繼100億補貼之后，JD.COM又出現(xiàn)了一個殺手锏，這次是降低自營產品的郵費門檻。網友驚呼:“東哥回來就不一樣了，每一招都那么狠?！?/p>

再也不用湊單了

八月二十三日，京東向市場拋出一枚深水炸彈，京東黑板報上的一則通知，瞬間炸毀了社交媒體。

在通知中，JD.COM宣布自那天起降低了自營產品的郵寄門檻，普通用戶從原來的99元郵寄降低到59元。JD.COMPLUS會員開始享受全年無限免費郵寄服務。

在此之前，JD.COMPLUS會員每月只有5張6元的運費券，用完后需要自費郵費。如今，即使PLUS會員只在直營店購買一瓶礦泉水、一包紙巾和一根數(shù)據線，他們也可以享受“無限次數(shù)、無限價格、無限額度”的郵費福利。

這個消息一出來，很多JD.COMPLUS會員都鼓掌歡呼?！笆澜缟系倪\費券已經很久了，你再也不用下單了。想買就買?！币呀洺渲等甑腏D.COMPLUS會員李漫「市界」表示，由于不想湊單，自己在使用京東運費券后多次不得不進入其他平臺，尤其是遇到急需用品時。

最無奈的一次是買粉撲。她回憶說，當月購買的運費券已經用完了。她比較了JD.COM和淘寶的價格，發(fā)現(xiàn)JD.COM的運費稍微貴一點，最后去淘寶下單。因為急著用粉撲，淘寶訂單不是第二天到的。在等快遞的日子里，她不得不用手指代替粉撲來定妝，非常不方便。

在看到京東PLUS會員提升的包郵權益后，李漫如釋重負，“終于可以過上無所顧忌的第二天生活了?！?/p>

資料顯示，截至今年一季度末，京東PLUS會員規(guī)模已達3500萬，年平均消費水平是非PLUS會員的8.4倍，而這一策略的推出將進一步提高這些核心用戶的數(shù)量和活躍度。

"京東這波足夠兄弟了 “東哥回來就不一樣了”“以后再也不用小心翼翼的收單了”“不說就續(xù)費”。一些客戶在社交平臺上發(fā)表評論。

看到JD.COM的新政策后，JD.COMPLUS會員李莉莉只有一種感覺:“普通用戶的郵費從99元降到了59元，這已經夠狠了?！?/p>

李莉莉之所以有這樣的感覺，是因為JD.COM的舉動相當于降低了普通消費者的購物門檻。目前在主流電商平臺上，天貓超市和唯品會的郵費門檻都是88元。相比之下，JD.COM59元的郵費顯然更有競爭力。

據業(yè)內人士分析，如果產品價格相同，JD.COM的購物門檻低，配送時間快，會大大增加顧客在JD.COM購物的頻率。比如我之前想買一瓶醬油，想到要么花幾塊錢，要么收單，顧客可能就不買了，要么去別的地方買了?，F(xiàn)在門檻降低了，客戶在做選擇的時候也不會那么糾結了。

值得注意的是，JD.COM的調整僅限于自營產品。在JD.COM購買第三方商家的商品，除了100億元的補貼區(qū)域外，很多商品仍然需要支付運費。

大規(guī)模引進第三方商家是JD.COM“低價”戰(zhàn)略的重要組成部分。這也是JD.COM與淘寶、拼多多競爭的重要領域。近年來，后者的低價和免運費占據了相當多客戶的心智。

為搶占市場，拼了

關于京東降低包郵門檻，自己卷自己的做法，業(yè)界普遍認為，核心還是出于戰(zhàn)爭的需要。

零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥看到JD.COM宣布降低郵費門檻后的第一反應是:“為了競爭”，也就是為了搶占市場。

天使投資者、知名互聯(lián)網專家郭濤進一步解釋說，一方面，JD.COM可以鼓勵更多的消費者購買自營產品，從而增加銷量和營業(yè)額；另一方面，它可以增加用戶的購物體驗和滿意度，有助于提高用戶的回購率和忠誠度，進一步促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

“說白了，JD.COM就是圍繞‘多快多省’來提升自己的核心競爭優(yōu)勢?！睒I(yè)內人士強調，與淘寶、拼多多、抖音商城的配送服務不同，JD.COM可以通過自建物流送達211，這是其核心競爭力之一?，F(xiàn)在門檻降低了，本質上是降維攻擊。

“省”對于今年的消費者來說非常重要。即使是幾塊錢的運費也能讓很多人做出消費決策。為了把客戶留在JD.COM系統(tǒng)，JD.COM不得不卷入自己。

在此之前，JD.COM實際上是在圍繞“省”做“低價”文章。3月6日，JD.COM100億補貼頻道上線，位于JD.COM主界面的一級入口，首頁中間，讓用戶第一眼就能看到。業(yè)內普遍認為，JD.COM100億補貼誕生之初，就肩負著提升JD.COM業(yè)績的使命。

在618期間，JD.COM發(fā)布的信息中，“低價”和“便宜”的頻率極高。因此，第二季度財務報告一出，低價策略是否有效成為業(yè)界關注的焦點。財務報告顯示，2023年第二季度，JD.COM集團收入達到2879億元，同比增長7.6%，遠超第一季度。凈利潤達到86億元，去年同期為65億元，同比增長32.31%。

“低成本戰(zhàn)略正在推動JD.COM進入良性增長軌道。”JD.COM說。接任徐雷成為JD.COM集團首席執(zhí)行官的許冉透露，618的成績超出了預期，但逐漸改變客戶的心智需要更多的努力或更長的時間，促進每天低價日銷的運行。

在市場信心暴漲的同時，仔細觀察發(fā)現(xiàn) ，在第二季度的財務報告中，JD.COM并沒有披露低價對JD.COM用戶活動的提升，PLUS會員的數(shù)據也很少公布。相反，營銷費用從2022年第二季度的95億元增加了16.7%到1111億元，營銷費用占收入的3.8%，去年同期為3.5%。JD.COM表示，主要是因為推廣活動的費用增加。

這個間接代表了低成本戰(zhàn)略是一場持久戰(zhàn)，也是JD.COM的一場硬仗?？吹叫Ч枰L的時間，也需要更多的招數(shù)。

降低郵費門檻是JD.COM發(fā)現(xiàn)的另一個訣竅。莊帥認為，隨著訂單、商家和客戶的增加，JD.COM的收入可以進一步增加。一些電商人士也預測，JD.COM將開始卷起自己。在股票競爭市場，這一舉措很有可能會迫使同行跟進，一起卷起來。

“目前唯一能效仿的就是淘寶88VIP會員制，其他電商平臺還沒有JD.COM那么強大的付費會員制?！鼻f帥分析說。

劉強東一直是個狠人

其實剛開始的時候，電商平臺在跑馬圈地的時候是免費郵寄的，代價是高額虧損。之后行業(yè)格局穩(wěn)定，提高郵寄門檻已經成為行業(yè)普遍做法。畢竟從倉庫把產品送到客戶手里是需要成本的，還要交車費、倉庫費、人工費。這筆錢不能總是由平臺來補貼。

淘寶和拼多多之所以能一直免費郵寄，其核心本質是成本由商家承擔，相當于開了一家商場，提供的只是店鋪，賺的是廣告費。如何操作，如何操作，都是商家自己的事。

所以，這次京東降低了包郵門檻，多余的費用將由誰來承擔？

對于這一點，有不少京東自營商家對此「市界」據說權益調整后的包郵費用全部由JD.COM承擔，商家對此不負責?？梢哉f，京東終究承擔了一切。COM自己花了很多錢。

據業(yè)內人士分析，回到JD.COM的劉強東在商戰(zhàn)中非常有決心。無論是之前的100億補貼，還是這次降低郵費門檻，JD.COM都在不斷改變自己在客戶心目中的形象，重新占領客戶的心智。

縱觀JD.COM的發(fā)展歷史，其實在JD.COM的每一個關鍵時刻，總有一場及時的價格戰(zhàn)來拯救它的危險，這些策略都來自劉強東。

2010年，JD.COM書籍板塊剛剛上線，劉強東就表示被對手當當“封殺”。當時當當總裁李國慶拿出4000萬元打價格戰(zhàn)，并表示“所有暢銷產品的價格至少會比其他數(shù)字網上商城低50-100元”，這讓劉強東非常惱火，直接拿出了8000萬元的雙倍補貼價格和當當對抗。后來他直接威脅說“JD.COM書籍部門五年內不能盈利”。

這場商戰(zhàn)的結局以JD.COM的勝利結束。價格之后，當當?shù)幕盍κ艿搅撕艽蟮膫Α?010年12月上市的時候，他還在盈利，半年后就虧損了。之后，劉強東在總結這場價格戰(zhàn)時，自豪地說:“打贏當當，關鍵因素是價格”。

在品嘗了價格戰(zhàn)的勝利果實后，劉強東轉過頭，向蘇寧、國美發(fā)起了價格戰(zhàn)。劉強東于2012年宣布開業(yè)。 打蘇寧指揮部，并承諾京東所有家電都會比國美、蘇寧等連鎖店便宜10%以上。蘇寧易購，被迫卷入價格戰(zhàn)，國美無奈迎戰(zhàn)，但也有心無力。2014年，JD.COM以凈收入1150億元超過蘇寧易購，成為家電零售的第一兄弟。蘇寧易購在價格戰(zhàn)后表示，即使JD.COM繼續(xù)打價格戰(zhàn)，蘇寧易購也不會繼續(xù)跟進優(yōu)惠促銷活動。

去年劉強東回來后，他再次舉起了價格武器。為此，他還批評了JD.COM的高管，并反思說:“JD.COM給一些客戶的印象是不斷上升，所以JD.COM遲早會成為第二個蘇寧?！彼麖娬{，低價是“1”，質量和服務是“0”，失去了低價優(yōu)勢，所謂的其他競爭優(yōu)勢將歸零。

劉強東一錘定音：“低價是我們過去成功最重要的武器，之后也是唯一的基本武器。

從那以后，100億元的補貼上線了，這次降低郵費門檻是JD.COM向低價心靈發(fā)射的第二顆子彈。然而，這顆子彈是否會在未來擊中目標，拉高未在中期報告中公布的PLUS會員數(shù)據，還有待觀察。

(本文客戶為化名)

本文來自微信微信官方賬號“市界”（ID:作者：張繼康：ishijie2018) 經授權發(fā)布的陳暢，36氪。

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