來(lái)源丨浪潮新消費(fèi)（ID：lcxinxiaofei）
作者丨陳文曦
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近日，由浪潮新消費(fèi)主辦，48家頂級(jí)機(jī)構(gòu)協(xié)辦的《第二屆中國(guó)新品牌浪潮大會(huì)》在上海隆重召開。

近900個(gè)新品牌深度參與的九大細(xì)分榜單重磅發(fā)布，包括雀巢、元?dú)馍?、華熙生物、鐘薛高、moody、布魯可積木、華平投資、紅杉資本等超60位一線品牌、投資大咖，圍繞新品牌產(chǎn)業(yè)鏈上下游現(xiàn)階段面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，進(jìn)行了全面、深度的探討和分享。

在大會(huì)的《消費(fèi)科技推動(dòng)的中國(guó)品牌創(chuàng)業(yè)》圓桌論壇上，華平投資執(zhí)行董事王克宇和追覓科技合伙人兼副總裁吳鵬、優(yōu)時(shí)顏聯(lián)合創(chuàng)始人葉睿、左點(diǎn)科技創(chuàng)始人朱江濤、純米科技合伙人郭文祺等一線品牌創(chuàng)業(yè)者，圍繞消費(fèi)科技創(chuàng)業(yè)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，展開了深度的思想、實(shí)踐碰撞。

當(dāng)新消費(fèi)走到中場(chǎng)，資本和流量紅利漸少，科技創(chuàng)新在消費(fèi)品成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)中的價(jià)值被重估，它將帶來(lái)的也是區(qū)別于之前要素的全新變量。

那么，對(duì)于品牌創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，如何看待科技與消費(fèi)的關(guān)系？具備科技屬性的消費(fèi)品牌終局有何不同？如何克服科技創(chuàng)新中的挑戰(zhàn)和困難？

針對(duì)這些話題，幾位嘉賓基于行業(yè)積累和前沿洞察各抒己見，維度多元且深入，為大家呈現(xiàn)了“消費(fèi)科技”的生動(dòng)一課。

截取部分精彩內(nèi)容，與消費(fèi)創(chuàng)業(yè)者、投資人共享 !

王克宇：非常有幸能與中國(guó)消費(fèi)科技品牌的四位優(yōu)秀嘉賓展開這場(chǎng)對(duì)話，先請(qǐng)各位簡(jiǎn)單介紹一下自己公司在科技領(lǐng)域的布局和特質(zhì)屬性。

吳鵬：追覓科技成立于2017年，是一家有極客基因的創(chuàng)新科技公司。我們于2017年底正式加入小米生態(tài)鏈，負(fù)責(zé)智能清潔類目，通不斷探索創(chuàng)新，在高速數(shù)字馬達(dá)、流體力學(xué)、機(jī)器人控制及SLAM（即時(shí)定位與地圖構(gòu)建）等方面擁有一系列授權(quán)專利并處于全球領(lǐng)先地位。

追覓現(xiàn)有掃地機(jī)器人、無(wú)線吸塵器、洗地機(jī)、高速吹風(fēng)機(jī)四大品類，產(chǎn)品覆蓋中國(guó)、 美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、韓國(guó)等 100余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，去年9月也完成了硬件行業(yè)近幾年的最大融資（36億元）。

郭文祺：純米科技也是小米的生態(tài)鏈公司，專注于智能烹飪解決方案，第一款國(guó)內(nèi)在售的帶壓力電飯煲就是我們做的，也創(chuàng)下了電飯煲的歷史，開賣47秒售空。

后來(lái)我們又做了一款電磁爐，12月26日預(yù)售，一秒鐘內(nèi)兩萬(wàn)多臺(tái)銷售一空，創(chuàng)造了家電行業(yè)的爆品。

我們有電飯煲、電磁爐、烤箱、微波爐等等超過(guò)10個(gè)品類160多個(gè)SKU，很多人覺(jué)得純米是家電公司，但我們對(duì)自己的定位是用科技解決烹飪問(wèn)題。

朱江濤：左點(diǎn)是我讀研究生的時(shí)候創(chuàng)辦的項(xiàng)目，到今天差不多已經(jīng)有七年，這兩年才走出來(lái)，做的路徑就是智能養(yǎng)生及消費(fèi)醫(yī)療。

可能大家大多是從智能艾灸了解的左點(diǎn)，但我們已經(jīng)申請(qǐng)了2000多項(xiàng)專利，醫(yī)療器械注冊(cè)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的全鏈路證也拿了接近10個(gè)。

從2015年創(chuàng)業(yè)初期，我們就開始拿自有資金投入研發(fā)，所以左點(diǎn)一直有科技屬性，早期更多是在沉淀。

葉睿：我本人是分子生物學(xué)博士，之前做腫瘤精準(zhǔn)醫(yī)療領(lǐng)域，做的品牌叫優(yōu)時(shí)顏。

優(yōu)時(shí)顏定位解決中國(guó)人皮膚健康問(wèn)題，目前主要做化妝品這一塊，眼霜是我們的明星產(chǎn)品，雙十一國(guó)貨眼霜銷量第一。

我們最近也拿了融資，是投醫(yī)療比較多的投資人投的，因?yàn)槔砟钇鹾?。我們不只是定位化妝品公司，更多的是希望在消費(fèi)品中融入科技屬性，品類可能是化妝品，也可能是醫(yī)療器械。

1、如何看待科技和消費(fèi)的關(guān)系？具備科技屬性的消費(fèi)品終局有何不同？

王克宇：消費(fèi)品往往比較同質(zhì)化，投資人對(duì)于有科技賦能和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)品非常親睞。

從實(shí)際操盤人的角度來(lái)講，大家怎么看待科技和消費(fèi)的關(guān)系？是底層顛覆還是實(shí)現(xiàn)功能的路徑？真正具備科技屬性的消費(fèi)品在終局究竟會(huì)有哪些不同？

葉睿：我們是生物科技和消費(fèi)品牌的結(jié)合，生物科技屬性比較強(qiáng)。我認(rèn)為科技對(duì)于消費(fèi)品尤其是化妝品品牌，主要有幾方面作用：

首先，大家可能會(huì)覺(jué)得護(hù)膚品并不是那么高科技的行業(yè)，但其實(shí)并不是。

如果大家做過(guò)護(hù)膚品的研發(fā)，就會(huì)知道要做出一款既有膚感又有功效的產(chǎn)品，需要考慮非常多的元素，比如用什么成分、怎么和細(xì)胞結(jié)合等等，所以生物科技在產(chǎn)品中的應(yīng)用，肯定提高了產(chǎn)品的基本功能屬性。

其次，科技是品牌形象的一種展示方式。

做消費(fèi)品牌，品牌和產(chǎn)品都很重要，產(chǎn)品決定售價(jià)，品牌決定溢價(jià)。當(dāng)我們做很多研發(fā)、專利的時(shí)候，這些東西會(huì)成為和消費(fèi)者溝通的素材，可以作為品牌打造的一種方式。

在我們行業(yè)里面，有一句話叫“為什么我要買你的產(chǎn)品，因?yàn)槟阕屛腋械桨残摹?，你本身的科技屬性和所做的積累讓我能夠信任你，我相信你能做出好產(chǎn)品。

最后，科技最終會(huì)形成差異化和長(zhǎng)久發(fā)展的壁壘。

做消費(fèi)品很強(qiáng)調(diào)差異化，如果你的差異化來(lái)自供應(yīng)鏈，那么供應(yīng)鏈?zhǔn)悄軌虮还蚕淼?，你在整體鏈路上可能只比別人快幾個(gè)月拿到差異化的東西。

但科技研發(fā)形成的差異化能夠被你獨(dú)有，這也會(huì)讓你的品牌和產(chǎn)品有更長(zhǎng)的生命力和周期。

朱江濤：我們是做消費(fèi)醫(yī)療，早期從養(yǎng)生切入。我們現(xiàn)在有三個(gè)大的類別，分別是養(yǎng)生、養(yǎng)護(hù)和養(yǎng)療。

大家可能認(rèn)為醫(yī)療和科技掛鉤更多，但養(yǎng)生怎么和科技掛鉤呢？我們簽約的專家教授給我們做內(nèi)部服務(wù)，發(fā)現(xiàn)中醫(yī)養(yǎng)生的智能化和科技化在未來(lái)一定是非常好的方向。

左點(diǎn)非常排斥用玄學(xué)的邏輯解決中醫(yī)養(yǎng)生問(wèn)題，比如艾灸產(chǎn)品，我們一開始看了很多報(bào)告，研究它是通過(guò)什么原理起作用，然后再研發(fā)產(chǎn)品，所以我們的智能艾灸基本上很少有差評(píng)。

在醫(yī)療這塊我們更多是做技術(shù)創(chuàng)新，在2015年左點(diǎn)就把消費(fèi)醫(yī)療賽道的很多品類摸完了。

比如助聽器，我們從早期開始研發(fā)一直到最近正式出了可驗(yàn)配的助聽器，現(xiàn)在在京東賣得特別好。而且我們?cè)趪?guó)內(nèi)把助聽器賣到1999元，接下來(lái)通過(guò)我們的技術(shù)創(chuàng)新還會(huì)有更好用的產(chǎn)品。

前段時(shí)間我看到了一條讓我非常感動(dòng)的評(píng)價(jià)，就是一個(gè)40多歲的人給他爸爸花了幾萬(wàn)塊去線下買了助聽器，但是遠(yuǎn)距離打電話還是非常不清晰。

但我們的產(chǎn)品可以通過(guò)手機(jī)驗(yàn)配實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)聽力問(wèn)題，他爸爸就找鄰居幫他做驗(yàn)配，這樣就根本不用線下到處跑，而且打遠(yuǎn)距離電話聽得非常清晰。

那個(gè)消費(fèi)者給我們寫了個(gè)500字的小作文，我也在內(nèi)部分享，這件事證明了左點(diǎn)運(yùn)用技術(shù)做的一些消費(fèi)醫(yī)療類產(chǎn)品，是可以真正改變用戶的使用場(chǎng)景的。

比如買助聽器，大家都會(huì)下意識(shí)地想買助聽器一定要去線下驗(yàn)配店，但我們通過(guò)技術(shù)，完全可以讓老人不用跑出去驗(yàn)配。

老年人的聽力隨著時(shí)間會(huì)衰退，所以調(diào)試這個(gè)問(wèn)題還是非常麻煩的，我們也希望通過(guò)這種方法解決問(wèn)題。

去年年底我們?cè)谖錆h和深圳成立了兩大健康研究院，專門有研發(fā)部門攻堅(jiān)相關(guān)技術(shù)，這是技術(shù)對(duì)消費(fèi)醫(yī)療賽道的助推作用，從長(zhǎng)期來(lái)看幫助非常大，而且最容易被用戶感知。

郭文祺：很多人都和我們說(shuō)智能烹飪是個(gè)偽需求，因?yàn)樗麄冇X(jué)得智能烹飪就是能在手機(jī)上操作，但這充其量叫做遙控器，實(shí)際并不是這樣。

我們認(rèn)為科技其實(shí)是一種手段，所有買家電的消費(fèi)者其實(shí)都有要實(shí)現(xiàn)的目的，比如電飯煲為什么要智能？因?yàn)樗紫纫衙罪堉蠛谩?/strong>

2015年的時(shí)候很多國(guó)人跑到日本去買電飯煲，日本電飯煲確實(shí)煮得比較好吃，但有一個(gè)問(wèn)題，就是日本米種相對(duì)單一，所以日本的電飯煲只有一種加熱曲線。

國(guó)內(nèi)的電飯煲也是跟著日本做的，但我們國(guó)內(nèi)認(rèn)定的米種有100多種，不同的米不應(yīng)該用同一個(gè)加熱曲線來(lái)做。

我們又不可能把所有米種都放在電飯煲上讓用戶選，所以就把它和APP整合在一起，這些數(shù)據(jù)都在云端，讓用戶更直觀找到他要煮的米。

另外一個(gè)問(wèn)題就是住在高海拔地區(qū)的用戶，通常很難用電飯煲把飯煮好，因?yàn)闅鈮河绊懰姆悬c(diǎn)。這時(shí)候電飯煲聯(lián)網(wǎng)就很重要，聯(lián)網(wǎng)之后我們可以獲得用戶的地理位置，對(duì)應(yīng)做加熱沸騰的補(bǔ)償，這樣就能夠做出接近平地煮出來(lái)米飯的效果。

純米的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)很多其實(shí)都不是傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)出身，CEO楊總是做手機(jī)的，我是搞電腦的。我們從IT產(chǎn)品到做家電，發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品的進(jìn)步太慢了。

舉個(gè)例子，10年前的手機(jī)都是功能手機(jī)，出廠給你是這些功能就只有這些功能，不能增加也不能減少，如果要玩貪吃蛇，就只能買諾基亞的。

但現(xiàn)在大家都在用智能手機(jī)，相同品牌相同型號(hào)的手機(jī)給不同的人用，下載的APP都不一樣，因?yàn)槊總€(gè)人的需求不一樣。

用這個(gè)邏輯再看家電，比如電磁爐是一個(gè)加熱工具，十年前和十年后的功能都是這些，有些功能你用不到也不能刪掉，你想要的也加不了。

這也是為什么我們做的電磁爐賣爆了，純米把APP加到電磁爐上面，不是為了嘩眾取寵，而是希望烹飪模式可以通過(guò)APP從后臺(tái)提取需要的，刪掉不需要的，或者自定義自己想要的火力和模式。

我們也率先做了一款能拍照的烤箱，加了一個(gè)攝像頭，這個(gè)攝像頭解決了兩個(gè)問(wèn)題。

第一，烘焙需要花很長(zhǎng)時(shí)間干烤，如果沒(méi)有注意里面的溫度就很有可能失敗。但我們可以通過(guò)手機(jī)看到烤箱的內(nèi)部狀態(tài)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)控制。

第二，烤箱和中式家電不一樣的地方在于，中式家電管溫飽，但烤箱代表人生活品質(zhì)的提升，更小資的用戶才會(huì)買烤箱做烘焙，所以它有分享屬性。有了我們這個(gè)攝像頭，可以幫用戶把烘焙過(guò)程變成10-15秒的短視頻，讓他可以在朋友圈或社交平臺(tái)上分享。

再進(jìn)一步講，我們希望對(duì)拍攝出來(lái)的結(jié)果進(jìn)行圖象識(shí)別。很多用戶的痛點(diǎn)是不知道如何判斷烹飪是否已經(jīng)完成，但通過(guò)圖像不斷對(duì)比，未來(lái)可以幫助用戶從圖像識(shí)別上判斷烹飪結(jié)果，給他相應(yīng)的指導(dǎo)或反饋。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，科技對(duì)我們來(lái)說(shuō)不是目的，而是手段，最終是要滿足用戶需求，幫助他完成想要的烹飪結(jié)果。

吳鵬：我認(rèn)為科技其實(shí)是個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們可以從幾個(gè)方面來(lái)解讀。

第一，科技可以給我們帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

以我們自主研發(fā)的高速馬達(dá)為例，追覓最初創(chuàng)業(yè)時(shí)，就把吸塵器、吹風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品核心進(jìn)行了技術(shù)拆解。

從源頭上講，當(dāng)馬達(dá)轉(zhuǎn)速提升，風(fēng)能的提升不是5倍而是25倍，這就很有意思。

那個(gè)時(shí)候很多吹風(fēng)機(jī)都是2萬(wàn)轉(zhuǎn)，但我們把它做到了12萬(wàn)轉(zhuǎn)，速度提升了6倍，但風(fēng)的性能實(shí)際上提高了36倍，這樣就可以誕生很多新的形態(tài)。

比如中空的吹風(fēng)機(jī)，把電機(jī)放到手柄里帶來(lái)更大的風(fēng)速，干化更快，用戶體驗(yàn)更好。吸塵器也一樣，可以吸得更加干凈徹底。

第二，科技可以給品牌打造護(hù)城河。

我們從第一天開始，就自建自動(dòng)化工廠馬達(dá)工，從研發(fā)生產(chǎn)到最后的整機(jī)應(yīng)用一體化。以核心技術(shù)高速馬達(dá)為例，目前已突破年產(chǎn)3000萬(wàn)臺(tái)馬達(dá)工，可以制造出全世界范圍內(nèi)轉(zhuǎn)速領(lǐng)先的馬達(dá)。

我們的馬達(dá)也可以應(yīng)用到更多的領(lǐng)域， 追覓把自己長(zhǎng)期定位為一個(gè)廣義機(jī)器人的科技公司。未來(lái)的幾十年，會(huì)是廣義機(jī)器人非常好的時(shí)代，廣義機(jī)器人不是長(zhǎng)得像個(gè)機(jī)器人，而是傳感處理的機(jī)器人，它需要有強(qiáng)大的“心臟”和“大腦”。

未來(lái)追覓會(huì)利用以高速馬達(dá)為代表的心臟，以智能算法為代表的大腦，來(lái)拓展更廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。之前，追覓自研出了以機(jī)器狗為代表的仿生四足機(jī)器人，未來(lái)也會(huì)繼續(xù)探索仿生機(jī)器人領(lǐng)域。

第三，我們認(rèn)為科技也是一個(gè)放大器。

大家今天講消費(fèi)科技，如果單純拋開科技去談消費(fèi)，其實(shí)創(chuàng)新并不容易，更多的是應(yīng)用層的創(chuàng)新。

但如果拋開消費(fèi)去講科技，又特別容易小眾，會(huì)變成科學(xué)家式的非常小眾領(lǐng)域的應(yīng)用。

所以，科技和消費(fèi)的結(jié)合可以幫助消費(fèi)者去享受更好的產(chǎn)品，也可以體驗(yàn)更好的生活。

2、如何克服消費(fèi)技術(shù)創(chuàng)新中的挑戰(zhàn)和困難？

王克宇：在今天科技創(chuàng)新已經(jīng)不是意愿問(wèn)題了，而更多是能力問(wèn)題。在技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中，相信各位創(chuàng)始人都或多或少遇到過(guò)挑戰(zhàn)和困難，當(dāng)時(shí)是怎么克服和解決的？

葉睿：核心問(wèn)題其實(shí)不是科技如何在產(chǎn)品中應(yīng)用的問(wèn)題，我覺(jué)得在我們這個(gè)行業(yè)里面有幾個(gè)點(diǎn)是比較難的。

第一是和消費(fèi)者的溝通。女生在買護(hù)膚品的時(shí)候，其實(shí)并不會(huì)太在意里面的成分和科技點(diǎn)是什么，而更多是看品牌。

但品牌塑造需要比較長(zhǎng)的時(shí)間，這時(shí)候怎樣讓你的科技、品牌和產(chǎn)品融為一體是很難的。

舉個(gè)例子，我們開發(fā)眼霜的時(shí)候，通過(guò)視覺(jué)和大數(shù)據(jù)分析洞察到了一點(diǎn)，就是中國(guó)人的眼睛和國(guó)外有非常大的差別。你從內(nèi)眼角到外眼角拉一條線，這條線是斜的，但白人的眼睛更多是平的。

人老了以后眼下皺紋和眼部旁邊的皺紋最先出現(xiàn)，還有就是上眼皮的塌陷。而中國(guó)人的眼睛是斜的，所以上眼皮塌陷的時(shí)候，眼部衰老會(huì)更加明顯。

優(yōu)時(shí)顏通過(guò)大數(shù)據(jù)洞察到了這個(gè)現(xiàn)象，然后就在第二代眼霜產(chǎn)品中用了一種非常好的原料。但我們?cè)趺春拖M(fèi)者溝通這件事情呢？

我們把這個(gè)東西放到產(chǎn)品名稱里面，叫做“微笑眼霜”，不單單告訴你眼部衰老的問(wèn)題，更多的是想通過(guò)產(chǎn)品和里面的成分告訴大家，你用了之后可以放肆微笑，即便眼部運(yùn)動(dòng)太多上眼瞼塌陷了，也能夠幫你保持。

做消費(fèi)品的核心不是做一個(gè)極客，而是滿足消費(fèi)者的需求，這是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都要注意的點(diǎn)。所以我們希望通過(guò)匿名化和可傳播的方式把產(chǎn)品功能和科技讓消費(fèi)者認(rèn)知到。

第二是公司研發(fā)部門和市場(chǎng)部門的配合。

消費(fèi)品公司一般是個(gè)重marketing的公司，但當(dāng)你的理念比較偏極客或者有很強(qiáng)的創(chuàng)新屬性，這時(shí)候就很容易出現(xiàn)創(chuàng)新在前面跑、需求在后面追但有時(shí)候追不上的問(wèn)題。

這其實(shí)需要非常好的組織架構(gòu)和科研的配合，市場(chǎng)端會(huì)告訴你需求是怎樣的，而科技端會(huì)告訴你現(xiàn)在可以做成什么樣。

我們自己也在不斷探索不同于傳統(tǒng)的管理方法，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的大公司，通常是CEO、下面各個(gè)部門的架構(gòu)。

但我們認(rèn)為這種架構(gòu)不太能夠把科技和市場(chǎng)需求結(jié)合起來(lái)，所以目前除了高層會(huì)議，我們自己還有混搭式的管理方式。

比如科技部門開會(huì)的時(shí)候，會(huì)有幾個(gè)市場(chǎng)和銷售人員來(lái)聽，或者市場(chǎng)人開會(huì)的時(shí)候，做生物科技和功效的就去聽。

這聽起來(lái)好像沒(méi)什么用，但實(shí)際上是基于消費(fèi)需求，去潛移默化地應(yīng)用科技，而不是我們有了一個(gè)特別厲害的東西，然后去和消費(fèi)者說(shuō)我們這個(gè)東西很厲害，你要不要。

朱江濤：我是從學(xué)生時(shí)代開始創(chuàng)業(yè)的，當(dāng)時(shí)資金、人員、資源什么都沒(méi)有。在早期，我們技術(shù)創(chuàng)新一直在追求一個(gè)邏輯，就是可持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力。

我最怕創(chuàng)新是點(diǎn)狀的，今天想到了一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，然后就應(yīng)用它，但接下來(lái)可能就沒(méi)有下一步了。尤其在初創(chuàng)期，這種困難每時(shí)每刻都在發(fā)生。

所以我們一路走來(lái)，這些年感觸最多的就是我們聯(lián)合創(chuàng)始人說(shuō)的一句話，叫“悲觀者往往正確，但樂(lè)觀者往往成功”。

我是學(xué)哲學(xué)的，特別擅長(zhǎng)每天花大量時(shí)間系統(tǒng)性地思考，抓到里面的本質(zhì)問(wèn)題，所以我在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中一直在思考怎么把問(wèn)題解決掉。

很多人認(rèn)為左點(diǎn)是做養(yǎng)生的，其實(shí)它是養(yǎng)生、養(yǎng)護(hù)、養(yǎng)療，一直在這個(gè)賽道上跑，從來(lái)沒(méi)有跳過(guò)賽道，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)這個(gè)賽道里有很多有意思的點(diǎn)可以被挖掘，這背后就需要我們沉下心來(lái)。

我們花了五年時(shí)間沉淀，早期不接觸資本，在2016年獲得了湖北省創(chuàng)新中心大賽大學(xué)生比賽的金獎(jiǎng)，當(dāng)時(shí)還被投資人diss過(guò)，說(shuō)哪有不缺錢的企業(yè)。

但在這個(gè)過(guò)程中，我們還是那句話，就是要知道創(chuàng)新點(diǎn)和人才、資金能不能更好地融合，否則解決了一環(huán)，另一環(huán)也可能出問(wèn)題。

比如我想早解決資金環(huán)，但是人才和技術(shù)上沒(méi)法匹配，就像助聽器，我們很早就提出了做手機(jī)驗(yàn)配的想法，但當(dāng)時(shí)和京東小二聊，他們很難接受。

助聽器個(gè)非常典型的例子，這兩年助聽產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有好幾個(gè)公司融資了，但我們一點(diǎn)不著急，我認(rèn)為助聽器產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新要基于人性洞察再去做技術(shù)創(chuàng)新。

能否持續(xù)性捕捉到來(lái)自用戶的真實(shí)創(chuàng)新點(diǎn)，然后運(yùn)用技術(shù)實(shí)現(xiàn)它，這是我們一直在不斷挑戰(zhàn)的事情。

技術(shù)難題一直都存在。但我們一直在非常樂(lè)觀地解決這件事。

郭文祺：技術(shù)總會(huì)有困難，但因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新是定向的，所以總有可以突破的一天，我們碰到的更大困難其實(shí)是技術(shù)應(yīng)用能否真正滿足用戶需求。

技術(shù)只是幫我們實(shí)現(xiàn)需求的手段，但是實(shí)現(xiàn)得好或不好，關(guān)鍵就在于技術(shù)應(yīng)用是不是打在了用戶的點(diǎn)上。

我們的用戶基數(shù)很大，我們會(huì)通過(guò)各種方式鼓勵(lì)用戶聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)槁?lián)網(wǎng)才能看到用戶后續(xù)烹飪的行為，和用戶創(chuàng)建聯(lián)系。

智能家電和傳統(tǒng)家電最大的不同之處，就在于家電品牌和用戶之間的關(guān)系。

對(duì)于傳統(tǒng)家電品牌，它把貨賣出去以后基本就切斷了和用戶的聯(lián)系。

因?yàn)橘u出去之后用戶開始用你的產(chǎn)品，但至于怎么用不知道，用戶大部分情況下都是需要客訴的時(shí)候才找上你。

但是智能家電希望用戶聯(lián)網(wǎng)，這樣就能提供給用戶更多服務(wù)。

用戶聯(lián)網(wǎng)之后，我們可以看到用戶在設(shè)備上的數(shù)據(jù)，進(jìn)而通過(guò)數(shù)據(jù)看到產(chǎn)品的賣點(diǎn)或功能是否能真正滿足用戶。

通過(guò)數(shù)據(jù)我們也看到一些蠻有意思的現(xiàn)象，比如對(duì)于預(yù)約這個(gè)功能，用戶在手機(jī)上啟動(dòng)的比例高于在設(shè)備上啟動(dòng)的，高峰段是每天晚上的九點(diǎn)到十一點(diǎn)，用于預(yù)約隔天早上的早餐。

其實(shí)這很容易理解，晚上九點(diǎn)到十一點(diǎn)這個(gè)時(shí)段是用戶一天中最疲累的時(shí)候，他洗好米、裝好水之后不想在電飯煲前多站一秒鐘，但他還得預(yù)約。

而手機(jī)聯(lián)網(wǎng)以后，他就不用站在那里，可以躺在床上或蹲在馬桶上，想我明天早上幾點(diǎn)開飯，這樣提供給他的不是解決痛點(diǎn)而是解決爽點(diǎn)。

所以我們對(duì)預(yù)約功能做了細(xì)化，讓他記住兩次之前預(yù)約的時(shí)間，在手機(jī)上能夠看到之前上一次預(yù)約的時(shí)間，點(diǎn)一下就可以預(yù)約當(dāng)天的，這也縮短了用戶的使用路徑。

當(dāng)然也會(huì)碰到一些難點(diǎn)，比如我們開發(fā)菜譜，在這一道菜上如何控制火力、溫度、時(shí)間，在我們?cè)O(shè)備上都已經(jīng)提前計(jì)算好了，和我們的算法、加熱曲線匹配在一起，用戶不用自己控制。

有時(shí)候我們新出的菜點(diǎn)擊率非常高，但真正轉(zhuǎn)化到用戶烹飪上卻很低，這里面要么是菜譜本身有問(wèn)題，要么是食材準(zhǔn)備很難，要么是太復(fù)雜等等。

我們通過(guò)數(shù)據(jù)，就能看到這些創(chuàng)新到底是不是能夠和用戶需求結(jié)合在一起，也驅(qū)使我們?nèi)ジ倪M(jìn)我們的菜譜和操作步驟。

吳鵬：我們認(rèn)為最大的難點(diǎn)就是怎么讓恰如其分地滿足消費(fèi)者需求，因?yàn)榭萍急旧碇挥袧M足消費(fèi)者需求，商業(yè)才能形成閉環(huán)。

怎樣恰如其分地洞察到需求并且找到合適的方案解決商業(yè)痛點(diǎn)，是這段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷告訴我們的。

王克宇：技術(shù)好像總會(huì)有迭代，那會(huì)不會(huì)有生命周期和威脅？對(duì)于未來(lái)的布局有什么想法？

葉睿：我認(rèn)為商業(yè)到最后并不是技術(shù)的發(fā)明，而是技術(shù)的整合，所以我們并不是要做一個(gè)非常強(qiáng)大的研究部門，而要看到全世界最先進(jìn)、最合適的技術(shù)，通過(guò)我們的消費(fèi)者洞察把技術(shù)整合起來(lái)，讓技術(shù)變成對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值的產(chǎn)品。

朱江濤：我們還是強(qiáng)調(diào)可持續(xù)的創(chuàng)新能力。我是一個(gè)堅(jiān)定擁抱技術(shù)的人，不管技術(shù)怎么迭代，我也一定會(huì)不斷迭代自己的認(rèn)知，然后去適應(yīng)、發(fā)掘和創(chuàng)新技術(shù)。

郭文祺：永遠(yuǎn)站在用戶的角度思考，再?gòu)墓こ處煹慕嵌扰?shí)踐。

吳鵬：消費(fèi)引領(lǐng)創(chuàng)新，技術(shù)支撐產(chǎn)品。

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