Tech星球(微信ID)：tech618）

文 | 林京

封面來(lái)源 | 圖蟲(chóng)創(chuàng)意

"我遇到了專業(yè)的閉店人。"

這是苗苗最近經(jīng)常向朋友提到的一個(gè)新職業(yè)。這些專業(yè)的閉店人主要負(fù)責(zé)提前為想跑路的老板做“善后”工作，包括公司法人等工商信息變更、轉(zhuǎn)學(xué)計(jì)劃、學(xué)生溝通安撫、糾紛后續(xù)仲裁等。

原因是很多品牌連鎖早教機(jī)構(gòu)，包括金寶貝、美吉姆等。，在各個(gè)地方都開(kāi)始了關(guān)店的浪潮。像苗苗一樣的家長(zhǎng)已經(jīng)支付了幾萬(wàn)甚至幾萬(wàn)元的課程費(fèi)用，打敗了水漂。因?yàn)槿珖?guó)早教機(jī)構(gòu)門店多，關(guān)店頻繁，越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)關(guān)店前的流程幾乎是一樣的，因?yàn)樗麄兤刚?qǐng)了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)。

一個(gè)訂單的收入足夠豐厚。專業(yè)店主通常會(huì)根據(jù)老板債務(wù)比例的10%～30%的費(fèi)用，如果老板負(fù)債300萬(wàn)，他們會(huì)根據(jù)提供服務(wù)的不同收取30萬(wàn)元?！M(fèi)用為90萬(wàn)元。

不僅是早期教育機(jī)構(gòu)，還有健身房、美發(fā)店、瑜伽館等預(yù)付款方式的門店，都有專業(yè)的關(guān)店人。一位剛剛經(jīng)歷過(guò)今年年初健身房跑步的私人教練告訴Tech星球，在討薪過(guò)程中，他看到“安全關(guān)店”這幾個(gè)字的廣告發(fā)布在對(duì)接的工作人員的朋友圈里，突然意識(shí)到自己也聘請(qǐng)了專業(yè)的關(guān)店人員做善后處理。

在一些老板跑得成功的背后，這些專業(yè)閉店的人賺得盆滿缽滿。

專業(yè)閉店的人，藏不住。

楊楊是一家早期教育機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。去年年底，由于管理不善，他最終選擇關(guān)閉商店。在此期間，一位專業(yè)的店主找到了她，聲稱她可以幫助她解決關(guān)閉商店后的所有問(wèn)題?！懊榔涿唬臀覀兩习?，擺脫困境?！?/p>

當(dāng)時(shí)楊楊總共負(fù)債200萬(wàn)，對(duì)方給了10萬(wàn)。她主要負(fù)責(zé)幫助她將學(xué)生未花費(fèi)的時(shí)間轉(zhuǎn)移到其他機(jī)構(gòu)，并負(fù)責(zé)與父母的所有溝通和協(xié)調(diào)。

在楊楊看來(lái)，這些專業(yè)的店主已經(jīng)掌握了老板們的心理需求，會(huì)一步一步地引導(dǎo)他們。比如他們會(huì)說(shuō)，和父母溝通的時(shí)候，老板不用親自站出來(lái)，他們?nèi)珯?quán)處理，因?yàn)樗麄兪堑谌?，付費(fèi)的父母別無(wú)選擇，只能接受他們給出的善后計(jì)劃。

這只是冰山一角。楊楊說(shuō)，如果她當(dāng)時(shí)選擇與這些專業(yè)的閉店人合作，對(duì)方肯定會(huì)深入溝通更多的業(yè)務(wù)，比如變更公司法人，將債務(wù)轉(zhuǎn)移給專業(yè)的債務(wù)人。

專業(yè)關(guān)店的人不是一個(gè)新概念。早在2019年，他們就出現(xiàn)在網(wǎng)上。從那以后，一個(gè)專業(yè)的關(guān)店團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)上銷售課程，比如“很多老板知道如何創(chuàng)業(yè)賺錢，卻不知道如何止損落地”、“債務(wù)不重要，擺渡人來(lái)幫你”之類的話，吸引目標(biāo)用戶購(gòu)買。

但他們的服務(wù)對(duì)象大多是預(yù)付款商家。通常，這些商家收取的預(yù)付款已經(jīng)在支付租金、員工工資和擴(kuò)張店鋪的過(guò)程中被消耗殆盡，關(guān)閉店鋪時(shí)沒(méi)有錢退還給顧客。繁瑣的退款工作成為他們吸引閉店老板的關(guān)鍵。

Tech星球咨詢的一位專業(yè)閉店人士表示，其業(yè)務(wù)包括法人和股東變更、線下接待和處理已經(jīng)付費(fèi)的客戶、線上跟進(jìn)和投訴回答等。如果是全程處理，他們會(huì)收取30%的債務(wù)額度服務(wù)費(fèi)。

最大的需求是學(xué)生未完成的課時(shí)轉(zhuǎn)讓。當(dāng)債務(wù)額度過(guò)高時(shí)，他們會(huì)建議老板找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)一半未完成的課時(shí)，他們會(huì)安排其他機(jī)構(gòu)按照20%的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)剩余的課時(shí)。

專業(yè)閉店的人也可以安排員工現(xiàn)場(chǎng)溝通，處理會(huì)員退款、員工工資等棘手的事情。這些服務(wù)需要老板們額外支付費(fèi)用。

如果說(shuō)之前這些專業(yè)的閉店人大多都是隱藏在背后，很少被外人知道?，F(xiàn)在為了獲得更多的客戶，他們的廣告經(jīng)常出現(xiàn)在社交平臺(tái)和微信朋友圈。一些之前服務(wù)過(guò)的知名公司成了他們的“標(biāo)桿案例”，展示出來(lái)吸引更多的合作。

而且，他們會(huì)生活在行業(yè)群體中，尋找潛在的客戶。中國(guó)新聞周刊曾報(bào)道，在一些健身教練中，會(huì)有人賣“安全店”服務(wù)，也會(huì)有人分享“課程”鏈接。

楊楊告訴Tech星球，關(guān)店其實(shí)是有季節(jié)性的。與年底相比，老板們很少在年初選擇關(guān)店，因?yàn)樗麄兿雵L試在未來(lái)一年有一個(gè)好的市場(chǎng)。

在她所在的行業(yè)群體中，也有所謂的專業(yè)店鋪關(guān)閉者。淡季，這些專業(yè)店鋪關(guān)閉者甚至?xí)谌簝?nèi)做廣告，聲稱可以解決法人和股東在美容院、健身房、工作室、瑜伽館、兒童體能等領(lǐng)域的變更業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)差，資不抵債等問(wèn)題。

雙頭“收割”不斷

事實(shí)上，專業(yè)閉店的人“收獲”的不僅僅是經(jīng)營(yíng)不好想跑路的老板。在健身房行業(yè)，會(huì)員們發(fā)現(xiàn)店鋪在關(guān)門之前，還在做卡營(yíng)銷活動(dòng)“收獲”。在早期教育機(jī)構(gòu)行業(yè)，接受轉(zhuǎn)學(xué)計(jì)劃的家長(zhǎng)逐漸發(fā)現(xiàn)自己又被騙了，陷入了各種“招數(shù)”。

在談到早期教育機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)學(xué)計(jì)劃時(shí)，一位專業(yè)的閉店者自豪地說(shuō)，有很多技巧，比如跨行業(yè)的轉(zhuǎn)學(xué)，這意味著早期教育機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)學(xué)計(jì)劃中會(huì)有美容院、美甲、睫毛店等選項(xiàng)，主要是為了父母。一套價(jià)值3000元的早教課程套餐只是為了體驗(yàn)一個(gè)深層護(hù)膚套餐的價(jià)格。

早期教育機(jī)構(gòu)的家長(zhǎng)是各行各業(yè)的目標(biāo)客戶。美容院的推廣成本也很高。這個(gè)交換計(jì)劃的背后，也是向美容院運(yùn)輸隱藏的客戶，這也是這些機(jī)構(gòu)愿意低價(jià)甚至免費(fèi)接受轉(zhuǎn)學(xué)的原因。

對(duì)想繼續(xù)上早教課的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)， 專業(yè)閉店人提供的轉(zhuǎn)課方案，也隱藏著多層次的招數(shù)。

簽完轉(zhuǎn)學(xué)計(jì)劃后，高月不禁感嘆自己是被反復(fù)收割的“韭菜”。高月未兌換的課程價(jià)值3萬(wàn)元，必須按照“買一套一套”的流程兌現(xiàn)，即購(gòu)買新機(jī)構(gòu)3萬(wàn)元的課程，才能兌換原倒閉機(jī)構(gòu)3萬(wàn)元的課程。

早教機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的銷售人員后來(lái)逐漸向她推銷，如果以后想在這個(gè)機(jī)構(gòu)報(bào)名參加課程套餐，可以享受一定的折扣。

苗苗是一家選擇轉(zhuǎn)學(xué)到舞蹈、書(shū)法等類別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。然而，她發(fā)現(xiàn)學(xué)時(shí)是有限的。例如，芭蕾課程只能參加4次。～六節(jié)課，相當(dāng)于一種短期的感覺(jué)。若要繼續(xù)上課，家長(zhǎng)應(yīng)付費(fèi)，其它未兌現(xiàn)的錢，只能選擇其它轉(zhuǎn)課機(jī)構(gòu)。

然而，大多數(shù)轉(zhuǎn)學(xué)機(jī)構(gòu)都有相同的限制。苗苗說(shuō)每節(jié)課的價(jià)格遠(yuǎn)高于原價(jià)，不能享受任何其他折扣。比如在一些平臺(tái)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，只需要1.9元就能感受到芭蕾電影的主題課。

更讓幼苗生氣的是，一些轉(zhuǎn)學(xué)課程實(shí)際上是一些免費(fèi)的公益課程。比如在上海市培訓(xùn)協(xié)會(huì)跨境公益互助平臺(tái)上，如果家長(zhǎng)報(bào)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)法繼續(xù)提供培訓(xùn)服務(wù)，無(wú)法退還預(yù)付費(fèi)時(shí)間，可以在平臺(tái)上注冊(cè)申請(qǐng)公益課程。但平臺(tái)還特別提醒，實(shí)現(xiàn)公益課程后，家長(zhǎng)仍有權(quán)通過(guò)合法渠道繼續(xù)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主張自己的權(quán)益。

這些專業(yè)閉店人使用信息差，提供的一些課程包括父母可以免費(fèi)獲得的這些公益課程。僅在轉(zhuǎn)讓課程的過(guò)程中，專業(yè)閉店人幾乎同時(shí)收獲了閉店老板、學(xué)生、承辦機(jī)構(gòu)等多方，最終實(shí)現(xiàn)了10%的傭金穩(wěn)定獲勝，一單就能賺10多萬(wàn)。

在親自處理關(guān)店的過(guò)程中，楊楊說(shuō)，很多機(jī)構(gòu)實(shí)際上愿意免費(fèi)或低價(jià)接受這些關(guān)閉機(jī)構(gòu)的學(xué)生。畢竟推廣成本很高。在她看來(lái)，專業(yè)的關(guān)店人很有可能不會(huì)向這些承接機(jī)構(gòu)支付額外的費(fèi)用，最終他們的父母會(huì)為此付出代價(jià)。

一位美容院工作人員表示，過(guò)去，商店通過(guò)專業(yè)閉店人員低價(jià)承擔(dān)了許多逃跑機(jī)構(gòu)學(xué)生的課程，以換取服務(wù)，但專業(yè)閉店人員拖欠了應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)?，F(xiàn)在，他們將更嚴(yán)格地設(shè)置交換流程，需要專業(yè)閉店人員提前支付費(fèi)用，并提供具體的學(xué)生名單。

更多的人涌入職業(yè)閉店行業(yè)

王陽(yáng)是健身房的私人教練。今年年初，在他的健身房跑路的過(guò)程中，他聘請(qǐng)了一名專業(yè)的關(guān)店人員進(jìn)行善后工作。王陽(yáng)記得，關(guān)店前兩個(gè)月，店鋪法人和股東發(fā)生了變化，新老板甚至為員工和教練開(kāi)了一個(gè)全員會(huì)，畫(huà)了無(wú)數(shù)個(gè)“大蛋糕”。

王陽(yáng)說(shuō)，工資原本是每月10號(hào)或15號(hào)發(fā)放，新老板直接改為25號(hào)或28號(hào)，也就是說(shuō)，一旦跑了，像他這樣的教練，工資就會(huì)損失2個(gè)月。

雖然王陽(yáng)在體育行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了十年的許多機(jī)構(gòu)，但這是他第一次遇到一個(gè)專門的關(guān)店團(tuán)隊(duì)。之后，在求薪過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)與他對(duì)接的員工是專業(yè)的關(guān)店員。

“這些團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該也從事體育行業(yè)?！蓖蹶?yáng)說(shuō)，因?yàn)樗麄兊呐笥讶Σ粌H提到了“關(guān)店安全”業(yè)務(wù)，還負(fù)責(zé)健身房招生和私教預(yù)購(gòu)業(yè)務(wù)。在王陽(yáng)看來(lái)，他們對(duì)體育行業(yè)比較熟悉，更容易處理關(guān)店問(wèn)題。

Tech星球咨詢了一個(gè)負(fù)責(zé)健身房關(guān)店的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，理由是關(guān)店。對(duì)方表示，可以幫助老板避免關(guān)店后的各種法律糾紛，安全脫身。他們按一家店15000元收費(fèi)，后續(xù)會(huì)更換企業(yè)法人，然后接收運(yùn)營(yíng)店15000元。～為會(huì)員們創(chuàng)造一種“錯(cuò)覺(jué)”，讓他們?cè)?0天內(nèi)正常運(yùn)作。

現(xiàn)在，專業(yè)閉店人數(shù)不斷擴(kuò)大。另一方面，近幾年健身房、早教等機(jī)構(gòu)跑路現(xiàn)象逐漸增多。王陽(yáng)說(shuō)，健身房一般賣的年卡價(jià)格折扣都很高，真正賺錢靠賣私教課。高峰時(shí)間，他的店面私教課程可以賣100萬(wàn)，但從去年3月開(kāi)始只能賣30多萬(wàn)。尤其在商業(yè)區(qū)的健身房店面，租金昂貴，人工成本高，容易出現(xiàn)跑路。

另一方面，專業(yè)的商店關(guān)閉者開(kāi)始組建更大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)。而且整個(gè)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，很多專業(yè)的商店關(guān)閉者會(huì)在灰色地帶做更多的生意。

在專業(yè)關(guān)店的人受到重視的同時(shí)，曾經(jīng)被預(yù)付款坑過(guò)的用戶也開(kāi)始回憶和總結(jié)自己經(jīng)歷過(guò)的機(jī)構(gòu)跑路的招數(shù)，希望能幫助更多的人避開(kāi)坑。

一位頻繁“踩雷”預(yù)付費(fèi)的用戶告訴Tech星球，在過(guò)去的兩年里，她幾乎經(jīng)歷了瑜伽館、健身房、早期教育等機(jī)構(gòu)的所有跑步。

現(xiàn)在回想起來(lái)，關(guān)店前有很多常見(jiàn)的套路，比如極低的會(huì)員充值折扣。當(dāng)時(shí)健身房提供的66元到1000元的活動(dòng)吸引了她報(bào)名。不久之后，當(dāng)她再次去現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，商店早已空無(wú)一人。每次她去現(xiàn)場(chǎng)要求退款，都需要時(shí)間。也許她是一個(gè)專業(yè)的關(guān)店人。

(注：本文均為化名。)

原標(biāo)題：“專業(yè)閉店人隱秘經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：幫助跑路老板脫身，一單賺十幾萬(wàn)”

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