來(lái)源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨柳井正
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領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)：不能勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的人都是只想著讓自己獲得成功的人。

01、經(jīng)營(yíng)是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)

無(wú)論經(jīng)營(yíng)者自己多么能干、多么有干勁，一個(gè)人能做的事畢竟是有限的。

例如，面對(duì)每天來(lái)店的顧客，所有商品的出貨、接待顧客、整理商品、收銀等工作，一個(gè)人做得過(guò)來(lái)嗎？

陳列于店鋪的各種各樣的商品，它們必需的企劃、設(shè)計(jì)、制版、縫制、捆包等工作，是一個(gè)人能夠完成的嗎？

與此同時(shí)，還要去世界各地開拓工廠、建立合作伙伴關(guān)系，這一個(gè)人做得到嗎？

即便是那些自認(rèn)為很優(yōu)秀，能為人所不能為的人，如果你讓他把上面這些工作內(nèi)容寫在紙上，他就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)一個(gè)人能做的事真的很微不足道。

經(jīng)營(yíng)畢竟還是要由團(tuán)隊(duì)來(lái)完成的。如果一個(gè)經(jīng)營(yíng)者不具備創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的能力，不努力提高自己在這方面的能力，那他就什么也做不成。

即使經(jīng)營(yíng)者擁有革新的能力、賺錢的能力，但如果他不具備建設(shè)團(tuán)隊(duì)并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力，他也做不成什么大事。

02、自私的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法創(chuàng)建成功的團(tuán)隊(duì)

那么，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的必要條件是什么呢？

為了讓大家易于理解，我首先談?wù)勈裁礃拥娜瞬荒軇偃晤I(lǐng)導(dǎo)

工作。

不能勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的人都是只想著讓自己獲得成功的人。

領(lǐng)導(dǎo)者必須是能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功的人。

大家是否也這樣看？這一點(diǎn)非常重要，領(lǐng)導(dǎo)絕不能只讓自己獲得成功。

真正的領(lǐng)導(dǎo)者能夠和團(tuán)隊(duì)成員共享目標(biāo)，與大家同甘共苦、真誠(chéng)相待，并站在最前沿引領(lǐng)大家沖鋒陷陣，能夠使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都能充分品嘗到獲得成就、自我成長(zhǎng)及自我實(shí)現(xiàn)的甘美。同時(shí)，自己也能夠因此而品嘗到成就感，并收獲自我成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的滿足感。

這是一條看似簡(jiǎn)單、但卻非常重要的定義，如果你是經(jīng)營(yíng)者，我希望你千萬(wàn)不要忘記它。

領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行如果只是為了一己之利，那么很快就會(huì)被大家看穿。于是誰(shuí)也不會(huì)再去認(rèn)真貫徹你的要求了。

這樣的人只是將團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)成自我實(shí)現(xiàn)的工具而已。既然是工具，就不會(huì)委以重任，而是想自己獨(dú)占全部成果。

而且，這樣的人還誤以為，只要自己下達(dá)指令，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)任勞任怨地完成工作。

如果這樣來(lái)當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，就沒(méi)有哪個(gè)團(tuán)隊(duì)成員還會(huì)滿懷熱情地去對(duì)待工作了。

他們會(huì)抱著“成敗與我無(wú)關(guān)”的心態(tài)來(lái)工作，認(rèn)為“既然你把我們當(dāng)成打醬油的，那你就一個(gè)人干吧，責(zé)任也是你一個(gè)人扛”。

帶著這樣的心態(tài)去工作，本應(yīng)充滿主動(dòng)性的工作就變成了機(jī)械的操作，更別提對(duì)顧客的關(guān)心了。

這樣的組織并不能稱為團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)并非僅僅是一群人的集合，而是領(lǐng)導(dǎo)者和成員、成員和成員緊密聯(lián)系在一起，大家朝著共同目標(biāo)奮斗的一種狀態(tài)。

所以，無(wú)論多少個(gè)人集合在一起，如果缺乏團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，都將一事無(wú)成。更有甚者，出不來(lái)成果，卻徒增了成本，這樣的組織恐怕堅(jiān)持不了多久。

03、信賴才是一切

那么，要想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言最重要的是什么呢？換句話說(shuō)，什么是從始至終都至關(guān)重要的呢？

那就是信賴。

身為領(lǐng)導(dǎo)者的你，如果得不到團(tuán)隊(duì)成員的信賴，即便你有再出色的思路、再輝煌的經(jīng)歷，團(tuán)隊(duì)成員都不會(huì)從心里接受你，都不會(huì)產(chǎn)生追隨你一起奮斗的意愿。

即使你發(fā)火，對(duì)方也不過(guò)就是心里念叨著“又開始罵人了”，然后為了早點(diǎn)脫身，嘴上“好的，好的”地應(yīng)付一氣，但卻不會(huì)真心接受你的批評(píng)并愿意去改正。

反之，即使被你表?yè)P(yáng)了，對(duì)方也不會(huì)太高興，只會(huì)覺得“不過(guò)是想哄我高興罷了”。

如果人與人之間如果缺乏信賴，就不可能相互理解。

04、構(gòu)筑信賴關(guān)系的基本原則
 

那么，如何才能與團(tuán)隊(duì)成員建立起信賴關(guān)系呢？

有些人認(rèn)為，重要的是領(lǐng)導(dǎo)者自身要有能力，并且要讓團(tuán)隊(duì)成員覺得你的專業(yè)水平非常高。

可是，在很多團(tuán)隊(duì)中卻經(jīng)常發(fā)生這樣的事：“盡管他很優(yōu)秀，但是我卻不愿意追隨他。”

雖說(shuō)有能力是很重要的條件之一，但因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是產(chǎn)生于人與人之間的，所以源自人性更根本的東西才更為重要。

其實(shí)，構(gòu)筑信賴關(guān)系并不是一件簡(jiǎn)單的事，所以第三章整整一章我們都在闡述這個(gè)問(wèn)題。

我認(rèn)為，在得到了他人的信賴的基礎(chǔ)上，還有一樣不可或缺的基本原則。如果缺少了它，無(wú)論你做什么、怎么做，效果都微乎其微，只能浮于表面卻無(wú)法觸及本質(zhì)。

這就是：你是否是一個(gè)言行一致、始終如一的人。

05、言行一致

承諾了，就要遵守。

如果你對(duì)部下說(shuō)到了夢(mèng)想，那么你就要比任何人都認(rèn)真地去追尋它。

 

如果你對(duì)部下說(shuō)了“讓我們把該做的事情做好吧”，那么你就必須身先士卒、率先垂范。

 

如果你說(shuō)了“讓我們更好地配合共同攜手奮斗吧”，那你就要第一個(gè)顯示出與大家全力協(xié)作的姿態(tài)。

 

如果你說(shuō)了“要以最高標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)”，那你自己就必須這樣去做；如果你說(shuō)了“我們要打破常識(shí)”，那你就要以這樣的姿態(tài)來(lái)工作，欣然接受部下超出常規(guī)的想法。

如果你做不到這些，那誰(shuí)還會(huì)相信你呢？

一個(gè)言行不一的人，是根本不可能令人信任的。

但是請(qǐng)不要誤會(huì)，我的意思并非要求領(lǐng)導(dǎo)者都成為全能的超人。其實(shí)，團(tuán)隊(duì)成員中比你更有創(chuàng)意的人應(yīng)該不在少數(shù)，有些你做不好的事別人卻可能輕松完成。所以，我并不是要求領(lǐng)導(dǎo)者在所有領(lǐng)域都擁有高人一頭的能力。

我只是想提醒你問(wèn)問(wèn)自己：“對(duì)于你自己說(shuō)過(guò)的話、承諾的事，或者對(duì)于你正在說(shuō)的話，你是否是那個(gè)最忠實(shí)的踐行者？”

團(tuán)隊(duì)成員并不是一群領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么就信什么的人，他們會(huì)聽其言，然后察其行，最后再?zèng)Q定對(duì)方是否值得自己信任。

06、始終如一

還有一點(diǎn)也很重要，那就是你是否能做到始終如一。

對(duì)你自己的信念、你信奉的價(jià)值觀以及你追求的東西，不要?jiǎng)訐u，更不要輕易改變。

對(duì)于這一點(diǎn)，我也希望大家不要誤解，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的具體方法和行動(dòng)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，必須根據(jù)形式的變化而改變。

但是，最終的目標(biāo)、你崇尚的信念和價(jià)值觀始終都不能改變。這里面具有一種普適性。說(shuō)得再深入一點(diǎn)，從這里可以感受到一種很強(qiáng)的道德觀、社會(huì)性以及客觀事物的一種真實(shí)性。也就是說(shuō)，這是一種與追求真善美相類似的價(jià)值。

只有能夠?qū)⑦@些視為自己核心價(jià)值的人，才有可能得到對(duì)方的真正信任。

有些人僅憑自己的一時(shí)之念或是對(duì)方的身份就改變自己的態(tài)度和承諾，因得失而輕易改變自己的想法和為人原則，自己的想法經(jīng)常發(fā)生動(dòng)搖，卻還用“那時(shí)候我是這么想的，但是現(xiàn)在……”來(lái)為自己辯解。

這樣做事和做人的人，最終必將失去他人的信任。

言行一致、始終如一，這是人應(yīng)有的品質(zhì)。換句話說(shuō)，由此可以看清一個(gè)人的誠(chéng)信度。

如果構(gòu)筑不起信任關(guān)系，就無(wú)法建設(shè)團(tuán)隊(duì)。因此，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，最關(guān)鍵的就是要構(gòu)筑信任關(guān)系。請(qǐng)大家不要忘記，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你的認(rèn)識(shí)，就是從你日常的一言一行中品味出來(lái)的。

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