毫無疑問，因特網(wǎng)已進(jìn)入存量時代。

在過去高增長的增量時代，許多互聯(lián)網(wǎng)公司追求規(guī)模效應(yīng)，癡迷于“先規(guī)模后盈利”的玩法，試圖用規(guī)模建設(shè)一條環(huán)城河。但隨著行業(yè)整體增速放緩，規(guī)模擴(kuò)張變得更加困難，發(fā)現(xiàn)增量變得更加困難。

當(dāng)當(dāng)前行情受阻時，我們必須改變我們的目標(biāo)和軌跡?；ヂ?lián)網(wǎng)公司需要改變經(jīng)營理念，從追求數(shù)量到提高質(zhì)量，尤其是提高經(jīng)營質(zhì)量。關(guān)鍵是要不斷細(xì)化產(chǎn)品和運(yùn)營，提高用戶的口碑和粘性。

歸根結(jié)底，客戶是因特網(wǎng)公司生存的基礎(chǔ)。

在股票時代，這個游戲?qū)嶋H上可以發(fā)現(xiàn)新的增量?？梢园l(fā)現(xiàn)，近兩年來，很多互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)都在關(guān)注業(yè)務(wù)質(zhì)量，取得了不錯的成績。5月25日，微博發(fā)布2023年Q1財務(wù)報告，顯示第一季度總收入28.5億元，凈利潤6.92億元，同比恢復(fù)盈利。

更重要的是，在這些數(shù)字的背后，微博的業(yè)務(wù)質(zhì)量和用戶粘性不斷提高，發(fā)展基石更加穩(wěn)定。

改善經(jīng)營：持續(xù)造血的“動力”

因特網(wǎng)行業(yè)經(jīng)歷了二十多年，現(xiàn)在已進(jìn)入后半段。

假設(shè)前半段的競爭是大小，那么后半段的PK就是用戶粘性。DAU(客戶日活)和MAU(客戶月活)在觀察互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)績的同時，也不容忽視。

活躍用戶是微博的基礎(chǔ)。起源于2009年的微博已經(jīng)成長為基于用戶關(guān)系的典型社交平臺。微博Q1財務(wù)報告顯示，其活躍用戶數(shù)量仍在增加，粘性不斷提高。

財務(wù)報告顯示，截至第一季度末，微博每月活躍用戶達(dá)到5.93億，同比增長1100萬，每天活躍用戶達(dá)到2.55億，同比增長300萬。第一季度，微博每月活躍用戶中，移動終端比例達(dá)到95%。

另外，Questmobile數(shù)據(jù)顯示，2023年Q1微博用戶使用時間同比增長14%，環(huán)比增長4%。；Q4和2023年Q1的日常用戶平均使用時間為2022年，同比增長；DAU在過去的四年里，MAU比率達(dá)到了最高水平。

目前網(wǎng)絡(luò)社交跑道上，日活用戶超過2億的商品并不多，包括微信，QQ、微博、某音、快某等。，微信和QQ專注于私域社交，某音、快某是短視頻中的強(qiáng)者，而微博仍然是最大的輿論廣場。

從更深入的角度來看，用戶數(shù)量和活躍度的提高，將從兩個方面為微博增加發(fā)展動能。

第一，隨著微博用戶數(shù)量的增加，平臺價值將不斷增加。

在智能商業(yè)時代，大多數(shù)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的企業(yè)本質(zhì)上都會走出“點(diǎn)、線、面”的成長邏輯——“點(diǎn)”是服務(wù)接受者，“線”是服務(wù)供應(yīng)商，“面”是多方面的匹配者。連接“點(diǎn)”和“線”會形成協(xié)同機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)?！懊妗边€會催化其他“面”，結(jié)合產(chǎn)生更高維度的“體”。

在微博網(wǎng)站上，“點(diǎn)”就是客戶，“線”就是為用戶提供服務(wù)的第三方，“面”就是平臺。當(dāng)“點(diǎn)”越來越多，依賴“線”和“面”時，整個系統(tǒng)會更加牢固，產(chǎn)生更多的勢能，價值也會越來越大。

第二，微博用戶粘性不斷加強(qiáng)，從運(yùn)營的角度來看也是一個積極的信號。

互聯(lián)網(wǎng)上半年，很多互聯(lián)網(wǎng)公司通過粗暴的燒錢換客戶，忽略了產(chǎn)品和運(yùn)營。在那個資本充裕的時代，燒錢掩蓋了客戶體驗(yàn)的不足，資本輸血不斷為很多企業(yè)提供商業(yè)動能。

但是現(xiàn)在資本越來越謹(jǐn)慎，很多互聯(lián)網(wǎng)公司都在勒緊褲腰帶生活。這個時候，他們必須依靠自我造血。能否造血的源泉在于業(yè)務(wù)質(zhì)量，即產(chǎn)品和運(yùn)營的精細(xì)化，提高了用戶的粘性。

因?yàn)樯唐分苯記Q定了客戶的體驗(yàn)，所以運(yùn)營決定了這種體驗(yàn)?zāi)芊癯掷m(xù)和提升。感覺到了，客戶在商品中的生命周期會增加，利潤點(diǎn)也會增加，運(yùn)營質(zhì)量也會更高。

微博用戶粘性的提升證明，新的產(chǎn)品和運(yùn)營策略，包括熱搜的垂直化和個性化、二次關(guān)系流、金V運(yùn)營體系的升級等。，已經(jīng)在創(chuàng)收和創(chuàng)新方面發(fā)揮了作用。

新動能，已蓄勢待發(fā)。

細(xì)化商品：留住用戶的“法寶”

微博作為一個社交平臺，最關(guān)鍵的商品價值是高質(zhì)量的內(nèi)容和用戶關(guān)系。

在過去的十年里，有了“內(nèi)容” “社交”，微博一步一步走上新臺階。目前，微博仍在通過相應(yīng)的產(chǎn)品策略來提升其價值。

第一，對社交平臺來說，已經(jīng)從“得流量者得天下”的時代，進(jìn)入了“內(nèi)容為主”的時代。

從產(chǎn)品的角度來看，每個用戶在產(chǎn)品中產(chǎn)生不同的流量，但通過提供更有吸引力的內(nèi)容，可以有效延長大多數(shù)客戶在產(chǎn)品中的生命周期，創(chuàng)造更大的價值。

社交媒體商品主界面的變化總是表現(xiàn)出內(nèi)容策略的變化?？梢园l(fā)現(xiàn)，微博的熱搜定位在不斷優(yōu)化，從“全局頭熱點(diǎn)”到“全局頭熱點(diǎn)”。 在此之前，個性化熱點(diǎn)已經(jīng)將“熱搜榜”劃分為多個子列表，并加入了“我的”個性化熱搜入口。

這一產(chǎn)品策略，旨在鼓勵產(chǎn)生更多高質(zhì)量內(nèi)容，產(chǎn)生“良幣驅(qū)逐劣幣”的趨勢。

一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化和爆炸式增長，客戶很難找到自己喜歡的高質(zhì)量內(nèi)容。個性化熱點(diǎn)可以讓用戶更準(zhǔn)確地找到相關(guān)內(nèi)容，減少信息過載，從而提升用戶體驗(yàn)和粘性。

另一方面，客戶的注意力和圈子逐漸分化。比如有的用戶是二次元粉絲，有的是旅游專家，有的喜歡做飯。不同圈子里的人對內(nèi)容有不同的需求。垂直內(nèi)容可以更精細(xì)地滿足用戶的細(xì)分需求，增加用戶的留存時間。

總而言之，“順?biāo)浦邸币殉蔀樯唐贩▌t的普遍認(rèn)可。

除了優(yōu)化熱搜定位，微博還在2023年第一季度推出了新版本的關(guān)注流，從發(fā)布關(guān)注人內(nèi)容的關(guān)系場景升級為“可擴(kuò)展關(guān)系網(wǎng)”。

簡單來說，就是客戶不僅可以看到自己關(guān)心的朋友發(fā)布的內(nèi)容，還可以看到朋友關(guān)心的人發(fā)布或者喜歡的內(nèi)容，與他們互動，建立新的關(guān)系。

這一方面進(jìn)一步擴(kuò)大和深化了微博的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?；跀U(kuò)大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，幫助用戶擴(kuò)大更多高質(zhì)量的關(guān)系，提高整個社交網(wǎng)絡(luò)的價值。財務(wù)報告顯示，今年第一季度微博用戶關(guān)系建設(shè)量翻了一番，高質(zhì)量博主內(nèi)容的分發(fā)流量大幅提升。據(jù)估計，新版本的關(guān)注流量將釋放30%的流量，并分配給具有真實(shí)屬性的KOL賬戶。

另一方面，“可擴(kuò)展的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”讓高質(zhì)量的內(nèi)容得到更多的曝光和傳播，拓展了整個微博網(wǎng)站的內(nèi)容界限，使內(nèi)容生態(tài)整體有機(jī)聯(lián)系，更加豐富多樣。財務(wù)報告顯示，今年第一季度，微博用戶在關(guān)系流的互動增量中，近70%來自非關(guān)注人的內(nèi)容，客戶更愿意與中腰博主互動和關(guān)注。

創(chuàng)新理論的鼻祖熊彼特說:無論增加多少輛馬車，都不可能造出火車。只有當(dāng)你從馬車跳到火車時，你才能以十倍的速度增長。換句話說，質(zhì)的增長應(yīng)該通過絕對創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。

可以預(yù)見，隨著微博引導(dǎo)高質(zhì)量內(nèi)容和用戶粘性，產(chǎn)品策略不斷優(yōu)化，內(nèi)容生態(tài)更加個性化和垂直化，價值空間將進(jìn)一步開放。

完善操作：吸引創(chuàng)作者的“技巧”

歸根結(jié)底，內(nèi)容是人創(chuàng)造的。

為了讓平臺擁有更多高質(zhì)量的內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)，我們必須鼓勵更多高質(zhì)量的創(chuàng)作者。此外，他們還可以通過創(chuàng)作留住大量客戶，進(jìn)一步增強(qiáng)平臺的用戶粘性。

所以，如何吸引更多的創(chuàng)作者呢？它不是一蹴而就的，而是通過持續(xù)的運(yùn)作策略來實(shí)現(xiàn)的。

今年以來，微博推出了一系列運(yùn)營計劃，為各級大V增長創(chuàng)造了更加完善的平臺生態(tài)。

另一方面，微博的金V系統(tǒng)進(jìn)行了全新升級，提高了內(nèi)容創(chuàng)作者的流動性。

在商業(yè)世界里，內(nèi)容不能實(shí)現(xiàn)就很難實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性。內(nèi)容創(chuàng)作者不能總是為了愛情而發(fā)電，畢竟還是要生活的。

平臺提供的實(shí)現(xiàn)收入水平已經(jīng)成為保留高質(zhì)量創(chuàng)作者的關(guān)鍵。微博為金V提供了新的對接服務(wù)水平，在商業(yè)處理和實(shí)現(xiàn)方面提供了一對一的服務(wù)機(jī)制，如廣告代言等方面的幫助。換句話說，微博不僅給了優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者更多的商機(jī)，也幫助他們提高流動性。

說白了，這不僅僅是“授人以魚”，更是“授人以漁”。

未來，高質(zhì)量的創(chuàng)作者將獲得更多的商業(yè)利益。另一方面，廣告是微博最重要的實(shí)現(xiàn)模式。創(chuàng)作者更容易實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，平臺也會受益。

另外，創(chuàng)作者的掘金世界也需要不斷拓展，在微博這樣的綜合平臺上，更容易實(shí)現(xiàn)。

目前，微博已經(jīng)形成了一個覆蓋40個領(lǐng)域的八大板塊的圈內(nèi)系統(tǒng)。2023年，微博將推出“生活” “計劃涵蓋時尚、美容、旅游、運(yùn)動、美食、母嬰、數(shù)碼、汽車等消費(fèi)決策領(lǐng)域，為大V提供資源、增粉等幫助。

隨著互聯(lián)網(wǎng)流量的高峰，增量客戶的減少和商業(yè)實(shí)現(xiàn)的減弱已經(jīng)成為創(chuàng)作者最大的焦慮。這些運(yùn)營策略無疑有利于創(chuàng)作者實(shí)現(xiàn)跨圈商業(yè)實(shí)現(xiàn)。

不同類型、不同規(guī)模的創(chuàng)作者可以找到適合自己發(fā)展和跨界的領(lǐng)域。另一方面，他們的深度培養(yǎng)也滋潤了整個平臺，從而形成了良性的正循環(huán)發(fā)展。

根據(jù)管理大師德魯克的說法，公司是社會的器官，任何公司都能生存下來，因?yàn)樗鼭M足了某一方面的社會需求，實(shí)現(xiàn)了某種特殊的社會目標(biāo)。微博作為一個開放的廣場社交平臺，不僅在輿論領(lǐng)域發(fā)揮了作用，而且真正給創(chuàng)作者帶來了實(shí)質(zhì)性的好處，這顯然是社會運(yùn)行中的“重要器官”。

結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入股票時代后，商業(yè)質(zhì)量在企業(yè)競爭中變得越來越重要。其中，產(chǎn)品與運(yùn)營策略的競爭成為決定競爭力的關(guān)鍵。

此時微博對行業(yè)變化有了準(zhǔn)確的洞察，通過自身的產(chǎn)品和運(yùn)營策略，優(yōu)化了平臺感受，提高了用戶粘性，創(chuàng)造了獨(dú)特的價值，獲得了新的發(fā)展動力。

與時俱進(jìn)的玩家，自然可以先獲得紅利。

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