來源丨張麗?。↖D：zhanglijunCherry）
作者丨張麗俊
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導(dǎo)語：管理者為什么不應(yīng)該跨級管理？不跨級管理，如何了解團隊中的問題？這篇文章與大家探討。

有沒有辦法，架空一個管理者？

其實架空一個管理者，一個方法就夠了，那就是跨級管理。沒有什么比越級指導(dǎo)、越級匯報更容易把一位管理者架空的了。

一、跨級管理常見的三個弊端

我不建議管理者跨級管理，通常來說跨級管理有三個壞處。

第一個，當你進行跨級管理，下面的人缺乏方向，會摸不著頭腦。

按照 “統(tǒng)一指揮原則”，一個下級只能接受一個上級的指揮。如果一個員工要聽兩個領(lǐng)導(dǎo)??的命令，??他就會迷茫，不知道到底該聽命于誰。

相對于來說，兩個領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，哪個優(yōu)先級更高？??兩個領(lǐng)導(dǎo)的工作安排互相矛盾怎么辦？

根據(jù)布里丹毛驢效應(yīng)，面臨的選擇越多，往往執(zhí)行也就越困難。所以對員工而言，會陷入被動的局面，難以平衡，最終會帶來非常不好的結(jié)果。

第二個，造成信息斷裂。

領(lǐng)導(dǎo)進行越級管理時，??會直接插手工作。這時候，基層員工知道工作的細節(jié)，但是??基層員工的主管領(lǐng)導(dǎo)并不知情。

這樣往往會造成主管領(lǐng)導(dǎo)與下級之間信息不對稱，在彼此的溝通往復(fù)過程中，??影響工作的效率，產(chǎn)生毫無意義的內(nèi)耗。

第三個，影響主管領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。

進行越級管理，也會導(dǎo)致主管領(lǐng)導(dǎo)沒有權(quán)威。

為什么？因為團隊所有人都知道，主管領(lǐng)導(dǎo)說了不算，這位主管是虛擬的。

這時候，下屬對主管領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也會有變化。當和主管領(lǐng)導(dǎo)進行工作溝通時，有矛盾，他們也會告訴自己的主管領(lǐng)導(dǎo)：“是XXXX告訴我這么做的?！?/span>

你看，矛盾又轉(zhuǎn)移到了管理者的的身上。

長期越級管理，等于剝奪了主管領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，到最后主管領(lǐng)導(dǎo)就這么被架空了，主管領(lǐng)導(dǎo)也因此失去了工作的積極性。

這就是跨級管理的三個弊端，跨級管理會導(dǎo)致工作錯位，所以我們要避免跨級管理。

二、為什么很多管理者會跨級管理？

那么問題來了，為什么很多中高管喜歡跨級管理？

大多數(shù)情況下，之所以選擇跨級，一方面是便利。因為在人與人的溝通之間，會產(chǎn)生溝通漏斗。

如果一個人心里想的是100%的東西，當你在眾人面前、在開會的場合用語言表達心里100%的東西時，這些東西已經(jīng)漏掉20%了，你說出來的只剩下80%了。

在層層傳遞的過程中，可能剩下的信息量相對來說就更少了。而選擇直接和基層溝通，效率相對來說會高一些。

另一方面，跨級管理能夠幫助我們更好的了解團隊的情況。

因為，根據(jù)人性，下屬會在領(lǐng)導(dǎo)面前展示自己最美好的一面。如果對下屬偏聽偏信，往往會對團隊誤判。

所以部分中高管也會疑惑，如何做到不直接干預(yù)，就能了解下面團隊真實的情況？

其實有一個辦法，就是管一層看兩層。

什么意思？

就是我們管理只是管一層，要逐級分配工作，這么做是讓下屬有尊嚴，有管理的積極性。而且也不會導(dǎo)致管理混亂，不會出現(xiàn)信息斷裂的情況。

看兩層是什么意思？為更好的了解團隊，我們可以跨級了解問題。

舉個例子：

比如一個團隊的老板給員工做績效面談，那么老板的老板和HR都要參與，這就是one over one plus hr。

為什么做績效面談要避免 one to one（一對一）的考核？

因為一對一考核叫下級被上級考核，有時候你不知道什么原因就被打低分了，甚至連上訴的機會都沒有。

反過來，作為一個管理者的管理者，你永遠不知道你的下屬是怎么管理他的下一級的。

HR也要參與其中，HR的主要職責是負責做記錄，做協(xié)調(diào)，甚至做仲裁。

通過跨級了解問題，就能深入到群眾中去，這樣才能知道直接跟我匯報的人有沒有問題，有沒有隱瞞團隊真實的問題。

在這個過程中，當發(fā)現(xiàn)了團隊的問題，或者管理者本身的問題，要告訴他。目的是為了幫助他，也是為了整個團隊。

這就是管一層看兩層。管一層看兩層，對我們的管理非常有幫助。

三、什么情況下需要跨級管理？

解決一個問題，又會有新的問題出現(xiàn)。那么，做管理一定不能跨級管理嗎？在某些時候，也需要越級管理。

什么情況下你要做越級管理？

就是你明顯看到業(yè)務(wù)不行的時候，如果不干預(yù)，會產(chǎn)生非常嚴重的后果，此時你要越級管理。

或者說你明顯感覺到這個人是不靠譜了，這個時候你必須越級下去。

你跟你下屬的團隊開會看到所有的問題，你都要跟他反饋。當你發(fā)現(xiàn)他真不行了，要么這個事做不成的時候，如果你還不插手，一定會有問題。所以不能放任，當機立斷，這時候可以介入。

所以管理是有套路和方法的，要通過制度、工具或方法，克服權(quán)力行使中的隨意性，從而保證組織運行的有序性。

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