當?shù)貢r間周一（8月14日），美國電商巨頭亞馬遜公司推出了一項新的生成式AI功能，可以為用戶生成評論摘要。

亞馬遜目前已在其移動應(yīng)用程序上向美國的“子集”用戶廣泛提供評論摘要功能。亞馬遜社區(qū)購物主管Vaughn Schermerhorn表示，根據(jù)顧客的反饋，未來幾個月可能將該功能擴大到更多的購物者和其他產(chǎn)品類別。

這項功能已經(jīng)測試了至少幾個月，亞馬遜于6月首次證實正在測試一款A(yù)I摘要工具，但現(xiàn)在才開始正式推出。

亞馬遜推出AI摘要工具的目的在于，讓購物者能快速了解其他買家對一款產(chǎn)品的評價，無需耗時瀏覽一大堆評論。

具體而言，亞馬遜的AI摘要工具將從眾多用戶評論中挑選出共同的主題，并在產(chǎn)品詳細信息頁面上用簡短的一段話進行總結(jié)。

亞馬遜官方提供的示例顯示：“客戶喜歡該數(shù)字設(shè)備的穩(wěn)定性、易用性和性能。他們提到它的速度更快，圖片/流媒體速度非常好，而且它是一個簡單的鏈接設(shè)備。性能達到了預(yù)期水平，與LG 3D智能電視配合非常好。”

（來源：亞馬遜）

摘要后面則是可點擊的標簽，顯示用戶評論中的相關(guān)主題和常用詞，點擊其中一個，就會跳轉(zhuǎn)到所選主題的完整評論。

長期以來，虛假評論是亞馬遜上持續(xù)存在的問題。在周一的聲明中，亞馬遜強調(diào)將繼續(xù)投入大量資源，主動阻止虛假評論。亞馬遜的策略包括只在經(jīng)過驗證的購買行為上使用摘要工具，同時利用AI模型來檢測評論，并在需要時讓人工介入。

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