來源丨浪潮新消費（ID：lcxinxiaofei）
作者丨郭子傲
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在繁忙的都市生活中，對父母而言，陪伴孩子成為了一種奢侈。

如何解決父母與孩子互動的鴻溝？如何讓父母更了解孩子的成長？如何讓父母更支持孩子玩？這都是室內(nèi)兒童樂園品牌泡泡米關(guān)心的問題。

近幾年，國內(nèi)兒童游樂經(jīng)濟正快速崛起。社科院《中國兒童休閑與親子樂園觀察報告》顯示，中國兒童消費正以每年30%的速度增長，2018年的市場規(guī)模就已接近4.5萬億元。

在室內(nèi)兒童樂園這條賽道上，許多選手從科普館、電動城、淘氣堡、野外拓展等模式進化而來，產(chǎn)品體驗缺乏深度，日趨同質(zhì)化。

后疫情時代，小到日常生活，大到產(chǎn)業(yè)邏輯，數(shù)字化浪潮正在加速社會經(jīng)濟的全面轉(zhuǎn)型，室內(nèi)兒童樂園是否也存在相似的機遇？

如何在項目打造上融入個性IP，如何將兒童游樂升級為更具想象的商業(yè)模式，泡泡米正在用獨創(chuàng)的天賦觀測系統(tǒng)破解這一難題。

1、抖音排名第一，如何用科技+文化創(chuàng)造一個童話王國

走進泡泡米西北旗艦店，一個4000平米的中國風(fēng)空間映入眼簾。

京劇頭飾的收銀臺、龍頭滑梯、四棱花……在泡泡米的兒童樂園里，類似的國風(fēng)元素還有很多。擇址于西安萬象天地，同時作為西北首家旗艦店，這家泡泡米兒童樂園還將西安市花石榴花、唐代女性的花鈿、鼓樓、大雁塔等元素充分卡通化，融入樂園的設(shè)計風(fēng)格中。

在洋品牌的沖擊下，極簡風(fēng)、賽博朋克、莫蘭迪色、冰雪世界等類似的設(shè)計概念層出不窮，泡泡米率先嘗試國粹，將親子樂園變成了更具文化沖動的互動產(chǎn)品。文化的理解門檻降低了，樂園也填補了市場空白，西北旗艦店開業(yè)便迎來絡(luò)繹不絕的消費者。

11月8日開業(yè)之后，泡泡米西北旗艦店用10天的時間創(chuàng)造了三個數(shù)字：接待客流上萬人，在抖音西安親子樂園排行榜上排名第一，抖音熱度突破4500萬。

走進泡泡米的內(nèi)部空間，會對其產(chǎn)品力產(chǎn)生新的認知。在成人都能接受的空間尺度上，泡泡米將孩子平時的玩具做了放大，在孩子的視角中，高大的玩具就像繪本中的童話王國，一些孩子愿意在這個斑斕的迷宮里待一天。

在童話王國里，孩子最想做什么呢？泡泡米做出了故事場景迥異的八大益智區(qū)域，讓孩子憑本能自由探索。

在汽車維修廠、小小手工等區(qū)域，零部件的拆卸組裝，對于擁有動手天賦的孩子一定不難；在淘氣迷宮、消防體驗等區(qū)域釋放精力、探索新奇，好動的孩子一定很有興致；

除此之外，音樂坊、迷你超市、魔法投影、粉紅色的換裝區(qū)域、充滿自然奧秒的天空農(nóng)場……在豐富的場景選擇中，孩子在哪里流連時間更多，或許哪里就蘊藏著孩子的未來可能。

在這個故事滿滿的童話王國中，孩子的每一次具身探索都是一次發(fā)展心理學(xué)的實驗。

當孩子享受到探索的樂趣后，作為樂園的最終買單者，家長更關(guān)心價值延伸，即“玩還能給孩子帶來什么”。這個問題在泡泡米也有了答案。

一個細節(jié)是，在門店的入口，一些家長會為孩子戴上手環(huán)，憑借手環(huán)上的定位系統(tǒng)以及樂園設(shè)備上的傳感器，孩子在園內(nèi)的互動軌跡被記錄在云端。

在這背后，泡泡米設(shè)計了一套天賦觀測系統(tǒng)，孩子的互動軌跡能可視化呈現(xiàn)在泡泡米App上，家長只需查看App就可以看到孩子的互動軌跡甚至與孩子視頻聯(lián)動。

泡泡米聯(lián)合浙江師范大學(xué)的王志寰教授，共同研發(fā)了這套天賦觀測系統(tǒng)在系統(tǒng)落地之后，泡泡米給每位兒童建立了成長檔案，并生成智能報告。對于家長來說，既能記錄在三維空間的探索軌跡，又能看到歷時性的能力變化，孩子的個性特質(zhì)從小就是更為立體的。

玩，究竟如何體現(xiàn)孩子天賦？

舉一個最簡單的例子，滑梯。這一經(jīng)典玩具自然成為了泡泡米樂園設(shè)備的首選，但不同的是，泡泡米為它安裝了傳感器。

每個孩子在邏輯、空間、語言、音樂、運動等維度的能力成長曲線不同，傳感器則記錄下了這些數(shù)據(jù)的變化：一些8個月大的孩子只是能坐穩(wěn)往下滑，但滑行中無法保持這個姿勢；很多孩子經(jīng)過練習(xí)，可能一兩個月后，就能完全坐著滑下來。

有了這樣的算法系統(tǒng)之后，兒童成長、智力發(fā)育、能力培養(yǎng)都有了數(shù)據(jù)支撐和可視化參考，孩子的成長軌跡可以清晰溯源，家長也可以借此更好認知孩子并給予適時指導(dǎo)。

這個童話王國為親子的貼心考慮還不止于此。

為了讓孩子玩得安全，樂園的很多硬件做了圓角處理，防撞軟包的厚度做到了5厘米，遠超國際標準的25mm；為了讓家長能“兼顧手機與孩子”，樂園設(shè)置了視頻聯(lián)動功能，家長可以隨時看到孩子在樂園游玩的實時視頻。另外，如果家長實在照顧不過來，泡泡米還提供托管業(yè)務(wù)。

這個空間不僅懂孩子，也懂父母。

事實上，泡泡米的靈感也在于，創(chuàng)始人胡佳靜本身也是一位母親，她用自己的行動告訴我們，她想給孩子帶去怎樣的啟蒙。從2010年進入親子樂園賽道起，到2018年才有了天賦觀測系統(tǒng)的雛形，泡泡米的創(chuàng)業(yè)故事令人動容。

2、為實現(xiàn)育兒“最佳模型”，泡泡米的十年產(chǎn)品探索

“成為母親后，所有人都在圍著孩子轉(zhuǎn)”,這是胡佳靜在生了孩子后在生活上的最大變化。所有人在孩子身上的精力傾注，也促使她開始思考，如何才能讓孩子更好成長。

最早，胡佳靜接觸到的是金寶貝早教樂園。社科院《中國兒童休閑與親子樂園觀察報告》顯示，自2003年金寶貝進駐中國市場后，各大早教品牌加速搶占中國市場，提升了家長們對孩子進行早期教育的認知。

后來，陪孩子在兒童樂園玩的時候，胡佳靜發(fā)現(xiàn)了兒童樂園在育兒上也有巨大潛力——只要家長掌握了一定的育兒理念，只需場地提供足夠的設(shè)備，家長就可以與孩子建立起良好互動，引導(dǎo)孩子能力發(fā)展。

2010年后，以悠游堂為代表的兒童娛樂業(yè)加速發(fā)展，相比于早教課程，兒童樂園的客單價更低，能夠吸引到更為廣泛的消費群體。

前有金寶貝擴散早教理念，后有悠游堂入局兒童娛樂，泡泡米的最初市場切入走的就是寓教于樂的形式。

在泡泡米的最早門店里，各種各樣的器材總是隨意擺放，希望讓孩子在自由探索中收獲蛻變。泡泡米希望通過這樣的理念吸引到關(guān)心孩子成長的優(yōu)質(zhì)顧客。

但從2010到2015年，在溫州積累更多拓店經(jīng)驗后，泡泡米思考的焦點也在發(fā)生轉(zhuǎn)移：市場趨同化，如何才能做出品牌特色，讓品牌實現(xiàn)連鎖化、資本化的全國布局呢？

在市場端，出于商場的流量導(dǎo)入考慮，寶貝王等商業(yè)地產(chǎn)在2015年左右入局兒童樂園，如何做出競爭壁壘是問題。

在用戶端，消費者的需求也隨著市場教育、理念普及日漸抬高：以前好玩更重要，現(xiàn)在家長還要挑剔樂園的顏值、安全、服務(wù)等問題。

更為重要的是，“玩究竟能給孩子帶來什么價值”這樣的問題，也開始撬動家長將視線放得更遠、更寬，兒童樂園更難贏得家長信任了。

在上述問題的思考下，泡泡米終于有了自己的答案，顏值、安全、服務(wù)、成長……諸如此類的元素集合其實就是一個空間，形成泡泡米的“綜合品質(zhì)”。

加上早期對兒童啟蒙的思考，泡泡米最終找到了承載育兒理念的最佳模型——美國發(fā)展心理學(xué)家霍華德·加德納的“八大智能”理論，并依據(jù)理論對空間做出有機切分：音樂房、語言智能、膠囊書屋……像是生物學(xué)上細胞構(gòu)成組織，泡泡米的空間終于有了生命力。

霍華德·加德納認為，人類的智能是多元化而非單一的，在語言智能、邏輯智能、空間智能、運動智能、音樂智能、人際智能、內(nèi)省智能、自然智能等八項智能中，每個人都擁有不同的智能優(yōu)勢組合。

這意味著盡早認知到孩子潛能，并及時加以引導(dǎo)，有機會讓孩子的成長少走彎路。

“八大智能”解決了互動設(shè)備最初在空間坐標上的混亂，并依據(jù)兒童的能力維度做出功能上的區(qū)分和組合：泡泡米根據(jù)“八大智能”理論對樂園進行分區(qū)，為家長全面認知孩子提供了窗口。

用戶理念的推動比想象中還要困難一些。雖然對孩子有了更系統(tǒng)的能力認知，許多家長還是充當著玩手機的陪伴角色。

既然如此，泡泡米開始思考，手機里究竟會蘊含什么樣的親子互動可能性？

2018年以后，天賦觀測系統(tǒng)上線，在空間維度的探索外，為孩子拓展歷時性觀測維度。

該系統(tǒng)目前仍在迭代，其打造非一蹴而就。

最早，泡泡米只是想打造一款天賦觀測App，系統(tǒng)在溫州的門店上線，不斷地收集數(shù)據(jù)，優(yōu)化交互界面。

后來，泡泡米意識到，整個系統(tǒng)其實是一個閉環(huán)，需要App、收銀系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)多方介入；再后來，為了讓整個系統(tǒng)有效連接到人，他們開始改造硬件端，給各種設(shè)備安裝上傳感器，給小朋友佩戴手環(huán)。

在實現(xiàn)軟硬件一體化改造后，數(shù)據(jù)，在泡泡米的身上慢慢萌芽了。一開始，這樣的數(shù)據(jù)或許還只是時空上的一個坐標；

后來，小朋友與小朋友的距離、觸碰次數(shù)，小朋友與設(shè)備的距離、觸碰次數(shù)，小朋友在每個區(qū)域的心率值都能測算出來，可供檢測的數(shù)據(jù)點越來越多，對孩子的天賦算法也愈加精準。

量變到質(zhì)變這個道理，套用在用數(shù)據(jù)迭代算法模型的泡泡米身上，或許再合適不過。靠著更好的模型，家長對孩子的培養(yǎng)決策可以是更科學(xué)的，這樣一套系統(tǒng)也成就了如今的泡泡米。

在“為孩子帶去好的游樂”的初衷下，數(shù)字信息的賦能讓泡泡米更了解，對于一個具體的孩子，什么才是更好的。脫胎重生的泡泡米，更像一家數(shù)字化平臺公司，他們率先實現(xiàn)了樂園的數(shù)字化、天賦的數(shù)據(jù)化，并將數(shù)字價值帶給無數(shù)親子家庭。

3、公域私域組合，新一代兒童樂園的營銷組合拳

要實現(xiàn)更大的數(shù)字價值，泡泡米首先要積累到足夠的客戶。

泡泡米西北旗艦店的開業(yè)火爆，是泡泡米“轟動全城”品牌效應(yīng)的一例。目前，泡泡米共在佛山的王府井、嘉興的南湖天地和西安的萬象天地開出三家分店。

“未開先火”、“高品質(zhì)客群發(fā)動機”、“親子家庭引流池”、“輻射商場的引力場”，都是泡泡米給消費者和媒體留下的深刻印象。

事實上，在每次分店開業(yè)之前，泡泡米早就和當?shù)氐南M者做了充分溝通，不僅有私域流量的長期建設(shè)和鞏固，也有公域流量的曝光。

在私域流量的建設(shè)上，泡泡米從項目初期就開始介入。

早到什么程度呢？項目部剛抵達一座城市的時候，市場運營部便同步跟進了解市場環(huán)境。當項目還在施工階段，市場部就開始與當?shù)氐挠變簣@和早教機構(gòu)合作引流。

泡泡米還找到各種小區(qū)社群、辣媽社群，將流量轉(zhuǎn)化到自營社群和泡泡米App上。App及社群的福利拉新活動進一步推動了泡泡米的流量增長。

小區(qū)及辣媽社群，是鄰里家常話題的天然傳播地，“聽聞別家的孩子去了哪哪”更是聞則風(fēng)動。這樣的渠道獲客無疑更為精準，以泡泡米西北旗艦店為例，其開店前私域的曝光量是1.94萬，最后轉(zhuǎn)化率達到了6%。

在公域流量的導(dǎo)入上，泡泡米更側(cè)重于做品牌曝光和影響力，只在一些特殊節(jié)點上，尤其是開業(yè)之前，在美團、抖音和小紅書等社交平臺投放廣告。

還是以西北旗艦店為例，其抖音上的曝光量達到了4500萬，中國風(fēng)的室內(nèi)空間刷屏了無數(shù)西安人：石榴花造型的吊燈，十三朝古都的官帽，大雁塔造型的拱門……許多人慕名而來打卡。

私域和公域相配合，前者側(cè)重高轉(zhuǎn)化和強聯(lián)結(jié)，后者側(cè)重廣認知和強影響——泡泡米打出了營銷組合拳。

在實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化后，泡泡米對于如何留住用戶非常有信心。

泡泡米向我們介紹，泡泡米提供的獎品激勵十分有限，有很多消費者都是靠著交際圈，靠著口碑發(fā)酵，通過老帶新的方式認識到泡泡米：

先是因泡泡米的顏值前來打卡，在真正接觸泡泡米的“八大智能”理念、天賦觀測系統(tǒng)后，看到孩子的成長而被逐漸圈粉，這能解釋不少媽媽的行為動機。

圈粉背后，是對泡泡米產(chǎn)品力的驗證。

以4000㎡的西北旗艦店舉例，除了國潮元素，放大的玩具裝置，泡泡米還將很多平面上的親子互動做到了立體呈現(xiàn)，實現(xiàn)360度全景環(huán)繞和豐富的場景體驗，用戶對此的打卡評價多是，“隨手一拍就是大片”，“五臟俱全，能保證孩子一天的吃喝”。

泡泡米運營數(shù)據(jù)顯示，這種沉浸式樂園體驗換來了長達4-6小時的用戶停留時長，以及高達88%的用戶平均季度留存率。

好評如潮下，泡泡米沒有忘記它的使命——“讓孩子玩出天賦，讓家長更了解孩子”。因此，泡泡米的定價策略也是靠平價撬動一個更大的親子消費市場。

盡管泡泡米在常規(guī)的游樂體驗之外，還為消費者提供天賦觀測系統(tǒng)的支持，其定價相較于同等檔次的兒童樂園卻還要更低：150元暢玩一次，游玩時間不限。

實際情況中，很多孩子進去就是一天，這個票價確實不算貴。、泡泡米打算以“150元暢玩一次”的平價撬動更大市場。

在國內(nèi)當下的親子消費市場上，正值95后媽媽群體的崛起，陪伴式教育逐漸成為年輕家庭的相處模式，兒童樂園的市場擁有巨大的潛力。用平價去吸引中國廣闊的大眾市場，無疑更加具有商業(yè)價值，也更能匹配未來泡泡米的發(fā)展策略。

4、未來之前，“講好的兒童娛樂帶給更多人”

現(xiàn)在，泡泡米對自己的擴張節(jié)奏已經(jīng)有了清晰的規(guī)劃。

在門店拓展上，泡泡米規(guī)劃在一線、新一線及省會城市集中布局，2022年的目標是新開8家，2023年的目標是新開18家。

在門店產(chǎn)品及服務(wù)層面上，泡泡米計劃在今年收尾時實現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的標準化，2022年完成天賦觀測系統(tǒng)的搭建，2023年實現(xiàn)系統(tǒng)算法的智能化，泡泡米最終將融合新零售與新媒體，成為數(shù)字化平臺公司。

創(chuàng)業(yè)最初，泡泡米既沒有天賦觀測系統(tǒng)，也沒有八大智能。

這些如今成為泡泡米最大競爭壁壘的東西，究其本質(zhì)，仍然始于一些最基本的問題，如何解決父母與孩子互動的鴻溝？如何讓孩子玩得開心？如何讓父母更支持孩子玩？

創(chuàng)業(yè)十年有余，胡佳靜并不打算給以上的問題一個明確的答案，相反，她時常想起創(chuàng)辦泡泡米的最初理念，“將好的兒童娛樂帶給更多人”，她表示，未來之期，只會把這份育兒理念打磨得更好。

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