不到7㎡,復(fù)購(gòu)70%:咖啡館越小,生意越好?
來(lái)源丨咖門(ID:KamenClub)
作者丨曉夕
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近日,我發(fā)現(xiàn)幾家神奇的小店:
都在10㎡以內(nèi),甚至只有2~3㎡,但人氣超高,打卡、種草不斷,很多人排隊(duì)也要來(lái),被稱為“神一般的小店”。
在疫情反復(fù)的當(dāng)下,開(kāi)店的成本和壓力空前巨大,這種小店模式是不是一個(gè)好思路?
一、不到7㎡,它被稱為“神一般的小店”
咖啡圈,很多人都去過(guò)成都的縫紉機(jī)咖啡。
不到7㎡的小店,開(kāi)在鬧市區(qū)的角落,被大樹(shù)遮住,從大路上看不到店面,門頭上甚至沒(méi)有店名,但人氣特別高。
從2019年開(kāi)業(yè)起,這里一直排隊(duì)不斷,知名度超高,很多人稱它是“成都咖啡天花板”、“神一般的存在”,“每次都排隊(duì),但每次樂(lè)意排隊(duì)”。
門頭上甚至沒(méi)有店名,但人氣特別高。
產(chǎn)品只有澳白,通常有兩三款豆子可選擇,價(jià)格18~25元,最高日銷300杯+,平均日銷也有180杯+。
不到10㎡,人氣高、口碑好,類似這樣“神一般的小店”還有不少。
比如在南京,延齡巷是咖啡一條街,在眾多咖啡館中,整體深綠色的、門口擺幾個(gè)凳子、只有3㎡的IU CAFE特別突出,除了美式、拿鐵,還做特調(diào)咖啡,開(kāi)了七年,同一條街的咖啡館換了一波又一波,經(jīng)常被當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道,在社交媒體上也很有知名度。
又比如今年7月開(kāi)業(yè)即火的福州Lim Cafe,店面只有7㎡,被稱為“福州的O.P.S”,主要做特調(diào)咖啡,最高日銷300杯+,平均日銷150杯+。
還有上海的猩猩吃香蕉2㎡,樂(lè)山的小板凳咖啡2㎡,珠海的彳亍咖啡4㎡,金華的pika咖啡8㎡……
開(kāi)一家小店,做出自己的調(diào)性,還能平衡成本和收益。這些極致小店,是怎么做到的?
二、最小只有2㎡ 這些超級(jí)小店是怎么做到的?
采訪全國(guó)各地的咖啡極致小店,我發(fā)現(xiàn)了一些特點(diǎn):
1. 選址社區(qū),小而親切
這種極致小店普遍不到10㎡,比如上海的猩猩吃香蕉和樂(lè)山的小板凳咖啡只有2㎡,南京的IU CAFE只有3㎡。
店面除了操作區(qū),只能放下一兩個(gè)位置,只有1~2個(gè)員工,房租、裝修和人工成本低。
位置多位于社區(qū),藏于市井之中,煙火氣息濃厚,串串燒烤、包子燒餅、稀飯油條, 這種小店的模式融入其中,讓咖啡像喝豆?jié){一樣出現(xiàn)在顧客的生活中。
2. 將單品做到極致,更有記憶點(diǎn)
空間小,意味著操作面積有限,這種情況下, 把一兩個(gè)單品做到極致,配合店小的特點(diǎn),更容易留下記憶點(diǎn)。
比如成都的縫紉機(jī)咖啡,被大家記住的特點(diǎn)之一,就是“只做澳白”,但他們的豆子,風(fēng)味特點(diǎn)明顯,很多人一口驚艷,被稱為“澳白的天花板”。
樂(lè)山小板凳咖啡5㎡,美式有5種之多,也把美式做成了招牌。
3. 裝修極簡(jiǎn),但設(shè)備和豆子“很講究”
這些小店,裝修多為極簡(jiǎn)風(fēng)格,或淺色調(diào),或工業(yè)風(fēng)。店面面積和裝修成本上節(jié)約,但設(shè)備和豆子卻不惜成本。
比如金華的pika咖啡,用的是LAMA MINI,豆子選用巴西、哥倫比亞、埃塞拼配的豆子深烘保留明亮的酸感和厭氧日曬的酒香豆。
福州的Lim Cafe變壓萃取的LA MARZOCCO的拉桿咖啡機(jī)LEVA X,還有兩臺(tái)EK-43S用于不同豆子的研磨。
福州的Lim Cafe,對(duì)豆子的要求也比較嚴(yán)格,會(huì)備足很多意豆進(jìn)行養(yǎng)豆,到合適的風(fēng)味期才開(kāi)包使用。7月份開(kāi)業(yè)的時(shí)候,因?yàn)槎棺酉奶?,還停業(yè)一周,用來(lái)醒豆和調(diào)整店內(nèi)產(chǎn)品。
成都縫紉機(jī)咖啡老板安迪告訴我,他最近多用埃塞俄比亞和哥倫比亞兩個(gè)產(chǎn)區(qū)的豆子,他一般會(huì)選擇風(fēng)味明顯有辨識(shí)度、甜感突出一點(diǎn)的生豆,采用24小時(shí)烘焙,“前一天烘焙今天所用豆子,賣完就關(guān)門”。
4. 設(shè)外擺椅子,讓咖啡回歸“街頭感”
由于店面面積小,店內(nèi)除了操作間,只能容下一兩個(gè)座位,很多咖啡小店街邊一排擺了很多椅子供客人坐,有種“整條人行道都是我的咖啡館”的街頭感。
這樣一來(lái),喝咖啡的氛圍感十足,互不認(rèn)識(shí)的顧客都能不自覺(jué)聊起天來(lái)。
而且節(jié)奏快,更自由。顧客到店,點(diǎn)完咖啡,打包好拿走,整個(gè)過(guò)程節(jié)奏很快。想要在店內(nèi)飲用的顧客,可以選擇在店內(nèi)或戶外的露天隨意而坐,很有體驗(yàn)感。
5. 注重顧客體驗(yàn),復(fù)購(gòu)率能到70%~80%
這些小店,不忙的時(shí)候老板都會(huì)主動(dòng)和顧客去聊天,或講解咖啡,或征詢意見(jiàn)不斷改進(jìn)。
在福州Lim Cafe,咖啡師在點(diǎn)單時(shí)耐心的介紹每一杯產(chǎn)品的風(fēng)味以及思路,以便顧客選到心儀的飲品;為了保證產(chǎn)品本身的風(fēng)味,還會(huì)和客人特意說(shuō)明DIRTY類產(chǎn)品只能堂食;出品時(shí)還會(huì)講解這杯咖啡的特色。
成都的縫紉機(jī)咖啡老板安迪告訴我,他們的復(fù)購(gòu)率達(dá)到70%左右;福州Lim Cafe的大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)論中也有82%愿意再來(lái)。
6. 細(xì)節(jié)“隨意但不缺溫度”
通過(guò)和咖啡館老板聊天,以及網(wǎng)友在各大平臺(tái)的評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)了這些小店不乏很多令人溫暖的細(xì)節(jié)之處。
比如南京的IU CAFE,會(huì)自制桂花醬和自制干花送給顧客,并且無(wú)償給顧客加奶,濃度和甜度可以任意調(diào)節(jié)。
這種“隨意但是不缺溫度”的細(xì)節(jié),總能讓人舒適和溫暖。
7. 老板就是門店的IP
這些極致小店,一般只有一兩個(gè)店員,老板身兼多職,咖啡師、收銀員、服務(wù)員、研發(fā)、搬運(yùn)工等為一體。
他們大多之前都是咖啡師或者從事與咖啡相關(guān),但是在他們身上,都有一種對(duì)咖啡品質(zhì)追求的較真勁兒,比如成都縫紉機(jī)咖啡和福州Lim Cafe,如果老板認(rèn)為今天的豆子狀態(tài)一般,就會(huì)馬上歇業(yè)。
縫紉機(jī)咖啡還會(huì)因?yàn)榍耙惶旌姹旱目Х榷褂邢蓿话阗u完200杯左右就關(guān)門,很多時(shí)候下午三四點(diǎn)就歇業(yè)了。
結(jié)語(yǔ)
“超小咖啡館”,是獨(dú)立咖啡館里的一個(gè)另類。歐美的街頭咖啡文化,大多由這樣的小店組成。
manner的第一家店,也只有2平米,如今已經(jīng)發(fā)展成國(guó)內(nèi)知名的連鎖咖啡品牌。
其實(shí)總結(jié)下來(lái),所謂“神一般的小店”,無(wú)非是 把空間做到極致的小,又致力于把產(chǎn)品和口碑做到極致的好。
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