從數(shù)字信任到業(yè)務(wù)成功

根據(jù)國(guó)際信息系統(tǒng)審計(jì)協(xié)會(huì)發(fā)布的一份研究報(bào)告，85%的受訪者表示，數(shù)字信任對(duì)于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型極其或非常重要。擁有高水平數(shù)字信任的企業(yè)可以獲得切實(shí)的利益和積極的業(yè)務(wù)成果。這個(gè)報(bào)告提到的數(shù)字信任的最大好處是：

?正面聲譽(yù)(64%)

?更高的客戶忠誠(chéng)度 (62%)

?更可靠的決策數(shù)據(jù)(56%)

?更少的隱私泄露(55%)

?網(wǎng)絡(luò)安全事件減少(54%)

?由于對(duì)技術(shù)和系統(tǒng)有信心，能夠更快地進(jìn)行創(chuàng)新(51%)

?更高的收入(36%)

盡管有這些好處，并且90%的受訪者認(rèn)為對(duì)數(shù)字信任的承諾最終會(huì)使企業(yè)更加成功，但只有24%的受訪者表示擁有專門的數(shù)字信任人員角色，只有36%的受訪者表示他們的企業(yè)董事會(huì)優(yōu)先考慮數(shù)字信任。

82%的受訪者表示，衡量數(shù)字信任實(shí)踐的成熟度極其重要或非常重要;但31%的受訪者表示，根本沒有衡量數(shù)字信任的成熟度。

衡量是一個(gè)重要的差異化因素，領(lǐng)導(dǎo)力正在推動(dòng)這一趨勢(shì)。34%的受訪者表示，他們的企業(yè)目前并沒有設(shè)立首席信托官這一職位，但可能會(huì)在未來五年內(nèi)設(shè)立首席信托官或數(shù)字信托總監(jiān)職位。72%的受訪者表示對(duì)其企業(yè)的數(shù)字信任價(jià)值完全或非常有信心，在衡量數(shù)字信任成熟度的受訪者中，這一比例躍升至89%。

業(yè)務(wù)的未來發(fā)展

安全、風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)完整性、隱私、治理、質(zhì)量和保證是數(shù)字信任的許多關(guān)鍵組成部分。34%的受訪者表示計(jì)劃增加數(shù)字信任活動(dòng)的預(yù)算，這表明數(shù)字信任可以作為一種傘形方法實(shí)施，鼓勵(lì)現(xiàn)有的各個(gè)領(lǐng)域作為一個(gè)有凝聚力的整體開展工作。

國(guó)際信息系統(tǒng)審計(jì)協(xié)會(huì)臨時(shí)CEO Tracey Dedrick表示：“隨著企業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)字化優(yōu)先的商業(yè)模式，信任是在每次互動(dòng)之前、期間和之后都必須獲得的重要組成部分。

數(shù)字信任是一種整體的、有組織的方法，為企業(yè)提供了一種新的、綜合的方式來審視他們已經(jīng)在做的事情。數(shù)字信任是一個(gè)保護(hù)傘，確?，F(xiàn)有功能同步運(yùn)行，并以最佳方式確保其他人對(duì)企業(yè)具有信任。與企業(yè)目標(biāo)保持一致的數(shù)字信任框架至關(guān)重要，并有助于產(chǎn)生有影響力的積極結(jié)果?！?/p>

雖然可能不需要為數(shù)字信任分配大量額外的預(yù)算或人員，但一個(gè)與企業(yè)目標(biāo)一致的整體、有企業(yè)的方法和數(shù)字信任的框架至關(guān)重要，并有助于產(chǎn)生有影響力的積極結(jié)果。

Dedrick說，“至關(guān)重要的是，企業(yè)的董事會(huì)和高管必須密切參與，確保數(shù)字信任被定位為一項(xiàng)頂級(jí)戰(zhàn)略。”

協(xié)調(diào)數(shù)字信任和企業(yè)目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)高水平數(shù)字信任的最大障礙是缺乏技能/培訓(xùn)(49%)、數(shù)字信任與企業(yè)目標(biāo)不一致(47%)、缺乏技術(shù)資源(45%)、缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持(42%)、流程或治理實(shí)踐不足(39%)以及數(shù)字信任未被視為優(yōu)先事項(xiàng)(37%)。

從積極的方面來看，與前一年的調(diào)查相比，“缺乏技能和培訓(xùn)”的情況有所改善，這表明人們對(duì)數(shù)字信任的價(jià)值的理解正在逐步提高。到2023年，45%的受訪者為員工提供數(shù)字信任培訓(xùn)(2022年為43%)，72%的受訪者表示數(shù)字信任與他們的工作極其或非常相關(guān)(2022年為66%)。雖然有著良好的發(fā)展趨勢(shì)，但仍需要加速。

創(chuàng)造更美好、更安全的數(shù)字世界

受訪者指出，企業(yè)董事會(huì)或高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)其公司的安全負(fù)有最終責(zé)任。盡管如此，只有36%的受訪者表示企業(yè)董事會(huì)把數(shù)字信任放在了首位。

國(guó)際信息系統(tǒng)審計(jì)協(xié)會(huì)前董事、Versatilist Consulting India公司董事RV Raghu表示，“隨著大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在通過數(shù)字平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，灌輸和保護(hù)數(shù)字信任變得至關(guān)重要。數(shù)字信任依賴于企業(yè)優(yōu)先考慮質(zhì)量、可用性、安全性和隱私性、道德和誠(chéng)信、透明度和誠(chéng)實(shí)以及彈性——不僅為他們的業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，而且做正確的事情并使他們的客戶受益，數(shù)字信任是為每個(gè)人創(chuàng)造一個(gè)更美好、更安全的數(shù)字世界。”

數(shù)字信任指導(dǎo)將產(chǎn)生重大影響，因?yàn)槟壳爸挥?4%的受訪者表示在其數(shù)字信任實(shí)踐中使用框架，而85%的受訪者認(rèn)為擁有數(shù)字信任框架極其重要或非常重要。

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