn)并不需要你是技術(shù)或編程高手，但你必須重視產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)。

京東自建物流，確保能夠在比較準(zhǔn)確的時(shí)間段里配送，在幾百多個(gè)城市能做到 24 小時(shí)內(nèi)送貨。

也許你還會(huì)記得劉強(qiáng)東親自送貨的照片，這表明他們?cè)趥鬟f一個(gè)清晰的信息——準(zhǔn)時(shí)送貨。

CEO 肯定也是產(chǎn)品經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)行，但 CEO 應(yīng)該深度介入并參與，幫助團(tuán)隊(duì)打磨產(chǎn)品。

07

提前培養(yǎng)年輕人

空降高管的失敗率是不低的。

成長型公司天天都像打仗，戰(zhàn)況瞬息萬變，突然來了一位大公司的高管，他能很快適應(yīng)嗎？

不一定。

我傾向于找年輕人培養(yǎng)，他們可能沒那么多經(jīng)驗(yàn)，不一定非得是頂級(jí) MBA或投行或咨詢出身，但要有想法和好的商業(yè)感覺，與團(tuán)隊(duì)的核心創(chuàng)新理念吻合，再讓他們和公司一起成長。

怎么對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)？

實(shí)戰(zhàn)就是最好的培養(yǎng)。

你讓一個(gè)有潛力的年輕人在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)成長，他會(huì)遠(yuǎn)比在大公司里從事程序化的工作進(jìn)步快很多。

如果一家公司多年以后還都是最早的創(chuàng)始高管們?cè)趽?dān)當(dāng)所有重要角色，年輕人沒有機(jī)會(huì)成長起來，恐怕是會(huì)有問題的。

08

重視數(shù)據(jù)分析

在創(chuàng)業(yè)公司里往往有一個(gè)部門是被輕視的：財(cái)務(wù)部門。

這是一個(gè)認(rèn)知偏差。

當(dāng)然錢是生命線，融不到錢你再多宏圖偉略都無法實(shí)現(xiàn)。但好的財(cái)務(wù)部門是公司業(yè)務(wù)的重要參謀。

美國的五百強(qiáng)企業(yè)里，CFO 接替退下來 CEO 位置的不在少數(shù)。

CFO 要幫助 CEO 把公司的業(yè)務(wù)健康狀況看清楚，幫助 CEO 把公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略算清楚。

當(dāng)然 CEO 也要是會(huì)算賬的人，不能拍著腦袋決策。我覺得至少有兩個(gè)數(shù)字是大部分公司都必須關(guān)注的。

第一個(gè)是毛利率，決定了一家公司有沒有真正的議價(jià)能力或者定價(jià)實(shí)力，這是 CEO 需要關(guān)注和保持敏感的一個(gè)數(shù)字。

第二個(gè)數(shù)字是單位經(jīng)濟(jì)。

比如說， 互聯(lián)網(wǎng) OTA（在線旅行商）一個(gè)客戶的綜合收益是多少？首先你要獲取客戶，這個(gè)需要成本；

其次有轉(zhuǎn)化率和流失率；

再接著，服務(wù)客戶時(shí)運(yùn)營需要成本，應(yīng)該具體分析到每一個(gè)環(huán)節(jié)。

考慮能不能降低收購成本，做好用戶體驗(yàn)提高轉(zhuǎn)化率，用技術(shù)手段減少運(yùn)營成本等等，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要量化。

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