互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸消失，企業(yè)面向公眾流量獲取的難度不斷攀升，傳統(tǒng)的樓宇廣告、搜索引擎的排名競價、電商平臺的投放，不僅價格急劇上升，消費者的注意力也越來越缺乏關(guān)注。所以，對流量更深度的運營是現(xiàn)今大部分企業(yè)數(shù)字化營銷的首選項。

一. 私域流量與公域流量的關(guān)系

談及私域與公域的區(qū)別，首先要明確的是：私域流量并不是區(qū)別于公域流量獨立存在的，而是公域的延伸，公域流量是私域流量不斷擴大和運營的流量池。良好的私域流量的運營，也可以反哺在公域獲取流量時的效率。

二. 私域流量與公域流量的區(qū)別

了解他們的關(guān)系后，我們再看他們的區(qū)別。二者區(qū)別主要在以下4點：

· 運營重點不同

· 營銷方式不同

· 消費者決策依據(jù)不同

· 訂單成交場景不同

1. 運營重點不同

在私域流量的運營過程中，更多的是與用戶的互動和分享，更側(cè)重于加深私域中用戶黏性與忠誠度，提供企業(yè)與消費者之間更親密、更直接、更迅速響應(yīng)的關(guān)系。延長消費者的用戶生命周期，提高消費者的復購率。而公域流量的運營目的，在于不斷擴大消費者基數(shù)，運營重點更側(cè)重于品牌向的營銷和獲客。

2. 營銷方式不同

私域流量中的營銷推廣是基于粉絲經(jīng)濟的社會化營銷，是基于社交平臺工具內(nèi)的營銷方式，常見于微信個人號或企業(yè)微信號等。

運營工具可參考如下軟件：

• 微伴助手

• 塵鋒SCRM

目前市面上存在很多集工具與運營服務(wù)為一體的私域流量服務(wù)商。例如：

• 零一裂變

公域流量中的營銷推廣大多使用付費推廣的流量思維，例如騰訊廣點通投放。使用的工具主要為DSP（Demand-Side Platform，需求方平臺）也是一種在線廣告平臺。依據(jù)投放廣告的平臺不同，如微信朋友圈、百度投放、抖音投放，其平臺工具也不同。

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3.消費者決策依據(jù)不同

在公域流量體系內(nèi)，用戶消費前與品牌方是沒有任何關(guān)系的，用戶在購買時會根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、好評量、銷售量等維度進行綜合考慮，決定是否要購買，這是由價格、品牌驅(qū)動的消費決策。在私域流量體系里面，用戶產(chǎn)生購買行為的決策機制是基于用戶與品牌之間的信任關(guān)系，通過熟人推薦、口碑傳播、粉絲效應(yīng)來影響用戶的購買行為。

4. 訂單成交場景不同

在公域流量體系內(nèi)，成交的渠道線上來源于淘寶、天貓、京東、拼多多等電商平臺，線下來源于門店的隨機成交。而在私域流量體系內(nèi)，成交的渠道發(fā)生了巨大的改變，例如，新晉美妝品牌“完美日記”在抖音、小紅書、微博等公域流量平臺引流至完美日記微信個人號“小完子”上面進行成交。在私域流量體系內(nèi)，成交的渠道更多的是在微信朋友圈與微信群內(nèi)，也會借助有贊這樣的商城小程序進行下單成交。

常見的電商私域運營小程序平臺有：

• 有贊

綜上所述，私域流量與公域流量既有關(guān)聯(lián)，又有區(qū)別。

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