來源丨新零售商業(yè)評論
作者丨考拉是只鹿

你聽說過陪診師嗎？

今年以來，這個新型職業(yè)在各大社交平臺上迅速火了起來。陪診師具體是做什么的呢？排隊跑腿、送取病歷、陪伴就醫(yī)、代替問診，一切和看病就醫(yī)相關(guān)的內(nèi)容皆是陪診師的職責(zé)所在。

根據(jù)上海某陪護(hù)平臺客服的介紹，平臺陪診半天的價格為558元、全天價格為998元。據(jù)媒體報道，由于需求量巨大，有的陪診師月收入過萬元。

人在生病的時候通常會非常脆弱。這種脆弱不僅體現(xiàn)在身體的虛弱程度上，很多時候也體現(xiàn)在心靈上。雖然獨自就醫(yī)能體現(xiàn)出一個人的堅強(qiáng)，但大多數(shù)時候，我們在看病時確實格外需要多一份陪伴。

除了陪診師以外，近年來，各種陪伴型職業(yè)如雨后春筍般破殼而出。于是，我們學(xué)會了一個新詞語——陪伴經(jīng)濟(jì)。除了陪診師，陪購師、陪考師……都是陪伴經(jīng)濟(jì)中的一員。

    陪伴，不止于看病

陪伴經(jīng)濟(jì)的市場有多大？

早在2019年，國金證券就在報告中預(yù)測，到2025年左右，陪伴經(jīng)濟(jì)的市場規(guī)模有可能達(dá)到400億~500億元規(guī)模。陪伴經(jīng)濟(jì)分為線上陪伴、線下陪伴兩類，形式五花八門甚至千奇百怪：

線上陪伴，主要指陪聊、陪玩、陪考、監(jiān)督服務(wù)、晚安或叫醒服務(wù)等；線下陪伴，主要指陪看電影、陪吃飯、陪駕、陪診以及陪購物等。

我們不妨來看看陪診師以外的陪伴型職業(yè)：陪購師、陪考師、游戲陪玩師……這些陪伴型職業(yè)都是由“專業(yè)性+陪伴性”的雙重屬性構(gòu)成的。

舉例來說，陪購師，顧名思義是通過陪伴客戶買東西來賺錢，這個職業(yè)更像是陪伴型的造型設(shè)計師，帶領(lǐng)消費者通過購物來提升個人顏值和美商（Beauty Quotient，美麗商數(shù)）。

而陪考師相當(dāng)于陪伴型的督學(xué)，他們往往是已經(jīng)經(jīng)歷過考試的“過來人”，在陪伴之余能給予客戶專業(yè)上的指導(dǎo)和備考心理上的撫慰。

目前，游戲陪玩師是市場較大的陪伴經(jīng)濟(jì)細(xì)分領(lǐng)域之一。2020年，國內(nèi)領(lǐng)先的電競社區(qū)比心上獲得收入的陪玩師超過150萬人。

以遠(yuǎn)游網(wǎng)絡(luò)為例，游戲陪玩的收費一般是每小時30~50元，游戲陪玩師的收入分為游戲陪玩的提成和客戶服務(wù)打賞，能力強(qiáng)的陪玩師每月綜合收入能有1萬元左右。連王思聰都曾參與到了陪玩師的身份中，收費為每小時666元。

說到游戲陪玩師，在玩游戲的時候需要掌握火候，既不能過分碾壓對手，也不能顯得過于菜鳥。不僅如此，陪玩師也要承擔(dān)一部分陪聊師的工作，用情緒價值幫助客戶釋放壓力、改善心情。當(dāng)電競成為了一門正規(guī)職業(yè)和競技體育，陪玩師的存在也就更加合情合理了。

從需求端來看，作為精神層面的一種消費，越來越多的人們愿意接受“花錢買陪伴”這件事；而從供給端來說，陪伴經(jīng)濟(jì)的形成也和當(dāng)下的職業(yè)趨勢脫不了關(guān)系。

在當(dāng)代社會中，職業(yè)的多樣性愈發(fā)凸顯，從而造就了許多新型職業(yè)。這些職業(yè)往往不需要像傳統(tǒng)職業(yè)一樣有固定的上下班時間，靈活度大大增加。

一方面，Z世代的年輕人們普遍討厭朝九晚五工作模式的束縛，對新型職業(yè)充滿了好奇，也愿意嘗試與自己興趣愛好契合度更高的工作；

另一方面，新型職業(yè)的起點對于大多數(shù)人來說是一樣的，競爭者們站在同一起跑線上，也意味著更多的普通百姓有了多元化的就業(yè)機(jī)會，斜杠青年們也有了更廣闊的發(fā)揮空間。

    花錢能買到好的陪伴嗎？

事實上，早在2015年前后，北京、西安、重慶等地就涌現(xiàn)出一批O2O（Online to Offline，指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺）陪診企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，僅2015年上半年，就有11家以醫(yī)護(hù)陪診為主要業(yè)務(wù)的公司拿到天使投資。

然而，許多提供陪診服務(wù)的O2O創(chuàng)業(yè)企業(yè)，不到兩年便相繼退場、銷聲匿跡。企查查信息顯示，截至目前，全國160家陪診類相關(guān)企業(yè)已被注銷或吊銷，仍存續(xù)的有249家，大多分布在西安、北京等城市。

為什么需求日益龐大，但大多數(shù)平臺依然沒能活下來，這是一個值得思考的問題。除此之外，部分陪診師“掛羊頭賣狗肉”，明面上是陪診師，暗地里則是販賣掛號名額的黃牛；陪診師自身的良莠不齊也讓不少消費者在選擇陪診服務(wù)時感到發(fā)愁：我花了錢，真的能買到更好的陪伴嗎？

種種跡象表明，陪診行業(yè)的發(fā)展顯然還需要全方位的出清，亟待提升的重點主要在以下三方面：

行業(yè)的正規(guī)性。

首當(dāng)其沖的問題在于解決陪診師的合法合規(guī)性。值得注意的是，到目前為止，陪診師并不能算作“正當(dāng)職業(yè)”。

今年7月，人社部向社會公示了新修訂的《中華人民共和國職業(yè)分類大典》，與2015年版大典相比，新版大典增加了多個細(xì)類（職業(yè)），“陪診師”這一職業(yè)仍未被收錄在內(nèi)。

也正因為此，對于陪診師的資質(zhì)鑒別并沒有統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。換句話說，消費者如何篩選陪診師的優(yōu)劣有幾分開盲盒的味道。

與此同時，由于陪診師涉及患者的健康問題，在陪診的過程中有可能出現(xiàn)患者受傷、突發(fā)疾病、病情加重甚至突然離世的情況。一旦出現(xiàn)糾紛，如何界定雙方責(zé)任就成了繞不開的難題。

但我們有理由相信，這個現(xiàn)象是暫時的，如果一個行業(yè)想要長治久安地良性發(fā)展，那么相應(yīng)從業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的出臺只是時間問題，而這對于供求雙方而言都將是重大利好。

人才隊伍的建設(shè)。

隨著陪診行業(yè)的擴(kuò)容，消費者對于陪診師質(zhì)量的要求注定會越來越高，陪診師也將有高中低檔的劃分?？梢灶A(yù)見的是，在不久的將來，單一只會跑腿的陪診師將被市場淘汰，而行業(yè)中真正供不應(yīng)求的將是高端型人才。

一名優(yōu)秀的陪診師不僅能夠熟練掌握入院看病的各項流程手續(xù)，還要想病人所想，從病人的角度和醫(yī)生進(jìn)行順暢交流。除此之外，專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和心理撫慰也是加分項。一句關(guān)懷的話語、一個暖心的擁抱，都有可能成為病人黑暗中的星星之火。

從政府層面著手，需要建立正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)資格考試，培養(yǎng)并輸送更多的優(yōu)質(zhì)人才進(jìn)入市場，才能讓從業(yè)人員的整體質(zhì)量得到全面提升。

供需市場的匹配。

包括陪診師在內(nèi)，許多新興職業(yè)的從業(yè)者們都面臨著如何尋找客源的問題。

目前，陪診師的接單方式主要分為兩種，一種是個人通過發(fā)陪診視頻在社交平臺接單；另一種是陪診平臺上的工作人員為兼職和專職陪診人員分配任務(wù)，官方小程序上還有相關(guān)醫(yī)學(xué)知識科普和當(dāng)?shù)厝揍t(yī)院介紹。

然而，陪診平臺數(shù)量匱乏、質(zhì)量乏善可陳，導(dǎo)致從業(yè)者們通常需要自己發(fā)廣告或者通過老客戶口口相傳來開拓新客戶。這樣的效率明顯較低，也造成了供需雙方信息的不對稱。

在未來，先解決平臺的盈利難題，再精確匹配供需兩端，從而實現(xiàn)平臺、從業(yè)人員和消費者的三方共贏，才能讓陪伴經(jīng)濟(jì)達(dá)到良性循環(huán)，進(jìn)而帶動產(chǎn)業(yè)鏈的全方位發(fā)展。

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