消費(fèi)者購物的速度，已經(jīng)跟不上家樂福的關(guān)店速度了。

此前，家樂福在北京還剩余三家門店，但新浪科技獲悉，其中一家近日已經(jīng)關(guān)閉，目前僅剩下四元橋店和雙井店還在營業(yè)，但也是貨架空空，難逃倒閉命運(yùn)。目前，大量黃?！凹木印痹诘觊T外，通過1折回收購物卡。有消費(fèi)者憤怒道“如此廉價，寧可留作紀(jì)念”。

在蘇寧自身陷入困境之下，持續(xù)虧損的家樂福也成了燙手山芋。2022年家樂福中國關(guān)閉了58家門店，2023年一季度閉店數(shù)量為33家，今年第二季度再次加快了閉店速度，目前全國門店或不足百家。

不過，極速關(guān)店的后患就是苦了消費(fèi)者、員工以及供應(yīng)商。大量消費(fèi)者手持大額家樂?？o門店購物，尋求退卡也無門；員工被拖欠工資，供應(yīng)商被拖欠貨款，如此之下家樂福門店更是沒有貨品供應(yīng)，形成了惡性循環(huán)。

北京僅剩兩家門店，變盒馬計劃恐失敗

家樂福在北京的門店正在逐漸消失。今年3月，家樂福在北京區(qū)域還有17家門店。當(dāng)時，家樂福對這些門店進(jìn)行了調(diào)整，官方稱之為改造升級。

家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)時坦言，上萬平方米的大賣場已不適合當(dāng)下的購物需求，如今老百姓逛超市圖的是方便，因此，賣場面積縮小了一半，同時對商品進(jìn)行了篩選，留下消費(fèi)者需求較高的品類。最終希望打造出社區(qū)超市的感覺，類似于盒馬生鮮，將周圍社區(qū)居民可以到店買的產(chǎn)品種類進(jìn)行擴(kuò)大。

不過，從現(xiàn)在的結(jié)果來看，這些改造似乎并沒有實現(xiàn)預(yù)期的效果。

在不到半年的時間里，家樂福的北京門店陸續(xù)關(guān)閉；到今年6月，家樂福北京僅剩下三家門店：天通苑店、四元橋購物中心店、雙井店；新浪科技獲悉，7月底，天通苑店也被關(guān)閉。在天通苑店，家樂福區(qū)域內(nèi)的眾多餐飲、珠寶等品牌也被迫暫停營業(yè)。

目前，家樂福在北京僅剩下四元橋店和雙井店，不過這兩家店的形勢也不容樂觀。有消費(fèi)者稱，近日在雙井店購物時發(fā)現(xiàn)貨架空空，甚至沒有了收銀員。商場工作人員表示，家樂福雙井店欠發(fā)員工工資，已經(jīng)幾乎沒有員工在服務(wù)了。

實際上，不只是北京，家樂福在全國范圍內(nèi)都出現(xiàn)了關(guān)店潮。

2019年，蘇寧以48億元收購家樂福中國80%股份，但此后家樂福中國一直持續(xù)虧損。蘇寧易購財報顯示，2020—2022年，家樂福中國凈利潤分別為-7.95億元、-33.37億元、-20.8億元。在2022年財報中，蘇寧易購表示，2022年家樂福業(yè)務(wù)受到外部環(huán)境、消費(fèi)需求放緩、社區(qū)團(tuán)購低價競爭等諸多因素影響，銷售及毛利下降。

更嚴(yán)峻的是，蘇寧自身還陷入了巨額債務(wù)危機(jī)，為了自救，蘇寧不得不對家樂福進(jìn)行關(guān)店止虧，提出了全面開展家樂福業(yè)務(wù)的調(diào)整，關(guān)閉虧損區(qū)域門店，加強(qiáng)社區(qū)生活業(yè)態(tài)招商。

數(shù)據(jù)顯示，2022年，家樂福中國共關(guān)閉了58家門店；2023年一季度，家樂福中國閉店數(shù)量為33家；截至今年3月底，家樂福中國已從2019年的235家門店縮減至114家；而在2023年半年報預(yù)告中，蘇寧易購表示，上半年加快店面關(guān)閉調(diào)整，尤其是二季度進(jìn)程加快，這意味著如今家樂福中國的門店或已不足百家。

據(jù)不完全統(tǒng)計，家樂福在沈陽、鄭州、云南、無錫、哈爾濱等多個城市已經(jīng)全部閉店。

消費(fèi)者退卡無門，黃牛一折收割

在大規(guī)模關(guān)店之下，家樂福中國確實有一定的止虧。

據(jù)蘇寧易購方面表示，上半年家樂福中國閉店帶來一次性賠償?shù)荣M(fèi)用支出及商譽(yù)及長期資產(chǎn)減值合計帶來家樂福中國凈虧損9.5億-11億元，若不考慮前述影響，家樂福中國業(yè)務(wù)經(jīng)營相關(guān)的利潤二季度環(huán)比一季度有所減虧。基于上半年家樂福中國業(yè)務(wù)的快速調(diào)整，下半年經(jīng)營性業(yè)務(wù)利潤虧損還將持續(xù)快速收窄。

只不過，止虧換來的，是消費(fèi)者的信任透支。

以家樂福北京為例，不少消費(fèi)者表示，今年6月起，門店便宣布使用家樂福購物卡只能支付訂單全部商品金額的20%，其余需要用微信或者現(xiàn)金支付。“一方面是商品很少，90%的貨架全空；另一方面本身家樂福的商品就比其他超市貴，如此一來根本不劃算?！?/span>

更讓消費(fèi)者不滿的是，手中的家樂福卡還無法退費(fèi)，有的余額數(shù)百元，有的甚至高達(dá)數(shù)千元。在此背景下，還催生了不少黃牛生意。

一位近日前往雙井店購物的消費(fèi)者表示，不少黃牛在門口回收家樂福購物卡，稱可以給現(xiàn)金。不過，由于北京門店越來越少，黃牛的收卡價格也是一路下降，從2折到1.5折，現(xiàn)在是1折，也即1000元的購物卡只能賣掉100元?！叭绱肆畠r，我還不如留著作紀(jì)念?！彼龤鈶嵉卣f，但黃牛告訴她，再不賣掉，可能連雙井店也要關(guān)閉了，屆時購物卡也將徹底無法使用。

實際上，黃牛低價收購家樂?？ǎ话銜?yōu)先全國通用卡，一方面可以在本地家樂福低價購買商品套利，也可以進(jìn)行異地倒賣套現(xiàn)。除了限制家樂?？▋H能支付商品價格的20%，雙井家樂福還要求消費(fèi)者提前實名登記家樂?？?，登記10個工作日后每月可以使用500元。

家樂福給出的原因是防止黃牛擠兌商品套現(xiàn)，但這也給消費(fèi)者購物帶來了極大的不方便，甚至一定程度上助推了消費(fèi)者將購物卡賣給黃牛。

在家樂福大規(guī)模關(guān)店之下，這種現(xiàn)象也在其他城市大量出現(xiàn)。

在黑貓投訴上，新浪科技看到，不少消費(fèi)者反饋家樂福已經(jīng)退出當(dāng)?shù)厥袌?，完全沒有門店可以使用，但是退卡事宜又無人處理。一位沈陽消費(fèi)者表示，家樂福在2023年1月強(qiáng)調(diào)不會離開沈陽市場，也讓登記購物卡進(jìn)行退卡處理。 但最近撥打之前的客服電話已經(jīng)是空號了。目前沈陽市場所有門店都已經(jīng)關(guān)閉，沒人處理后續(xù)退卡問題。

欠薪欠貨款，陷入上百起訴訟

家樂福的關(guān)店，權(quán)益受損的不只是消費(fèi)者，還有員工和供應(yīng)商。

一位北京家樂福員工表示，門店關(guān)閉后他也被裁員，但至今尚未拿到應(yīng)有的補(bǔ)償款。不少員工選擇通過訴訟來尋求解決問題。

家樂福的供應(yīng)商也難以逃脫?！凹覙犯Ｍ锨饭?yīng)商貨款遲遲不結(jié)，一開始說打七折以家樂福購物卡的形式結(jié)算，現(xiàn)在連個音信都沒有。讓我們小供應(yīng)商直接面臨資金問題?！币晃还?yīng)商表示，在長期拖欠貨款之下，他們也不再向家樂福供貨，這也是家樂福門店商品稀少的原因所在。

新浪科技在天眼查上看到，家樂福（中國）管理咨詢服務(wù)有限公司涉及的案件高達(dá)上百個，以買賣合同糾紛以及勞動爭議為主。在買賣合同糾紛中，大多是被家樂福拖欠貨款的供應(yīng)商選擇起訴，以追回欠款。

近期，家樂福（中國）管理咨詢服務(wù)有限公司還因為三起案件成為失信被執(zhí)行人，并且收到了法院的限制消費(fèi)令。

今年第一季度財報中，蘇寧易購表示，家樂福業(yè)務(wù)營業(yè)收入同比下降66%、利潤虧損，對公司整體收入、利潤帶來較大影響。公司正在快速推進(jìn)一系列系統(tǒng)性的工作穩(wěn)定及改善家樂福經(jīng)營。首先，修復(fù)穩(wěn)定家樂福中國供應(yīng)鏈，提高有效庫存水平；第二，聚焦核心優(yōu)勢城市開展店面經(jīng)營，快速關(guān)閉虧損店面；第三，加快家樂福店面與電器業(yè)態(tài)的融合經(jīng)營，加快社區(qū)生活業(yè)態(tài)招商，同時，優(yōu)化家樂福超市的品類結(jié)構(gòu)、商品組合，提高經(jīng)營坪效。

但如今來看，家樂福門店的快速撤退，已經(jīng)透支了消費(fèi)者的信任，供應(yīng)鏈問題也是愈演愈烈，家樂福想要重新翻身，恐怕已經(jīng)希望渺茫。

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