義烏市融媒體中心 義烏發(fā)布

近日，中國民用機場協(xié)會、中國民用航空科學技術研究院、中國民用航空報紙聯(lián)合發(fā)布了《2023年民用機場服務質量評價報告》。義烏機場榮獲200萬(含)-1000萬機場“優(yōu)質服務機場”獎。

中國民用機場服務質量評價已連續(xù)十年。這項工作堅持“乘客感受優(yōu)先”的原則，充分利用大數(shù)據(jù)，逐步完善評價的客觀性、合理性和公平性，每年向全社會公布民用機場服務質量評價結果。

2023年參評機場包括運輸機場，年旅客吞吐量超過100人次(根據(jù)2019年統(tǒng)計數(shù)據(jù))。其中，根據(jù)旅客滿意度、航空公司滿意度、正常航班、專業(yè)評估和投訴管理五個維度，對200萬(含)-1000萬的機場進行評估，并通過“暗查” 以“明查”的形式，對機場服務體系建設、服務流程設計、服務現(xiàn)場呈現(xiàn)等多個方面進行全面審查。

近年來，浙江義烏機場管理有限公司在完善機制體系、升級智能服務、加強人文關懷等方面不斷貫徹落實民航“真誠服務”理念。這次獲獎是義烏機場連續(xù)三年獲獎。

作者 | 吳峰宇

編輯 | 王語嫣

校對 | 陳星兒

一審 | 吳攸

二審 | 張靜恬

終審 | 沈錦磊

原題：“連續(xù)三年！全國優(yōu)秀！”

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