來源丨賣家（ID：maijiakan）
作者丨吳鶴鳴
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退休前，她是吉林省長春市當(dāng)?shù)匾粋€銀行副行長級別的領(lǐng)導(dǎo)，退休后，卻成了直播間里一邊燒菜一邊寬慰人心、順便帶貨的“奇怪主播”，大家都叫她鬧媽，鬧哥的媽媽。

因為之前經(jīng)常在鬧哥直播的時候給兒子送夜宵，“鬧媽的夜宵”成了鬧哥直播間的“保留節(jié)目”，偶然一次不做夜宵，粉絲們反而會不習(xí)慣，“鬧媽不做夜宵，我第二天不知道做什么給孩子吃”。

在鬧哥粉絲的千呼萬喚中，鬧媽開始了直播，她以獨特的方式吸引觀眾，粉絲量反而高過了自己的兒子，鬧哥索性關(guān)掉原來的直播，全身心幫助母親直播。

現(xiàn)在鬧媽每天直播超過8個小時，雙11期間更是每天一睜眼就打開了直播鏡頭，直播時長超過14個小時，預(yù)計一共要上950款產(chǎn)品，銷售目標(biāo)直指1000萬。

1、給主播兒子做夜宵

晚上11點，鬧媽還在直播間，跟別的主播不一樣的是，她不是在賣力地帶貨，而是跟粉絲們聊天、談心、拉家常，幫助心情煩悶，或是有家庭矛盾的粉絲調(diào)解困難，這是鬧媽直播間最受歡迎的“保留節(jié)目”。有時候聽別人的故事，能找到自己的答案。

這個11月，是鬧媽開啟直播的第28個月。兩年多以前，鬧媽還是一個在家過著閑適退休日子的母親，退休前，她是當(dāng)?shù)劂y行副行長級別的領(lǐng)導(dǎo)，在外叱咤風(fēng)云，在家則是溫柔的母親。鬧媽的兒子，鬧哥，彼時是一位美妝主播，經(jīng)常播到深夜，那一年，李佳琦成為淘寶TOP主播。

鬧媽心疼兒子，就會給鬧哥端上夜宵，“他不想點外賣，吃不了外面的東西”，一頓燒烤也解決不了鬧哥的挑食。鬧哥一邊帶貨一邊聊，背景是鬧媽在忙碌的身影，如此家居的場景成了一個奇特的直播間觀景，慢慢地，鬧媽的夜宵成了鬧哥粉絲們的御用菜譜。

鬧哥的挑嘴源于鬧媽精湛的廚藝。鬧媽本身就是個“吃貨”，因為年輕時經(jīng)常出差，走南闖北，鬧媽熟悉各地菜系，“每到一個地方，我就會學(xué)當(dāng)?shù)氐拿恕?，或者自己研究，或者請教?dāng)?shù)厝?，“像南方白灼的菜，清蒸的海鮮，北方的大菜，我都會做，越高級的食材用的烹飪方法反而越簡單”，鬧媽每天變著法兒給兒子做菜，30年如一日，鬧媽樂在其中，“其實做菜就是用心”，愛，是鬧媽的動力。

偶然有一天，鬧媽沒有給鬧哥做夜宵，粉絲們不干了，紛紛在直播間詢問，“鬧媽呢？？”鬧媽不做夜宵，粉絲也不知道第二天給家人做什么菜，原本只是粉絲們的一句戲言，現(xiàn)在卻依賴成“疾”——鬧媽成了所有人的媽。

于是鬧媽索性站到鏡頭前，自己開播，又做了短視頻，開始圈粉絲的胃和心。

2、退休銀行家會做4000道菜

鬧媽有個絕活，可以兩只手同時顛鍋做菜，邊做還能邊講解，“平臺上有很多美食博主，很多是先說再做，或者先做再說，沒有一個像鬧媽這樣邊說邊做，講解完的同時菜也做完”，在鬧哥眼里，鬧媽的本領(lǐng)全網(wǎng)獨一份，“這是她30年醉心廚房的經(jīng)驗，別人學(xué)不來”。

別看現(xiàn)在鬧媽在直播間里侃侃而談、自然親和，是一位溫和母親形象，但是鬧媽的直播間開張的第一天，她在鏡頭前手足無措，雙手撐著灶臺，渾身發(fā)抖冒冷汗，“要不是年齡擺著，先前還做了很多功課”，當(dāng)天鬧媽可能就要“罷工”。

從選品、物流到電腦操作，一開始都是鬧媽一個人完成，鬧哥依然在做自己的直播，并沒有幫忙，“既當(dāng)主播，又是運營，還是自己的助理”，對于一個將近60歲的人來說，并不是一件容易的事情，“很多她這個歲數(shù)的人可能連操作手機都需要學(xué)習(xí)很長時間”。

鬧媽的緊張，持續(xù)了3個月，直播效果不溫不火。一直到2018年的雙11，鬧媽在直播間，生殺了龍蝦，“大家覺得自己殺龍蝦不夠?qū)I(yè)，包括怎么給龍蝦排尿，很多人都不會，所以當(dāng)天的流量蹭蹭蹭往上漲”，這一波，為鬧媽積累了第一波粉絲。

第二波的粉絲大漲則是在疫情期間，那段時間鬧媽每天在直播間教粉絲做菜，“就用一些簡單的、隨處可見的食材，做一道可口的菜”，一開始是每天4道，慢慢變成每天6道，“鬧媽每個月會看一本菜譜，現(xiàn)在大概會做4000道菜”，為了粉絲，鬧媽也在不斷學(xué)習(xí)。

這時候，鬧媽直播間的粉絲量超過了兒子，鬧哥索性關(guān)掉自己的直播間，來母親這邊“上班”，團隊也從原來1人，變成現(xiàn)在的8人，鬧哥和其他小伙伴會負(fù)責(zé)選品，有科學(xué)顧問負(fù)責(zé)食品和保健品的數(shù)據(jù)指標(biāo)和質(zhì)量品質(zhì)，“我們選的牛排不用碎肉，必須原切，添加大豆蛋白的絕對不用”。鬧媽則負(fù)責(zé)使用體驗，例如之前團隊選的一款壓力鍋，數(shù)據(jù)上看沒有問題，鬧媽卻覺得不好用，最終這款產(chǎn)品沒能進(jìn)入她的直播間，“她有一票否決權(quán)，她幾十年的廚房經(jīng)驗，粉絲覺得放心”。

而讓粉絲們欲罷不能的，除了鬧媽的經(jīng)驗和廚藝，還因為她經(jīng)常在直播間調(diào)解粉絲的家庭矛盾，直播間有時候就成了“老娘舅現(xiàn)場”。

3、直播界的老娘舅

“你也是家里的女主人”，這是鬧媽寬慰粉絲的一句話。有一次直播間來了一位粉絲跟鬧媽訴苦，說自己和老公吵架了，躲在樓下哭，北方冬天零下二十度，她一直在直播間里與鬧媽打字互動，“其實只是生活里的小事，年輕夫妻沒有磨合好”，鬧媽一邊安慰，一邊幫她分析解決問題，“勸她回家，別在外面受凍”。第二天小夫妻和好，女方帶著丈夫來到鬧媽的直播間感謝，“后來老公來的比老婆還要勤”。

鬧媽就像所有人的媽媽，一邊做著菜，一邊嘮家常，“她就是大家的定海神針”。有次一個粉絲因為自己的教育理念和婆婆不同，兒媳婦想請家教，“覺得家教專業(yè)”，婆婆不想花這個錢，兩方來直播間找鬧媽調(diào)解，“年輕人和老一輩人的觀念本來就不一樣，硬湊在一起肯定吵架”，鬧媽一邊安慰女粉絲，一邊跟她的婆婆說，“家里只能有一個女主人，孩子們已經(jīng)長大了，你要把接力棒交給她，讓孩子承擔(dān)自己該承擔(dān)的東西，自己享福不好嗎？”婆婆這才放下心結(jié)，“現(xiàn)在她每天就是跳廣場舞，吃吃喝喝”。

最讓鬧媽感動的一件事情，是一位粉絲在結(jié)婚的時候，一邊舉行儀式一邊還在直播間與鬧媽互動，“因為他家里條件不大好，一直沒有鉆戒求婚”，鬧媽和鬧哥商量過后聯(lián)系粉絲，送去了一枚小小的鉆戒，讓他們順利結(jié)了婚。那晚直播間里的公屏上，扣上的滿滿都是祝福，像是每個人都能感受到那股幸福和甜蜜。

因為上了年紀(jì)，為了保持直播時的體力，同時也為了保持身材，鬧媽會每天做3個小時瑜伽，“可能我也是全網(wǎng)唯一一個穿旗袍燒菜的女主播，我想傳達(dá)一點正能量，女人永遠(yuǎn)要疼愛自己”，鬧媽團隊里的女性，大多都是單身母親，積極、陽光、向上，鬧媽一樣也是她們的定海神針。

看著直播間里鬧媽的身影，就像看到自己的媽媽在廚房忙活，她和大家嘮著家常，像一個長輩，傾聽、共情、勸解?？赡苓@就是鬧媽圈粉的原因：以美食滿足腸胃，以溫暖撫慰人心。

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