2023年12月27日，淘寶、京東在同一天相繼宣布支持僅退款功能，此番舉動也被外界視為向拼多多學習的重要表現(xiàn)，要知道退款不退貨功能，一直是拼多多的殺手锏之一。

淘寶和京東此舉不難理解，最近在美股市值的表現(xiàn)，早已為這一切埋下了伏筆。2023年11月末，中國電商行業(yè)迎來歷史性時刻，曾一度被人看不起的拼多多，美股市值首次超過阿里。截至12月22日美股收盤，拼多多的市值高達1920億美元，超過阿里的1917億美元，依然走在曾經(jīng)的老大哥前面。

拼多多的反超，也讓阿里、京東創(chuàng)始人“坐不住了”。先是馬云在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖，“祝賀拼多多過去幾年的決策，執(zhí)行和努力”“我更堅信阿里會變，阿里會改。所有偉大的公司都誕生在冬天里?！本o接著，劉強東也在內(nèi)網(wǎng)發(fā)文稱，“現(xiàn)在組織龐大臃腫低效，改變起來確實需要時間?！?/span>

成立僅8年，在五環(huán)外崛起的拼多多，如今任何人都不能再忽視小瞧它。它是如何走到今天的？這一切，離不開創(chuàng)始人黃崢的布局。

黃崢，1980年出生于浙江杭州，本科畢業(yè)于浙江大學，碩士學位畢業(yè)于威斯康星大學麥迪遜分校。在2004年，他加入了美國谷歌，積累了豐富的互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗。2006年回國后，他參與了谷歌中國辦公室的創(chuàng)立，為谷歌在中國的業(yè)務發(fā)展做出了貢獻。

然而，黃崢并不滿足于此。2007年，他從谷歌離職創(chuàng)業(yè)，先后創(chuàng)立了電商代運營公司和游戲公司，積累了豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。在2015年4月，他創(chuàng)立了拼好貨，開創(chuàng)了社交電商新模式。這一模式迅速獲得了市場的認可，拼多多也因此迅速崛起。

在2016年9月，拼好貨和拼多多宣布合并，黃崢擔任新公司的董事長兼首席執(zhí)行官。2018年7月，拼多多在美國上市。在黃崢的領(lǐng)導下，拼多多不斷壯大，躋身中國電商平臺的前三，和阿里、京東展開了“三國殺”。

正在拼多多蒸蒸日上之際，2021年3月，黃崢宣布辭任拼多多董事長，并表示將結(jié)合個人興趣，致力于食品科學和生命科學領(lǐng)域的研究。根據(jù)拼多多的合伙人委員會機制，黃崢仍然能對公司保持實際控制，只是不再參與公司日常經(jīng)營，大幅度自我削權(quán)退居幕后也是既成事實。

盡管黃崢已經(jīng)名義上離開了拼多多，但他的影響力和貢獻仍然不可忽視。他的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新思維為拼多多的成功奠定了基礎(chǔ)，拼多多仍然朝著他制定的路線，不斷發(fā)展壯大。這也證明了黃崢所建立的商業(yè)模式的成功和可持續(xù)性。雖然拼多多的崛起與當下經(jīng)濟環(huán)境不無關(guān)系，但是關(guān)于拼多多的發(fā)展依然有許多值得參考的地方。

為此，我們翻閱了黃崢的公開演講、采訪、致股東信、公眾號等內(nèi)容，整理出黃崢的59條思考，分為經(jīng)營管理、創(chuàng)業(yè)心得、商業(yè)思考三部分內(nèi)容，希望能為諸位帶來啟發(fā)。

一、經(jīng)營管理

1. 消費升級不是讓上海人去過巴黎人的生活，而是讓安徽安慶的人有廚紙用，有好水果吃。

只有北京五環(huán)內(nèi)的人才會說移動互聯(lián)網(wǎng)第三波人口帶來的是下沉人群。移動互聯(lián)網(wǎng)未必是用戶的下沉，而是用戶拉平了，它讓最廣大的中國老百姓擁有了和一線城市一樣的信息獲取的能力和交易能力，這是PC時代做不到的。

2. 追求高性價比的人群，他會買一個愛馬仕的包，也會用9.9元買一箱芒果，這跟消費能力沒關(guān)系。

實惠這件事，是一個普適性的需求。比如我媽已經(jīng)算是一個有錢的媽媽，但她出去買菜、買紙巾，還是會在乎一兩塊錢的差異，但她同時也買高配的iPhone。

3. 傳統(tǒng)公司采用一二三線來劃分人，拼多多滿足的是一個人的很多面。

低價只是階段性獲取用戶的方式，我們對性價比的理解是“始終在消費者的期待之外”，核心不是便宜，而是滿足用戶占便宜的感覺。

4. 全品類擴張還是傳統(tǒng)的流量邏輯，升級也是，升級是一個五環(huán)內(nèi)人群俯視的視角。我不認為拼多多要品牌升級、要全品類，這是不對的，我們要做事情永遠是匹配，讓合適的人在合適的場景下買到合適的東西。

5. 目前沒想做服務電商，因為實物電商已經(jīng)足夠大。服務電商是流量思維，即流量灌進來，用不同的服務去消耗這個流量。拼多多的出現(xiàn)就是因為不用舊思維，在以人為先的思維下，先想這個人需要什么。

6. 對運營員工的考核是留存、復購第一，GMV第二。

7. 問：對于拼多多來說，滿足人們精神需求的唯一方式就是抽獎和搶紅包嗎？

抽獎和搶紅包是最簡單的娛樂行為。這種方式是很矬，但我們確實在試圖做消費和娛樂的融合。

8. 我們公司有一個價值觀叫做：誠信，本分。尤其是后面“本分”這一條。
 

本分的意思是說：責己。就是如果一件事出現(xiàn)問題，首先是找自己的問題，而不是怨別人。第二就是說，不管別人怎么樣，但是我要做到自己的本分。比方說在商業(yè)里面，你在某一個局部獲得了一定的壟斷地位，那你是不是能夠堅持自己的本分，只賺取合理的利潤；當一件事情出現(xiàn)分歧的時候，或者說當一個蛋糕要分的時候，一刀切下去很難做到這個公平的時候，你是不是能夠首先去想盡我的本分，不占別人的便宜。

這種文化在一開始樹立的時候其實是比較難的。因為在很多時候是違反人性的，從小時候生下來就會去搶東西吃啊這樣，因為每個人都是這樣的，所以如果你能夠做到本分的話，那一定程度上你會贏得更多的朋友，然后周圍會聚集更多的人，別人會覺得跟你一起合作是一件很開心的事情。

9. 從很現(xiàn)實的意義上面來講，你首先不要把自己逼到那個容易犯錯誤的地方。像之前有人問過我“如果你企業(yè)遇到危機該怎么辦？”，好像你在開汽車，速度非?？?，150公里每小時，還有20米就要撞墻了，你說你能怎么辦？這是沒有辦法的，所以你能做的事情是提早做預防，要撞墻之前你的速度只有一小時五公里了，那你還有辦法能剎車。

第一，最最重要的，其實是在于自己不要逼到那個份上，不要逼到那個份上，你才有從容的空間來讓自己有平常心。落到我們公司來講，有一些非常世俗的標準。第一，得有足夠的現(xiàn)金儲備，當你沒有足夠現(xiàn)金儲備的時候，你可能做的決策就會更加傾向于短期利益和急功近利。

第二，當你在用戶增長速度極快的時候，你是不是對服務品質(zhì)的提升，以及整個后臺的投入能夠加強，而不是一味地追求用戶的增長，而不是等到所有的人都覺得你不行了你再回過頭來補救。這些東西是我覺得有一點像哲學層面，但是落到實際也是很踏踏實實的，你就去看財務報表、看用戶的報表，你不要讓自己落到窘境的那一步。

10. 拼多多是從夾縫中長出來的，長出來之后，并且撐開了一片空間的過程當中是不容易的，同時也打破了一些既有的利益，當你打破既有的利益格局的時候，必然有人不舒服，有人不滿意。我覺得這個是競爭導致的。

另外一方面，作為一個平臺在迭代演進的過程當中，其實你很難做到3、4億人，包括幾百萬商戶之間毫無矛盾，中間有一些矛盾會冒出來，這里關(guān)鍵是比例上，包括我們是否能夠從一次次的矛盾解決當中去進步。

拼多多幸運的地方是在于一定程度上我們看到阿里等前人走過的路，我們有可能避免其中一部分，把有一些惡性的問題緩和掉，相當于別人預演了一遍，這是我們占便宜的地方。但是整個過程，我覺得我們是很難去跳躍的，別人走過的路，受過的苦難，我們都得去受一遍。只是有可能我學習別人的經(jīng)驗，我能夠走得稍微快一點，但是不可能跳躍這個歷史的發(fā)展。

11. 我覺得一群人要持續(xù)地維持一個靠譜的集體，一個靠譜的公司，最重要的可能是要有一個好的文化。那這個好的文化呢，其實是最開始創(chuàng)始的一些人，能不能夠樹立起一個好的價值觀，并且在后續(xù)的團隊的發(fā)展過程中，能夠不停地強化這一點，而且把這個東西做為一個持續(xù)的發(fā)展的基石來做。

12. 從初期來看，這個“拼”的模式，在歷史上，比“拼”更早的也有各種變種的團購、其他的“拼”等，其實有很多了，我們做了之后又有很多很多人在做，但是有一點，大部分的人在做這個東西的時候，他們認為這是一種營銷方式，這是用來獲取流量的方式，但我們從一開始就覺得，這是一種新的交互方式，這是從需求側(cè)的交互方式的改變，推進到后端的組織方式改變的一個切入點。

13. 拼多多與淘寶的模式有本質(zhì)的不同。

淘寶是流量邏輯，主體是搜索，用戶要自己去找商品，所以需要海量SKU來滿足長尾需求。拼多多代表的是匹配，推薦商品給消費者，SKU有限，但要滿足結(jié)構(gòu)性豐富。

淘寶一直倡導C2B但做不起來，就是因為淘寶的千人千面相當于個性化搜索，但搜索本身是長尾的，很難做反向定制。而拼多多是把海量流量集中到有限商品里，有了規(guī)模之后再反向定制，極大降低成本。這也就是沃爾瑪和Costco的差別，拼多多的終級定位就是針對不同的人群做不同的Costco。

拼多多和淘寶是錯位競爭，爭奪的是同一批用戶的不同場景，錯位才會成長得更快。拼多多并不想做第二個阿里，拼多多的存在本身就是一種模式，你可以說我low，說我低級，但你無法忽視我。

14. 對于未知領(lǐng)域，我通常會采取比較原始的辦法，就是自己去體驗和感受，用常識來判斷。

大部分知識是沒用的，遇到問題再解決問題。我不會去規(guī)劃未來五年、十年，我會想一個很遠的目標和很近的目標。

絕大多數(shù)人在絕大多數(shù)方面都比我強，我只在很少的方面比很少的人強。比如隔絕外部壓力，回歸本源理性思考的能力，有時候有點逆向思考的能力。以前做二級市場發(fā)現(xiàn)自己好像天生不太容易在很多人恐懼的時候恐懼，而容易在大眾熱情的時候悲觀。

15. 我們這個團隊可能跟阿里團隊差了20年，我覺得我們也許有機會在新的流量分布形式，新的用戶交互形式，和新的國際化的情況下，能夠做出一個不一樣的阿里，當然這句話可能當前看起來有點太大了，但是一步一步走過去，也不見得沒有機會。

我不光是夢想，我也分析過，第一，你去看，整個電商市場，它的形式其實在發(fā)生很多改變，今天阿里成功的形式未必是明天成功的形式，但是人的需求依然存在，而且會進一步被放大，所以潛在的市場很大。第二，老一輩總是要老的，年輕一代或者我們逐漸步入中年的這部分人總會走到那一步的，不是我，也是跟我同齡的另外一些人，所以我該做的事情是有平常心，踏踏實實做好我該做的事情，努力成為我同一代人里面最靠譜的那一個。

16. 好比一桌人吃飯，淘寶剛起來時桌子是空的，而拼多多起來時，已經(jīng)有5個人在桌上了，你在桌下硬要上去吃飯，但桌上的人不愿意你上來，桌下的人也不愿意你上去，我必然會受到雙重打擊。
 

17. 拼多多是一個不停迭代的東西，它前端形式特別簡單，簡單到以至于所有的人都覺得，可以很快做一個一模一樣的，最關(guān)鍵的其實還是在于后端的運營，就是什么時候迭代后邊匹配的算法，什么時候應該去往縱深推進，以多快的速度進行什么樣的迭代。

18. 問：您對拼多多的市值有預期嗎？希望做成多少億美金的公司？

真是沒有預期，我覺得這件事情是個副產(chǎn)品。如果做公司的目標就是為了做大，為了做的估值高，我覺得這是本末倒置的，沒有一家公司的生存是因為這個原因，它一定是你在這個社會上為消費者也好，為商戶也好，或者是為更大的廣泛的社會創(chuàng)造了獨特的價值，這個價值被價格反映出來，所以價格是圍繞價值波動的，并且價格永遠是價值的副產(chǎn)品，所以我們應該做的事情永遠是專注在長期價值上。上市會帶來一些干擾，我們要做的事情是把自己從這些干擾里面隔離出來。

二、創(chuàng)業(yè)心得

1. 最開始，我創(chuàng)業(yè)的一個項目就是電商，有點像是個BtoC的垂直賣手機的網(wǎng)站，但是我們這個團隊好的地方，是覺得創(chuàng)業(yè)不是一錘子買賣，它是一個過程。

我們始終覺得我們沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，商業(yè)是應該需要學習的，我們以前讀書學知識，是讀了小學、中學又去讀大學的。

我們認為創(chuàng)業(yè)也應該是這樣的，也應該有一個逐漸進階的過程，而且事前你必須把前面的東西做好，才能做后面的，所以這兩年拼多多看起來很快，但實際上我們這個核心團隊都在一起十年了，我們以前讀了小學又讀了中學，現(xiàn)在才開始上大學。

2. 巴菲特說買股票就是買part of the company，要有長期持有的心態(tài)去尋找好的生意和合伙人。

這和創(chuàng)業(yè)很像，一方面要關(guān)注生意的模式，選擇正確的生意模式，要花大量時間去研究這個生意模式的細節(jié)。

另一方面要挑好的“合伙人”，在投資時要把創(chuàng)始人和CEO當成自己未來的合伙人，看自己是不是愿意和他們長期做事。

3. 投資除了關(guān)注好生意，好團隊，還需要在乎是否是好價錢。

這和創(chuàng)業(yè)也很相似，查理·芒格讓巴菲特意識到該用一個合理的價錢去買好公司，而不是花時間去撿煙蒂（價格便宜，有些殘余價值的、但往往不那么好的公司）。

同樣，一個好的公司應該花力氣去解決/克服那些正確又難的問題，而不是四處撿一大堆芝麻。

4. 活著是創(chuàng)業(yè)的第一要務，同時又要用另一個角度來評估，即能不能贏，有沒有足夠的力量去贏。

和投資特別要關(guān)注business model（商業(yè)模型）一樣，創(chuàng)業(yè)本身對行業(yè)及生意模式的選擇也往往決定了很大一部分結(jié)果，也就是要花大量時間去研究什么是正確的事，然后再想如何把事做正確。在正確的方向上逐步前進，比在不正確的方向狂奔要好。

創(chuàng)業(yè)很多時候和投資一樣，選擇比努力重要。在正確的道路上前行哪怕慢一點，但像投資中復利的連續(xù)回報也是很厲害的。

5. 創(chuàng)業(yè)確實是我很享受的一件事情，因為它有點像在玩游戲，比較中毒，有一些小伙伴一起在奔向一個共同的愿景和目標。創(chuàng)業(yè)本身比玩游戲還更有意思的一點是，你不光是自己嗨了，自己高興了，而且你在自己高興的同時，很可能也在產(chǎn)生影響和對世界的一些改變。這一個東西本身其實是給自己的人生更強的成就感。

那當然，隨著年齡越來越大，誰也不可能創(chuàng)一輩子的業(yè)，但是我希望在自己的人生的創(chuàng)業(yè)階段里面能夠做出一件東西是將來回過頭來看，能夠讓自己覺得自豪，同時讓自己和一起創(chuàng)業(yè)的小伙伴自豪的一件事。

6. 創(chuàng)業(yè)的孤獨，其實是很多創(chuàng)業(yè)者都有的，因為你在做決策的時候，你的位置跟別人不一樣，很多時候別人并不能夠百分百理解你為什么這么做，或者說也不能和你進行真正的在同一位置上完全的討論。

所以創(chuàng)業(yè)本身做久了之后，你會發(fā)現(xiàn)有點悖論的地方在于，這個公司好的時候，其實往往你每天是如履薄冰的，但是你如果哪天覺得很安全，很舒服的時候，那往往這個公司就開始出問題了。好像真的是這樣的。

所以第一可能是自己心態(tài)上就在接受每天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，是一個正常狀態(tài)。

第二是你回到一個創(chuàng)業(yè)的初心和你想要什么，如果創(chuàng)業(yè)這個事情，讓你有很多的朋友、更多的愛的話，那你一定程度上會覺得溫暖。所以不同的人在做同樣的事的時候，其實出發(fā)點未必相同，那對于我來講，至少是希望做拼好貨（即拼多多）這件事情，能夠一方面匯集到更多的消費者，另一方面跟我一起做事情的小伙伴包括合作伙伴，至少其中的大部分是更喜歡我的，這樣的話我時間越久，年紀越大，我獲得的愛就越多，我的人生幸福感就更強一些。

7. 我們無非一伙人，還是追求做成一件牛X的事，那我們就坐下來商量，哪一件事情能夠更牛X。作為一個好公司，動作越少越好。

8. 巴菲特和比爾·蓋茨在某次和MBA同學的對話中問臺下的同學一個問題，大意是如果你把你的每一個同學當做一個公司，然后你要把自己當前所有的錢投給一個“他”，占5%，你會選哪一個？往往你不會選最聰明的或是能力最強的，而會選最可信賴的。這個比喻對于創(chuàng)業(yè)選合伙人來說尤為適當，往往我們要的是可信任的長期搭檔，而不是看似能力很強卻永遠不知道他會不會背后捅刀的人。

9. 剛創(chuàng)業(yè)，如果做了這件事（行賄），就沒法規(guī)?；?。在那種情況下你都不行賄，大家都會意識到你來真的，你省掉了很多后續(xù)成本，就像打了一場仗，一定程度維持了多年的穩(wěn)定。

誠信在國內(nèi)會成為企業(yè)的核心競爭力，一家講誠信的公司經(jīng)營時間越長，建筑的壁壘就越高，對內(nèi)也會積累起一幫很好的人。

10. 創(chuàng)業(yè)過程中有一類特殊的資產(chǎn)是在某一種文化下團結(jié)起來的人，也有一類費用是用來購買勞力或技能的成本。這兩者的分辨和轉(zhuǎn)化是很有意思的事兒，也是ROI特別高的事兒。如果費用都變成了可增值資產(chǎn)，那估計我們的CFO、投資人都要笑得睡不著了。但有意思的是很多時候，投資的時候，對這樣重大的、差異的分辨又往往是草率且權(quán)重遠遠不足的。

11. 如果一個業(yè)務特別容易做，也不需要付出大的代價，往往不是長期帶來大量現(xiàn)金流的好業(yè)務。好的決定往往是艱難的，需要付出慘痛的代價。

三、商業(yè)思考

1. 我在上學時就意識到幾個事。

第一，山溝溝里飛出金鳳凰是小概率事件。大部分富二代，尤其是官二代非常優(yōu)秀。

第二，田忌賽馬，在整體資源劣勢的情況下可以創(chuàng)造出局部優(yōu)勢，進而有機會獲得整個戰(zhàn)役的勝利?；诖耍椒踩丝梢猿删筒环彩?。

第三，錢是工具，不是目的。

2. 段永平在商業(yè)和人生給我的啟示是，他說快就是慢，慢就是快。用平常心來做事情會更好，平常人其實很難有平常心。

3. 2006年，段永平帶上我去參加巴菲特的午餐。我發(fā)現(xiàn)巴菲特講的東西其實特別簡單，連我母親都能聽懂。這頓飯最大的意義可能讓我意識到簡單和常識的力量。

對一件事做判斷時，你需要了解背景和事實，了解之后需要的不是睿智，而是面對事實時是否還有勇氣用理性和常識來判斷。常識顯而易見、容易理解，但我們因為成長、學習形成的偏見和個人利益的訴求蒙蔽了我們。

4. 燒錢有兩種不同類型的燒錢，一種VC燒錢，一種投資的燒錢，很多電梯廣告給投資人看，另外打給消費者看，試圖打品牌，消費者心目當中占領(lǐng)一個位置，對于前面一種燒錢燒的越少越好，后面一種燒錢燒的越多越好，如果后面一種燒錢，金幣多多益善。

5. 如果我是張一鳴，我會更加激進地做全球化，因為我們這一代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者跟上一代相比，會比他們有更大的全球化視野，更早地接受國際資訊，全球化的機會也更大。第二，從價值創(chuàng)造的角度來講，帶領(lǐng)中國的資訊走出去，包括中國的產(chǎn)品走出去，這一點本身也是為BAT也好，為整個國家也好，創(chuàng)造的價值是最大化的。當你整個公司布局到全球，并且反過來用全球的資源集中回來打中國的市場的時候，我想那個時候可能也會變得更加從容一些。

6. 行業(yè)競爭的日益激烈甚至異化讓我意識到這種傳統(tǒng)的以規(guī)模和效率為主要導向的競爭是有其不可避免的問題的。要改變就必須在更底層、根本的問題上采取行動，要在核心科技和其基礎(chǔ)理論上尋找答案……退了后我做什么呢？我想去做一些食品科學和生命科學領(lǐng)域的研究。

7. 很多的消費習慣我覺得跟前期的家庭環(huán)境有很大關(guān)系，跟現(xiàn)在擁有的財富其實沒有太大關(guān)聯(lián)。

比方說看我媽到現(xiàn)在都是舍不得打車的，她覺得她的時間又不值錢，打車太浪費了，我跟她說不安全，她就會找理由，比方說，她說坐公交車空氣好，車大等等，我媽媽周圍的小姐妹，我爸媽都是這樣的家庭。

這是到現(xiàn)在為止，對我可能一直有很大影響的（事情），包括對自己思考做商業(yè)的時候。我腦子里一直記著的，包括看到的，是我爸媽這樣的普通家庭，他們是怎么思考或者怎么生活的。

8. 關(guān)于消費降級，尤其是在物質(zhì)消費上，沒有人會主動消費降級，大家都是“沒有抽水馬桶，我要有抽水馬桶”。

但是為什么大家會有這種聲音出來，我覺得是兩個原因?qū)е碌模ㄉ踔劣行┤艘策@么認為），第一個是在過去幾十年，中國確實市場縱深特別大，就是有很大的差異。

另外一個呢，同一個人有不同的面，我們講多實惠、多樂趣，多實惠這件事情，在我看來是所有的人，不管你是有錢、沒錢，這是一個普世性的需求，當然不同的人也會有不一樣的升級需求。

還講我媽的例子好了，她肯定算是一個相對有錢的媽媽了，她去買菜、去買紙巾，她肯定會去看是不是有一塊錢兩塊錢的差異，她是在乎的，但同時她也會買高配的iPhone，甚至好的電視機。在我媽身上，如果你是她兒子，你觀察她的行為，你覺得是很正常的，但是如果你抽象出來，放到一篇文章里面去讀，好像這個人是分裂的，但是其實這件事情，我認為是在千千萬萬的家庭里面，每天都在發(fā)生的。

9. 我們都是時代的產(chǎn)物嘛，就是形勢比人強，大的環(huán)境下，我們正好在這個地方，那我們就盡到自己的本分，做一些我們該做的事情，但是有一點我們必須很清楚，就是再怎么樣，我們在整個時代的長河中，都是非常非常非常渺小的。做好自己該做的事情，剩下的真的是看命了。

10. 在外部環(huán)境劇烈變化，各種想法涌動的時候，一個人很容易陷入到什么都想要、什么都不行的迷惘里。思想變得滯重，變得未老先衰，并影響到自己身體的物理狀態(tài)。要精神上健康年輕充滿活力，與鍛煉身體一樣，也必然有會思想上酸痛時堅持一下再進一步的過程。

11. 我并不認為騰訊是強競爭邏輯，騰訊更多是商人邏輯，競爭只是商業(yè)ROI計算的副產(chǎn)品。騰訊入股拼多多不是因為我們可以對抗阿里，而是我們的投資有回報。騰訊投了京東，京東就真的能對抗阿里嗎？阿里會打京東，哪怕沒有騰訊投資。

12. 因為我們是今天的拼多多，所以騰訊想來入股。騰訊更像一個普通的財務投資人，他對我們既不會特殊的好，也不會特殊不好。我也不認為我們是騰訊系。

13. 我曾對騰訊的人說，騰訊做電商失敗是因為他們理解電商就是流量×轉(zhuǎn)化率＝GMV。流量邏輯在今天是無法成功的，騰訊有全中國最大的流量，投了一堆垂直電商，如果按照這個邏輯騰訊早成了。

拼多多起來之后，京東、唯品會、蘑菇街都實驗過相似模式，對于他們來說，拼團不過是一個創(chuàng)造GMV增量的工具；而拼多多是人的邏輯，我們通過拼團了解人，通過人推薦物，后期會過渡到機器推薦物。拼多多APP里幾乎沒有搜索，也不設(shè)購物車，你可以想像把今日頭條下的信息流換成商品流就是拼多多。

所以早期看大家都是低價和拼團，但我們的出發(fā)點不同、方向不同，長大了也就不一樣了。

14. 做公司沒有像小孩子那樣明顯的青春期，青春期是開始時明顯加速，結(jié)束時明顯放緩。但公司是一個逐漸長大的過程。這意味著問題不是突然爆發(fā)的，問題每天都在爆發(fā)。

15. 問：王興曾說，同向為競，相向為爭，競爭不是為了把誰打倒。

王興講的他帝國的邊界，相向而行，但沒說我到哪里停。滴滴和美團在強競爭環(huán)境中長大，但拼多多的成長環(huán)境不一樣，我們在一個看似沒有機會的飽和領(lǐng)域找到了新的商業(yè)突破，因此不需要浪費大量資源過度競爭。

阿里京東、滴滴美團，他們是帝國式競爭，有明確地盤的界限。但我覺得我們這一代人的思路不該是這樣。拼多多和淘寶更像是兩個不同的緯度在慢慢融合，拼多多用支付寶也用菜鳥。

16. 問：淘寶近兩年一直在推進千人千面、分發(fā)頭條化的改革，這與拼多多的戰(zhàn)略是高度重合的，那拼多多一直強調(diào)的獨特性體現(xiàn)在哪兒？

淘寶的方向是對的。但作為上一階段最成功的公司之一，當它邁向新時代時，它是有包袱的。它們現(xiàn)在的主體是搜索，不管你做什么改革都意味你把搜索給弱化。但搜索在拼多多中只是一個極小場景，甚至不在主頁上。這好比百度想做今日頭條的事情，它們都面臨既有成功所帶來的阻礙。

這就像我是深圳，它是上海，上海曾經(jīng)比深圳牛逼很多，它也許依然牛逼，但是我年輕，我沒有包袱。

17. 拼多多的成長要感謝時代。我以前也做過其他的公司，拼多多光靠自己個人的努力是不行的。中國很多東西都在完善，物流和制造業(yè)都在成長。

三年多前我在家休息的時候看到移動互聯(lián)網(wǎng)，尤其是手機對人每天行為帶來的改變是巨大的?，F(xiàn)在是不一樣的，大家都習慣拿著手機拍照和人聊天，但是在4、5年前，人的行為是不一樣的，人們會在電腦前呆很久，偶爾出去一下，電話只是用來打電話。但是很多人因為在這個里面，所以并沒有在外面感受到具體的變化。

當然拼多多也要感謝包括社交網(wǎng)絡(luò)的興起、移動支付、以及全國化的物流體系。

18. 我不是特別感冒消費升級這個詞，因為每個人對消費升級的理解都不一樣。上海長寧區(qū)平均壽命已經(jīng)達到了84歲，現(xiàn)在中國很多地區(qū)已經(jīng)是世界一流的消費水平生活水平。當然有人還可以再升，比如都是法國的化妝品，阿爾卑斯的水，但這個是不是我們需要追求的？

我覺得當貧富差距更大的時候，能不能讓更多地區(qū)的人在消費方面都有各自不同的升級，在消費方面的公平應該會是更重要的。更貧困的地方，有的時候消費產(chǎn)品更少更貴。今天的問題不是我們先進的人不夠先進，而是大部分人消費不均衡。

19. 問：是否認同劉強東說的“消費體驗是最重要的”這種說法？

從根本上，我認同劉強東的講法。但商業(yè)體驗要綜合性價比、物流等等體驗。我不知道劉強東這樣說的采訪背景是什么。但拼多多是這樣選擇的結(jié)果。比如水果，在一個相對低多的價格，有一兩個果子在物流中磕壞了。消費者是可以接受的。

對老百姓來講，罵也是要罵的、但退款了下次也可能再來。這是一個公司價值觀取舍和平衡的問題。當你兩者不可兼得的時候，是要面子還是里子，先算下這個東西是不是劃算，再來算這個東西愿不愿意炫耀。

現(xiàn)在，消費不均衡是最本質(zhì)的問題。這個是我們升級的方向嗎？大部分地區(qū)，應該獲得的是消費的公平。中國不公平在于，一線城市的東西比小地方更便宜。宿遷的電器比北京貴。真正需要升級的，是從物質(zhì)消費升級到精神消費。真正需要升級的，是有營養(yǎng)的文章、書。錢越來越多，抑郁癥比例越來越高。

20. 企業(yè)家終究是會老的，但公司要持續(xù)活下去，它應該依賴于一個有自我應對能力的機制而不是一個人。

21. 如果別人都在說假話，你說了一句真話，其實真話和假話是一樣的。我剛創(chuàng)業(yè)的時候去融資，公司狀況很好，但我講的真話投資人都覺得是假話。不管你報什么數(shù)字，他會按照行業(yè)標準給你打八折，甚至打五折。后來拼多多有了一點名氣我去融資，搞笑的是，你講假話，對方也覺得是真的。

就像小時候我爸買了一塊真的表，別人都說是假表，后來我有錢了，我爸戴塊假表，他們都說是真的。這個世界就是這樣。

23. 改變公眾風氣的一種辦法是直接大范圍整肅，另一種則是利用渠道，在商業(yè)上有個值得討論的現(xiàn)象是有時候東西貴了反而好賣。比方說空調(diào)這樣的產(chǎn)品，需要有人安裝，也需要有人推薦，有可能類似小米的互聯(lián)網(wǎng)直銷，把價格打到“最低”還不如“格力”給安裝者、渠道以足夠利潤，雖然看起來渠道的做法抬高了商品的價錢，但實踐當中，渠道和服務成本也許是維護某種公共認識最節(jié)省的、良性的做法。

這種渠道和服務成本是必須的，它把維護某種秩序的代價體現(xiàn)在明處，而忽略了這種代價的體系可能會走向“劣幣驅(qū)逐良幣”，這種違反經(jīng)濟學教科書所講的價格供求線原理的現(xiàn)象其實非常非常多。查理·芒格在他的書里就多次說過，我們在消費品、商用軟件、硬件等領(lǐng)域也很容易找到這樣的例子，這種貴的反而賣得好的現(xiàn)象甚至都有可能是好些領(lǐng)域的主流。

24. 關(guān)于新舊關(guān)系，很多人習慣用你死我活的戰(zhàn)爭思維來看待，好比對于整日圍坐于古羅馬角斗場的人來說，非此即彼就是全部的世界。也許角斗畫面能帶來一些感官刺激，但大自然多樣生態(tài)共生迭代才是持久的真實。

25. 一種商業(yè)和格局能否持續(xù)，本質(zhì)上要看是否有利于消費者，是否有利于勞動者和價值創(chuàng)造者，是否能創(chuàng)造出不可替代的價值，是否恪守本分盡了社會責任。

26. 有些客觀規(guī)律和現(xiàn)狀，不是一個簡單的愿望可以的，往往需要比你想象多得多的能量，這和人總是要死的一樣，是一個不得不面對的事實。

27. 我的第一份正式的工作也是唯一一份工作是在谷歌。谷歌對我的影響，我覺得是非常大的。

第一：很少有公司像谷歌這樣把“do no evil”這樣一種非商業(yè)化的價值觀，這么強的植入在一個商業(yè)的公司里，谷歌的成功一定程度上讓我看到，你追求一些美好的東西，或者看起來非商業(yè)的東西，其實最終來講、從商業(yè)的結(jié)果上講，也是可以很好的，從賺錢、商業(yè)成功角度上來說，有很多條路，但通過至少證明有一條路在我看來是更加美好的，它也是可以做的非常好。

第二：我加入谷歌時候，谷歌還沒上市，所以你也看到有很多人在一夜之間就暴富了，那這個經(jīng)歷其實近距離的接觸和經(jīng)過觀察周圍的這些人，對我是有很大影響的，因為你會一下子意識到錢的作用是有兩面性的，不光能夠讓你財富自由、精神自由，然后好像都是正向的，它也有很多負面的，對于很多人來說可能一下失去了生活的目標和意義，另外一部分人可能是因為有了錢，可能讓他甚至有10年期間處于迷茫期，在他最好的生命的時間里面，他可能就很荒廢。如果他的錢更少一點的話，可能他的人生的總體財富包括幸福指數(shù)會更高。

這個經(jīng)歷一定程度上，我覺得讓我在做商業(yè)的時候可能會更加容易平常心一些，因為商業(yè)本身很大程度上是用財富來衡量的，但是在很早的時候，相對因為谷歌的原因，讓我意識到這個衡量標準是幾個緯度之一，而且它很有可能，你過度地去強調(diào)它的話，對于自己的人生，甚至對商業(yè)本身都是有傷害的。

28. 我希望每天我都能坦然地面對自己，自己覺得心安，自己覺得盡了本分。如果我還能逐步擁有選擇性記憶的能力，記住快樂的，忘記焦慮憂傷的那就更好了。

29. 時代的洪流浩浩蕩蕩，方向難以阻擋……在森林里，每一個局部樹和樹的競爭是激烈的，不同局部的較量是異常豐富、曲折變化的。但如果我們看整個森林，最終所有樹的方向又是一致的，那就是向著陽光的方向。向著陽光的力量是異常強大的，它將改造很多事物，或為改造事物開辟道路。

30. 佛學、量子力學、數(shù)理邏輯的不完備定理好像都在和我們說：世界人生整體是不可知的，至少是不可精確度量的，是測不準的，是不確定的。用有限的規(guī)則去描述規(guī)范世界是不可能的，事情是不完美、不完備的。此外，我隱約覺得看到什么是極大程度上由怎么看決定的，局部也許就描述了整體，雖然整體不可知。

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