來源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨譯者Araon
點擊閱讀原文

當(dāng)下，越來越多的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)采取扁平化組織結(jié)構(gòu)，在如今追求平等權(quán)利、透明式管理的社會，下屬與上司有了更多直接對話的可能性。有時，管理者們的想法或提議會直接受到下屬的質(zhì)疑和否定，而且往往有充分的理由。但是，在中國“權(quán)力至上”的社會語境下，不少管理者對員工仍持有一種“自上而下”的態(tài)度。

因為在我們的慣性思維中，下屬就需要無條件服從上司的安排和要求，但是管理者這種“自上而下”、高高在上的管理態(tài)度無疑會削弱員工的自我價值。

事實上，研究表明，成就高的員工最有可能會被一個控制欲強(qiáng)但領(lǐng)導(dǎo)能力差的管理者所冒犯。這種行為傷害了一個組織，也傷害了組織中最好的員工。

有一個簡單的方法可以幫助你改善與員工之間的關(guān)系，那就是重新構(gòu)建自己的語言，以反映出不那么專制獨(dú)斷的語氣。如果你是一位管理者，那么一定要避免這六個表達(dá)：

01、“我需要你去做…”

這是管理者們常用的一種說法，而且這句話非常具有優(yōu)勢。在使用這個表達(dá)時，管理者并沒有對員工解釋為什么在特定的期限內(nèi)或在特定的日子出現(xiàn)在辦公室是重要的。

相反，管理者用這種表達(dá)方式在向員工傳達(dá)：“你必須滿足我的需求?！?/strong>

開明的管理者不會直接要求員工為他們做事，他們會用另一種方式去解釋自己的要求，并用對項目成功或目標(biāo)實現(xiàn)的共同關(guān)注點來激勵員工，因為沒有員工會僅僅為了滿足你的需要而服從指令。

如果某位員工的工作時間是不固定的，那么你不要直接對它說：“我需要你周二和周四來上班?！蹦銘?yīng)該這樣說：

“如果你周二和周四能來就太好了，因為那時候我們可以把整個團(tuán)隊都召集到一起研究這項工作?！?/span>

02、“我讓你…”

這是管理者經(jīng)常對員工說的另一個令人討厭的表達(dá)方式。

這句話是暗含懲罰性的，它暗示員工事情做失敗了，比如“我要求你給我提供季度數(shù)據(jù)，但已經(jīng)過去三天了你還沒有提供。”

相反，你應(yīng)該對員工說：

“我們需要向股東提供季度數(shù)據(jù)，我相信我們在上次會議上已經(jīng)討論并確認(rèn)過這件事情了。那么你這周能給我嗎？”

這是一種更加體現(xiàn)合作的語氣基調(diào)，相比命令式口吻，這種方式最終會得到更好的結(jié)果。

03、“把它交給我”

這不是一個請求，而是一個命令，暗示著一種突然的、自上而下的命令態(tài)度。

有時你可能手里忙著非常重要的事情，是無意識、隨口對員工講出來的，但這絕對不是你草率行事的借口。要養(yǎng)成解釋任何請求的習(xí)慣，哪怕是最緊急的請求。

如果電子表格必須在下午5點前完成，那就向員工說明為什么這件事十分重要。說明是誰需要這些數(shù)據(jù)，以及根據(jù)這些數(shù)據(jù)要做出哪些重要的決定。如果你對某人頤指氣使，反而會失去他們的忠誠，這樣他們會以一種敷衍的態(tài)度完成工作。

處理具體截止日期的更好方法是這樣說：“高級管理層希望在周五前看到這份報告，到那時我們怎么才能完成呢？”去問員工，而不是以命令的方式去說，使用合作口吻語言使一切都不同.

04、“也許是這樣，但是……”
 

這是管理者們有時會無意間使用的另一種奚落方式。“可能是這樣……”，這是一種草率的承認(rèn)，表明下屬說的可能是正確或有效的。

“但是”兩個字會把對員工的認(rèn)可都剝奪了，并向員工傳達(dá)管理者的意見是唯一重要的。

一個更好的方法是說，“我明白你的意思，”或“這是真的……”然后用“and”而不是“but”?！昂汀边@個詞是合作性的；“但是”這個詞是有爭議的。修改后的措辭可能聽起來是這樣的：“我明白你的意思，然后我將進(jìn)一步建議……”。

用這種語言，管理者說起話來就像同事，而不是上司.
 

05、“我不在乎……”
 

這種表達(dá)表示沒有同情心或沒有從內(nèi)心理解員工，這話只不過是讓員工感到管理者在擺架子罷了。當(dāng)下屬在完成一項任務(wù)或在解決客戶問題方面遇到困難時，員工會解釋出了什么問題，這時如果你使用這種嚴(yán)厲的措辭，會讓員工更加感到有挫敗感。

她在這件事情上面已經(jīng)很脆弱了，作為上司，更不應(yīng)該在這時候去貶低她。

處理這種情況的更好方法是傾聽，并就如何應(yīng)對挑戰(zhàn)提供指導(dǎo)和建議，而不是訓(xùn)斥，這會讓員工下次處理這種情況時做得更好。一個好的管理者是建設(shè)性的，而不是懲罰性的，向員工表現(xiàn)出你的關(guān)心。
 

06、“不行……”
 

這個看似無害的字是許多權(quán)威人士的常用表達(dá)。誰沒從管理者那里聽過？但無論你在什么語境下使用這個詞，它都帶有很多包袱，包括一種失望和輕蔑的感覺。例如，“不行，那不行?！被颉安恍?，我沒時間?！保倩蛘摺安恍?，我沒同意那樣做?！?strong>這對建立忠誠度和鼓舞士氣毫無幫助。

所以，不要用這個詞。永遠(yuǎn)不要說“不”，或者可以用“也許”會更好，比如“也許它會奏效”，或者“也許我們可以試試”。甚至可以這樣說：“那讓我們試試吧。”

這些都是詞匯和表達(dá)問題，意識到自己的措辭會讓你現(xiàn)在乃至以后成為一個更好、更開明、更支持別人的管理者，同時你也會收獲很多對你忠誠的員工。

版權(quán)說明：
本文僅代表作者個人觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。部分圖片源自網(wǎng)絡(luò)，未能核實歸屬。本文僅為分享，不為商業(yè)用途。若錯標(biāo)或侵權(quán)，請與我們聯(lián)系刪除。

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com