“飛書可以算是‘卷王’！我是一個自媒體作者，被它弄得不耐煩了！”說到飛書，自媒體從業(yè)者小沫對一覽的商業(yè)“吐槽快”。

飛書作為一款協(xié)同辦公軟件，確實給很多農(nóng)民工帶來了更多的印象。近日，一覽商業(yè)咨詢了北京、廣州、杭州等地十幾名農(nóng)民工。大多數(shù)人認為飛書提高了一定的效率，但也讓他們的工作更加內(nèi)卷。在網(wǎng)上，也有人發(fā)帖稱，要“尊重項目命運，放下助人情懷，下班后不看飛書，睡前不想上班”。

有意思的是，今年3月，飛書官方開通的“飛書協(xié)助中心”微信微信官方賬號還倡導(dǎo)以項目管理的思路“卷”運動，包括用飛書日歷分配固定時間，邊運動邊學(xué)習(xí)，用多維表格自動化流程，每天在飛書上打卡。

從工作到生活，飛書一遍又一遍地卷起來。問題是飛書是讓員工卷起來還是讓生意飛起來？在這個過程中，宣傳“先進理念”的飛書能否跨越釘釘和企業(yè)微信的“兩座山”，跳出“第三個孩子”的位置？

究竟什么是讓業(yè)務(wù)飛起來的關(guān)鍵力量？

飛書于2016年由北京飛書科技有限公司開發(fā)，自推出以來，在部分用戶中獲得了良好的聲譽。

很多飛書客戶告訴一覽商業(yè)，飛書文檔好用，整體合作方便。從這個角度來看，飛書可以幫助農(nóng)民工提高效率。

但是事物都有兩面性，還有很多飛書客戶告訴一覽商業(yè)，飛書使工作流程更加復(fù)雜，更加卷曲。

小沫對此感覺更好。在一個創(chuàng)作群里，她和她的群友按照要求使用飛書，但是她用飛書把簡單的問題復(fù)雜化了，比如只收集媒體文章的標題、鏈接等簡單信息。在其他自媒體平臺上，大部分只需要發(fā)到群里，而飛書則要求一一填入表中。對于群主來說，這樣做非常方便，但是很多群友都犯了操作錯誤，“影響”了其他群友。

對此，有網(wǎng)友在小紅書問:“飛書表如何限制鎖定修改和部分鎖定修改？”但是如果鎖定了，整個過程可能會更加復(fù)雜。

使用飛書卻感覺其過程復(fù)雜，這樣的打工者并非個例。

之前有個設(shè)計師在小紅書吐槽，說手里有很多項目，想把所有的項目從設(shè)計到落地都整理出來。他覺得如果利用好飛書的整體合作，可以幫助他快速建立工作流程。所以他也“找了很多教程”，但現(xiàn)實是“使用過程真的很勸阻”。

這位設(shè)計師直接指出：“一個直接面向設(shè)計方案創(chuàng)作過程的設(shè)計軟件，比新學(xué)SU(SketchUp的簡稱)還要困難幾倍?！?/p>

另外一位設(shè)計師也跟帖子說：“真不相瞞，當時用飛書的很多功能都有點不太了解，花了不少時間把所有的功能都體驗了一遍?！?/p>

飛書宣傳的“先進理念”O(jiān)KR是將過程復(fù)雜化的典型例子。所謂OKR，全稱是Objectiveses。 & Key Results，即目標和關(guān)鍵成果，在公司管理中，一般是高層建設(shè)OKR，中層和底層建設(shè)拆解，對齊，跟隨。

理論上，使用OKR有利于促進策略的認知和實施。比如《飛書協(xié)助中心》提到了一個可以用飛書OKR管理個人運動的月度計劃，而元氣森林CEO唐彬森在第一次使用飛書時，也在飛書上公開了自己的日歷和OKR，方便高管和他約好時間開會，讓員工理解他的策略。

但是對于很多公司和農(nóng)民工來說，這個過程已經(jīng)“復(fù)雜”了。在北京一家健康科技公司工作的老馮直言不諱地說，公司用的是飛書和釘釘，最后選擇了企業(yè)微信。原因之一是飛書的OKR看起來“現(xiàn)代”，但大多數(shù)員工不明白OKR是什么意思。教育和實施復(fù)雜，成本高。

不可忽視的是，在使用OKR時，首先要有一個策略，但很多時候，這個策略也是由團體策略和共同努力產(chǎn)生的。正如前字節(jié)員工Cindy對“市場”所說:“有些單位的工作風(fēng)格不同，領(lǐng)導(dǎo)其實沒有必要實施的戰(zhàn)略方針。他的邏輯可能是，我是領(lǐng)導(dǎo)，你是員工。我花錢請你來，就是讓你提建議。你需要多提，領(lǐng)導(dǎo)可以從中選擇。”

Cindy直言，在上述情況下，OKR“一點用都沒有”。然而，這種情況在日常工作中并不少見。如果OKR得到大力推廣，必然會加深員工的內(nèi)卷和內(nèi)耗。

四川的一個名字叫“四川”lemontree“有網(wǎng)友發(fā)帖說每周都要寫OKR?！斑@和高中每天叫你寫一篇800字的作文一樣崩潰?！薄懊刻旖谢鶎訂T工減負賦能，無形中增加了大家的壓力和心理壓力。"

把過程復(fù)雜化，讓員工更加卷曲，需要重新衡量使用飛書的效率。飛書的口號“先進組織先用飛書”也需要提問。

事實上，一位飛書前員工給“新立場”帶來了三個解釋，包括:先進的組織可能不會使用飛書；使用飛書的組織不一定先進；沒有先進的組織，使用飛書也不會變得先進。這三句話看似“彎曲”，實則明確了一個關(guān)鍵點——使用飛書與組織是否先進關(guān)系不大。

根據(jù)“新立場”分析，提高組織效率的先進方法主要是由公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和流程決定的，而不是由不能改變組織結(jié)構(gòu)的工具決定的。換句話說，公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和流程是讓業(yè)務(wù)飛起來的關(guān)鍵力量。

飛書可以帶來一定的效率提升，但這不是結(jié)構(gòu)性的、主導(dǎo)性的，這其實是一個不難澄清的事實。杭州一位農(nóng)民工表示，員工或公司的效率公司自身制度更有關(guān)系，與工具關(guān)系不大。

關(guān)于討好老板這件事，飛書走偏了。

“先進組織先用飛書”成立已有七年，但在協(xié)同辦公跑道上，飛書從未成為“主流”。

去年9月，企業(yè)家原副總裁紀中展在“朋友圈”做了一個小調(diào)查。其中一個問題是:你的公司用哪個工具進行交流互動和業(yè)務(wù)發(fā)展，比如釘釘、企業(yè)微信還是飛書？時隔快一年了，紀中展告訴我們一眼就能看到生意。目前釘釘和企業(yè)微信還是主流，“飛書還是太非主流”。

這個問題也是行業(yè)事實。根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)，2022年釘釘MAU突破2億，企業(yè)微信突破1億，飛書價格尚未突破1000萬。今年1月，QuestMobile發(fā)現(xiàn)，釘釘重用戶數(shù)量為2.27億，企業(yè)微信為1.26億，飛書僅865萬。

飛書長期困在“老三”的位置，與公司的發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)，尤其是在討好老板這件事上，飛書走偏了。

近年來，飛書強調(diào)“先進組織先用飛書”，推動OKR等。，但這也導(dǎo)致了小眾化。這是因為飛書聚焦的“先進組織”和“先進企業(yè)”只是少數(shù)——現(xiàn)實是，互聯(lián)網(wǎng)科技公司被視為先進理念的代表，聲音很大，但在數(shù)千萬家公司的“市場”中，它們的數(shù)量和比例都很小。

而且，老板不會買，因為你宣傳“先進”，強調(diào)“效率”，背后有利益考慮。比如雷軍最終在釘釘和飛書的“選擇題”中敲定了飛書。根據(jù)雷鋒的說法。com，一個現(xiàn)實原因是飛書可以私有化，更便宜。

一位業(yè)內(nèi)人士向雷峰透露。com:“為了贏得小米，飛書不僅輪流說服了雷軍、王川等十幾個人，還花了上億元購買了金山云服務(wù)，但實際上小米只付了200萬。如果按照飛書市場的定價來計算，小米項目的正常價格在3000-4000萬左右，所以這個單一的生意不僅沒有賺到錢，還損失了很多?！?/p>

但即使“贏了小米”，也要看員工的使用情況。一位飛書前員工表示，“內(nèi)部實際利用率不高，真正飛書的小米工作流量很少”。

除了小米這樣的明星公司，還有很多中小企業(yè)。這些公司的老板最看重的是真正有利于當老板。在這方面，釘釘和企業(yè)微信都是老手。

具體來說，釘釘“已讀”的標志性功能是取悅老板。關(guān)鍵是借助阿里巴巴云，推動云釘融為一體，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為PaaS平臺，成為老板的管理工具。

企業(yè)微信最顯著的亮點就是開通微信，有利于企業(yè)建設(shè)私域流量，對各行各業(yè)的老板都很有吸引力，尤其是在零售、餐飲等對外行業(yè)。老馮大喊:“公司微信直接連接個人微信真的是太大的優(yōu)勢了。這是私人領(lǐng)域使用的。”

另一方面，飛書還具有“緊急”功能，逐漸擴展到消費、銀行、金融、游戲、制造等領(lǐng)域。但由于流量、商業(yè)規(guī)模、云服務(wù)等短板，投入資金與資源建立合作標桿，卻無法從點到面開拓更多市場。也許，如何為老板做生意賦能是飛書的當務(wù)之急。

在AI背景下，吸引用戶仍然是“牛鼻子”

在國內(nèi)外大型模型爆發(fā)的背景下，飛書抓緊拓展更多領(lǐng)域，吸引更多的公司和用戶，協(xié)同辦公跑道開始競爭AI。

今年三月，微軟推出了Copilot，將大模型整合到協(xié)同辦公軟件Teams上，吹響了新一輪協(xié)同辦公跑道內(nèi)卷的“號角”。

在這方面，飛書率先一步，4月11日宣布推出AI助手“My AI“，可以通過對話提供多種功能，包括優(yōu)化和繼寫文本內(nèi)容、建立時間表、自動總結(jié)會議記錄、搜索公司內(nèi)部知識庫等。

當時，飛書方面表示，My AI仍處于設(shè)計與開發(fā)階段，距離發(fā)布還有一段時間，開放內(nèi)測將另行公布。近日，媒體報道稱，My 下個月將正式發(fā)布AI。

除了飛書，釘釘還宣布接入阿里巴巴的“通義千問”模型，通過釘釘輸入斜杠“/”即可打開智能服務(wù)，包括根據(jù)需要撰寫文案、設(shè)計海報、自動分析圖表等。釘釘總裁葉軍表示，釘釘接入AI后，未來第一批開放客戶將是標準版、專屬版和專屬版的付費客戶。

騰訊發(fā)布了全新的AI智能創(chuàng)作助手“騰訊智能電影”，包括智能電影數(shù)字人、文本配音、文章轉(zhuǎn)視頻等AI創(chuàng)作工具。值得注意的是，騰訊的聊天機器人集成在微信上。QQ，或者通過騰訊云服務(wù)B端客戶，騰訊方面稱之為“都會有”。

此外，Notion、WPS，金山辦公旗下、國內(nèi)外各種辦公軟件，如印象筆記、石墨文檔等也相繼加快進入。

之所以爭先恐后，是因為農(nóng)民工的工作模式正在被重塑。場景實驗室創(chuàng)始人吳聲最近在演講中說:“AI文檔正在開啟模板生產(chǎn)力革命。這一判斷可以幫助我們理解Office、Google Docs、WPS所代表的進化方向，不僅是自己，也是圍繞這一代人的辦公形式、合作方式和創(chuàng)造模式，會改變一代人的生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)。”

當AI逐漸影響協(xié)同辦公跑道時，如何開發(fā)多樣化功能，如何真正提高工作效率，成為最重要的。但同時，由于功能的日益細化和流程的日益復(fù)雜，也有可能使農(nóng)民工更加卷曲。

對于飛書來說，依靠自己的力量遠遠不足以借助AI尋求突破。一方面需要字節(jié)云服務(wù)的支持，需要不斷增加公司服務(wù)的底層基礎(chǔ)設(shè)施；另一方面，需要更多地與Tiktok生態(tài)聯(lián)系起來，利用Tiktok探索的社交功能，使私域流量更加強大。

也就是說，飛書所面臨的，不僅是一場生態(tài)戰(zhàn)，更是一場持久戰(zhàn)，但無論如何，“牛鼻子”仍然是吸引和留住更多用戶。

然而，在AI颶風(fēng)“壓力”之前，有自己的規(guī)模和相關(guān)能力。處于“第三個孩子”位置的飛書需要更加努力，整合更多的資源，才能獲得更強的突破。真的沒有太多時間留給它。

本文來自微信微信官方賬號“一覽商業(yè)”（ID：yilanshangye），作者：響馬，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布

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